Hyatt Regency Baltimore

Расположение отличное. Есть пешеходная дорожка, ведущая во внутреннюю гавань, откуда мы без труда добрались до аквариума и немецкого рождественского рынка. Также была пешеходная дорожка, соединяющая нас с местом проведения соревнований по гимнастике моей дочери. Нам не нужно было никуда ехать на машине, так как все было очень близко. Номер был готов к нашему приезду, и с парковкой проблем не было. Номера были чистыми и легкодоступными. На рынке было все, что нам нужно и чего мы хотели.

Мы выбрали этот отель именно из-за нашей давней преданности бренду Hyatt, но наше впечатление оказалось намного ниже ожидаемого уровня.
При бронировании нас заверили, что нам предоставят номер с видом на гавань. По прибытии нас разместили на 4-м этаже, с видом на шоссе, без какого-либо вида. Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы запросить номер, соответствующий нашему бронированию, нам сказали, что все номера в отеле заняты. Однако в тот же момент я видел несколько свободных номеров в приложении Hyatt, что сделало это объяснение вводящим в заблуждение. В итоге нас переселили в номер на 6-м этаже, но вид был таким же плохим, а шум с крупного перекрестка внизу крайне мешал всю ночь. Даже с шумоподавлением гудки и шум машин мешали спать.
Вскоре после заселения нам сообщили, что кто-то пытается спрыгнуть с крыши. Отель был окружен сотрудниками экстренных служб. Хотя я понимаю, что подобные ситуации находятся вне контроля отеля, это было неприятное и травмирующее событие во время, казалось бы, простого отдыха на одну ночь.
К сожалению, сам номер также представлял собой серьезную проблему. Обои отслаивались и, похоже, были приклеены горячим клеем. Краска осыпалась по всей комнате. Больше всего нас беспокоила видимая черная плесень в душевой. Плесень в ванной комнате для гостей недопустима ни при каких обстоятельствах, и уж точно не то, чего мы ожидаем от Hyatt. Вдыхать плесень во время принятия душа опасно, и номер не должен был быть сдан в эксплуатацию в таком состоянии.

Душ хороший, туалет как в общественном туалете, без бачка и очень шумный. Персонал дружелюбный и услужливый. Должна предоставляться бесплатная бутилированная вода, а не взиматься за нее завышенная плата. В отеле Ritz Carlton за обычную бутилированную воду плата не взимается!

Превосходное пребывание; очень гостеприимный и внимательный персонал. Выбор еды превзошёл все мои самые смелые ожидания. Я путешествовал по миру и редко встречал такую ​​отличную еду в отеле. Также были вегетарианские, веганские, безглютеновые и безглютеновые блюда. Я очень впечатлён и рад, что мы остановились именно там.

Фантастический персонал. Все были очень любезны. Номера были очень чистыми, а вид – потрясающим. Мне очень понравилась поездка. С нетерпением жду возвращения. Особая благодарность парковщикам. И женщине, которая меня регистрировала на стойке регистрации. Какие замечательные, счастливые и улыбчивые люди! Благодаря им моя поездка стала очень приятной.

Больше всего во время проживания меня беспокоила чистота номера. Я заплатил за высокий этаж и чуть не переехал в номер с видом на гавань, но очень рад, что не сделал этого. Льдогенераторы тоже были грязными. Что мне понравилось, так это расположение и приятная атмосфера в лифтах. Завтрак стоил 32 доллара, и, заметьте, я брал его с собой, а не ел — безумно дорого за такое качество и вкус еды! В следующий раз, когда приеду в BMORE, обязательно найду, где остановиться.

Я проводил встречу в этом отеле 24–25 сентября. Я забронировал более 90 ночей и кейтеринг на 48 человек. Номера и отель очень хорошие. Однако их клиентоориентированность и коммуникация, похоже, не имеют особого значения. Мне кажется, что отель не ценит мой бизнес, и на многие мои просьбы, включая выставление счета с нулевым балансом, отвечали отказом: «Hyatt не может этого сделать». Мой менеджер по планированию был очень занят и много раз терял время, не получая ответа. Менеджер по продажам не ответил ни на один из моих вопросов. Я бы подумал, что старший менеджер по продажам был бы более клиентоориентирован. Я провожу встречи по всей стране три раза в год в течение 16 лет с этими клиентами-руководителями и даже несколько лет назад проводил встречу в этом отеле. Должен сказать, что удобства в отеле хорошие, но я бы не стал снова брать здесь номер. Разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле Hyatt. Я останавливался в отелях Marriott, Omni, Hilton, Private Boutique, Kimpton и 4 Seasons. Я должен сказать, что общее впечатление от пребывания в этом отеле не такое, как в других отелях.

