Отель Тhe Royal Sonesta Harbor Court Baltimore The Royal Sonesta Harbor Court Baltimore

Не могу нахвалиться этим отелем! Вся команда была невероятно гостеприимной и отзывчивой — как организатор конференции, могу сказать, что команда, отвечающая за конференц-залы, питание и групповые бронирования (Керри, Ирен, Джонни и Ромео), просто ВЫДАЮЩАЯСЯ.
Мы привезли в Балтимор более 100 преподавателей в неделю сильного ледяного шторма, и отель смог разместить нас, накормить и создать теплую и гостеприимную атмосферу на конференции, несмотря на минусовую температуру на улице :)
Расположение отличное, цена приемлемая, а номера комфортабельные. Обязательно остановитесь здесь во время вашей следующей поездки в Балтимор!

Я в восторге от этого отеля, в основном благодаря его персоналу. Кевин из кафе Explorer и Адрианна и Даниэль из Formula Expresso – такие милые, профессиональные и общительные люди. Они заставили меня смеяться, почувствовать себя желанным гостем и как дома. Мое пребывание здесь было потрясающим, и я с нетерпением жду возможности приехать сюда снова и почаще.

Обслуживание было ужасным. Забронированного номера не было. Я ждала два часа регистрации, даже несмотря на то, что мне предоставили другой номер. Мне постоянно говорили, что у них не хватает персонала. Наконец, добравшись до своего номера, я обнаружила, что ключи не работают. Регистрация состоялась только после 16:00, а в номер я попала после 18:00. Сага продолжилась: я пошла в отель поесть и встретила Пэрис, самую невнимательную официантку, которую я когда-либо встречала, и ждала еду час и пятнадцать минут. Мне снова сказали, что у них не хватает персонала. Вид из моего номера был хорошим, и единственным светлым пятном были сотрудники парковки. Никаких извинений за всю эту драму не последовало. Все говорили, что у них не хватает персонала. Я бы ушла, но мне сказали, что они могут вернуть деньги из-за того, как был забронирован номер. Слава богу, есть отель American Airlines, потому что они позволяют делиться своими впечатлениями, и они возвращают часть денег в подобных случаях.

Отличное расположение, приличные номера, дружелюбный, но немногочисленный персонал. Номера здесь определенно большие, но кажутся немного устаревшими. Расположение идеальное, так как отель находится недалеко от гавани и в пешей доступности от всех достопримечательностей, включая аквариум. Бассейн достаточно длинный и с подогревом. Фитнес-зал небольшой, но в нем можно выполнять большинство упражнений. Мне понравились два новых велотренажера Peloton, которые есть в отдельном зале. Единственный недостаток — это проблема с персоналом, так как на стойке регистрации всегда было мало людей, потому что во время моего заезда и выезда образовалась длинная очередь из-за того, что на стойке регистрации был всего ОДИН человек. Они довольно быстро решили проблему с кондиционером в моем номере. В целом, хорошее соотношение цены и расположения, а также удобств, если вы останавливаетесь в Балтиморе! Самостоятельная парковка находится в соседнем гараже, в нескольких минутах ходьбы. Обязательно сообщите на стойке регистрации номер своего автомобиля, чтобы получить скидку.

Впервые останавливалась в этом отеле — и сразу же была очень впечатлена дружелюбием всего персонала, начиная от консьержа и заканчивая сотрудниками на нашей корпоративной вечеринке!
Меня впечатлила чистота отеля, от нашего номера до лобби и всех зон отдыха…
Мне очень понравилось расположение отеля в самом центре Внутренней гавани с прекрасным видом…
Не могу передать словами, насколько меня впечатлили дружелюбие персонала и чистота отеля…
Ах, да, я забыла упомянуть, что наша кровать была невероятно удобной и приятно пахла, что для меня большой плюс…
С нетерпением ждем нашей следующей поездки♡

Это было неплохое место для проживания через дорогу от внутренней гавани. Они обновили старый отель, добавив современный декор, и это выглядит неплохо. Это тихий отель с дружелюбным персоналом и чистыми помещениями. Из номеров с видом на гавань открывается прекрасный вид ночью. В кафе, ресторане и баре есть выбор еды и напитков, и предоставляется скидка 10% на счет, если вы предъявите подтверждение проживания. Было бы хорошо, если бы часы работы были расширены, и если бы была доступна услуга доставки еды и напитков в номер в позднее время. В шаговой доступности также есть несколько других ресторанов и магазинов, что очень удобно.

Отличное расположение. Отель находится прямо на берегу гавани, рядом со множеством магазинов и ресторанов. До аэропорта примерно 12 минут езды.
Номера очень просторные, а персонал очень профессиональный и внимательный. Я бы остановился здесь снова во время посещения Балтимора.

