Hyatt Regency Baltimore

Отель Hyatt Regency Baltimore предлагает исключительные условия для проживания. Стратегически расположенный в центре города, прямо напротив гавани, он обеспечивает удобный доступ к местным достопримечательностям. Отель отличается превосходным уровнем обслуживания клиентов, а преданный своему делу персонал стремится к удовлетворению потребностей гостей. Протоколы безопасности строгие, персонал постоянно находится в лобби, чтобы оказать помощь. Гости могут воспользоваться магазином, предлагающим кофе, закуски и легкие блюда, а в бистро можно выбрать изысканные блюда и алкогольные напитки.

Этот отель расположен в самом центре города и предлагает великолепный вид на внутреннюю гавань. Еда была очень вкусной, а обслуживание — еще лучше. Меня заселяла Джен, которая была просто очаровательна и даже составила для меня список лучших ресторанов в этом районе. Джамал, работавший на ночь, ответил на все мои вопросы и был очень вежлив, несмотря на позднее время. При выезде Кортез была очень вежлива и внимательна. Я вижу, что эта команда заботится о гостях и представляет собой лучшее, что может предложить Hyatt.

Мы только что вернулись из трехдневной поездки в этот отель. Это было потрясающе. Номера хорошие, кровати удобные, с пуховыми одеялами. Все находится очень близко. Персонал был очень любезным, и мы могли пить эспрессо Starbucks без молока и сахара, каждый бариста умел его готовить отлично. Мы больше нигде не остановимся! Не верьте плохим отзывам! Это старый отель, но он хорошо содержится и идеально подходит для отдыха в Балтиморе, особенно с детьми!

Парковка ужасная. Администратор на ресепшене была неприветлива. Джен выглядела так, будто только что встала с постели и пришла на работу. Ни улыбки, ни приветствия, ни зрительного контакта. Ее волосы были растрепанные и грязные, а лак для ногтей, который она использовала на праздники, облупился. Помните старую поговорку: первое впечатление – самое важное. Номер был не свежеубранным, а пыльным.
Определенно больше не вернусь в отель сети Hyatt. Вернемся в Marriott.

Я отлично провела время в Hyatt Regency Baltimore!
Джен и Хосе на ресепшене были просто невероятны! Я приехала в последний момент на концерт Jonas Brothers. Мне нужно было быстро сделать плакат для концерта, и Хосе с Джен тут же взялись за дело! Хосе сказал, что найдет мне картон. Он велел нам устроиться в номере, подготовиться, и плакат будет на ресепшене, когда мы будем готовы. Мы так и сделали, и картон уже ждал нас. У них было ограниченное количество маркеров, чтобы я могла написать на плакате. Джен достала из своей личной коллекции фломастеры Sharpie и разрешила мне ими воспользоваться! Они оба были великолепны и очень помогли мне отлично провести время на концерте! Парковщик тоже был замечательным. Очень вежливый, эффективный и быстро отвечал на все вопросы. Я не запомнила имя ночного аудитора, которая работала в субботу, 20 декабря, но она отлично дала мне рекомендации по барам и ресторанам. Номер в отеле тоже был отличным. У меня был невероятный вид; Мне очень понравилась бесплатная вода в номере. Персонал в магазине тоже был очень приятным в общении. Расположение тоже отличное! Стадион, где проходил концерт, находится всего в 10 минутах ходьбы от отеля. Рядом также есть бары и рестораны. Мы пользовались электросамокатами Lime для передвижения по городу. Они дешевле, чем Uber (всего 0, 46 доллара в минуту), и это было очень весело! В целом, мои впечатления от Балтимора и от отеля Hyatt были невероятными, и во многом это заслуга Хосе и Джен.

Расположение отличное. Есть пешеходная дорожка, ведущая во внутреннюю гавань, откуда мы без труда добрались до аквариума и немецкого рождественского рынка. Также была пешеходная дорожка, соединяющая нас с местом проведения соревнований по гимнастике моей дочери. Нам не нужно было никуда ехать на машине, так как все было очень близко. Номер был готов к нашему приезду, и с парковкой проблем не было. Номера были чистыми и легкодоступными. На рынке было все, что нам нужно и чего мы хотели.

