Hilton Garden Inn Annapolis Downtown

Расположение просто великолепное! Но во время нашего пребывания в номерах ни разу не убирались, ведь мы были там на свадьбе и забронировали больше пяти номеров. Раковины в ванной были засорены. Пришлось идти на стойку регистрации просить полотенца и мусорные пакеты. Когда я попросила дополнительную подушку, потому что у меня проблемы со здоровьем, мне сказали «нет». Каждый раз, когда мы пытались достать лёд, в автоматах его не было.

Всегда приятное пребывание в этом отеле. Номера чистые, а обслуживание клиентов на высшем уровне, судя по моему опыту, полученному за многие поездки. Али — настоящий мужчина, с ним было очень приятно общаться. Он был профессионален, отзывчив и помогал мне с любыми вопросами и просьбами даже глубокой ночью. Отелю Hilton Garden в Аннаполисе повезло, что он работает в его штате.

Останавливались здесь на свадьбу в августе. Этот отель не соответствует стандартам Hilton и нуждается в серьёзном корпоративном расследовании. По прибытии мы обнаружили, что вестибюль был завален строительными материалами, так как продолжающийся ремонт мешал гостям. Дамская комната в вестибюле также была неисправна из-за строительства. Номера и коридоры выглядели очень обветшалыми и грязными. Душевая кабина ужасно протекала по всему полу, что требовало ежедневной уборки. Персонал на стойке регистрации, похоже, перегружен и некомпетентен. Нам дали множество ложных инструкций о парковке и о том, где взять транспорт. Я бы не позволил даже своему злейшему врагу остановиться здесь.

В лучшем случае посредственно и определённо не стоит своих денег. Номера неплохие, но главная проблема в том, что слышно ВСЁ, что происходит в коридоре. Конечно же, есть ребёнок, который обожает бегать туда-сюда по коридору в шлёпанцах в 2 часа ночи. Я был на 4-м этаже, где находится конференц-зал. И громко слышал, как расставляют столы, а в коридоре стоит куча стульев, которые люди задвигают и выдвигают.
Горничная решила проигнорировать табличку «не беспокоить» на моей двери и постучала, а затем вернулась через 0, 5 секунды после стука. К счастью, я вёл себя прилично, но, к сожалению, я был на конференц-связи по работе и мне пришлось прервать совещание, чтобы попросить их уйти, одновременно указывая на табличку «не беспокоить».
Этот «ресторан» ужасен. 20 долларов за то, что в другом месте стоило бы 12–14 долларов. Я сел, и мой заказ не приняли в течение 20 минут. Когда его наконец забрали, я ждал 30 минут, пока официантка вернётся и спросит, заказывала ли я что-нибудь. Они даже не приступали к приготовлению. Потерял целый час утра.
Поищите другое место, и вы будете гораздо счастливее.

Нам нравится этот отель, и мы останавливались здесь много раз, но в этот раз с парковкой возникли проблемы. Оказывается, Hilton заключил договор на парковку с частной компанией, не предоставляющей никакого сервиса. Стоимость парковки составляет 30 долларов в сутки, и нужно отсканировать QR-код, который перенаправляет на сторонний сайт этой компании, который, к сожалению, не работал должным образом. Мы внесли предоплату за парковку в стоимость номера, но не было возможности сообщить об этом третьей стороне (а администратор отеля, который был очень любезен, сказал, что это постоянная проблема). Поэтому мы боялись, что нас оштрафуют или эвакуируют. Компания даже наклеила на лобовое стекло предупреждение о том, что если мы не заплатим, нам могут быть «причинены неудобства» (эвакуируют? ), но позвонить в парковочную компанию и объяснить причину не было возможности. Я удивлен, что Hilton позволяет парковочной компании беспокоить своих гостей, которые ничего плохого не сделали. Раньше было так легко списать стоимость парковки с номера. Пожалуйста, Hilton, вернитесь к прежнему (очень простому! ) способу оплаты парковки напрямую в отеле. И спасибо сотрудникам службы бронирования за помощь. В остальном, наш номер был хорошим, но это, безусловно, омрачило наше пребывание.