Сам отель был неплохим. Наш номер был большим и комфортабельным, с хорошей кроватью и постельным бельем. Ванная комната была устаревшей, но вполне сносной. Проблема заключалась в ресторане и баре. Во-первых, показалось странным, что в этом большом отеле был только один ресторан. В нем находился единственный бар, который был очень маленьким. Ресторан был очень простым, совсем непривлекательным. Обслуживание было невероятно медленным, а официанты казались равнодушными. Зрительный контакт был редким. Несколько человек, ожидавших в очереди, чтобы их посадили за столик, предпочли пойти в кафе на соседней улице. Жаль, что мы так не сделали! Завтрак, который мы там ели, был ужасным — переваренное яйцо, перезрелый авокадо, все было еле теплым. Больше здесь останавливаться не буду.

Несмотря на то, что персонал был отзывчивым и приятным, во время нашего пребывания у нас возникло множество негативных моментов. Одним из главных недостатков был подогреваемый бассейн, главная причина, по которой мы выбрали этот отель среди других уважаемых близлежащих отелей. На сайте рекламируется подогреваемый бассейн и джакузи. Бассейн был ледяным, а джакузи было заклеено лентой с надписью «Ведется строительство». Вода была очень грязной. Коридор к бассейну был ледяным, и создавалось ощущение, будто мы идем по улице в 32-градусный мороз. Безопасность этого пространства в семейном отеле отсутствует напрочь. И ребенок мог упасть в джакузи, и ее антисанитарные условия могут стать причиной болезней. Затем в холле до нашего приезда упала потолочная плитка, оставив после себя кучу мусора. Она пролежала там целый день, прежде чем мне пришлось сообщить об этом на стойке регистрации. Я предполагал, что персонал заметит это и исправит. После звонка сломанная плитка была установлена ​​обратно на потолок (это не вселило в меня уверенности, когда я ходил под ней), но ковер так и не был очищен от кусков плитки, оставшихся даже после того, как мы ушли, чтобы выписаться. Заставлять нас платить за это 25 долларов в день кажется нелепым. Информация о ресторане: моя туристическая группа поужинала в ресторане, и никто не сказал нам о 10% скидке на проживание в отеле от этой платы, которую мы должны были получить. Я прочитал это только позже на сайте после отпуска.

Персонал здесь был просто невероятным. Они предугадывали ваши потребности и всегда были у двери, чтобы открыть вам дверь и встретить вас с теплой улыбкой на входе и выходе. К сожалению, джакузи и сауна были в процессе строительства. Эта информация была важна для нас при бронировании отеля. Мы бы выбрали другой отель.
ОСТОРОЖНО, ЧРЕЗМЕРНЫЕ СБОРЫ после вашего проживания!
У нас не было никаких сборов/повреждений и т. П. Связанных с нашим проживанием.
После нашего проживания с нашего счета списывалось 4 раза в день за услуги. В результате за 3 ночи проживания было списано 12 дополнительных сборов.
Мы полностью оплатили проживание в отеле. Когда с нашей карты списали непомерную сумму за услуги, мы были в шоке. Стоимость не была бы такой большой, если бы те удобства, за которыми мы приехали, действительно были доступны!
Это ужасное дело. Мы больше никогда не будем бронировать номера в этой сети отелей или на Expedia! Ужасно.
(Для некоторых может быть полезно знать, что они взимают и удерживают 100 долларов в день за ущерб во время проживания… Для нас это составило 300 долларов. Это показалось нам чрезмерным по сравнению с другими отелями и курортами, в которых мы останавливались. )

Если вы собираетесь в эти края, обязательно выбирайте этот отель! Мы выбрали его, потому что он находится всего в нескольких шагах от Рождественской деревни Балтимора, но я буду выбирать его всегда, когда буду за её пределами. Здесь чисто, комфортно, и обслуживание клиентов на высшем уровне. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы, добры и внимательны.
Трей мог бы управлять отелем, он такой приветливый и гостеприимный. Мы приехали с ребёнком немного раньше времени, и он пустил нас в номер. Это решение сделало наше пребывание незабываемым! Когда мы выезжали на следующий день, мы также поговорили с Треем. Он сделал всё очень просто и специально сделал всё для нашего малыша.
Кровать жёсткая, но мягкая и очень удобная. Само собой, мы в восторге!

