Holiday Inn Express & Suites - Louisville N - Jeffersonville by IHG

По прибытии меня встретила Шей, очень профессиональная и вежливая, которая упростила процесс регистрации. Она также признала меня участником программы лояльности IHG. Мы остановились в стандартном номере с двумя двуспальными кроватями, ванная комната и душ были чистыми. Кровати были удобными, Wi-Fi работал, кондиционер тоже работал, бассейн был доступен, с подогревом и чистым. Завтрак был отличным, обильным, еды не пришлось ждать, она не была холодной, был большой выбор блюд. Обеденная зона была чистой. Расположение отеля находится недалеко от автодрома, а также рядом есть несколько ресторанов и небольших торговых центров. На улице было безопасно и спокойно, никаких посторонних не бродило и не слонялось поблизости, шума было немного.

Мы приехали в город на соревнования по чирлидингу. Я несколько раз останавливалась в отелях Holiday Inn Express в других городах и никогда не сталкивалась с проблемами. Но здесь, в Луисвилле, всё было иначе. Номера были грязные, они проигнорировали просьбу предоставить номера с соседними комнатами, а по стойке в зоне для завтрака полз таракан. Причем не по столам, за которыми сидят, а по стойке, где стояла еда для гостей. Если у вас есть другой вариант размещения, выбирайте его!

Обычно наши пребывания во всех отелях сети Holiday Inn были просто замечательными. Персонал при заселении в этот отель был великолепен, но состояние номера оставляло желать лучшего. Мы приехали поздно, и всё, чего я хотела, это поспать, но телевизор не работал, на полу в ванной комнате была плесень по краям, а на столах — липкая грязь. Всё это появилось в номере, и уборка там давно не проводилась. На следующее утро, при выезде, я пожаловалась, и мне сказали, что они сожалеют о состоянии номера и начислят мне баллы за неудобства. Мне пришлось три недели вести переписку с руководством отеля, чтобы наконец-то получить начисленные баллы, но меньше, чем обещали. Я всё ещё работаю над этим вопросом с руководством отеля. Отель расположен в отличном месте, но я надеюсь, что они улучшат стандарты уборки.

Отличное расположение. Во время путешествий я всегда останавливаюсь в отелях Holiday Inn Express, если это возможно. Они всегда чистые, современные, и нам очень нравится бесплатный завтрак. Это был мой первый неприятный опыт. Мы приехали в номер поздно вечером после концерта. Откинув постельное белье, я обнаружила, что простыни не меняли после предыдущего пребывания. На простынях были ворсинки, волосы (многочисленные) и другие загрязнения, которых точно не должно быть на чистых простынях. Я позвонила на ресепшн, и мне принесли новые простыни, но нам пришлось снять простыни с двух кроватей и застелить их заново после долгого дня в дороге. Также казалось, что пол не пылесосили. Не идеально, и нам не предложили никаких скидок на стоимость номера, только дополнительные бонусные баллы. Безусловно, разочарование.

Похоже, нас избаловали другие отели Holiday Inn Express. Мы привыкли к открытым бассейнам, привилегиям клуба в виде напитков и закусок, а также к печенью и лимонаду, которые предлагаются в других отелях HIE. И со всеми возможностями получения скидок — для военнослужащих, членов AARP, пенсионеров, баллов — мы все равно заплатили БОЛЬШЕ, чем видели на сайте. Какие преимущества мы получаем, будучи членами клуба? Моему мужу нравится, что это Holiday Inn Express, а мне — выгодные предложения и/или особые привилегии. Угадайте, где мы остановимся в следующий раз?

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Меня поселили в грязный номер. В номере не было подушек и пульта от телевизора, а также сломался обогреватель для бассейна, о чем меня не предупредили при бронировании, когда я звонила.

По отсутствию должного ухода можно понять, что это малоизвестный отель. Бассейны сломались, ванная комната в моем номере была ужасно грязной. Душ не убирали. Бойкотировать отели, принадлежащие иностранным компаниям, – хорошая идея. Они не проявляют того же профессионализма, что и американские компании, а этот Holiday Inn не принадлежит американцу. Бойкотируйте этот отель!

200 долларов за ночь — это просто смешно! Бассейн и зона вокруг него были ледяными, я попросил персонал включить отопление посильнее, но они отказались. Персонал заявил, что отопление включено на полную мощность, а тепла нет. Сейчас декабрь, включите, наконец, отопление или перестаньте рекламировать бассейн с подогревом. Через 2 часа после нашего приезда у них закончились полотенца для бассейна. Серьезно, полотенец нет! Я попросил дополнительные полотенца для нашего номера, и мне дали только одно. В номере на 6 человек. У нас было всего 2 банных полотенца, 2 мочалки, и вы дали мне еще одно. Это ужасное место.

