Holiday Inn Express - Horse Cave by IHG

Мы с моей пожилой матерью сейчас едем через всю страну, чтобы посетить национальные парки. Из-за ограниченной подвижности, для длительной поездки нам необходимо чистое, безопасное и комфортное место, где мы сможем отдохнуть и восстановить силы. Мы специально выбрали Holiday Inn Express из-за высоких стандартов, которые обычно предъявляют к таким отелям. К сожалению, этот конкретный отель шокирующе не оправдал ожиданий бренда.
Мы столкнулись с несколькими серьезными проблемами, которые сделали наше пребывание невероятно некомфортным:
Недостатки в чистоте: На нескольких полотенцах в ванной комнате были заметные черные пятна. Кроме того, яйца на завтрак выглядели нечистыми и непригодными для употребления.
Запах в номере: У нас был номер для некурящих, но в нем стоял сильный, крайне неприятный запах.
Проблемы с доступностью и комфортом: Кровать была неровной и располагалась очень высоко над полом, что делало невероятно трудным и физически утомительным для моей пожилой матери безопасно вставать и ложиться.
Нам было настолько некомфортно, что мы с нетерпением ждали момента выезда. Как участник программы Platinum Elite, часто выбирающий IHG и рекомендующий этот отель, мы были потрясены этим неприятным инцидентом, который нарушил наше восстановление во время длительного путешествия. Мы надеемся, что вы сможете исправить ситуацию и восстановить наше доверие к вашей стабильности на протяжении всех наших поездок.

Это отличный отель! Номер просторный, чистый, а постельное белье очень удобное! Завтрак исключительный, гораздо более высокого качества, чем континентальный завтрак в других отелях. Хозяйка Дебби очень старается и отлично справляется со своей работой, постоянно пополняя запасы еды и поддерживая чистоту на столах! Ее замечательное обслуживание сделало завтрак здесь еще приятнее! В целом, очень рекомендую!

Наше пребывание в отеле Holiday Inn Express в Хорс-Кейв, штат Кентукки, было приятным. Отель расположен в отличном месте, недалеко от многих местных достопримечательностей и очень вкусного ресторана амишей. В целом, впечатления хорошие. Сам номер был в основном чистым и приятным. На завтраке был большой выбор блюд, и мы наелись досыта. Даже привередливые дети. Я бы просто предпочла, чтобы они уделяли больше внимания уборке, особенно в общих зонах, таких как зона для завтрака (полы и столы), и больше внимания уделяли бассейну. Мои дети любят плавать, поэтому мы провели там довольно много времени. Вода была холодной и мутной, и ей не помешало бы немного внимания. Розетки в нашем номере не работали, но в остальном все было хорошо. За такую ​​цену это было хорошее пребывание.

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. Меня очень возмутила чистота номера и общих зон. Наш холодильник не был вымыт. В нем лежали старый сэндвич из Subway, упаковка хот-догов и миска с хлопьями. На ковре были остатки еды/крошки там, где его не подмели как следует. В душевой кабине на стене были черные пятна и разводы, не связанные с возрастом. Некоторые из них мне удалось отмыть. На задней стенке унитаза были засохшие следы грязной мочи, а также разводы по стенке чаши, образующие лужу на полу у основания унитаза. На столешнице лежала резинка для волос. Повсюду в номере были найдены обертки от еды — в шкафу, рядом с кроватью и на стене, а также между кроватью и тумбочкой. На полу между кроватью и стеной также лежала липкая игрушка-магнит.
Место для приготовления пищи тоже не содержалось в чистоте. Повсюду были разлиты/брызги кофе. Похоже, что всю зону для кофе не протирали как минимум несколько дней. Столешницы буфета были покрыты остатками еды и грязью. Холодильник с молоком был просто отвратительным. Полы были липкими даже по прибытии. Те же большие пятна оставались на следующий день во время завтрака и при выезде. Бассейн был настолько мутным, что мой сын даже не мог видеть сквозь воду в своих очках для плавания. Мусорные баки у бассейна были переполнены. Я обратила внимание ресепшена на состояние нашего номера. Кто-то должен был снова протереть и пропылесосить, пока мы уходим. Этого не произошло. Если и произошло, то снова остались те же самые крошки.

