Hilton Garden Inn Annapolis

Мне пришлось поставить этому месту одну звезду. Меня укусил клещ, а на абажуре были личинки. К счастью, я сразу же обратился в клинику Patient First и получил два антибиотика для профилактики инфекции и болезни Лайма. Максимум, на что они были готовы, – это бесплатный завтрак или сменить номер. Со мной в номере были жена и двухлетний ребёнок, и их тоже могли укусить. Кстати, мне нужно сдать анализ на болезнь Лайма в ближайшие 6-8 недель. Этого явно недостаточно. Я больше сюда не вернусь.

Мы провели одну ночь здесь, в Эджуотере, и нам очень понравилось. Отель был чистым, а номер просторным и комфортным. Мы жили на первом этаже и слышали, как кто-то разговаривает сверху, поэтому я, если возможно, перебирался на верхний этаж. В остальном было тихо. К тому же, бассейн и джакузи находятся на улице, поэтому они были закрыты на весь сезон, что нас разочаровало. Мы уехали рано и не смогли позавтракать. Рядом есть хорошая заправка и магазин товаров повседневного спроса, но если вы ищете рестораны, то пешком особо некуда.

Мы останавливались здесь раньше и остались вполне довольны. Сейчас всё по-другому. Номер сильно обветшал. В номере стоял неприятный запах плесени. Ковёр был грязный и рваный. Мебель сломанная. Обои отклеивались. Кондиционер работал ужасно громко и будил нас много раз за ночь. По вечерам не было ни ресторана, ни бара. Электричество в ванной отключили, и его так и не починили, несмотря на многочисленные просьбы.

В целом, отель понравился. Дерек был отличным помощником и очень дружелюбным. Номер был одним из лучших, доступных для людей с ограниченными возможностями, которые я когда-либо видел. Единственная причина, по которой я поставил 4 звезды вместо 5, — это то, что заказанная мной еда была сухой, приготовленной без особой любви и с минимальным количеством приправ.

Это место УЖАСНО – бегите! Номера устарели, жарко (кондиционер не работает и воняет), номера старые и изношенные. В пятницу утром после завтрака наша дочь ПОСКОЛЬЗНУЛАСЬ и упала, потому что горничная мыла пол и забыла повесить табличку. Слава богу, поскользнулись и упали не двое пожилых ветеранов ВМС, сидевших рядом с нами. Крайне незначительные нарушения. Завтрак просто отличный. Наконец, наша последняя ночь встретила нас с 21:00 до 12:00 грохочущей басовой музыкой из клуба, расположенного ниже по улице. За проживание в отеле за 1900 долларов их «извинения» ничего не стоят. Возврат денег был бы более уместным. Серьёзно – бегите отсюда и останавливайтесь в другом месте. Это место – настоящая дыра.

Очень понравилось! Персонал очень дружелюбный. Ресторан и бар на территории отеля – плюс, так как часы работы ограничены. Разрешено проживание с домашними животными, если это необходимо. Очень чисто. Хороший тренажёрный зал, открытый бассейн, очень уютные номера. Обязательно вернусь, если снова окажусь в этом районе.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Исключительно внимательным. Регистрация прошла легко и быстро. Когда я попросила дополнительные полотенца и подушку, они прибыли через несколько минут. Ванная комната была безупречно чистой, а вода в душе идеально горячей. Напор воды был сильным. Бассейн выглядел чистым и привлекательным. Номер был хорошо оборудован. Теперь о недостатках. Парковка ужасно не освещена. Освещения за главным входом нет. Очень небезопасно. На ковре в коридоре к номеру была заметная грязь и мусор. Кровать была похожа на деревянный крест, сделанный из столбиков 2X4, под матрасом. Даже мой муж, который может спать на голом бетонном полу, сказал, что кровать была неудобной. Мы почти не спали, так как всю ночь ворочались с боку на бок из-за болей в бедрах и спине, связанных с тем, что было под нами. (Номер 139). Кроме того, одна из наволочек пахла дешевым лосьоном после бритья. Это было подозрительно. И наконец, комки пыли на телефонном шнуре и МУСОР за прикроватной тумбочкой. Справедливости ради следует отметить, что в отеле останавливались и другие члены семьи, и они сказали, что их кровати были очень удобными.

