Merriweather Lakehouse Hotel, Autograph Collection

Останавливались на время корпоративного мероприятия! Номера были отремонтированы и очень хорошие! Кровати удобные! Насладились ужином прямо на территории отеля, и он был восхитительным! Особенно понравилась закуска из тунца ахи! Даже сходили в спортзал на следующее утро, откуда открывался прекрасный вид на озеро! На случай, если вы забудете свои наушники, были предоставлены – очень продуманно! Кофейня была приятным бонусом, и кофе был очень вкусным по дороге домой! Очень рекомендую!

В этом году, во время моей ежегодной поездки на машине протяженностью около 2200 миль, я решил использовать свой сертификат на бесплатную ночь от Marriott, чтобы оплатить свой отдых в середине путешествия. Я являюсь участником нескольких интернет-групп Marriott Bonvoy, и там часто жалуются на то, что эти сертификаты нигде нельзя использовать, так как баллы за эти годы обесценились. Хотя последнее утверждение верно, они определенно ошибаются насчет «нигде» — потому что я нашел отель Merriweather Lakehouse и использовал свой сертификат на бесплатную ночь для своего проживания, и, вау, это было просто невероятно выгодно.
Раньше отель принадлежал Sheraton (кажется), и до него относительно легко добраться с шоссе. Это большое, красивое (по сравнению с большинством отелей) здание, и прямо напротив входа в него находится очень большой — и бесплатный — паркинг.
Интерьер кажется новым и просторным. Без моей просьбы — вероятно, потому что это был вторник — меня любезно повысили категорию номера до номера с видом на озеро.
В номере было ощущение современности и роскоши, и не было типичного затхлого/слегка потного запаха, который обычно бывает в большинстве номеров. В ванной комнате была настоящая дверь снаружи, а в душевую кабину вела обычная раздвижная дверь — еще одна претензия в этих группах Bonvoy связана с дверями в душевой (или их отсутствием) и странной конфигурацией ванных комнат. Здесь никаких нареканий нет; мне этот номер очень понравился. Что касается вида на озеро?

С момента заселения и до момента выезда отель Merriweather Lakehouse был просто потрясающим. Изабелла встретила нас с теплой улыбкой и была очень внимательна ко всем аспектам регистрации. Когда я упомянула, что приехала, потому что у меня свадьба на следующий день, она тепло пожелала мне всего наилучшего и преподнесла приятный приветственный подарок!
У меня было несколько родственников, которые прилетели в день моей свадьбы. Директор службы по работе с гостями и Джермейн предложили моей семье место в отеле, где они могли переодеться и освежиться! Это первоклассное обслуживание клиентов, и я была очень благодарна. Джермейн был очень любезен и постоянно спрашивал, не мог ли он еще чем-нибудь помочь нам во время выезда. Он определенно был рядом, чтобы все прошло гладко в тот день!
Если вы когда-нибудь окажетесь в районе Колумбии и вам понадобится отель, который заботится о своих клиентах, сделайте себе одолжение и остановитесь здесь!

Это мой второй визит в отель Merriweather Lakehouse, и я по-прежнему впечатлен условиями проживания и персоналом. При регистрации Джермейн был великолепен и помог мне найти идеальный номер, соответствующий моим потребностям. Изабелла, которая тоже замечательная, помогла мне легко организовать длительное пребывание. Номера чистые, удобные, а вид на озеро потрясающий. Это идеальное место для работы в уютной обстановке вдали от дома. Вокруг озера проложена беговая/прогулочная дорожка для занятий спортом на свежем воздухе. Персонал по уборке номеров дружелюбный и эффективный. Обслуживание номеров невероятно быстрое. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от книжного магазина Barnes & Noble (и большого торгового центра) и отличного суши-ресторана. Я слышал, что неподалеку есть открытая концертная площадка, и концерты могут создавать шум для гостей отеля, но мне удалось избежать проблем, зарегистрировавшись заранее, чтобы избежать концертных дат. Я обязательно вернусь. Еще раз большое спасибо Джермейну и Изабелле!

Мы с мужем прекрасно провели две ночи в номере на 5-м этаже. Номер был чистым, хорошо оборудованным и тихим. Мы оценили бесплатную парковку. Мы пользовались тренажерным залом и прогулочными дорожками вдоль озера. В нашем счете обнаружилась двойная оплата из бара. У меня был довольно неприятный разговор с менеджером на ресепшене, когда я пыталась решить эту проблему. Однако это не помешает мне приехать сюда снова.

