Hyatt Regency Baltimore

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Этот отель рекламируется и оценивается как пятизвездочный. К сожалению, наш опыт полностью не соответствовал этим ожиданиям. Отель открывается для публики за небольшую плату 4 июля. Во время нашего пребывания у бассейна несколько человек рвали на территории, создавая антисанитарную и неприятную обстановку для гостей. Мой 10-летний ребенок, к сожалению, наступил в рвоту, проходя мимо.
Кроме того, мы наблюдали людей, похожих на бездомных, спящих на диванах в общих зонах отеля, а также значительное присутствие полиции, включая подразделения тактического реагирования, возле бассейна. Независимо от обстоятельств, приведших к этим ситуациям, общая обстановка казалась хаотичной, небезопасной и совершенно неприемлемой для семей, ищущих безопасное место для проживания. Зона бассейна больше напоминала ночную тусовку, я никогда ничего подобного не видел.
Эти условия существенно повлияли на нашу возможность пользоваться удобствами, за которые мы заплатили немалую сумму. Мы выбрали этот отель, основываясь на его репутации роскошного места отдыха для семейного отдыха, но качество обслуживания оказалось намного ниже заявленных стандартов, которые должен ожидать любой разумный гость. Мы никогда больше здесь не остановимся.

В целом, неплохой опыт… но есть некоторые проблемы: в номерах нет микроволновок (за это взимается дополнительная плата в размере 25 долларов в день), и необходимость постоянно спускаться вниз, чтобы разогреть еду, была раздражающей. Кроме того, мы жили на 14-м этаже, прямо над бассейном и лаунжем на крыше… то, что мы рассчитывали провести в тихом и спокойном субботнем номере, превратилось в шумную вечеринку у бассейна, шум от которой был отчетливо слышен сквозь стены и окна. Это продолжалось НЕСКОЛЬКО часов, и мы даже не слышали телевизор, не говоря уже о собственных мыслях. Хотя в целом поездка была приятной, а персонал очень внимательным и отзывчивым, шум и мелкие неудобства, безусловно, в совокупности создавали неудобства.

Мы с семьей недавно провели две ночи в отеле Hyatt Regency Baltimore, и это было потрясающее впечатление от начала до конца.
Мы забронировали люкс на верхнем этаже, и он превзошел все наши ожидания. Номер был невероятно просторным, чистым и комфортным, с большим количеством места для отдыха после дня, проведенного за осмотром города. Виды с верхних этажей стали приятным бонусом и сделали наше пребывание еще более особенным.
Одним из главных моментов был завтрак. Курица с вафлями была восхитительна, а французские тосты — одними из лучших завтраков в отелях, которые мы когда-либо пробовали. Это был идеальный способ начать каждый день.
Бассейн на крыше — еще одна замечательная особенность. Это отличное место, чтобы расслабиться, наслаждаясь видом на горизонт Балтимора и Внутреннюю гавань. Независимо от того, путешествуете ли вы с семьей или просто хотите отдохнуть, это определенно стоит посмотреть.
Расположение просто идеальное. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от стадиона Camden Yards, что делает его невероятно удобным для посещения матчей бейсбольной команды Orioles. Отель расположен прямо рядом с Hard Rock Cafe и недалеко от множества других достопримечательностей, ресторанов и развлечений на набережной.
Я также добавил фотографии их конференц-зала на 15-м этаже.
В целом, Hyatt Regency Baltimore предлагает просторные номера, отличные удобства, прекрасную еду и непревзойденное расположение.

Надеюсь на разрешение ситуации – разочарован отсутствием гибкости.
Недавно я забронировал 12-дневное проживание в отеле Hyatt Regency Baltimore Inner Harbor через приложение Hyatt и по ошибке выбрал предоплаченный, невозвратный тариф. Как только я понял свою ошибку, я немедленно связался с отелем, чтобы запросить помощь.
Я полностью понимаю, что невозвратные тарифы имеют ограничения. Однако, учитывая продолжительность проживания (12 ночей на общую сумму более 4000 долларов) и тот факт, что я оперативно обратился в службу поддержки, я надеялся на некоторую гибкость — будь то частичный возврат средств, зачет в счет будущего проживания или возможность изменения бронирования.
Я также передал вопрос в корпоративную службу поддержки гостей Hyatt и напрямую связался с руководством отеля. Хотя мне сказали, что ситуация будет рассмотрена, я не получил никакой обратной связи, и в конечном итоге моя просьба была отклонена.
Я ценю бренд Hyatt и всегда ассоциировал его с высоким уровнем обслуживания клиентов. Я делюсь этим отзывом в надежде, что кто-нибудь из руководства отеля пересмотрит ситуацию и предпримет шаги для поиска разумного решения. Я искренне признателен за возможность урегулировать этот вопрос таким образом, чтобы это соответствовало репутации Hyatt в сфере обслуживания гостей.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня святого Валентина, чтобы посетить концерт в Норт-Энде. Расположение было идеальным, рядом множество ресторанов. Персонал был замечательным, а бесплатный пунш — хорошим.
Кровать была удобной, а номер — уютным. Однако у меня есть две претензии. Туалет был детским, расположен низко к полу. Малыш мог сидеть на нем без проблем. Как они могли считать это приемлемым?
Шум из открытого лобби и ресторана был раздражающим. Мы слышали разговоры всех и то, как ставят посуду на столы. Им нужно звукоизолировать номера/двери. Мы жили на 4-м этаже и слышали все.
Если вы остановитесь здесь, попросите номер на этаже выше 9 или около того и молитесь, чтобы шум не распространялся так далеко. Я бы дал этому месту еще один шанс, но только если бы мне достался номер на самом верхнем этаже.
Обратите внимание, что фотографии нашего номера сделаны в коридоре 4-го этажа. Я хотел, чтобы вы увидели открытую планировку.