Моя семья и я останавливались в этом Holiday Inn Express, чтобы навестить родственников в течение последних 5 лет. Мы были в городе на День благодарения. Мы провели там 2 ночи. На вторую ночь я проснулся от зуда по всему телу. Когда я посмотрел на свою кровать, там было оно. ПОСтельные клопы! Я немедленно пошел на стойку регистрации, где персонал предложил нам поменять номер и начислить нам бонусные баллы. Они были очень любезны, но сообщили мне, что проблему нужно передать в корпоративный отдел. Остаток ночи я спал в кресле. Моя рука, кончики пальцев рук, пальцы ног, обе руки и ноги были покрыты укусами. Я ехал 9 часов домой, всю дорогу чесавшись. Пришлось обратиться в отделение неотложной помощи, чтобы получить пероральные и местные лекарства. Пропустил 2 рабочих дня и не спал в своей постели дома последние 2 ночи. Травма! Все еще жду, когда они свяжутся со мной… Никогда больше.

В отеле было чисто и приятно. Хорошее расположение. Персонала было очень сложно найти, как при заезде, так и при выезде. Мои ключи работали только один день, хотя я уже полностью оплатил 5 дней. Я узнал, что ключи сброшены, только когда уже вернулся в свой номер. Приходилось спускаться за новыми ключами, а на стойке регистрации не было персонала — часто приходилось ждать по 15 минут, чтобы хоть кого-то встретить.

Мне очень понравился этот отель Holiday Inn Express. Номер был чистым, современным, в нём было всё необходимое: удобная кровать, множество розеток и хороший Wi-Fi. Кондиционер работал хорошо и не слишком шумно, что является плюсом.
При заселении персонал был дружелюбным и оперативным, а также с готовностью отвечал на вопросы о районе. Бесплатный завтрак превзошёл все ожидания: горячие блюда, например, яйца с сосисками, а также фирменные булочки с корицей (что всегда беспроигрышный вариант). Кофе был горячим и предлагался в лобби весь день.
Единственная причина, по которой этот отель не тянет на 5 звёзд, — тонковатые стены, слышен шум из коридора и медленный лифт. Ничего серьёзного, только мелочи, которые портят впечатление.
Тем не менее, я бы определённо остановился здесь снова. Отличное соотношение цены и качества, очень удобно для путешественников.

Плюсы: Отличное расположение. Удобный подъезд, чистый номер. Минусы: Бассейн не работал. Льдогенератор на нашем этаже не работал, поэтому нам пришлось идти на другой этаж и в противоположный конец отеля, чтобы найти лёд.

Персонал был удивительно дружелюбным и очень услужливым. Расположение отличное, с непосредственным доступом к межштатной автомагистрали, ресторанам и магазинам. Недостатком является то, что эта недвижимость находится в плохом состоянии. Мой номер был просторным, но он никогда не казался и не выглядел чистым. В ванной комнате по всему полу были волосы. Пол в душе был песчаным, а уплотнители унитаза и стены душа были сломаны и «заплесневели». Короче говоря, вы не умрете, но если поблизости есть доступная недвижимость, выбирайте ее.

Мы останавливались здесь 6 июня 2025 года. Номера были великолепными и очень просторными. Континентальный завтрак был вкусным и имел несколько вариантов. Парень, который работал над завтраком, был очень внимателен к гостю.

Если бы я мог оставить отрицательный отзыв, я бы его оставил. Мы останавливались в этом отеле во время уикенда Kentucky Derby и сразу же столкнулись с неприемлемыми условиями. По прибытии нам сказали, что было всего две багажные тележки — одна со сломанным колесом, а другая «была заложницей у гостя», по словам персонала, который не предпринял никаких усилий, чтобы ее вернуть или починить сломанную.
Когда мы добрались до нашего номера, ванная комната, похоже, не убиралась довольно давно. Я протер плинтусы туалетной бумагой и легко собрал видимую грязь — явное доказательство небрежности. В душе также была темная грязь, которую я мог удалить ногтем. Я был возмущен и связался с стойкой регистрации. Позже менеджер подтвердил, что номер не соответствует стандартам, и предложил «повысить» нам категорию номера до люкса.
Однако так называемый люкс имел точно такую ​​же планировку на другом этаже, и хотя ванная была немного чище, в ней все еще была большая пластиковая чашка под телевизором — предположительно, от предыдущего гостя.
Из-за Дерби все близлежащие отели были полностью забронированы, и у нас не было выбора, кроме как остаться. Мы заплатили $2005 за три ночи (это не опечатка) и нам предложили вернуть только $300 за неудобства, что было почти оскорблением.
Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля!

Всегда здорово, когда вы бронируете место, основываясь на удобствах, таких как бассейн, а по приезде вам говорят, что оно не работает. Что они будут делать? Фактически ничего, если только вы не хотите пройти через хлопоты отмены и поиска нового места после того, как целый день ехали. Мы приехали слишком поздно? НЕТ. 6 вечера. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Теперь развлекать детей до сна, так как то, что было запланировано, уже не работает. Спасибо за все, Holiday Inn.

По прибытии нас встретила милая и дружелюбная молодая леди Молли. Молли узнала в нас участников Diamond Elite и все нам объяснила. Определенно ценный актив для компании. Номер был чистым и очень удобным. Понравился душ. Нам понравился завтрак, и все, кого мы видели за завтраком, говорили о хорошем разнообразии блюд и вкусе. Мы определенно рекомендуем этот отель и его удобное расположение для маневрирования в пунктах назначения.