Holiday Inn Express Hotel & Suites Richwood - Cincinnati South by IHG

Мне очень понравилось мое пребывание в Holiday Inn Express. Номер был безупречно чистым, и с момента моего приезда я почувствовал себя очень комфортно. Персонал был приветливым и профессиональным, что сделало все простым и приятным.
Завтрак был приятным бонусом — хороший выбор, и все было очень вкусно. Расположение также очень удобное, рядом со всем необходимым.
В целом, отличные впечатления, и я с удовольствием остановился бы здесь снова!

Номера были чистыми, и отель удобно расположен недалеко от автомагистрали. Завтрак был хорошим, и сотрудник, отвечающий за этот пункт, тоже был доволен.
В отеле ужасно пахнет возле бассейна/лифта и в коридорах. Может быть, аммиаком? К счастью, в номерах его не было, и надеюсь, это исправят. Зона бассейна нуждается в ремонте. Краска облупилась со стен, запах жжет ноздри, а вода очень мутная. В субботу я спросила на ресепшене, собирается ли кто-нибудь пойти в бассейн, и мне сказали, что нет, хотя мы были там с четверга.
У нас было 4 номера. Утром в день выезда в каждый номер пришел счет, который был подсунут под дверь, и в платежах были несоответствия. Я несколько раз обращалась в отель напрямую, но меня постоянно игнорировали, записывая на обратный звонок или отправляя на автоответчик. Затем я поговорила с корпоративным офисом, которая сказала мне пару вещей, которые не соответствовали действительности, но откуда она могла знать? Она была в другой стране. После онлайн-жалобы нам наконец-то позвонил менеджер. Мы не хотели возврата денег, потому что сумма была очень маленькой, дело было в принципе, а на тот момент еще и в отсутствии связи. В итоге менеджер просто повесил трубку, так что они очень профессиональны.
Рекомендую ли я этот отель? Хотя номера были чистыми и просторными, а персонал, обслуживающий завтрак, был приятным, я бы никогда больше здесь не остановилась. Этот отель нуждается в серьезном внимании.

Это место было просто ужасным! Весь отель был пропитан затхлостью. Затхлостью, как в сыром подвале. Бассейн был отвратительным – мутная вода, джакузи было скользким, вся территория ужасно пахла. Плесень в бассейне. Я сказала об этом на ресепшене, и мне ответили: «О, там грязно? Наверное, потому что наш техник был в отпуске еще до Нового года». … Фу, значит, бассейн не чистили несколько дней? Но даже если бы бассейн был чистым, как можно было бы смириться с запахом и плесенью, все даже на шезлонгах? А теперь о номерах… номера тоже были не очень хорошими, но все равно пахли затхлостью. Как будто простыни и полотенца слишком долго лежали в стиральной машине. Плесень в душевой и на потолке в ванной. В лобби стоит большой осушитель воздуха… может, стоит инвестировать в средство для устранения этой затхлости? Никакой осушитель воздуха эту проблему не решит. Кроме того, судя по отзывам, которые я прочитала после бронирования, некоторые из них относятся к периоду три месяца назад и описывают ужасный бассейн, поэтому я не думаю, что проблема в том, что техник был в отпуске. Сделайте себе одолжение и забронируйте отель прямо через дорогу.

Мы останавливались в этом отеле на одну ночь (1-2 января). Это был наш второй год подряд, так как в прошлом году у нас был хороший опыт, и мы специально выбрали этот отель, чтобы наши дети могли насладиться бассейном, а взрослые — расслабиться в джакузи после 13-часовой поездки.
К сожалению, это пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
Мы заселились около 19:30 и пришли к бассейну около 20:30. В бассейне стоял сильный, неприятный запах, а джакузи было заполнено видимым мусором, что делало оба объекта совершенно непригодными для использования. Мои дети уже переоделись в купальники и были очень разочарованы.
Когда я поговорила с сотрудниками на ресепшене, они посоветовали нам не пользоваться бассейном и сообщили, что другие семьи уже отменили бронирование и уехали из-за той же проблемы. Это означает, что отель явно знал о непригодности бассейна и джакузи. Однако нас об этом не предупредили при заселении. Если бы нас предупредили, мы бы выбрали другой отель и не тратили бы больше часа. К тому моменту, когда мы узнали правду, было уже около 21:30, и найти другой отель, особенно с доступом к бассейну, было нереально.
В итоге мы остались только на ночь, чтобы поспать, и на следующее утро уехали обратно в Канаду, так и не воспользовавшись основными удобствами, которые были одной из главных причин выбора этого отеля.
Я также пыталась связаться с менеджером отеля после этого, но не получила никакого ответа, что было очень разочаровывающе и непрофессионально.

