Holiday Inn Express - Horse Cave by IHG

Весь комплекс устарел. Даже не уверен, что кровати были заправлены накануне. Нет мыла для рук, нет геля для душа, ограниченное количество TP. Завтрак был приемлемым, но в субботу персонал выглядел и вёл себя некомфортно, завтрак был сведен к минимуму, и йогурта не было. Сосиска была холодной. На стойке регистрации никого не было, а телефон разрывался от звонков. Единственный хороший ресторан находился через дорогу, за Лавсом, на межштатной автомагистрали. Больше ничего поблизости не нужно было ехать вниз или съезжать с трассы 65. Бассейн был хороший, тренажерный зал в хорошем состоянии, лобби было чистым, но в холодильнике было мало продуктов. Сойдет на одну ночь.

Отель довольно обшарпанный. Персонал дружелюбный. Но номер был не очень хороший: в душе были волосы, на сиденье и крышке унитаза были коричневые пятна 🤮, а тумбочка была немытой и вся в пятнах от пивных банок. Я поговорил с персоналом, и они были любезны, но я уже заселился… номер должен был быть чистым!

Мой опыт пребывания здесь оказался ниже моих ожиданий, поскольку я останавливался во многих отелях Holiday Inn Express.
Из плюсов я бы отметил очень хороший завтрак. Мне также понравились новые кофемашины, которые есть в этих сетях. Обслуживание клиентов было доброжелательным.
Из минусов: первое впечатление – очень грязная ванная комната в номере. Не думаю, что пол был на самом деле грязным, но он казался таковым из-за тёмных разводов и пятен на плитке. Это не так уж и важно. Я заметил, что там были только полотенца для тела и полотенце для пола. Полка над туалетом, где должны были лежать мочалки и полотенца для рук, была пуста. Принимая душ, я заметил, что мой «кондиционер» начал пениться. Я сравнил содержимое флакона с кондиционером и шампунем и обнаружил, что они одинаковые. Вечером я спустился в холл и спросил у администратора, можно ли получить кондиционер. Мне сообщили, что у администратора нет ключей от кладовой, где хранится кондиционер, поэтому она сможет помочь мне только следующим утром. Тогда она заверила меня, что горничная принесёт кондиционер. Я также попросил полотенца для рук и мочалки. К 16:00 следующего дня я заметил, что горничная не зашла, а прошла мимо моего номера. Я подошёл к стойке регистрации, и мне сообщили, что они всё ещё ждут, чтобы обслужить номер. Позже в тот же день, несколько часов спустя, я увидел, что они оставили бутылку шампуня, но не дали полотенца. Я вернулся к стойке регистрации, где мне выдали полотенца, чтобы я отнёс их в номер.

Сам отель был очень хорошим. Завтрак и персонал, обслуживающий завтрак, были великолепны! Они были такими трудолюбивыми и проделали фантастическую работу. Майкл, администратор ночной смены, был просто великолепен и сделал всё возможное, чтобы починить льдогенератор в выходные, посвящённые Дню труда, когда он сломался. Он был великолепен каждый раз, когда нам приходилось идти в лобби. Моя единственная претензия — это отсутствие обслуживания номеров все три ночи нашего пребывания. Ни полотенец, ни выноса мусора, вообще ничего. Нам приходилось каждый раз идти в лобби, чтобы взять полотенца. Одна из горничных была очень любезна и принесла нам дополнительное одеяло. В целом, хороший отель и отличный персонал!

Это был самый грязный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Пол в ванной был грязным, с волосами и остатками пищи – его никто не мыл. Пульт и поверхности в номере были липкими. Стены и полы были отвратительными. Номер нуждается в серьёзном осушении воздуха, и, думаю, была проблема с невидимой плесенью. У нескольких членов нашей группы появилась сыпь – то ли от чего-то на простынях, то ли от шампуня, то ли от скрытой плесени. Сыпь прошла после антигистаминных препаратов. Всю ночь мы не могли спать из-за шоссе прямо за окном. Отель находится недалеко от Мамонтовой пещеры. Завтрак был приличным, но далеко не таким вкусным, как в другом отеле Holiday Inn, где мы недавно останавливались. Бассейн отеля выглядел зеленоватым.
Работники были дружелюбны.