Какое же это неприветливое место. Люди на стойке регистрации такие холодные и недружелюбные — мне хотелось сказать «забудь» и отправиться куда-нибудь еще. Но, поскольку я приехал сюда на свадьбу и заплатил кругленькую сумму денег, я не мог.
Для такого дорогого места вы ожидаете первоклассного обслуживания и удобств. Боже, как я ошибался. Пульт был старый и не работал, телевизор шатался, дверь в ванную не закрывалась до конца, потому что петли были сломаны, постельное белье сваливалось с основания кровати, в комнате пахло плесенью, и в довершение всего персонал был невероятно неуважительным.
Все началось плохо, когда мы позвонили, и человек на стойке регистрации, работавший в ночную смену, проявил к нам такое отвратительное отношение и заставил нас почувствовать себя виноватыми за то, что задали обоснованные вопросы. Он сказал, что нам нужно поговорить с отделом бронирования, потому что он был там единственным человеком и у него были другие дела. Но когда звонок перевели на него, там было сказано, что это «бронирование», он продолжил отмахиваться от нас, как от досадной помехи, сказал, что поставит нас на удержание, а затем повесил трубку.
Мы были в шоке от того, что только что столкнулись с этим.
Пожалуйста, нанимайте лучших людей. Пожалуйста, улучшайте свои номера и люксы. И, пожалуйста, если вы это читаете, останавливайтесь БУКВАЛЬНО где-нибудь еще.

Отличное расположение — гулял везде в центре Аннаполиса. Парковка — кошмар, за все взимаются дополнительные сборы. В вестибюле/ресторане шумно и многолюдно. Многие «фичи», которые позиционируются как «экологичные» (уборка через день, наполовину построенный QR-код для информации об отеле, сломанные дозаторы мыла/шампуня), на самом деле просто способы для владельцев сэкономить и увеличить прибыль. Определенно НЕ 3-звездочный отель.

Этот отель находится в отличном месте, недалеко от города. В ресторане есть места как внутри, так и снаружи, что было приятно. Персонал очень дружелюбный и любезный. Мой номер был чрезвычайно чистым и имел все необходимое. Возможность самостоятельной парковки была простой и безопасной.

Расположение отличное, так как бесплатный местный шаттл доступен прямо по улице. Номер был приличным, но с признаками износа. Подушек почти не было, а кровать не была с наматрасником, так что вы чувствовали пружины. Никаких проблем с персоналом, но парковка за 30 долларов за ночь довольно дорогая. В итоге мы оставили свою машину в гараже Knighton всего в 1/2 квартала и потратили всего 21 доллар за два дня, которые мы там провели. По общему признанию, если вы использовали свою машину немного больше, чем нужно, эта сумма может увеличиться до 30-35 долларов, так как гараж взимает почасовую плату до максимальной суммы в 10 долларов. Но это все равно будет намного ниже, чем в Hilton. В предыдущих отзывах говорилось, что иногда в Hilton тоже заканчивается место. Разве мои 30 долларов не должны гарантировать место?

35 долларов за парковку, вам всем должно быть стыдно.
Свет в моей ванной не работал, а выключатель был закрыт или отсутствовал.
Воду на входе не давали, несмотря на мой статус в Хилтоне. 2 доллара за воду в спальне.
В округе Колумбия даже этого не делают, а Аннаполис не совсем то место для вашего туризма. Остановитесь буквально в любом другом отеле. За ту сумму, которую люди платят, это просто смешно.

Я не рекомендую останавливаться в этом отеле, особенно за такую ​​цену. Есть и другие варианты, которые лучше в этом районе.
Мой друг и я останавливались здесь на 2 ночи во время свадебных выходных. Мой друг — бриллиантовый участник (самый высокий уровень в Hilton).
Удобства в порядке; это явно очень старое здание, как и в центре Аннаполиса, но есть мелочи, которые все еще нуждаются в обновлении, как внутри, так и снаружи.
Стены/полы тонкие, поздно ночью мы могли слышать людей над нами (смывание в туалете, шаги, ропот голосов), которые, должно быть, веселились до утренних часов.
Несколько жалоб во время нашего пребывания: парковщик взял с нас плату за 3 ночи вместо 2, и мы все еще ждем ответа и возврата денег. Кроме того, за время нашего пребывания с вечера пятницы по утро воскресенья номер ни разу не зарегистрировали и не подправили. За все время пребывания не выносился мусор, не выносились свежие полотенца, не собирались новые полотенца, не наполнялись бутылки с водой (привилегия для участников со статусом Diamond). Мы никогда не оставляли табличку «Не беспокоить» на дверной ручке.
Другие жалобы: уборщица с тележкой заблокировала коридор и отреагировала, когда я попытался пройти. В довершение ко всему, в субботу вечером администратор на стойке регистрации проявил такое отношение, помимо газового освещения, когда мы с другом пошли спокойно и прямо сказать, что наш номер не обслуживался, и мы попросили еще бутылок с водой.