Одна звезда. И эта звезда только потому, что в моей постели не было клопов. Вот и всё. Это милость отзыва.
Чтобы попасть в свой номер, я прошёл мимо огромного промышленного осушителя воздуха, включённого в коридоре примерно в 3 метрах от моей двери. Ничто так не говорит «добро пожаловать», как оборудование для дезинфекции. В коридоре пахло плесенью, хотя, к счастью, запах не проник в комнату. Маленькая победа.
В номере надо мной, как я могу предположить, жила семья слонов. Постоянное топотание. Добавьте к этому беготню по коридору и непрерывное хлопанье дверей до поздней ночи. Спать было невозможно. Оставалось только лежать без сна в мучениях.
Когда свет выключили, то, что, как я думаю, было датчиком дыма, испускало стробоскопическую вспышку каждую минуту. Не моргнуло. Вспышка. Всю. Ночь. Напролёт.
Ванная комната создавала свой собственный звуковой фон: нескончаемый шум льющейся воды и бульканье, которые сначала я приняла за шум из другой комнаты. Нет. Просто ванная комната громко гудела.
Бассейн не был с подогревом. Более того, все окна в зоне бассейна были широко открыты наружу. Было 7 вечера. На улице было 22 градуса. Закрытие окон не помогло ни на йоту.
Джакузи не работало. Когда гости спросили об этом, пришла сотрудница и сказала, что позвонила менеджеру, который ответил, что «кто-то, вероятно, слишком много с ним возился», и посоветовал «оставить его в покое, и оно заработает позже». Оно не заработало.
Завтрак стал последним ударом.

Персонал на ресепшене замечательный, кровать чистая, все остальное – разочарование. Грязно, обшарпанно, и персоналу не хватает трудовой этики. Я останавливался в других отелях Holiday Inn Express и никогда не видел более неряшливого отеля. В целом грязно. Столы в столовой никогда не протирали, по мне ползали муравьи, пока я пил утренний кофе. Ковер в номере выглядел как коврик у двери в хозяйственном магазине. Я считаю, что главная проблема – это отсутствие персонала, который знает, что такое хорошая трудовая этика. Кроме того, само здание нуждается в элементарном ремонте. Обогреватели в номерах не работают посреди зимы, медленная сантехника, зеленая мутная вода в бассейне, сломанные или пустые принадлежности для еды и напитков. Полотенец для бассейна всегда не хватало, а из бассейна с потолка капала влага, как будто в дождливый день в крыше была дыра. Обычно я очень хорошо отзываюсь о Holiday Inn Express и рекомендую его семье и друзьям. Но этот отель я просто не могу рекомендовать. Хотя я хочу отметить, насколько дружелюбны и готовы помочь сотрудники на ресепшене. Если бы не они, я бы отменил бронирование и поехал в другое место без возврата денег.

За такую ​​цену номера это просто отличное предложение… В этом отеле есть бассейн и джакузи, завтрак лучше, чем в среднем. Блинная, омлеты с сыром, бисквиты с подливкой, сосиски, поджаренные бейглы и многое другое. Наш номер с большой двуспальной кроватью был более чем просторным. Хотя я бы сказал, что расположение отеля недалеко от всего, что находится не совсем рядом.

Мы ехали домой, и из-за сильной непогоды продолжить путь было невозможно! Ехать было ужасно страшно, мы молились, чтобы нам удалось найти номер, так как из-за погоды большинство поездок были приостановлены. Девушка за стойкой регистрации была ДРУЖЕЛЮБНОЙ, ТЕПЛОЙ, ВЕЗДЕСЕРДНОЙ, просто потрясающей. Нам удалось снять номер, а рядом есть хороший ресторан. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЗАЩИТУ ОТ НЕПОГОДЫ И ЗА ДАМУ ЗА РЕСНИЦЕЙ, она была просто феноменальна! Ее нужно отметить за ее способности и сострадание.

Во-первых, отель. Это типичный Holiday Inn Express. Я был весьма удивлен, обнаружив, что завтрак был крайне скудным. Это было утро Дня благодарения, и менеджер дал персоналу выходной, что я могу понять. Чего я не понимаю, так это почему еды было так мало, выбор был минимальным — никакого сока, только бананы из фруктов, отрубные маффины, никаких бубликов и т. Д. Затем возникла проблема с уборкой номеров. Я провел там две ночи, и никто не пришел убрать мой номер и заправить постель.
Во-вторых, стоимость. Оказалось, что я бронировал номер через Expedia, и они забронировали его на день раньше моего приезда. Я узнал об этом только вечером в день, когда должен был заселиться. Я позвонил в отель и объяснил проблему менеджеру, и она заверила меня, что мою бронь изменят без проблем, и предложила позвонить в Expedia, что я и сделал. В Expedia меня заверили, что они тоже все уладят. Однако, когда я выехал из отеля, обнаружил, что с меня взяли плату не только за первые две ночи, но и за последнюю ночь по цене на 50% выше, чем за две предыдущие. На мой взгляд, это был полный обман. За 140 долларов за ночь я получил номер без уборки и с самым скудным завтраком, который я когда-либо ел в отеле.