У нас был самый ужасный опыт из всех мест, где мы были. В ящике лежало грязное нижнее белье, а под кроватью – гниющая еда. Мы сразу же вернулись на стойку регистрации, и девушка была очень дружелюбна и сказала, что всё уберут. На следующее утро, в 10 утра, никто ничего не сделал. Когда мы вернулись, на стойке регистрации никого не было. Поэтому мы решили выехать, чем оставаться в грязном номере на вторую ночь, которую мы забронировали. Нас отказались выселять и взяли полную стоимость за ночь, в которую мы не останавливались. Менеджер даже не удосужился с нами поговорить. Рекомендую держаться подальше от этого заведения.
Нам пришлось досрочно закончить отпуск.
Обновление: Менеджер в конце концов связался с нами и вернул деньги за ночь, в которую мы не останавливались. Это был сложный процесс со множеством звонков. Моя жена была очень внимательна и выполнила всё, что было нужно.

Как семья, любящая путешествовать и постоянно находящаяся в движении, мы забронировали отель Holiday Inn Express в Хорс-Кейв, штат Кентукки, из-за его близости к одним из самых интересных достопримечательностей этого района. И, честно говоря, расположение нас не разочаровало. Всего в 15-20 минутах езды от таких мест, как Национальный парк Мамонтова пещера и других обязательных к посещению мест, это отличная отправная точка для приключений.
Бесплатный завтрак тоже был несомненным плюсом. Отличный выбор, который поддерживал нашу команду в тонусе перед экскурсиями по пещерам и походами. Вафли, яйца, кофе… всё необходимое.
Но давайте поговорим о том, что действительно не понравилось: обслуга номеров.
При регистрации меня спросили, нужна ли уборка, и я согласилась. Всё довольно просто. После первого дня отдыха мы вернулись и обнаружили, что заправлена только одна из двух кроватей, и ни одно грязное полотенце не убрано. Странно, но ничего страшного. Я позвонила на стойку регистрации, и там сказали, что кто-то придёт и уберёт.
Вторая ночь? Уборка вообще не проводилась. Я позвонил около 15:00, чтобы спросить, может ли кто-нибудь заскочить, и мне снова сказали, что сейчас же кого-нибудь пришлют. Спойлер: мы вернулись с ужина и фильма в 21:00, и ничего. Так и не принесли свежих полотенец. Так и не убрали номер.
Я довольно терпеливый путешественник, но когда я дважды обращался, а уборка так и не была сделана, это раздражает.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым.
В фитнес-центре было необходимое оборудование, что позволяло проводить ежедневные тренировки.
Бассейн был просторным, хотя и нуждался в более тщательном уходе — полотенца не меняли и часто заканчивались.
Вестибюль был чистым и ухоженным.
Номер, однако, разочаровал. От занавески для душа исходил неприятный запах, на полу были оставлены волосы, а ванна была грязной.
В целом, удобства были приличными, а расположение — большой плюс — близкое расположение к нескольким туристическим достопримечательностям, что добавляет привлекательности.

Номер был грязным. Плиточный пол был липким, и было видно, что его не мыли под столешницей в ванной. В ванне были волосы и плесень. Изголовье кровати было очень пыльным. Кроме того, по всему номеру висела паутина. Отель удобно расположен, до него легко добраться, а персонал был очень дружелюбным.

Сотрудник стойки регистрации встретил нас дружелюбно и весело. Яичный омлет был теплый и вкусный, как и индейка. Номер, в котором мы остановились, определенно нуждается в обновлении. Шторы порваны, ковер старый и казался грязным. Пятно на верхней простыне и, по-видимому, перешло на нижнюю простыню на одной кровати. Кофемашины были сломаны во время завтрака. Это было большим недостатком, но поломки случаются. Мало мыла для рук, на здании отсутствует обычная вывеска Holiday Inn Express. Только вывеска в виде сэндвич-доски у входной двери. Собака постоянно лает в 7 утра с другой стороны коридора. Разочарован этим местом.

