Candlewood Suites Louisville North by IHG

Это место просто замечательное, особенно обслуживание, которое я получила от Марки. Она заслуживает повышения зарплаты! У нас были трудности с поездкой, но мы приехали рано, и она скрасила наше пребывание. Она была очень вежливой, милой и профессиональной. Она сделала для нас больше, чем от нее требовалось. Она дружелюбно общалась с нашими детьми, помогла им почувствовать себя счастливыми. Я обязательно вернусь в следующем месяце! Наш номер был отличным. Сначала мы забронировали номер с большой кроватью, но их еще не было в наличии, потому что было рано, но нам показали двухместный люкс, и он был чудесным. Все прошло замечательно. Я расскажу своим друзьям об обслуживании и номере, я никогда не чувствовала себя так комфортно в отеле. Спасибо, candlewood.
P. S. Она просто замечательная!

При заселении в отеле ощущался сильный неприятный запах. Когда мы вошли в предоставленный нам номер, дверь уже была открыта, на сиденье унитаза были следы мочи, а сам номер выглядел грязным и неподготовленным должным образом для гостей. Из-за состояния номера мы не смогли в нем остановиться и были вынуждены ждать, пока освободится другой номер. Этот опыт был очень разочаровывающим и не соответствовал базовым стандартам чистоты и гостеприимства.

У меня был замечательный разговор с Джо по телефону. Возникла неприятная ситуация, и он очень помог мне, подробно всё объяснив. Я ценю его оперативные действия и готовность помочь. Нам нужно больше таких людей, которым действительно не всё равно. Спасибо!

Отличное пребывание в отеле Candlewood Suites Louisville North! Номер был чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Отдельное спасибо Джо из ночной смены за помощь, когда я случайно заперся снаружи своего номера. Он был дружелюбным, профессиональным и сделал все возможное, чтобы мне помочь. Превосходное обслуживание клиентов и в целом отличный отель. Очень рекомендую!

Номера отличные, но вот что касается обслуживания клиентов: оно было превосходным, но сотрудники пытались конкурировать друг с другом. Сколько человек вам нужно в одну смену? Пожалуйста, когда я регистрируюсь, дайте сотруднику, который регистрирует, выполнить свою работу и сказать мне, что у всех будет шанс, но он не может выполнить свою работу, потому что все хотят поспешить. 🙄 В остальном все было отлично.

Я забронировала два номера на выходные, посвященные Дерби, и моя деловая клиентка обнаружила в номере клопа. Об этом сообщили на ресепшен, и оставшаяся часть ее пребывания была отменена, чтобы она могла найти другое жилье. Я связалась с менеджером по электронной почте, но ответа не получила. Клопов обнаружили за несколько минут до приезда нашего водителя, который должен был отвезти нас на скачки «Окс». Мы все собрали свои вещи и положили их в машины, чтобы избежать заражения. После тщательного осмотра оказалось, что в моем номере клопов нет, поэтому я продолжила проживание в отеле, но чувство отвращения определенно присутствовало. Мои клиенты нашли жилье неподалеку, но им пришлось заплатить непомерную цену из-за Кентуккийского Дерби. Стыд забронировать отель для деловой клиентки, которая столкнулась с клопами, просто невыразим.

Я часто вожу своего ребенка в местные отели, чтобы он мог поплавать и просто отдохнуть от дома день-два, и обычно у нас возникают какие-то проблемы, но не в Candlewood Suites. У нас остались самые лучшие впечатления, и нам всем понравилось все в этом отеле. Персонал был лучшей частью нашего пребывания. Все они очень добрые и отзывчивые. Мы обязательно скоро вернемся.

Я останавливался в отеле Candlewood Suites с 5 по 8 число, и могу сказать только одно: это было просто потрясающе. С момента моего прибытия меня встретила очаровательная девушка за стойкой (Кристал) и мистер Донован, которые превзошли все ожидания, обеспечив мне превосходное обслуживание. Именно поэтому я буду останавливаться там и в будущем, когда буду приезжать в город. Джеральд Симс.

Я являюсь участником программы Diamond, забронировала номер задолго до приезда, но по прибытии обнаружила, что наш номер достался другому клиенту. Ночной санитар нашел нам номер поменьше и пообещал поговорить с ними о том, чтобы нас переселили в подходящие номера на следующие ночи. Я проверила онлайн, и забронированные нами номера были свободны на следующий день, поэтому, вернувшись с конференции, я надеялась, что смогу переселиться, но мне не повезло.
На следующее утро я спросила, можно ли хотя бы попросить свежие полотенца в номере.
Мы вернулись на следующий день после обеда, и ничего не было сделано.
Кроме того, хотя я знаю, что завтрака нет, в буфете все популярные продукты отсутствовали все время нашего пребывания.
В целом, у меня сложилось впечатление, что персоналу совершенно все равно, понравится вам или нет.

В отеле был неприятный запах и обветшалый вид. В распоряжении гостей есть бесплатные стиральные и сушильные машины, нужно только принести с собой моющее средство. Задний дворик нуждался в уборке. Задняя дверь не открывалась с помощью карты-ключа, нам сказали, что замок сломан уже давно, что создает неудобства для гостей. Номер был в порядке. Кровать была не очень удобной. Завтрак не предоставляется, однако отель расположен недалеко от множества ресторанов и магазинов. Персонал, в основном Девион, был очень дружелюбным и услужливым!

Обслуживание было отличным. В моей посудомоечной машине было все моющее средство. И на изголовье кровати была пыль. Парковка была плохо очищена от снега. Бассейн был закрыт. И шумные соседи.

Номера очень просторные и оборудованы всем необходимым. Весь персонал был очень дружелюбным. Цена тоже была хорошая. Единственное, что можно было бы улучшить, это качество уборки как в номерах, так и в общественных зонах. Однозначно рекомендую.

Прежде чем указать на единственный недостаток, который я заметил во время своего пребывания там, хочу сказать, что пользование было бесплатным. Это была стиральная машина, сушилка работала отлично, но персонал был очень любезным и отзывчивым… Я немного опоздал с этим постом. Я обещал им две недели назад, когда мы съехали, что напишу его за них. Если бы я приехал в Луисвилл, я бы точно выбрал их для проживания за свои деньги.

Вход в очень хорошем состоянии. Мы приехали в 11 вечера. Персонал на ресепшене был очень весёлым и приветливым, хотя начало вечера выдалось не самым лучшим. Номер был очень чистым и приятным. Единственной проблемой в первый вечер стала сработавшая пожарная сигнализация, но это была не вина компании. Это был какой-то пьяный идиот, который остановился здесь по делам, и все были внизу в зоне ожидания. Пока мы ждали пожарных, все видели, как он ходил, спотыкаясь, смеялся и признавал свою вину. Каким-то образом он затопил свой номер, прямо в тренажёрный зал.

Регистрация прошла очень легко. Номер был чистым и просторным. Сотрудники стойки регистрации испекли для нас свежеиспеченное печенье! Нашей собаке номер тоже очень понравился.

Персонал просто замечательный, а номер был абсолютным совершенством. Я отлично отдохнула и смогла воспользоваться (бесплатным) доступом к прачечной. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

По прибытии наш двухместный номер оказался свободен. Но администратор на ресепшене всё исправил и предоставил нам два номера по той же цене. Номера были чистыми, а администраторы проявили исключительную чуткость и оперативность в решении проблемы.