Забронировал три номера в субботу вечером. Мы выбрали это место, потому что там были бассейн и джакузи, и расположение было разумным с учетом того, чем мы занимались все выходные. Было три недостатка. 1. Мне выдали три цифровых ключа после онлайн-регистрации, но по прибытии я сначала подошел к стойке регистрации за ключами-картами. Хорошо, что я сделал это правильно, потому что узнал, что один из номеров, от которого мне выдали цифровой ключ, принадлежал кому-то другому. Хорошо, что я никого не застал. 2. Джакузи было заблокировано, и администратор, похоже, не знал, почему оно заблокировано, или вообще, что оно заблокировано. К тому же, бассейн закрывается в 9, что строго соблюдалось, поэтому мы не смогли воспользоваться удобствами, ради которых выбрали это место. Эти недостатки были незначительными, но, безусловно, самая большая проблема — номер 3. На четвертом этаже серьезные структурные проблемы. В полу в холле были небольшие прогибы, но один из наших номеров был ужасным. В полу были большие прогибы, как будто он провалился под ковром. Я несколько раз споткнулся, хотя и знал, что он там есть. Все ящики в комнате не закрывались, потому что мебель наклонялась к центру. Я не из тех, кто слишком переживает по пустякам, но ночью, пока мы не уехали следующим утром, я всё больше беспокоился. Здание нуждается в проверке конструкции, и, держу пари, для безопасности требуется капитальный ремонт. Трудно поверить, что персонал об этом не знает.

Номера были очень хорошими, чистыми и хорошо укомплектованными, с прекрасным видом и множеством магазинов поблизости. Бассейн и спа-центр не работали, не знаю почему, но это ничего. Хотелось бы, чтобы в отеле было больше закусок и угощений. Зато была бесплатная фруктовая вода и отличное печенье, а персонал был очень отзывчивым и любезным.

Какое чудесное место… кровати, 🛌 подушки, простыни… Так удобно! Спалось отлично.
В отеле также очень удобная и простая регистрация!
С удовольствием бы остановился здесь снова! Спасибо, Хилтон!

Расположение хорошее, если вы понимаете, что вы не в центре, а добраться до центра города на Uber или машине занимает около 15 минут. Мы приехали в отель около 15:40 в день заезда, и когда мы подошли к стойке регистрации, сотрудник сказал: «Номера не готовы, будет через 20 минут». Когда я спросил, будет ли заселение в 16:00, он подтвердил, что нет, в 15:00, но они «ожидают ответа от горничной». Ладно, мы просидели и подождали 20 минут, вернулись к стойке регистрации, но всё ещё не были готовы. В итоге мы попали в номер около 16:30, примерно через полтора часа после времени заселения, вместе с несколькими другими гостями, ожидавшими в холле по той же проблеме. Нам едва ли принесли извинения, а когда мы пожаловались, нам предложили перекусить в маленьком магазинчике. В довершение всего, мы забронировали номер напрямую через сайт отеля, оплатили заранее, и с нас СНОВА списали полную стоимость на стойке регистрации. Когда мы показали ему чек и рассказали о двойной оплате, он направил нас к менеджеру и сказал, чтобы мы написали ей в течение недели. И снова никаких извинений или попыток исправить ситуацию, явно просто хотели, чтобы мы покинули зону регистрации. Номер был нормальный, хотя кондиционер был старый и работал неважно, из-за чего нам было жарко. Менеджер ответил на мои письма после того, как мне пришлось обратиться к нему повторно, и в итоге предложил ваучер на одну ночь и вернул более низкую из двух оплаченных сумм.

Плюсы: Ничего не могу вспомнить. Разве что кондиционер, кровать и подушки. Расположение хорошее, недалеко от Военно-морской академии США. Минусы: Завтрак и выбор меню были скудными по сравнению с другими отелями Hilton. Никаких бизнес-услуг, кроме пустого номера, не предлагалось. В тренажёрном зале не хватало телевизора и тренажёров.

Дружелюбный персонал, чистый номер, но это все плюсы.
Кровать очень плохого качества, нет горячей воды, и не смогли заселиться в 15:00, хотя я указал это при бронировании, из-за чего я опоздал на свадьбу, приехал после церемонии бракосочетания.
Кроме того, на завтраке нет белковых блюд.
Удручающее впечатление от отеля Hilton.