Изюминкой моего пребывания стал бассейн на крыше. Потрясающие виды! В первый день пребывания я был удивлён, что за бассейном никто не следил и не раскладывали подушки. Однако до конца моего пребывания бассейн поддерживался в порядке, и кто-то работал в баре/гриле на открытом воздухе. Женщина, работавшая у бассейна во время моего пребывания, была очень милой и отзывчивой. В целом, этот отель действительно хороший. Номера были безупречными. В номерах было много удобств, таких как холодильник и микроволновая печь. Несмотря на то, что отель огромный, в нём тихо. Я не слышал других гостей. На территории отеля также есть отличный тренажёрный зал! Прекрасный вид на внутреннюю гавань Балтимора. Большинство персонала были дружелюбны. Понравилось, что от парковки до гавани можно пройти по мосту. Общая оценка для одиночного путешественника – 9/10. Однако мне не понравилось, что мне пришлось платить за парковку, даже будучи гостем.
Одна рекомендация: стекло на внешней стороне лифтов, выходящее на водосброс, нуждается в чистке.

От превосходного и профессионального обслуживания клиентов и заботы Чандры до парковщиков, терпеливого и дружелюбного Рафаэля на стойке регистрации, превосходного питания, заботы о клиентах и ​​дружелюбия Рашада, Дуга, официантов Аджая и Вилли – мы словно ожили. Отпраздновали 38-ю годовщину свадьбы всего за два дня, и можно было подумать, что мы члены королевской семьи. Всё было очень мило. Пребывание было приятным. Конференция не помешала, как и соседский питомец, которого хозяева оставили в покое. Гавань шумела, были слышны сирены, но Балтимор-Сити действительно успокоился, и мы смогли сладко выспаться. Ещё раз спасибо Чандрии А. И персоналу Hyatt. Отличная работа. Миссия выполнена! 🥰

Я много раз останавливался в Балтиморе, чтобы посмотреть игру «Ориолс» на стадионе «Кэмден Ярдс», в том числе в Hyatt Inner Harbor, который находится всего в 10 минутах ходьбы от бейсбольного стадиона. Это хороший отель с чистыми и хорошо оборудованными номерами. Но для бейсбольной поездки, где, вероятно, будет много людей на популярном матче (например, «Ред Сокс», «Янкиз» или «Доджерс» против «Ориолс»), я думаю, это место должно быть, пожалуй, пятым в вашем списке. Я был здесь дважды, когда фанаты бейсбола нагрянули сюда, и оба раза отель не справлялся с этой задачей. Совсем недавно были длинные очереди на регистрацию в 16:00, что было вполне предсказуемо, учитывая популярность игры («Янкиз»), и я заметил десятки фанатов бейсбола, ожидающих своего номера. Я зарегистрировался онлайн, и сотрудники стойки регистрации сказали мне ждать электронное письмо или текстовое сообщение о том, когда мой номер будет готов, но оно так и не пришло. Только после того, как я вернулся в очередь на регистрацию, прождав почти полтора часа (до 5:30), мне дали номер — так и не отправив ни электронного письма, ни текстового сообщения. (Пока мы ждали, я спросил, открыт ли бар, и мне сказали, что не раньше 5 вечера, в то время как десятки болельщиков ждали в вестибюле. )
Обычно я не жалуюсь, но у меня большие ожидания от такого дорогого и высококлассного отеля, и я видел лучшее обслуживание в этом районе.

В отеле очень серьёзно относятся к безопасности, что заслуживает высокой оценки. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Номера были чистыми, а кровати и подушки — стандартными для Hyatt, которые я предпочитаю другим отелям сети. Номера были меньше, чем в других отелях Hyatt, где я бывал, и в них нет дополнительных удобств, которые есть в некоторых Hyatt, но в целом проживание было приятным.

