Country Inn & Suites by Radisson, Louisville South, KY

Я забронировал номер онлайн через стороннюю компанию, с меня списали деньги за номер, и я также получил подтверждение бронирования от отеля. Когда я приехал в отель, меня встретил неприветливый сотрудник с грубым видом, который не хотел разбираться с моим бронированием. В итоге меня и мою семью не пустили. Я думаю, что моя расовая принадлежность сыграла свою роль в том, что мне отказали. Я определенно не рекомендую это место.

Положительные стороны: Персонал был очень любезным, номера — идеально чистыми. Мы приехали сюда, чтобы остановиться, поспать и уехать, и для этого все было отлично. Отрицательные стороны: Завтрак был не очень хорошим. Не было подходящих вариантов для тех, кто не употребляет глютен и/или молочные продукты.

Мы забронировали этот отель заранее для группы из пяти человек, чтобы убедиться в комфорте, и выбрали именно это место, потому что нам заранее сообщили, что крытый бассейн работает. Это стало решающим фактором при выборе отеля для нашей семьи.
Когда мы приехали, бассейн был закрыт. Я понимаю, что всякое случается, но мы уже проехали 3 часа и не смогли найти другой отель, который мог бы разместить нашу группу (в одном из отелей поблизости тоже не работал бассейн).
У меня были планы на ранние утренние часы, и мне нужно было уехать из отеля около 7 утра, поэтому у нас не было возможности продолжить поиски или сменить отель после прибытия. Основываясь на том, что нам сказали на ресепшене — что частичный возврат средств не будет проблемой после разговора с менеджером — мы решили остаться.
Сам номер был большим, и расположение отличное, но в целом отель выглядит немного устаревшим и плохо ухоженным. Нам также пришлось запрашивать элементарные вещи, такие как одеяла, подушки и полотенца.
Wi-Fi был очень нестабильным — наши телефоны постоянно зависали, и, несмотря на рекламу, он не работал, например, с Nintendo Switch.
На кассе менеджер полностью проигнорировал ситуацию. Я несколько раз спрашивала, можно ли что-нибудь сделать, и мне просто отвечали «нет», хотя нам уже говорили об этом раньше.
Я не из тех, кто часто жалуется, и много раз пользовалась услугами этой марки без проблем.

Я хотела сводить детей куда-нибудь поплавать, увидела, что в этом отеле есть бассейн и номера люкс. Приехала, оплатила, а потом мне сказали, что бассейн «на ремонте».
Об этом нигде не было информации ни в интернете, ни в отзывах. Конечно, это меня очень расстроило, так как в отеле больше нечем было заняться. В итоге мне вернули деньги, но это заняло несколько дней. Это определенно испортило наши планы по купанию. Номера показались неплохими. Они были чистыми, с небольшими следами износа.
Видно, что отель находится в частной собственности, а не принадлежит крупной компании. Рядом река и лодочная пристань, что тоже может быть интересно. Много мест, где можно поесть, и картинг-парк неподалеку.

Мы провели здесь одну ночь вчетвером, в двух номерах. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номера были очень чистыми, красиво оформленными, чистые полотенца, и особенно порадовало наличие хотя бы двух розеток для USB-кабелей. Мы думали, что не сможем позавтракать из-за раннего отъезда, но завтрак был горячим и ждал нас. Моя свекровь очень оценила горячий кофе!
Единственным минусом было то, что цена не соответствовала той, которую я нашла онлайн. Я сказала мужу, что это цена от стороннего источника. Если бы я регистрировалась на ресепшене, я бы сказала: «Извините, я забронирую номера со своего телефона». Еще один минус — бассейн и джакузи были «закрыты на техническое обслуживание», как уже говорилось в другом отзыве. Если это для вас важно, я бы посоветовала позвонить заранее и узнать, открыты ли они.
В общем, хорошо выспались на удобных кроватях и подушках! При необходимости я бы заехала сюда снова.

Отель был очень хорошим. Чисто, завтрак был хорошим. Пара замечаний: в номере, где мы остановились, из крана в спальне текла очень мало воды, а обогреватель/кондиционер дул только прохладным воздухом. К счастью, во время нашего пребывания не было слишком холодно. В остальном, все прошло отлично.

Это, пожалуй, самый приятный номер, в котором мы когда-либо останавливались с тех пор, как много лет назад стали обладателями привилегий для гостей. Номер был очень чистым, всё было очень удобно, и цена была очень разумной. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Обязательно остановимся там снова.