Мы выбрали этот отель именно из-за нашей давней преданности бренду Hyatt, но наше впечатление оказалось намного ниже ожидаемого уровня.
При бронировании нас заверили, что нам предоставят номер с видом на гавань. По прибытии нас разместили на 4-м этаже, с видом на шоссе, без какого-либо вида. Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы запросить номер, соответствующий нашему бронированию, нам сказали, что все номера в отеле заняты. Однако в тот же момент я видел несколько свободных номеров в приложении Hyatt, что сделало это объяснение вводящим в заблуждение. В итоге нас переселили в номер на 6-м этаже, но вид был таким же плохим, а шум с крупного перекрестка внизу крайне мешал всю ночь. Даже с шумоподавлением гудки и шум машин мешали спать.
Вскоре после заселения нам сообщили, что кто-то пытается спрыгнуть с крыши. Отель был окружен сотрудниками экстренных служб. Хотя я понимаю, что подобные ситуации находятся вне контроля отеля, это было неприятное и травмирующее событие во время, казалось бы, простого отдыха на одну ночь.
К сожалению, сам номер также представлял собой серьезную проблему. Обои отслаивались и, похоже, были приклеены горячим клеем. Краска осыпалась по всей комнате. Больше всего нас беспокоила видимая черная плесень в душевой. Плесень в ванной комнате для гостей недопустима ни при каких обстоятельствах, и уж точно не то, чего мы ожидаем от Hyatt. Вдыхать плесень во время принятия душа опасно, и номер не должен был быть сдан в эксплуатацию в таком состоянии.

Душ хороший, туалет как в общественном туалете, без бачка и очень шумный. Персонал дружелюбный и услужливый. Должна предоставляться бесплатная бутилированная вода, а не взиматься за нее завышенная плата. В отеле Ritz Carlton за обычную бутилированную воду плата не взимается!

Превосходное пребывание; очень гостеприимный и внимательный персонал. Выбор еды превзошёл все мои самые смелые ожидания. Я путешествовал по миру и редко встречал такую ​​отличную еду в отеле. Также были вегетарианские, веганские, безглютеновые и безглютеновые блюда. Я очень впечатлён и рад, что мы остановились именно там.

Фантастический персонал. Все были очень любезны. Номера были очень чистыми, а вид – потрясающим. Мне очень понравилась поездка. С нетерпением жду возвращения. Особая благодарность парковщикам. И женщине, которая меня регистрировала на стойке регистрации. Какие замечательные, счастливые и улыбчивые люди! Благодаря им моя поездка стала очень приятной.

Больше всего во время проживания меня беспокоила чистота номера. Я заплатил за высокий этаж и чуть не переехал в номер с видом на гавань, но очень рад, что не сделал этого. Льдогенераторы тоже были грязными. Что мне понравилось, так это расположение и приятная атмосфера в лифтах. Завтрак стоил 32 доллара, и, заметьте, я брал его с собой, а не ел — безумно дорого за такое качество и вкус еды! В следующий раз, когда приеду в BMORE, обязательно найду, где остановиться.

Я проводил встречу в этом отеле 24–25 сентября. Я забронировал более 90 ночей и кейтеринг на 48 человек. Номера и отель очень хорошие. Однако их клиентоориентированность и коммуникация, похоже, не имеют особого значения. Мне кажется, что отель не ценит мой бизнес, и на многие мои просьбы, включая выставление счета с нулевым балансом, отвечали отказом: «Hyatt не может этого сделать». Мой менеджер по планированию был очень занят и много раз терял время, не получая ответа. Менеджер по продажам не ответил ни на один из моих вопросов. Я бы подумал, что старший менеджер по продажам был бы более клиентоориентирован. Я провожу встречи по всей стране три раза в год в течение 16 лет с этими клиентами-руководителями и даже несколько лет назад проводил встречу в этом отеле. Должен сказать, что удобства в отеле хорошие, но я бы не стал снова брать здесь номер. Разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле Hyatt. Я останавливался в отелях Marriott, Omni, Hilton, Private Boutique, Kimpton и 4 Seasons. Я должен сказать, что общее впечатление от пребывания в этом отеле не такое, как в других отелях.

