Comfort Suites Hagerstown Southeast

Мы с мужем поехали в Хагерстаун навестить родственника. Мы выбрали отель Comfort Suites, потому что останавливались там в прошлом году и остались довольны. Он удобно расположен относительно большинства мест в Хагерстауне. Номера чистые, а кровати удобные. В номерах есть холодильники, микроволновые печи, кофеварки и телевизоры. Персонал на ресепшене всегда приветлив. В отеле предлагается завтрак. Есть сок, кофе и чай. Из горячих блюд в основном упакованные продукты, которые можно разогреть. Разнообразия достаточно, чтобы взбодриться и отправиться в путь. Цена была очень разумной.

Серьёзно, один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливался в штате Мэриленд. На завтрак был потрясающий соус для сосисок и очень вкусные вафли. Обязательно вернусь!

Мы остановились, потому что нам нужно было место для нашей собаки-поводыря. К сожалению, с нас взяли плату за неё. Номер был нормальный, только слишком много освежителя воздуха или средства для чистки ковров, чтобы скрыть запах предыдущих собак. В следующий раз я учту это. Слив в ванной был полон шерсти, я всё думала, почему вода так плохо уходит. Завтрака как такового нет, только хлопья, выпечка, йогурт и кофе из вафельницы, просто превосходный. Никаких яиц или мяса, я бы даже не назвала это завтраком. Дженнифер же, напротив, была просто жемчужиной.

На кровати были пятна, но, судя по всему, номер был недавно постиран. Кабельное телевидение было отключено. Нет вешалки с надписью «Не беспокоить». Завтрак был не на должном уровне. Раковина была сломана. Туалет не всегда смывал. Сейф не работал. Стоит ли мне продолжать?
Однако персонал был превосходным. Все были очень приветливы и вежливы.

На кровати на первом этаже был муравей. Когда меняли номер, часть мебели была сломана, ковёр липкий, а выбор на завтрак был небольшой, но девушка, готовившая завтрак, была очень любезна. Я не знал, что к обычной стоимости номера добавляется местный сбор в размере 250 долларов. Всё ещё жду, когда его вернут. Дополню, как только получу депозит. С меня также списали 5 долларов случайным образом.

Наше пребывание было прекрасным. Дорога до Нэшвилла заняла около 10 часов. Регистрация прошла легко, гладко и дружелюбно. Выезд был не таким приятным. Администратор на стойке регистрации был крайне недружелюбным и даже грубым. Не поблагодарил нас и не поинтересовался, как прошло наше пребывание. Никакой индивидуальности, вёл себя так, будто ему здесь не хотелось.

Плюсы: Вежливое и тёплое отношение со стороны персонала. Я действительно чувствовал себя желанным гостем. Минусы: Отель находился немного дальше от маршрута, по которому я обычно езжу. Однако персонал и окружающая природа с лихвой компенсировали этот недостаток.

Расположение удобное для посещения семьи, хороший доступ к ресторанам и автостраде. Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый! У нас был номер на нижнем этаже, где можно было останавливаться с домашними животными. Полы были плиточные, и был удобный выход на большую, хорошо освещённую лужайку для выгула собак. Когда в отеле есть домашние животные, я предпочитаю плиточный пол ковру, потому что он чище.

К сожалению, в те две ночи, что мы провели в этом отеле, он обошелся нам очень дорого (около 150 долларов за ночь), и в нём практически ничего не было. Все торговые автоматы были сломаны или пусты, как и льдогенераторы. Бассейн всё время был закрыт, и не было никакой информации о том, когда он снова откроется. Не смогли найти прачечную, и в службе поддержки гостей тоже не сообщили, где она находится. Ванная комната в нашем номере была просторной и приятной, с хорошим напором воды. Хотя немного странно было зайти в отель и увидеть 16 камер только на стойке регистрации.

Плохое взаимодействие между мной и Дженифер. Я забронировал номер с двумя односпальными кроватями, потому что, как мне сказали, других вариантов не было. Заселился в номер, где оказалась только одна двуспальная кровать и раскладной диван. Постельного белья не было. Я связался с Дженифер по этому поводу, и она ответила: «Если мне не понравится номер, поищите другой». Очень непрофессионально, мягко говоря. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле Comfort Suites!

