Days Inn by Wyndham Hagerstown I-70

У меня был очень неприятный опыт в отеле Days Inn. 6 июня 2026 года во время моего пребывания отключилось электричество, что само по себе уже было достаточно неприятно. Ситуацию усугубило то, как отреагировал персонал. Вместо того чтобы помочь, проявить понимание или предоставить информацию, они были грубы и пренебрежительны, когда гости задавали вопросы о происходящем.
Я понимаю, что отключения электроэнергии могут происходить и могут быть вне контроля отеля, но качество обслуживания клиентов полностью находится в их компетенции. Гости заслуживают уважительного отношения, особенно в таких ситуациях. К сожалению, отсутствие профессионализма и плохое отношение персонала только усугубили и без того неприятную ситуацию. Из-за этого я больше не остановлюсь здесь.

Ужасный отель. Номера нуждаются в ремонте. Грязная дверь, постельное белье, кондиционер, грязная лампа с дырами в стене. Завтрак даже не предложили.

Ужасный опыт. Приезжайте только если у вас есть опыт работы с сантехникой, и я не шучу.
После очень долгого дня в пути мы заселились, надеясь отдохнуть, и столкнулись с одним из худших гостиничных опытов в моей жизни. Туалет в нашем номере засорился при первом же использовании. Мы ничего не бросали в него, но когда мы позвонили на ресепшн за помощью, вместо помощи нас встретили обвинениями и враждебностью.
Женщина на ресепшене тут же начала обвинять нас, спрашивая что-то вроде: «Что вы сделали? » и «Вы его сломали? ». После того, как мы спокойно объяснили ситуацию, ее ответ был примерно таким: «Сделайте сами, это не моя ответственность», и она вручила нам вантуз.
После примерно 20 изнурительных минут попыток починить ИХ сантехнику самостоятельно, туалет так и не заработал. Затем мы попросили поменять номер или предложить какое-нибудь разумное решение, поскольку работающий туалет — это базовая необходимость. Единственным предложенным вариантом был закрытый туалет в прачечной, в который нам приходилось бы запрашивать доступ каждый раз ночью. Совершенно неприемлемо. К тому моменту мы уже были измотаны поездкой и слишком устали, чтобы собирать вещи и искать другой отель поздно ночью.
Проблема была достаточно серьёзной, но грубое, неуважительное и непрофессиональное отношение сделало её ещё хуже. Гостеприимство означает помощь гостям, а не обвинение их в проблемах с техническим обслуживанием.

Шумно. Затемняющая штора плохо сидела, и мы случайно оказались под светом охранного фонаря.
В душевой/ванне были чужие волосы.
О… и когда они прекращают завтрак в 9 утра, им даже не нужно убирать, потому что невозможно, чтобы дверь была открыта. Мы спустились в 9:04 утра, и вся комната была темной и закрыта на цепь.

Плюсы: Отель находился недалеко от места проведения мероприятия. Минусы: Во всем помещении пахло дымом. Администратор на ресепшене утром был крайне груб!

Если бы я могла поставить этому месту ноль, я бы это сделала. Во-первых, в ночь нашего пребывания в номере были насекомые, и я сказала об этом на ресепшене. Я бронировала номер онлайн, но в бронировании нигде не было указано, что за это взимается дополнительная плата. Заметьте, я приехала 13 февраля, и мне сказали, что деньги вернут на мою карту. Сейчас 17-е число, а денег до сих пор нет. Кроме того, телевизор постоянно выключался и включался, а утром, еще до 8:30, у меня на двери висела табличка «Не беспокоить», и одна из уборщиц открыла дверь и спросила, выезжаем ли мы. Заметьте, выезд только в 11 часов. Я позвонила на ресепшен, чтобы узнать о возврате денег, и женщина начала кричать на меня и вести себя крайне неуважительно. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.

Комната была чистой, за исключением ковра. Подушки были комковатыми и очень маленькими. Раковина в ванной комнате находится у входа, сразу при входе.

У меня был очень неприятный опыт во время регистрации. Мужчина на стойке регистрации в тот вечер, я думаю, он был владельцем, в целом был груб. Когда мы с моей девушкой подошли к стойке, он автоматически предположил, что бронирование оформлено на её имя. Он потребовал показать её удостоверение личности и сказал, что имя в её удостоверении должно совпадать с именем на её дебетовой карте, которую я (а не она) использовал для онлайн-бронирования номера. Она сказала ему, что бронирование оформлено на моё имя, а не на её. И он продолжал утверждать, что бронирование оформлено на неё. Я сказал ему, что бронирование оформлено на моё имя, но он ответил отрицательно, заверив, что на её имя. Мы оба были очень смущены, так как она поняла, что имя ещё даже не было названо. Она спросила его: «Откуда вы вообще знаете моё имя? » Он ответил моим именем, единственным именем, на которое я бронировал номер. Он сказал: «Вы Крис Лара, а не он». В этот момент мы поняли, что он всё это время делал поспешные выводы. Это заставило нас чувствовать себя некомфортно после и на протяжении всего нашего пребывания.
Кроме того, стиральная и сушильная машины в отеле не работают! Моя девушка стирала белье во время нашего пребывания, и стиральная машина не отстирала одежду как следует. Она использовала режим «высокая температура» на сушильной машине, и она даже не высушила одежду. Вся одежда осталась мокрой… даже не влажной, а такой же мокрой, как и после стирки.