С чего начать…
Начнём с того, что все сотрудники отеля были очень дружелюбны и делали всё возможное для своей работы.
Номер был чистым и, несмотря на возраст отеля, выглядел очень отреставрированным. В плане технологий Sonesta немного отстаёт от жизни. Телевизор с кабельным подключением, но работают не все каналы. Нет возможности дублировать экран телефона или пользоваться стандартными приложениями и сервисами. Кровать была чистой и удобной. Похоже, кондиционер работал не очень хорошо с термостатом. Независимо от установленной температуры, было либо очень холодно, либо слишком жарко.
Основные помещения отеля выглядят «великолепно», но, похоже, о них давно не заботились.
Изюминкой является дружелюбное отношение к домашним животным. Нет ограничений по породам, на стойке регистрации есть лакомства для собак, в холле есть миска с водой, и все сотрудники отеля очень приветливы с пушистыми питомцами.
Ещё один большой плюс — расположение прямо у гавани и Федерал-Хилл (парк, отлично подходящий для собак), в центре множества ресторанов и развлечений, таких как Музей искусств и науки, парк Кэмден-Ярдс и футбольный стадион «Рэйвенс».
Что касается нашего пребывания, то здесь мы столкнулись с несколькими проблемами. Из-за, казалось бы, хронической нехватки персонала обслуживание было крайне медленным во всех зонах. Нам нужно было посетить мероприятия, поэтому время было для нас решающим.
Долго ждали завтрак, потом принесли не тот счёт, а к соседнему столику подали не тот заказ.

Мы оплатили номер картой мужа, а затем перевели депозит на мою карту. Затем, посреди ночи, на моей карте заблокировали ещё 200 долларов. На стойке регистрации не нашлось никаких объяснений, кроме как свалить вину на «ночного аудитора» и извиниться. Это было в воскресенье. И вот уже среда, а они до сих пор не сняли блокировку с моей карты. Номер сам по себе был хороший, но персоналу, по всей видимости, НЕЛЬЗЯ доверять данные вашей кредитной карты. Не говоря уже о том, как депозит в 100 долларов случайно превратился в 200 долларов за регистрацию заезда, но когда я спросила, почему, она вдруг вспомнила, что на самом деле это 100 долларов. Интересно, если бы мы договорились, она бы просто оставила себе лишнее. Советую вам избегать этого отеля и остановиться в месте, где вы можете доверять данные вашей карты.

Это действительно потрясающее место за такую ​​цену. Отсюда можно дойти пешком до всех достопримечательностей Внутренней гавани. Персонал на стойке регистрации и уборщики были очень приветливы и приветливы. Отдельное спасибо всем сотрудникам парковки – они просто лучшие. Они очень внимательно отнеслись к моим просьбам, так как мне нужно было несколько раз в день загонять и вывозить машину. Они позаботились о том, чтобы всё прошло гладко и быстро. С нетерпением жду возвращения!

Чистые и просторные номера находятся в пешей доступности от достопримечательностей центра города. Я прогулялся по Федерал-Хилл и остался доволен пребыванием в Балтиморе. Персонал отеля был любезен, и мне понравился интересный интерьер. Вечером мало вариантов быстро выпить (вода, газировка и т. Д. ), хотя на территории отеля есть ресторан. Торговый автомат рядом с фитнес-залом принимает оплату кредитной картой, а не касанием.

Мой опыт пребывания в этом отеле был неудовлетворительным. Я бы не рекомендовала этот отель ни для какого типа проживания. В моем номере не было отопления, но мне предоставили обогреватель для стола. Не было возможности сменить номер. Это было двухдневное пребывание, на второй день мне пришлось просить другой номер и попросить проверить отопление перед тем, как переехать. Они сообщили, что в номере есть отопление, хотя термостат не поднимался выше 69°. На второй день я провела в номере всего два часа, и отель вернул мне только 50% стоимости второй ночи. Я не провела в номере даже 50% времени. Я бы посоветовала вам оставить свои деньги в других отелях, которые более современные, с лучшими удобствами и могут предложить лучший сервис. День рождения моего мужа был испорчен!

Поначалу всё было не по себе, когда мы приехали рано утром, потому что ехали с Гавайев. Первый же сотрудник на стойке регистрации, с которым мы столкнулись, не был знаком с процедурами регистрации. Короче говоря, зарегистрироваться смог только мой брат. Поэтому мы, по сути, ждали до 16:00, чтобы зарегистрироваться. В это время на стойке регистрации появились новые сотрудники: Дасия, Пэрис и Жасмин. Черт! Они были потрясающими! Они сделали всё, чтобы больше никто не испытал того, что было у нас раньше. Моя новая регистрация прошла замечательно, я больше не была расстроена. Они были прекрасными слушателями, чуткими и невероятно добрыми! Я бы с радостью остановилась там снова! С такими сотрудниками… они заботятся о клиенте и репутации своего отеля. Они превратили мой ужасный опыт в отличный. Спасибо вам, ребята, вы действительно замечательные люди!