Мы забронировали для нашей семьи из четырех человек номер в спальне с двумя кроватями размера «queen-size». Когда мы приехали, у них был только номер размера «king-size» и раскладной диван. Они пытались обвинить нас в бронировании через сторонний сайт, но 1) они предлагали номера на сайте, 2) у них были верные бронирования и 3) они получили деньги с сайта за номер. Не было горячей воды, только еле теплая, не было шампуня и кондиционера, хотя для них есть слоты, и только два полотенца при бронировании на четверых. Была только одна комковатая подушка для дивана-кровати. Сотрудник стойки регистрации был единственным спасением, и поэтому я ставлю две звезды вместо одной. Казалось, он работал один, поэтому нам пришлось ждать, пока прибудут все недостающие вещи, прежде чем мы смогли принять душ и лечь спать. Полный кошмар для дочери перед поездкой в тренировочный лагерь. Вот вам и последние пару ночей в хорошей постели и под горячим душем.

Одним словом, это ужасный отель. Девушка на ресепшене очень отталкивающая и наглая. Она не дала нам комнату, которую мы купили онлайн. Она настояла на этом. Даже Wi-Fi не подключается. Что бы она ни сделала, персонал определенно угрюм и никчемен. Хоть я и бриллиант.

Сделал цифровой ключ, как обычно. Несколько человек в коридоре довольно громко смотрели какую-то игру. Фак и сё. Не смог попасть в свой номер. Вернулся к стойке регистрации, там никого. Подождал. Пришёл парень. Попросил другой номер. Номеров такого типа нет. Можно было бы снять номер более низкого уровня за ту же цену. Попросил вернуть деньги. Не могу этого сделать. Хорошо. Так что номер хуже за более высокую цену, которую я заплатил. Работаю в Hilton 25 лет. Пожалуйста, найдите менеджера. Менеджера нет. Позвонил менеджеру. Нет ответа. Возврата нет. Этого тоже не могу сделать. Я позвонил в корпорацию. Они очень помогли. Сказали соединить парня с телефоном. Мне дали номер. Низкий уровень, но какая-то компенсация. Кстати, нет еды или бара. Внизу нет чая или кофе. Не могу попасть в номер. Возвращаюсь вниз. Снова зарегистрировался. Этот номер — отстой. Я нарисовал буквы на пыли, чтобы сфотографировать. Интересно, что на полу грязь для мытья полов. Вентиляция в кондиционере, мой муж сказал: «О боже, не включай ее». Напольная лампа шатается вбок. Холодильник полностью замерз, ковровая пыль отвратительна… это только часть этого. Кресло — это то, что я ожидала бы увидеть в мотеле для дальнобойщиков в 1970 году. Я точно не знаю, что случилось с Hilton за последние два года, но он стал абсолютным дном. И это печально. У меня был еще один раз чуть больше месяца назад, когда моя рука была в сексуальной смазке на тумбочке, и генеральный менеджер там бросил мне 5000 баллов.

Ужасный отель для посещения, вы не можете ожидать никакого приветствия, когда вы приедете, но взгляд сверху вниз от Лорейн на стойке регистрации, у которой нет навыков общения с людьми и она не должна работать в сфере гостеприимства, это ясно, ее больше интересует ее телефон, чем ваш опыт в Хилтоне, она раздражается и заставляет вас чувствовать, что вы ее беспокоите, я специально спросил ее имя для этого обзора, я останавливался в Хилтоне до Никогда снова,
После проверки на другой платформе менеджер Эдгар пишет общий ответ типа «копировать и вставить», мало чем отличающийся от других плохих отзывов: «Мне жаль, мы надеемся, что вы дадите нам еще одну попытку», это так лениво, и я понимаю, где сотрудники это получают. Вместо того, чтобы обращаться ко мне, связываться со мной и выяснять, что случилось, Эдгар, просто скопируйте и вставьте ответ самого ленивого из ленивых. Я мог и должен был выбрать любое другое место, я бы потребовал возмещение и ушел, только там хлестал дождь, и я был мокрым. Хилтон действительно унаследовал здесь плохую компанию с крайне непрофессиональным отношением к публике. Я очень зол и расстроен этим опытом.