Я запросил возврат денег в течение первых двух часов после заселения, потому что номер был совершенно непригоден для проживания. В нём пахло кошачьей мочой, была видна плесень, и мне сразу стало трудно дышать. На стойке регистрации отказались вернуть мне деньги и предложили только номер более низкой категории, не вернув разницу в цене. Хуже того, персонал использовал данные кредитной карты другого гостя как клочки бумаги и раздавал их другим — шокирующее нарушение конфиденциальности и безопасности. Абсолютно неприемлемые условия и поведение. Не останавливайтесь здесь.

Персонал и регистрация были великолепны. Номер был чистым и опрятным. Однако кровать была настолько жёсткой, что на ней невозможно было спать. Континентальный завтрак разочаровал. Причина в том, что большая группа строителей убрала его, и завтрак так и не был заправлен.

Были приятно удивлены размером номера, отдельной дверью в спальню и обновлённой ванной комнатой. Мы остались очень довольны пребыванием и хотели бы продлить его. Внешний вид и атмосфера главного входа сразу же создали у меня ощущение комфорта.

Дверь была открыта, когда мы приехали. Вроде бы всё было нормально, но что-то было странное. Кондиционер был нагрет до 16 градусов (63 градуса). (На улице тоже было прохладно). Я выключил его и пошёл ужинать. Вернулся, температура была 16 градусов. Решил ненадолго включить обогреватель, и тут же почувствовал запах гари, от которого сработали датчики дыма. Выключил обогреватель, и он тут же перестал работать. Я заметил, что вентиляционные отверстия грязные. Открыл жалюзи и обнаружил, что подоконник покрыт чёрной пеской. Уставшие от поездки и рано утром уехавшие, мы остались, но я больше не вернусь.

Подушки размера «full/queen-size» на кровати размера «king-size», и их слишком мало, особенно по сравнению с большинством отелей, где мы останавливались, и это очень много. Завтрак был, мягко говоря, низкого качества. Запах в номере не был похож на запах в обычных отелях, это был не «грязный» запах, но он был не таким. В нашем номере, как предполагалось, не курили, но мы чувствовали, что кто-то недавно там курил, может быть, не последний постоялец, но совсем недавно. В целом, этот отель стоит чуть больше 50 долларов за ночь, но стоит он значительно дороже. Дайте людям то, за что они платят, вот мой совет, если это для вас хоть что-то значит.

Пожилой джентльмен, регистрировавший нас, явно считал, что его общение на ноутбуке важнее, чем его клиенты. Крайне непрофессионально. В нашем номере пахло плесенью, но после открытия окон стало терпимо. Печенье с подливкой на завтрак было неплохим, а вот сосиски и яичный порошок мне не понравились. В отеле было тихо и немноголюдно, что, безусловно, было плюсом.

Номер был чистым, но в нём сильно пахло химикатами или краской.
Когда мы заселились, в номере не было воды, а телефон был отключён.
Воду быстро восстановили, когда я вернулся на стойку регистрации, но сотрудник отеля хотел узнать, была ли у меня вода, чтобы определить, есть ли она.

Расположение отличное, номера просторные. Подушки удобные, кровать вполне приличная. Однако мини-холодильник оказался на удивление маленьким, а насекомых в номере было невероятно много. На окнах были сотни мёртвых насекомых, а москитные сетки были дырявыми, что не позволяло нам открыть их и насладиться прекрасным видом на озеро и свежим воздухом.

Когда мы заселились, персонал был великолепен, разрешил нам заселиться раньше и убедился, что у нас будет номер не рядом со стройкой, чтобы мои маленькие дети могли вздремнуть, если это необходимо! Когда мы вошли в наш номер, был затхлый запах, не было замка с засовом, который был бы выше обычных замков, и мне пришлось что-то сделать, чтобы не беспокоиться о том, что мои дети проснутся и просто уйдут или что-то ещё. Завтрак был хорошим, горячим и обильным, даже за полчаса до того, как он закончится. Кровать была очень удобной! В целом, я бы остановился в этом отеле снова, если бы в номере не было затхлого запаха и на дверях других номеров были замки безопасности. У меня есть родственники, которых нужно навестить неподалёку, поэтому приятно знать, что есть приличный отель.

Номер был просто нормальным, так как я только что проехал 10+ часов и просто хотел спать в чистой тихой постели. Определенно не тихо, так как в номере наверху было слышно, как будто всю ночь пасли скот. Персонал был дружелюбным, но, похоже, хотел, чтобы его оставили в покое. Уехали утром, до того, как был готов завтрак, но кофе был готов и горячий.