Регистрация прошла быстро и легко. На стойке регистрации была приятная молодая девушка, которая работала быстро и эффективно. В итоге у нас возникли проблемы с обоими телевизорами в номере, и она тут же подошла и исправила проблему на обоих. Она с радостью дала нам дополнительные капсулы без кофеина.
Большой и чистый номер с отличной ванной комнатой.
Муж сказал, что завтрак был вкусным. После того, как он зашёл в номер в первый раз, нам принесли разные вещи.
Две небольшие проблемы: 1) когда весь свет погас, мигал датчик дыма, и 2) посреди гостиной лежал мёртвый клоп пальметто, которого мы быстро устранили сами. Мы арендуем дом с кондиционером во Флориде и понимаем, что если пользоваться услугами службы борьбы с вредителями, эти насекомые появляются и умирают. Вряд ли этим номером пользуются каждый день. Ни один из этих недостатков не меняет моего отзыва.

Мы останавливались здесь во время нашей годовщины, посетив несколько местных виноделен и совершив короткую 25-минутную поездку до места встречи на Арк Энкаунтер. Этот отель стал настоящей находкой, особенно учитывая его цену. Номера были удобными и чистыми, а в душе был отличный напор воды. Завтрак был на удивление вкусным и разнообразным. В целом, отдых был отличным — я бы обязательно остановился здесь снова!

Наш номер был опрятным и чистым. Очень хорошая ванная комната. Персонал на завтраке очень приятный. Типичный завтрак Holiday Inn.
Гидромассажная ванна не работала. Я сообщил об этом вечернему персоналу на стойке регистрации. Пришел на следующий день рано вечером, и на стойке регистрации ничего не знали о гидромассажной ванне. Попробовал еще раз. Не работает. Сообщил об этом на стойку регистрации и попросил ее написать это на белой доске за стойкой. Она так и сделала. Пришел на третий вечер. Снова на стойке регистрации ничего об этом не знали. Запись на белой доске была стерта. Попробовал еще раз. Не работает. Сдался!
Читая предыдущие комментарии, я узнал, что проблемы с гидромассажной ванной были месяцами.
Я понимаю, что она не работала и нужно было заказать деталь. Что расстраивало, так это то, что на стойке регистрации, похоже, вообще не знали о проблеме. Даже после трех дней сообщений о ней.

Прекрасная ночь. Номера были чистыми, кровати удобными, а весь персонал — дружелюбным. Люксы с кроватью размера «king-size» были самыми просторными из всех, где мы останавливались в HIE. Стандартный завтрак HIE был чистым и хорошо укомплектованным. Настоятельно рекомендую этот отель, если вы по пути.

Отличный отдых, очень гостеприимно. Завтрак был отличный. Мы останавливались на 2 ночи, и завтрак был разным каждое утро, что было приятно, а горячие блюда были отличными. Официант, обслуживающий завтрак, был очень любезным и гостеприимным. Мне понравилось, что предлагают два вида подушек: мне нравятся мягкие, а мужу — жёсткие, так что мы оба выбрали то, что нам понравилось. Джакузи и бассейн стали отличным завершением дня. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

В ванной комнате нашего номера была плесень. Однако обслуживание было превосходным. Гидромассажная ванна горячая, но не работает. Ха-ха. Бассейн нормальный. Завтрак отличный. Персонал – именно такой, каким его ожидаешь от отеля на юге. Идеальные манеры, выдающийся профессионализм и ослепительная улыбка!

Сам отель был очень хорошим. В хорошем состоянии. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что у одной из девушек был ключ от номера, который просто вошёл и назвал моё имя. Я ушёл и вернулся, а в моём номере кто-то был. Боже мой, она дала ключ одному из моих коллег. Мне повезло. У него не было разрешения находиться в моём номере. Он был в моём списке. Это было небезопасно, и моя безопасность и рассудок были нарушены. Любой мог просто подойти к стойке в тот вечер и назвать своё имя, и, думаю, они бы смогли попасть в ваш номер. Я поговорил с руководством и другими сотрудниками. Они казались искренними, ответили и решили проблему.

Как всегда, Holiday Inn Express подтвердил свою репутацию. Весь отель был чистым, персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, а зона завтрака была приятной и сытной!
В качестве дополнительной услуги мы воспользовались спа-салоном и бассейном. Отдых в спа был замечательным, несмотря на то, что струи воды работали некорректно, а бассейн тоже был очень приятным.
Добавьте к этому великолепную зону отдыха на стойке регистрации, которая также служит залом для завтраков, и прилегающую к ней бизнес-зону, и в результате получится отличный отель.