Мне здесь понравилось, но я не уверен, что нас обслуживала девушка в баре. Она приготовила очень вкусные напитки. (Хороший старый добрый стиль с Luxardo). На ужин мы заказали бургеры Smash. Это отличное место, чтобы пообедать перед бейсбольным матчем. (До него можно дойти пешком). 5/5!

Не было занавески для душа, в номере всё ещё слабо пахло сигаретным дымом, а в занавеске было множество мелких дырок. Странно видеть нечто, похожее на промышленный общественный туалет, в отеле с якобы высоким рейтингом. Ах да, ещё дверца шкафа не закрывалась, потому что стол и сейф внутри были слишком большими, что было странным решением.
Но самая большая претензия? Всё вышеперечисленное обнаружилось после того, как мне не предоставили номер, который я изначально забронировал онлайн. У меня было подтверждение бронирования номера с видом на гавань на верхнем этаже, но мне сказали, что он недоступен ВО ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ после того, как я забронировал онлайн. Это просто нелепо, что мне не предоставили номер, который я заказывал, хотя это якобы 4-звёздочный отель. Когда мы подходили к номеру с двуспальной кроватью, который мне дали вместо него, мы прошли мимо номера с кроватью размера «king-size», в котором как раз заканчивали уборку. Как можно бронировать номер, а потом отказывать в нём, когда клиент буквально заселяется? Это просто смешно, и я ни за что не вернусь и никому не порекомендую Baltimore Hyatt. И первоначальная транзакция была проведена не через сторонний сайт, а через официальный сайт Hyatt.
Буду честен и добавлю, что мне дали кредит в размере 75 долларов. При этом, когда его впервые предложили, он был представлен как деньги, которые я мог использовать только в отеле, а не как возврат.

Я был здесь на конференции и не оставался на ночь, поэтому о номерах ничего не могу сказать. Обслуживание в кафе было хорошим, а парковщики были очень любезны и терпеливы. Конференц-зал был довольно обычным, но лобби было глотком свежего воздуха. Скорее всего, потому что зона окружена огромными окнами, диванами, журнальными столиками, высокими столами и табуретами с розетками, а также обычными местами для еды и т. Д. Очень удобно. Парковочный гараж оставляет желать лучшего, так как он активно строится или, похоже, капитально ремонтируется. Знаки не были понятны, где находится лифт или как попасть в главное здание, потому что большинство знаков были закрыты предупреждающей лентой. Я припарковался на верхней палубе и занял одно из трёх оставшихся мест для конференции, которая начиналась в 8 утра. Интересно, где парковались другие, ведь многие места были заклеены лентой и недоступны для использования. В гараже текла вода, и там можно было даже писать мочу. Не говоря уже о том, что мне потребовалось больше 35 минут, чтобы выбраться.

Первое впечатление не очень. Кондиционер в гостиничном номере критически важен… А у меня он не поднимался выше 72 градусов, даже когда я выставил его на 65. В шкафу был вентилятор, что говорит о том, что проблема известна и её ещё не исправили. Отель всё ещё берёт полную стоимость номера. Я не буду платить полную стоимость за напольный вентилятор за 15 долларов. Номер простой, без излишеств. Ванная комната чистая, но устаревшая. В моём номере есть совмещенная ванна и душ. Я ожидал бы такого в Motel 6, но не в Hyatt! Я здесь на конференции. Я сюда не вернусь и буду требовать компенсацию за номер.

Действительно хороший отель, персонал очень приветливый и отзывчивый, но на стойке регистрации нужно больше сотрудников. У нас был номер-студия на 8 этаже, и он был очень хорошим. Бассейн небольшой, но мы отлично провели время с диджеем и баром. Отель удобно расположен в центре, мы ходили пешком в ресторан и по магазинам.
Единственное, что нужно помыть окна в номере.

Этот отель был хорош для короткого пребывания, имея как плюсы, так и минусы. В целом, я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе – разумная цена и хорошее расположение.
ПЛЮСЫ:
Дружелюбный персонал на стойке регистрации.
Открытый бассейн с баром – весёлый диджей 4 июля!
Отличный вид на фейерверки и другие мероприятия в порту.
МИНУСЫ:
Подушки были очень грустными и спущенными.
Нехватка персонала для праздничных выходных.
Низкий напор воды в раковине и душе.