Номер был отличный, за исключением шума сирен на улице в любое время дня и ночи. Возможно, им стоит улучшить систему шумоподавления.

Плюсы: Кровать была удобной. Мы были рады, что смогли взять с собой нашего бигля. Минусы: Завтрак "в баре" был просто смешным. Это был почти кофе и пончики.

Отличное место для короткой поездки. Номер неплохой, чистый, нет неприятных запахов. Обслуживание в лобби отличное, регистрация заезда и выезда быстрая. Завтрак подается вовремя. Также отличная цена. Рекомендую этот отель в Хагерстауне. Расположение тоже отличное, все остальное тоже.
Аджи была очень любезна на ресепшене.

Мне пришлось сменить номер, потому что ключ-карта не работала. Дверные замки выглядели как замки с ключами первого поколения. Меня перевели в другой номер на более чистом этаже, явно сделали ремонт. Я просил разбудить меня звонком, но они не позвонили. Они позвонили в тот номер, где я остановился, и этот человек был недоволен. Я узнал об этом при выезде, и решил, что ключ не работал в первом номере, потому что там уже кто-то заселился. Телевизор работал, но не было возможности выбрать канал программы передач, и не было никаких бумажек с информацией о каналах. Каналы переключались в поисках фильма.

Больше за эти деньги в этом небольшом городке на западе Мэриленда. Рядом с межштатной автомагистралью, но лучше, чем среднестатистический придорожный мотель. Это место хорошо оборудовано и ухожено, и соответствует всем требованиям для комфортного проживания. Парковка довольно близко, есть тележки для багажа и лифт. Лед и всякая всячина находятся внутри, рядом с вестибюлем. Как только вы входите в номер, все чисто и работает. Больше розеток и USB, чем обычно. Освещение хорошее, но не резкое и не навязчивое с точки зрения автоматизации. Ванна с вентиляцией, отдельная раковина и множество зеркал. Постельное белье чистое и хорошего качества. Климат-контроль точно соответствует настенному термостату. Приличный холодильник и микроволновка. Простой плоский экран и пульт дистанционного управления, простой в использовании, с множеством каналов. Телефон с возможностью бесплатных звонков и работающим Wi-Fi. Зона для завтрака лучше, чем в обычном континентальном отеле. Персонал внимательный и профессиональный. Гораздо лучше по соотношению цены и качества, чем вы найдете в районе метро округа Колумбия, но и не слишком далеко.

Я запросил раннее заселение через Expedia, потому что у меня была мигрень после процедуры в близлежащей больнице. По прибытии мне сказали, что свободных номеров нет (несмотря на пустую парковку). Затем «Джо» сказал, что я могу заселиться раньше за дополнительные 50 долларов наличными. Затем он добавил, что есть дополнительный залог в размере 100 долларов наличными. Он был крайне груб во время всего разговора. И две просьбы о наличных поставили меня в очень неловкое положение. Я так и не получил ключи от номера и сразу же уехал, потому что, честно говоря, чувствовал себя в некоторой степени запуганным. Он отказался вернуть мне деньги с моей кредитной карты, хотя ни разу не пустил меня в номер, когда мне было неудобно давать ему дополнительные деньги. С тех пор мне сказали, что район Хейгерстауна «с двумя шоссе» печально известен наркотиками, проституцией и взломом автомобилей. Я просто прошу вернуть мне деньги за проживание, в которое я не смог заселиться не по своей вине.

Я приехал в час ночи и остановился лишь на короткий отдых. Но это место оказалось идеальным.
Дёшево, персонал был приветливым и отзывчивым, а номер чистым. Это соответствует всем моим требованиям к отелю.

Плюсы: Н/Д Минусы: Очень обшарпанное, вонючее место и странное требование внести предоплату (а не предварительную оплату в ожидании оплаты) в размере 50 долларов, которую, как мы надеялись, вернут после выезда. Так и было, но я настоял на чеке, подтверждающем отсутствие каких-либо других платежей. Территория довольно унылая…

Номера очень хорошие. Они убирают их, когда вы заходите, но им не нравится, когда у вас в номере находятся гости. Так что если вы на отдыхе в городе вашей семьи. Вы не хотите просить свою семью приехать, потому что они не разрешат ему приехать к вам в гости.