Расположение идеальное для прогулок по центру города. Наш номер был тихим и чистым. Я бы не назвал его просторным, но это было нормально. В отеле нет ничего особенного, но и жаловаться не на что. Количество парковочных мест в отеле ограничено.

Девушка на стойке регистрации была прекрасна и поменяла номера, что было умеренным улучшением. Возможно, мои стандарты в гостиничном бизнесе слишком высоки, но с учетом местоположения и цены их, безусловно, можно улучшить. При этом у них есть невероятная возможность оплаты позднего выезда.

Номер был хороший, достаточно большой и чистый. Обслуживание было хорошим, а расположение довольно удобным по отношению к центру города. Правда, парковка у отеля крайне ограничена, но через дорогу есть много мест для переполненных. У нас было приятное пребывание.

Я забронировал одну ночь на мероприятие в Военно-морской академии. Я являюсь участником Hilton Diamond и останавливался в этом месте много раз. Мне всегда было приятно. За день до моего приезда меня уведомили о повышении класса номера. Когда я вошел в комнату, я сразу заметил, что она сквозит и скудно обставлена/украшена. Я расспросил дежурного на стойке регистрации относительно «бесплатного повышения класса обслуживания». Она заявила, что номер считался улучшенным, поскольку из него открывался «вид на город». Шторы падали. Крышка отсутствовала в блоке отопления/кондиционирования. Вентилятор в ванной не выключался и был покрыт густой пылью. Мне пришлось закрыть дверь в ванную, чтобы не слышать этого. Я сделал фотографии, но не смог загрузить их в этот обзор.

УЖАСНО УЖАСНО обслуживание клиентов. Мы давние участники Hilton Diamond Status.
Этот отель был забронирован для работы моего мужа. Мы всегда выбираем Hilton. Когда мы проходили цифровую регистрацию, они дали нам БУКВАЛЬНО самый маленький номер в отеле… рядом с лифтами и льдогенератором.
Связались с отелем через приложение Hilton… в течение 20 часов нам говорили, что нас соединят с агентом отеля. Мы объяснили, что я буду работать одна в номере отеля, пока мой муж работает в Аннаполисе. Мы попросили их порекомендовать номер, в котором мне будет удобно работать, а не номер 218. На чат никто не ответил.
В первом номере был стол/стойка, которая «выгибалась» как дуга.
Затем они предложили соседний номер (в котором я не чувствую себя в безопасности), у них было еще 3 номера, но признали, что все столы сломаны.
Www wee сказал, что «ночной дежурный» должен был ответить на чат, джентльмен на стойке регистрации обычно не работает на стойке регистрации, и у нас не было других вариантов.
Не говоря уже о том, что в номере нет дверей в шкафу. Нет ящиков, чтобы распаковать вещи, нет тумбочки для хранения вещей и нет места для хранения в ванной. Если вы остановитесь здесь… планируйте жить с чемоданом.
Не говоря уже о том, что с сентября в течение неопределенного времени там идет ремонт, о чем я вам сообщаю в своем сообщении в лифте.
Пора переезжать в Marriott.
Обновление: сегодня утром в душе не было горячей воды, и напор воды стал буквально струйкой.

Номера отличные, удобные кровати и ЧИСТЫЕ! Однако будьте готовы заплатить дополнительные 30 долларов в день за парковку, которая не была указана при бронировании. И бармен, когда я был там, был ужасен. Ее интересовал только ее телефон, и нам пришлось кричать, чтобы получить услугу.