Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Louisville East/Oxmoor 3*

Начнём с хорошего: очень мило и уютно, в отличном месте, с просторными и комфортабельными номерами. Самое лучшее — это персонал; они, как правило, превосходны. Мария и Магали — замечательные люди, мне они очень понравились. Я ставлю ему 3 звезды, потому что, к сожалению, этот отель подводит своих постоянных гостей из-за отсутствия уборки. Уборку предлагают на третий день, и, если она нужна, нужно заказывать. Не могу поверить в это; я плачу столько же, сколько и все остальные, а номера убирают ежедневно, потому что приезжает новый клиент. Но они игнорируют того, кто платит, уже несколько дней. За почти 20 дней они убирали мой номер дважды: один раз прислали кого-то, а другой раз мне пришлось просить об этом. Каждый день мне приходилось собирать и выбрасывать мусор, выставляя его перед номером, чтобы его унесли — смешно и неприятно. Каждый день, чтобы поменять полотенца или простыни, мне приходилось за ними идти и идти по коридору, пока не найду уборщика, который их заменит. Я уехала на два дня раньше, не успев сделать это, и мне пришлось воспользоваться грязными полотенцами. У меня даже закончились туалетные принадлежности; мусорные пакеты закончились настолько, что я в итоге попросила у уборщицы целый рулон. Моя ванная комната стала неуютной, потому что тебе нечем убираться самой, и ты зависишь от сервиса, так что можешь представить, как выглядел унитаз. Короче говоря, меня очень раздражало, что приходилось просить уборку и делать то, что они должны были сделать за такую ​​цену. Мой номер стал таким неприятным, что в нем пахло неприятно, а у меня не было чем убираться самой. Это меня так раздражало, что я забронировала номер еще на 9 ночей, от которого решила отказаться и переехать в Spark by Hilton, где я сейчас живу, так как там предлагали ежедневную уборку, чего я и ожидаю от отеля. Первую неделю я была счастлива, но с течением дней я была очень разочарована. У меня сломался основной свет на кухне, и я два дня провела в темноте на кухне, которой я часто пользовалась. И в довершение всего, их метод выставления счетов немного запутанный. Они снимают деньги с вашего счета несколькими транзакциями, которые различаются и не соответствуют тому, что вы ожидаете снять. Этого я не понимал. У меня было так много запутанных снятий, что я позвонил в свой банк, чтобы узнать, что-то не так. Раньше со мной такого не случалось; я много путешествую и обычно пользуюсь отелями, и они обычно снимают всю сумму одной транзакцией. Я никогда раньше не видел такого беспорядка с транзакциями. Было бы здорово, если бы они исправили это и не пренебрегали своими долгосрочными клиентами таким образом. Это несправедливо; у меня такое чувство, что я зря потратил свои деньги и не получил ощущения пребывания в гостиничном номере такого уровня. Им нужно это изменить. Я не единственный, кто жаловался на это; я читал об этом в отзывах и игнорировал, но со мной это произошло именно так, как они сказали.