Мы устроили приём в зале Merriweather Lakehouse. Еда была восхитительной, а обслуживание – первоклассным: от официантов, разносивших закуски, до барменов и персонала, который по первому требованию приносил дополнительные стулья. Из зала также открывался прекрасный вид на озеро. Все были в восторге от еды.

Мне понравилось расположение: магазин Whole Foods и торговый центр были в шаговой доступности, кровати были удобными, а персонал – просто замечательным. Вкус завтрака мне не очень понравился; пришлось добавлять собственные приправы и острый соус, чтобы придать ему пикантность. Кроме того, спортзал не был полностью оборудован для полноценной тренировки, а вода имела привкус сырой или нефильтрованной воды.

Если хотите хорошо выспаться, остановитесь в DoubleTree by Hilton. Я останавливался там много раз, и это место гораздо лучше. Я останавливался здесь только потому, что это Marriott, и у меня есть баллы, но оно того не стоит.
Если вам нравится просыпаться в холодном поту, этот отель для вас! Этот отель — отстой. Они стараются выжать с вас побольше денег, экономя при этом на вашем комфорте. У них есть термостаты, которые отключаются при определённом отсутствии движения. Из-за этого я потерял 2 часа сна, а лишнего времени у меня не было.
. Самое главное, что может дать отель, — это спокойный ночной сон. Я бы лучше выспался в своём грузовике.
Они скажут вам, что термостаты с датчиками движения нужны для экономии энергии. Но после того, как они берут на 100 долларов больше, чем в ближайшем отеле, настоящая причина — жадность. Они предпочитают заработать больше денег за счёт комфорта гостей. Я потратил сто долларов дополнительно, чтобы остановиться здесь, потому что надеялся лучше выспаться. Но это не так. Вы проснетесь среди ночи, немного пошевелитесь, кондиционер снова включится. Возвращаетесь ко сну, просыпаетесь снова и снова, повторяете это снова. Этого достаточно, чтобы по-настоящему разозлить вас и отбить у вас желание возвращаться сюда снова. Что ж, спасибо, я получил ваше сообщение громко и ясно. Вы больше меня здесь не увидите! Сейчас 5:00 утра, и я не могу заснуть. Спасибо ни за что, ребята! Не беспокойтесь о вызове техобслуживания.

Я останавливался в отелях Marriott по всей стране и уже много лет являюсь постоянным участником программы Bonvoy (ранее Platinum, теперь Gold Elite). К сожалению, недавнее пребывание в отеле Merriweather Lakehouse, Autograph Collection стало одним из самых разочаровывающих.
Несколько раз перед заселением я вежливо спрашивал о возможности повышения категории номера до полулюкса, но на стойке регистрации мне отвечали, что свободных номеров нет. Менее чем через 30 минут я смог забронировать именно этот номер через приложение Marriott и заселиться. Было ясно, что номер всегда был доступен, и меня просто ввели в заблуждение.
Проблема не в бесплатном повышении категории — я прекрасно понимаю, что это не гарантировано. Проблема в честности, прозрачности и уважении к постоянным участникам. Когда гости тратят свои с трудом заработанные баллы и доверяют вашему бренду, они заслуживают лучшего, чем быть обманутыми.
Руководство отеля позже признало неудобства, но предложило всего 10 000 баллов, что явно не компенсирует ни качество обслуживания, ни баллы, потерянные мной при первоначальном бронировании. Я попросил передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящей инстанции, которая обслуживала мою регистрацию, поскольку мне больше некомфортно общаться с ними напрямую.

Мы останавливались здесь на выходные по случаю свадьбы на территории отеля. Номер был дорогой и совершенно не стоил своей цены, плюс ещё 91 доллар за неустановленное место!
Я несколько раз пытался дозвониться в обслуживание номеров, но так и не смог. Тогда я спустился в холл и попытался сделать заказ. Мне сказали, что открыт только бар, но бедный бармен был занят и один.
Номера были чистыми, а для доступа к лифтам требовалась ключ-карта, за что я был очень благодарен.