Мне бы очень хотелось дать более объективную оценку этому отелю, но я никогда не сталкивалась с худшим процессом регистрации. Сотрудники несколько раз прерывали разговор, бросая трубку. Когда я наконец сдалась и попыталась забронировать номер через онлайн-чат, чат был закрыт прямо во время оформления бронирования. Я продолжала настаивать, и в итоге мне назвали цену на 100 долларов за ночь выше, чем у предыдущих клиентов. Я не собираюсь тратить часы своего дня на борьбу с компанией, чтобы получить возможность воспользоваться их услугами.

Отель Hyatt Regency Baltimore предлагает исключительные условия для проживания. Стратегически расположенный в центре города, прямо напротив гавани, он обеспечивает удобный доступ к местным достопримечательностям. Отель отличается превосходным уровнем обслуживания клиентов, а преданный своему делу персонал стремится к удовлетворению потребностей гостей. Протоколы безопасности строгие, персонал постоянно находится в лобби, чтобы оказать помощь. Гости могут воспользоваться магазином, предлагающим кофе, закуски и легкие блюда, а в бистро можно выбрать изысканные блюда и алкогольные напитки.

Этот отель расположен в самом центре города и предлагает великолепный вид на внутреннюю гавань. Еда была очень вкусной, а обслуживание — еще лучше. Меня заселяла Джен, которая была просто очаровательна и даже составила для меня список лучших ресторанов в этом районе. Джамал, работавший на ночь, ответил на все мои вопросы и был очень вежлив, несмотря на позднее время. При выезде Кортез была очень вежлива и внимательна. Я вижу, что эта команда заботится о гостях и представляет собой лучшее, что может предложить Hyatt.

Я останавливался в отеле Hyatt в Балтиморе во время деловой поездки, когда посещал мероприятие в расположенном неподалеку Балтиморском конференц-центре, и его расположение оказалось чрезвычайно удобным. Возможность легко добираться туда и обратно пешком значительно облегчила всю поездку.
Ресторан стал приятным сюрпризом. Еда была действительно вкусной и хорошо приготовленной, что я очень ценю в условиях напряженного рабочего графика. Было здорово, что не нужно было далеко ходить за сытным обедом после долгих дней на конференции.
Номер и общая обстановка в отеле были превосходными — чисто, тихо и комфортно. Это обеспечило отличное место для отдыха и восстановления сил между встречами и мероприятиями, что именно то, что нужно в деловой поездке.
Тренажерный зал также произвел большое впечатление, с современным и хорошо обслуживаемым оборудованием. Было легко поддерживать свою тренировочную программу даже во время путешествия, что я оценил.
Открытый бассейн был закрыт зимой, но, судя по всему, летом он будет прекрасен, и это приятный бонус в теплое время года.
В целом, это был очень позитивный опыт. Благодаря удобному расположению рядом с конференц-центром, комфортабельным номерам, хорошим ресторанам и солидным удобствам, это отличный выбор для деловых путешественников. Я бы определенно остановился здесь снова, когда вернусь в Балтимор.

Мы только что вернулись из трехдневной поездки в этот отель. Это было потрясающе. Номера хорошие, кровати удобные, с пуховыми одеялами. Все находится очень близко. Персонал был очень любезным, и мы могли пить эспрессо Starbucks без молока и сахара, каждый бариста умел его готовить отлично. Мы больше нигде не остановимся! Не верьте плохим отзывам! Это старый отель, но он хорошо содержится и идеально подходит для отдыха в Балтиморе, особенно с детьми!

Парковка ужасная. Администратор на ресепшене была неприветлива. Джен выглядела так, будто только что встала с постели и пришла на работу. Ни улыбки, ни приветствия, ни зрительного контакта. Ее волосы были растрепанные и грязные, а лак для ногтей, который она использовала на праздники, облупился. Помните старую поговорку: первое впечатление – самое важное. Номер был не свежеубранным, а пыльным.
Определенно больше не вернусь в отель сети Hyatt. Вернемся в Marriott.