Останавливались в эти выходные, в целом пребывание было очень удовлетворительным. Номер был чистым и тихим, не было слышно других гостей. Бесплатный завтрак был на уровне. Кровать была немного жестковата для меня лично. Расположение довольно близко к местным достопримечательностям. О, и обслуживание, Кортни была просто потрясающей, достаточная причина, чтобы остановиться в следующий раз!

Мы останавливались здесь на днях, когда посещали Мамонтову пещеру, и все в пребывании было исключительным. Номера были чистыми, насколько это возможно, завтрак был вкусным, а обслуживание было на высоте. Кортни на стойке регистрации была очень дружелюбной и вежливой! Большое спасибо Кортни и Майклу за то, что они позволили нам хранить пиццу в морозильнике, это было такой большой помощью!

Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы все знали, насколько ужасным был наш опыт. Помните, что это была душераздирающая поездка для нашей семьи, поскольку мы приехали в город, чтобы похоронить нашего отца, ветерана ордена «Пурпурное сердце».
И что же случилось? Не зная этого, наша пожилая скорбящая мать решила забронировать номер в отеле Holiday Inn Express на 3 отдельных номера. Мама просто пыталась удержать всех вместе, поэтому она забронировала номера самостоятельно. Что ж, была допущена ошибка. Каким-то образом номер забронировали на предыдущую ночь, когда нас там не было. Эта ошибка не была обнаружена, пока мы не приехали в отель следующим вечером, сразу после того, как похоронили отца. Поэтому вместо того, чтобы проявить немного сочувствия к скорбящей семье, нам по сути сказали «сочувствую вашей неудаче», и мы были вынуждены заплатить за номера дважды. Любой, кто пережил потерю, понимает, насколько это дорого и напряженно. Мама была совершенно опустошена, как будто ее боли было недостаточно, она даже не могла отдохнуть из-за стресса. Эта многомиллионная франшиза выбрала жадность вместо сочувствия к скорбящей семье ветерана. Все вели себя грубо, как будто мы были обузой, даже прося о помощи. 😪 В целом, это был ужасный опыт. В довершение всего, номера были немного вонючими и грязными, такие как следы насекомых, волосы на раковине и душе, действительно отвратительно под сиденьем унитаза, бассейн был мутным, и даже что-то похожее на плесень в нашем кофейнике.

В нашем номере было холодно, 62 градуса, и ни мы, ни клерки на ресепшене не могли отрегулировать термостат. Джейсон спешит на помощь! Очень компетентный специалист по обслуживанию быстро принес нам новый блок. Нам повезло, так как отель был полностью забронирован!
Я бы также хотел похвалить девушку, которая в одиночку следила за пополнением запасов на завтрак. Ей нужно повышение!

Персонал был добрым и услужливым. К месту не было никаких жалоб, кроме затхлого запаха в коридоре нашего номера. Очень понравился бассейн, температура была замечательной, а завтрак был хорошим. Номер был чистым, удобным, а телевизор имел лучший выбор, чем в нашем следующем месте, так что я понял, что это важно. Определенно не колеблясь остановился бы здесь снова.

Я впечатлен этим мотелем и сетью отелей. Некоторые мелочи, которые не имеют большого значения. Блинная машина готовила плоские блины, которые не были пышными. Цена за пребывание была превосходной, с бизнес-зоной, тренажерным залом и крытым бассейном. Напор воды в душе был посредственным, но достаточно горячим. Чистый мотель со множеством удобств. Я рекомендую это место. Горячий завтрак и все необходимое.

Отель был нормальным, персонал дружелюбным. Кровати были ужасными. Это было нормально, чтобы остановиться здесь, но я бы не остановился снова. Кондиционер работал неважно, и на полу были пятна от воды, где однажды протекала раковина. Единственный свободный номер был с двумя двуспальными кроватями, и это к счастью, потому что на нижней стороне подушек на одной кровати были волосы. В коридоре также был небольшой запах. Этому месту не помешала бы генеральная уборка, ремонт и новые кровати в номерах. Вестибюль и столовая были очень ухоженными. Я бы не остался, если бы мы забронировали больше одной ночи…