Номер был очень просторным и чистым. Нам очень понравилось, как всё обустроено. Единственная причина, по которой номер не получил оценку 10, — это ужасный матрас. Он был очень пружинистым и с выбоинами, как будто он старый!

В номере и на третьем этаже было очень жарко. Кондиционера в номере не было, что создавало неприятную атмосферу. Автомат с колой и льдом на третьем этаже не работал. Ванная комната была очень старой и обшарпанной. Я спустился вниз, чтобы купить колу, и упомянул, как хорошо работает кондиционер внизу и как жарко наверху. Администратор сказала: «О, это ужасно», и продолжила свою сделку. Лифт тоже был очень ненадёжным.
Из плюсов – кровати, к счастью, были чистыми, а также у нас были вода и электричество.

Персонал приятный, кровати удобные, да, шум поезда в 4 утра, ха-ха. Номер немного требует внимания, облупившиеся шкафы, зубная паста на передней части шкафа, грязный стул, но леди, подающая завтрак, и еда были потрясающими.

Я забронировал номер в этом отеле через hotels. Com, что, по-видимому, было моей первой ошибкой. Я заселился в отель в 3, затем вернулся на фестиваль, где работал, так как знал, что буду там поздно. Когда мы вернулись в номер после фестиваля и собрались лечь спать, мы обнаружили, что шторы не закрываются (это был номер на первом этаже, так что это было очень небезопасно). Затем мы обнаружили клопов в подушке и в раковине. Решив, что это слишком, мы решили проехать 90 минут обратно домой вместо того, чтобы остановиться в отеле. Мы зашли на стойку регистрации, чтобы рассказать им о ситуации с номером, и они сказали, что ничего не могут с этим поделать, так как он был забронирован через hotels. Com. Я пообщался с hotels. Com, и они сказали, что ничего не могут с этим поделать, так как отель должен согласиться на возврат денег, а они этого не сделают, потому что «номер был использован» (всего 5 минут! ). Таким образом, я заплатил полную стоимость номера, в котором не мог остановиться, потому что он был небезопасен и кишел насекомыми.

Я посетил Хейгерстаун с 23 по 26 апреля по случаю печального события — похорон моей матери. Мы с отцом зашли в Comfort Suites после того, как я подтвердил онлайн, что номера доступны. Однако, как только мы подошли к стойке регистрации, я почувствовал неприветливую и неуютную атмосферу от джентльмена за стойкой. Даже не поздоровавшись как следует, он спросил, есть ли у нас бронь. Когда я сказал «нет», он быстро сказал: «Мы забронированы». Мне это показалось странным, учитывая, что я только что проверил онлайн, и там отображалась доступность. Чтобы убедиться, я позвонил в службу бронирования прямо у отеля, и представитель подтвердил, что действительно много свободных номеров. Этот опыт оставил меня крайне разочарованным и неуважительным, учитывая, что моя семья всегда бронирует у них, когда приезжает. Недопустимо, чтобы мне лгали, особенно в и без того трудное время. Если личные предубеждения мешают вам предлагать одинаковое обслуживание всем гостям, то, возможно, обслуживание клиентов — не то направление, которое вам нужно. К счастью, мне удалось найти более подходящий отель с отличным обслуживанием клиентов.

Наш номер в Comfort Suites был чистым и просторным. Вентилятор в ванной работал, чего нет в некоторых отелях. В отеле были удобные багажные тележки для регистрации заезда и выезда. Зона для завтрака была чистой, а еда была вкусной, особенно упакованные сэндвичи с колбасой Джимми Дина, яйцом и сыром, которые помогли нам быстро добраться до места проведения мероприятия. Подъезд с шоссе был затруднён, но, надеюсь, со временем ситуация улучшится. Я бы снова остановился в Comfort Suites.

Мы наткнулись на это место поздно вечером на обратном пути из Южной Каролины. Мы буквально приземлились посреди сильной грозы. Человек, работающий на стойке регистрации, был невероятно любезен, и отель был просто замечательным. Я не знаю, почему люди вообще оставляют этому месту плохие отзывы. Они были более чем любезны для нас. Завтрак был достаточно приличным, чтобы мы могли продолжить путь. Мы обязательно остановимся здесь снова!