Я отлично провела время в Hyatt Regency Baltimore!
Джен и Хосе на ресепшене были просто невероятны! Я приехала в последний момент на концерт Jonas Brothers. Мне нужно было быстро сделать плакат для концерта, и Хосе с Джен тут же взялись за дело! Хосе сказал, что найдет мне картон. Он велел нам устроиться в номере, подготовиться, и плакат будет на ресепшене, когда мы будем готовы. Мы так и сделали, и картон уже ждал нас. У них было ограниченное количество маркеров, чтобы я могла написать на плакате. Джен достала из своей личной коллекции фломастеры Sharpie и разрешила мне ими воспользоваться! Они оба были великолепны и очень помогли мне отлично провести время на концерте! Парковщик тоже был замечательным. Очень вежливый, эффективный и быстро отвечал на все вопросы. Я не запомнила имя ночного аудитора, которая работала в субботу, 20 декабря, но она отлично дала мне рекомендации по барам и ресторанам. Номер в отеле тоже был отличным. У меня был невероятный вид; Мне очень понравилась бесплатная вода в номере. Персонал в магазине тоже был очень приятным в общении. Расположение тоже отличное! Стадион, где проходил концерт, находится всего в 10 минутах ходьбы от отеля. Рядом также есть бары и рестораны. Мы пользовались электросамокатами Lime для передвижения по городу. Они дешевле, чем Uber (всего 0, 46 доллара в минуту), и это было очень весело! В целом, мои впечатления от Балтимора и от отеля Hyatt были невероятными, и во многом это заслуга Хосе и Джен.

Расположение отличное. Есть пешеходная дорожка, ведущая во внутреннюю гавань, откуда мы без труда добрались до аквариума и немецкого рождественского рынка. Также была пешеходная дорожка, соединяющая нас с местом проведения соревнований по гимнастике моей дочери. Нам не нужно было никуда ехать на машине, так как все было очень близко. Номер был готов к нашему приезду, и с парковкой проблем не было. Номера были чистыми и легкодоступными. На рынке было все, что нам нужно и чего мы хотели.

Мы выбрали этот отель именно из-за нашей давней преданности бренду Hyatt, но наше впечатление оказалось намного ниже ожидаемого уровня.
При бронировании нас заверили, что нам предоставят номер с видом на гавань. По прибытии нас разместили на 4-м этаже, с видом на шоссе, без какого-либо вида. Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы запросить номер, соответствующий нашему бронированию, нам сказали, что все номера в отеле заняты. Однако в тот же момент я видел несколько свободных номеров в приложении Hyatt, что сделало это объяснение вводящим в заблуждение. В итоге нас переселили в номер на 6-м этаже, но вид был таким же плохим, а шум с крупного перекрестка внизу крайне мешал всю ночь. Даже с шумоподавлением гудки и шум машин мешали спать.
Вскоре после заселения нам сообщили, что кто-то пытается спрыгнуть с крыши. Отель был окружен сотрудниками экстренных служб. Хотя я понимаю, что подобные ситуации находятся вне контроля отеля, это было неприятное и травмирующее событие во время, казалось бы, простого отдыха на одну ночь.
К сожалению, сам номер также представлял собой серьезную проблему. Обои отслаивались и, похоже, были приклеены горячим клеем. Краска осыпалась по всей комнате. Больше всего нас беспокоила видимая черная плесень в душевой. Плесень в ванной комнате для гостей недопустима ни при каких обстоятельствах, и уж точно не то, чего мы ожидаем от Hyatt. Вдыхать плесень во время принятия душа опасно, и номер не должен был быть сдан в эксплуатацию в таком состоянии.

Душ хороший, туалет как в общественном туалете, без бачка и очень шумный. Персонал дружелюбный и услужливый. Должна предоставляться бесплатная бутилированная вода, а не взиматься за нее завышенная плата. В отеле Ritz Carlton за обычную бутилированную воду плата не взимается!

Превосходное пребывание; очень гостеприимный и внимательный персонал. Выбор еды превзошёл все мои самые смелые ожидания. Я путешествовал по миру и редко встречал такую ​​отличную еду в отеле. Также были вегетарианские, веганские, безглютеновые и безглютеновые блюда. Я очень впечатлён и рад, что мы остановились именно там.

Фантастический персонал. Все были очень любезны. Номера были очень чистыми, а вид – потрясающим. Мне очень понравилась поездка. С нетерпением жду возвращения. Особая благодарность парковщикам. И женщине, которая меня регистрировала на стойке регистрации. Какие замечательные, счастливые и улыбчивые люди! Благодаря им моя поездка стала очень приятной.