Отель Merriweather Lakehouse отлично расположен прямо на берегу озера, недалеко от множества ресторанов, торгового центра Columbia Mall и отеля Union Jack’s. Однако номера не такие уютные, как на фотографиях — сразу видно, что это старое здание с небольшим ремонтом, а не новый отель. Во время моего пребывания ресторан и фуд-корт были закрыты из-за свадьбы, а бар открылся только в 15:00, что было разочаровывающим. Парковка ограничена гаражом. Если решите поехать, постарайтесь забронировать номер с балконом, чтобы полюбоваться видом — это и есть самое приятное. Бассейн не работает, он всего 90 см в глубину и закрыт на замок. Даже выйти на террасу невозможно. Бара на крыше нет, только лаунж. Номера не стоят своих 300-400 долларов.

Потрясающе! Изабелла на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам с регистрацией, а Оскар был отличным водителем трансфера (идеально, если вы едете на концерты неподалёку). Номера были очень чистыми, вид из номера был потрясающим, парковка была удобной, еда в баре и обслуживание были хорошими – всё, от начала до конца, было исключительным!

Мы поехали на фестиваль и выбрали этот отель из-за его близости. Он очень комфортный, номер просторный, а персонал невероятно приятный, гостеприимный и отзывчивый, как и всегда в отелях Marriott. Это касается всех: от сотрудников стойки регистрации до кафе, ресторана, горничных и водителей трансфера. Кровати удобные, а в номерах тихо. Вокруг озера проходит пешеходная тропа, а магазин Whole Foods находится в пешей доступности. Горничные немного задержались, но в то время у них была свадьба и крупный музыкальный фестиваль. Впечатления остались отличные.

Недавно я останавливался в отеле Merriweather Lakehouse, Autograph Collection, и в целом у меня остались исключительно приятные впечатления. Атмосфера безмятежная, а дизайн великолепный — виды на озеро — настоящая изюминка, особенно на закате. Мы с партнёром ужинали в баре, и еда была на удивление хороша для непринуждённой обстановки. Хотя обслуживание было не самым внимательным и изысканным, расслабляющая атмосфера и потрясающий вид с лихвой компенсировали этот недостаток. Если вы ищете спокойного отдыха с прекрасной атмосферой, это место определённо стоит посетить.

Положительные стороны: Нам понравилось здание, персонал и расположение отеля. Отрицательные стороны: В соседнем номере жил ОЧЕНЬ шумный ребенок, который мешал нашему отдыху. Отель был не переполнен, но нас поселили в соседний номер с энергичным молодым человеком. Казалось, что в номере 726 больше никого нет.

Я являюсь участником программы Marriott Platinum Elite уже более 10 лет и останавливался в отелях по всему миру, но этот отель Autograph Collection, без сомнения, стал одним из худших в моей жизни.
С самого начала обслуживание было небрежным и пренебрежительным. При регистрации нам выдали ключи не от того номера, и после долгих блужданий по коридорам нас наконец-то поселили в так называемый «улучшенный» номер. На самом деле это был всего лишь небольшой стандартный номер без каких-либо дополнительных удобств. В довершение всего, нам сказали, что за действительное повышение категории номера нужно доплатить 300 долларов, несмотря на то, что отель находился в непиковом сезоне, и наличие свободных номеров было указано на сайте. За более чем десятилетие лояльности к Marriott ни один отель ни разу не пытался взять с меня плату за повышение категории номера, которое должно быть бесплатным в рамках моих элитных привилегий.
Что ещё более разочаровывает, так это то, что менеджер Карим пообещал мне после моего последнего неудачного пребывания, что отель «исправится» в следующий раз. Я даже сообщил отелю при бронировании, что это проживание было предусмотрено как раз для такой возможности. Тем не менее, ни Карим, ни кто-либо другой не связались со мной, даже заверив, что свяжутся со мной утром. После многочисленных жалоб во время моего пребывания ни один менеджер не удосужился поговорить со мной напрямую, чтобы разобраться в ситуации или попытаться её решить.

Это был лучший отель в моей жизни. Сначала я немного волновался, потому что моя фамилия состоит из двух слов, и, похоже, они потеряли мою бронь. Однако сотрудник на ресепшене позвал директора по работе с гостями, господина Абуталеба, который вышел и заверил меня, что всё в порядке, и назвал меня «гостем дня». Затем он бесплатно повысил мне категорию номера до пентхауса! (1000 долларов сверх стоимости номера). Никогда в жизни не видел такого уровня обслуживания клиентов. Поставил бы 10 звёзд, если бы мог. Спасибо!