Во-первых, в углу номера были мертвые и живые насекомые. В отеле всего один лифт, и в то время, когда мы там были, отель был очень загружен. НО хуже всего был их жалкий завтрак, включенный в стоимость. В первое утро мы приехали в 9 утра (завтрак подается до 9:30). Йогурта не было, блинница нуждалась в обслуживании, но этого не сделали. Во второе утро мы приехали в 8:50. Ни яиц, ни йогурта, ни молока, ни масла, ни сливочного сыра, ни булочек с корицей, ни выпечки. Они заявили, что это вина поставщика. Я уехала с сосисками и блинами (они наконец-то починили блинницу) на двоих взрослых, 7-летнего, 3-летнего и 14-месячного ребенка. Молоко было очень нужно!

Номера очень чистые. Но если вы планируете остановиться там, попросите номер с другой стороны от автострады. Мне показалось, что в моём номере очень шумно.
А если вы любите плавать, сделайте это сразу после заселения. Бассейн работает с 8:00 до 20:00. Полагаю, это значительно ограничивает количество посетителей.
И наконец, имейте в виду, что поблизости не так много ресторанов.

В отеле "Экспресс" не было ощущения отпуска. В первом номере, который нам достался, на мебели и на полу были остатки еды. Работал только один льдогенератор, торговых автоматов не было, большинство каналов по телевизору не работали, завтрак мог бы быть и получше. Не хватало атмосферы "Холидей Инн Экспресс".

Несмотря на то, что персонал на стойке регистрации был любезным, чистота в этом отеле оставляет желать лучшего. Мы провели здесь две ночи, и когда добрались до номера, коридор и входная дверь были грязными. На следующий день грязь осталась прежней. За все 24 часа нашего пребывания холл на третьем этаже так и не пропылесосили. Номер выглядел чистым, но тумба в ванной выглядела так, будто вот-вот упадёт со стены. Кран в ванной тоже протекал. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле.

Весь комплекс устарел. Даже не уверен, что кровати были заправлены накануне. Нет мыла для рук, нет геля для душа, ограниченное количество TP. Завтрак был приемлемым, но в субботу персонал выглядел и вёл себя некомфортно, завтрак был сведен к минимуму, и йогурта не было. Сосиска была холодной. На стойке регистрации никого не было, а телефон разрывался от звонков. Единственный хороший ресторан находился через дорогу, за Лавсом, на межштатной автомагистрали. Больше ничего поблизости не нужно было ехать вниз или съезжать с трассы 65. Бассейн был хороший, тренажерный зал в хорошем состоянии, лобби было чистым, но в холодильнике было мало продуктов. Сойдет на одну ночь.

Отель довольно обшарпанный. Персонал дружелюбный. Но номер был не очень хороший: в душе были волосы, на сиденье и крышке унитаза были коричневые пятна 🤮, а тумбочка была немытой и вся в пятнах от пивных банок. Я поговорил с персоналом, и они были любезны, но я уже заселился… номер должен был быть чистым!

Мой опыт пребывания здесь оказался ниже моих ожиданий, поскольку я останавливался во многих отелях Holiday Inn Express.
Из плюсов я бы отметил очень хороший завтрак. Мне также понравились новые кофемашины, которые есть в этих сетях. Обслуживание клиентов было доброжелательным.
Из минусов: первое впечатление – очень грязная ванная комната в номере. Не думаю, что пол был на самом деле грязным, но он казался таковым из-за тёмных разводов и пятен на плитке. Это не так уж и важно. Я заметил, что там были только полотенца для тела и полотенце для пола. Полка над туалетом, где должны были лежать мочалки и полотенца для рук, была пуста. Принимая душ, я заметил, что мой «кондиционер» начал пениться. Я сравнил содержимое флакона с кондиционером и шампунем и обнаружил, что они одинаковые. Вечером я спустился в холл и спросил у администратора, можно ли получить кондиционер. Мне сообщили, что у администратора нет ключей от кладовой, где хранится кондиционер, поэтому она сможет помочь мне только следующим утром. Тогда она заверила меня, что горничная принесёт кондиционер. Я также попросил полотенца для рук и мочалки. К 16:00 следующего дня я заметил, что горничная не зашла, а прошла мимо моего номера. Я подошёл к стойке регистрации, и мне сообщили, что они всё ещё ждут, чтобы обслужить номер. Позже в тот же день, несколько часов спустя, я увидел, что они оставили бутылку шампуня, но не дали полотенца. Я вернулся к стойке регистрации, где мне выдали полотенца, чтобы я отнёс их в номер.