Изюминкой моего пребывания стал бассейн на крыше. Потрясающие виды! В первый день пребывания я был удивлён, что за бассейном никто не следил и не раскладывали подушки. Однако до конца моего пребывания бассейн поддерживался в порядке, и кто-то работал в баре/гриле на открытом воздухе. Женщина, работавшая у бассейна во время моего пребывания, была очень милой и отзывчивой. В целом, этот отель действительно хороший. Номера были безупречными. В номерах было много удобств, таких как холодильник и микроволновая печь. Несмотря на то, что отель огромный, в нём тихо. Я не слышал других гостей. На территории отеля также есть отличный тренажёрный зал! Прекрасный вид на внутреннюю гавань Балтимора. Большинство персонала были дружелюбны. Понравилось, что от парковки до гавани можно пройти по мосту. Общая оценка для одиночного путешественника – 9/10. Однако мне не понравилось, что мне пришлось платить за парковку, даже будучи гостем.
Одна рекомендация: стекло на внешней стороне лифтов, выходящее на водосброс, нуждается в чистке.

Положительные стороны: Чистота и приятная атмосфера. Отрицательные стороны: Слышно, как соседи занимаются обычными делами, например, смывают воду в туалете или включают водопровод. Меня это удивило, потому что сам номер был идеальным.

От превосходного и профессионального обслуживания клиентов и заботы Чандры до парковщиков, терпеливого и дружелюбного Рафаэля на стойке регистрации, превосходного питания, заботы о клиентах и ​​дружелюбия Рашада, Дуга, официантов Аджая и Вилли – мы словно ожили. Отпраздновали 38-ю годовщину свадьбы всего за два дня, и можно было подумать, что мы члены королевской семьи. Всё было очень мило. Пребывание было приятным. Конференция не помешала, как и соседский питомец, которого хозяева оставили в покое. Гавань шумела, были слышны сирены, но Балтимор-Сити действительно успокоился, и мы смогли сладко выспаться. Ещё раз спасибо Чандрии А. И персоналу Hyatt. Отличная работа. Миссия выполнена! 🥰

Я много раз останавливался в Балтиморе, чтобы посмотреть игру «Ориолс» на стадионе «Кэмден Ярдс», в том числе в Hyatt Inner Harbor, который находится всего в 10 минутах ходьбы от бейсбольного стадиона. Это хороший отель с чистыми и хорошо оборудованными номерами. Но для бейсбольной поездки, где, вероятно, будет много людей на популярном матче (например, «Ред Сокс», «Янкиз» или «Доджерс» против «Ориолс»), я думаю, это место должно быть, пожалуй, пятым в вашем списке. Я был здесь дважды, когда фанаты бейсбола нагрянули сюда, и оба раза отель не справлялся с этой задачей. Совсем недавно были длинные очереди на регистрацию в 16:00, что было вполне предсказуемо, учитывая популярность игры («Янкиз»), и я заметил десятки фанатов бейсбола, ожидающих своего номера. Я зарегистрировался онлайн, и сотрудники стойки регистрации сказали мне ждать электронное письмо или текстовое сообщение о том, когда мой номер будет готов, но оно так и не пришло. Только после того, как я вернулся в очередь на регистрацию, прождав почти полтора часа (до 5:30), мне дали номер — так и не отправив ни электронного письма, ни текстового сообщения. (Пока мы ждали, я спросил, открыт ли бар, и мне сказали, что не раньше 5 вечера, в то время как десятки болельщиков ждали в вестибюле. )
Обычно я не жалуюсь, но у меня большие ожидания от такого дорогого и высококлассного отеля, и я видел лучшее обслуживание в этом районе.

В отеле очень серьёзно относятся к безопасности, что заслуживает высокой оценки. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Номера были чистыми, а кровати и подушки — стандартными для Hyatt, которые я предпочитаю другим отелям сети. Номера были меньше, чем в других отелях Hyatt, где я бывал, и в них нет дополнительных удобств, которые есть в некоторых Hyatt, но в целом проживание было приятным.