Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Annapolis Downtown 3*

Какое же это неприветливое место. Люди на стойке регистрации такие холодные и недружелюбные — мне хотелось сказать «забудь» и отправиться куда-нибудь еще. Но, поскольку я приехал сюда на свадьбу и заплатил кругленькую сумму денег, я не мог.
Для такого дорогого места вы ожидаете первоклассного обслуживания и удобств. Боже, как я ошибался. Пульт был старый и не работал, телевизор шатался, дверь в ванную не закрывалась до конца, потому что петли были сломаны, постельное белье сваливалось с основания кровати, в комнате пахло плесенью, и в довершение всего персонал был невероятно неуважительным.
Все началось плохо, когда мы позвонили, и человек на стойке регистрации, работавший в ночную смену, проявил к нам такое отвратительное отношение и заставил нас почувствовать себя виноватыми за то, что задали обоснованные вопросы. Он сказал, что нам нужно поговорить с отделом бронирования, потому что он был там единственным человеком и у него были другие дела. Но когда звонок перевели на него, там было сказано, что это «бронирование», он продолжил отмахиваться от нас, как от досадной помехи, сказал, что поставит нас на удержание, а затем повесил трубку.
Мы были в шоке от того, что только что столкнулись с этим.
Пожалуйста, нанимайте лучших людей. Пожалуйста, улучшайте свои номера и люксы. И, пожалуйста, если вы это читаете, останавливайтесь БУКВАЛЬНО где-нибудь еще. Из-за всех важных людей в костюмах, которых я видел в куче, как сардины в вестибюле, можно было бы подумать, что номера будут выглядеть и работать не так, как мотель 6.
2/5 ЗВЕЗД!