Сам отель был очень хорошим. Завтрак и персонал, обслуживающий завтрак, были великолепны! Они были такими трудолюбивыми и проделали фантастическую работу. Майкл, администратор ночной смены, был просто великолепен и сделал всё возможное, чтобы починить льдогенератор в выходные, посвящённые Дню труда, когда он сломался. Он был великолепен каждый раз, когда нам приходилось идти в лобби. Моя единственная претензия — это отсутствие обслуживания номеров все три ночи нашего пребывания. Ни полотенец, ни выноса мусора, вообще ничего. Нам приходилось каждый раз идти в лобби, чтобы взять полотенца. Одна из горничных была очень любезна и принесла нам дополнительное одеяло. В целом, хороший отель и отличный персонал!

Это был самый грязный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Пол в ванной был грязным, с волосами и остатками пищи – его никто не мыл. Пульт и поверхности в номере были липкими. Стены и полы были отвратительными. Номер нуждается в серьёзном осушении воздуха, и, думаю, была проблема с невидимой плесенью. У нескольких членов нашей группы появилась сыпь – то ли от чего-то на простынях, то ли от шампуня, то ли от скрытой плесени. Сыпь прошла после антигистаминных препаратов. Всю ночь мы не могли спать из-за шоссе прямо за окном. Отель находится недалеко от Мамонтовой пещеры. Завтрак был приличным, но далеко не таким вкусным, как в другом отеле Holiday Inn, где мы недавно останавливались. Бассейн отеля выглядел зеленоватым.
Работники были дружелюбны.

У нас был самый ужасный опыт из всех мест, где мы были. В ящике лежало грязное нижнее белье, а под кроватью – гниющая еда. Мы сразу же вернулись на стойку регистрации, и девушка была очень дружелюбна и сказала, что всё уберут. На следующее утро, в 10 утра, никто ничего не сделал. Когда мы вернулись, на стойке регистрации никого не было. Поэтому мы решили выехать, чем оставаться в грязном номере на вторую ночь, которую мы забронировали. Нас отказались выселять и взяли полную стоимость за ночь, в которую мы не останавливались. Менеджер даже не удосужился с нами поговорить. Рекомендую держаться подальше от этого заведения.
Нам пришлось досрочно закончить отпуск.
Обновление: Менеджер в конце концов связался с нами и вернул деньги за ночь, в которую мы не останавливались. Это был сложный процесс со множеством звонков. Моя жена была очень внимательна и выполнила всё, что было нужно.

Как семья, любящая путешествовать и постоянно находящаяся в движении, мы забронировали отель Holiday Inn Express в Хорс-Кейв, штат Кентукки, из-за его близости к одним из самых интересных достопримечательностей этого района. И, честно говоря, расположение нас не разочаровало. Всего в 15-20 минутах езды от таких мест, как Национальный парк Мамонтова пещера и других обязательных к посещению мест, это отличная отправная точка для приключений.
Бесплатный завтрак тоже был несомненным плюсом. Отличный выбор, который поддерживал нашу команду в тонусе перед экскурсиями по пещерам и походами. Вафли, яйца, кофе… всё необходимое.
Но давайте поговорим о том, что действительно не понравилось: обслуга номеров.
При регистрации меня спросили, нужна ли уборка, и я согласилась. Всё довольно просто. После первого дня отдыха мы вернулись и обнаружили, что заправлена только одна из двух кроватей, и ни одно грязное полотенце не убрано. Странно, но ничего страшного. Я позвонила на стойку регистрации, и там сказали, что кто-то придёт и уберёт.
Вторая ночь? Уборка вообще не проводилась. Я позвонил около 15:00, чтобы спросить, может ли кто-нибудь заскочить, и мне снова сказали, что сейчас же кого-нибудь пришлют. Спойлер: мы вернулись с ужина и фильма в 21:00, и ничего. Так и не принесли свежих полотенец. Так и не убрали номер.
Я довольно терпеливый путешественник, но когда я дважды обращался, а уборка так и не была сделана, это раздражает.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым.
В фитнес-центре было необходимое оборудование, что позволяло проводить ежедневные тренировки.
Бассейн был просторным, хотя и нуждался в более тщательном уходе — полотенца не меняли и часто заканчивались.
Вестибюль был чистым и ухоженным.
Номер, однако, разочаровал. От занавески для душа исходил неприятный запах, на полу были оставлены волосы, а ванна была грязной.
В целом, удобства были приличными, а расположение — большой плюс — близкое расположение к нескольким туристическим достопримечательностям, что добавляет привлекательности.

Номер был грязным. Плиточный пол был липким, и было видно, что его не мыли под столешницей в ванной. В ванне были волосы и плесень. Изголовье кровати было очень пыльным. Кроме того, по всему номеру висела паутина. Отель удобно расположен, до него легко добраться, а персонал был очень дружелюбным.