Courtyard Louisville Northeast

По прибытии сотрудник службы поддержки был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы заселились в номер, и тут же столкнулись с одной проблемой за другой, и нам пришлось трижды звонить на стойку регистрации. Телевизор не работал, ручка унитаза буквально вываливалась из унитаза и была сломана, а мини-холодильник был тёплым и кишел муравьями.
В итоге нас переселили в другой номер, где всё было в порядке, но телевизор всё ещё работал некорректно и показывал только спортивные новости и канал, который круглосуточно показывал криминалистические материалы; ни одного детского канала (нам сказали, что цифровые каналы не работают, только аналоговые, которых было очень мало).
На уборку номера ушло так много времени, что это заняло большую часть ночи, и мой сын смог поплавать всего около 30 минут, прежде чем бассейн закрылся.
На следующее утро мы спустились вниз и стали искать, где заказать завтрак, но девушка на стойке регистрации была совершенно недружелюбной и не помогла. Я спросил, где заказать завтрак, и она ответила: «У нас здесь нет бесплатных завтраков, за них нужно платить». Я ответила, что знаю, просто не знаю, где это заказать, на что она лишь указала на меня с грубым выражением лица, словно я ей мешала.
Мы останавливались на две ночи, и в нашем номере не убирались. Когда мы вернулись на вторую ночь, весь пол был завален мокрыми полотенцами, а мусорное ведро было настолько полным, что туда больше ничего не помещалось.
Мы больше здесь не остановимся.

Обычно я не пишу отзывы в середине отпуска. Обычно я жду возвращения домой, но поскольку ко второму дню пребывания в этом отеле у нас возникло как минимум четыре серьёзных проблемы, я чувствую необходимость написать отзыв. Когда мы приехали, нашей брони не было в компьютере, и сотруднику на стойке регистрации пришлось её искать. Видимо, какой-то фиктивный сотрудник «случайно» нас уже заселил. Мне было трудно в это поверить, поскольку здесь мне пришлось предъявить кредитную карту на случай непредвиденных расходов при регистрации. Затем он сказал нам, что бесплатного завтрака нет. Я сказал ему, что мы выбрали этот отель именно потому, что думали, что завтрак будет бесплатным. Он спросил, не было ли это бронирование через стороннего сервиса, и я ответил, что бронировал через Priceline. Он заявил, что некоторые из этих сервисов не предоставляют полную информацию об удобствах. (Я тоже напишу отзыв для Priceline. )
На второй день, вернувшись в отель после насыщенного дня в The Ark Encounter, мы обнаружили, что наш номер не убирали. Когда я попытался дозвониться на стойку регистрации, телефон в номере/стационарный телефон был отключен, и мне пришлось воспользоваться мобильным. Я разговаривал с тем же человеком, что и накануне, и он утверждал, что тот, кто нас заселил, отменил ежедневную уборку. Поскольку я знаю, что моя свекровь не в восторге от Airbnb, потому что не хочет убираться во время отпуска, я ЗНАЛ, что она этого не делала, и я знал, что я этого не делал.

Номер был грязный, матрас на диване-кровати был грязным, словно в пятнах крови. На потолке паутина и мушки. С пауками не справиться, паутину можно убрать. Обычно я останавливаюсь в Marriott из-за постоянства, и персонал был отличный, но им нужно тщательнее следить за чистотой номеров. Слава богу, что это было всего на одну ночь.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым, а расположение было именно там, где мне было нужно. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что бренд «Courtyard» немного устарел. Номер казался немного душным/влажным, что не решилось использованием кондиционера, а ванная комната выдавала свой возраст. Это мое третье пребывание в отеле Courtyard за 2 месяца, и у меня были те же проблемы со всеми тремя.

По прибытии поздно вечером нам выдали ключи от номера, в котором на полу работал промышленный вентилятор и стоял сильный запах сигарет. Нам принесли небольшие извинения и дали другой (лучший) номер. Кровать была удобной и чистой. Плинтусы в ванной были грязными, как и стена в ванной (брызги).
Утром мы с нетерпением ждали бесплатный кофе Starbucks, но его не было. Менеджер прекратила то, что она делала, и отнесла контейнеры в заднюю комнату. Когда мы уходили, он не был готов.

Стойка регистрации была отличной! Комната была чистой и современной. Очень тихо в выходные, когда мы останавливались. Рядом много еды и магазинов.

У нас был отличный опыт проживания в отеле Courtyard Marriott Northeast. Мы с группой коллег остановились здесь и арендовали конференц-зал на неделю для тренинга. Весь персонал был очень любезен и услужлив для нас. Одна из сотрудниц, Филлис, была просто великолепна! Она так нас поддерживала, проверяла, есть ли у нас все необходимое, и у нее было такое замечательное и оптимистичное отношение. Она определенно приносила нам радость всю неделю!

Я простояла 3 ночи и они ни дня не могли ни мусор вынести, ни полотенца поменять. Невероятно, даже не 1 день. Нам даже пришлось пойти в вестибюль и спросить, могут ли они убрать комнату рано утром, но им было все равно.

Такое ощущение, будто над вторым этажом идет хоккейный матч.
Очень громко, слышно, как дети бегают по коридору. Отдыхать ночью нормально, если не считать шума, я до сих пор благодарен этому отелю.

Когда нам понадобилась помощь с бронированием в кратчайшие сроки, г-жа Герра действительно сделала все возможное. Ее превосходное обслуживание клиентов, а также ее дружелюбное и профессиональное поведение имели решающее значение. Спасибо, что сделали все возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу! От начала до конца, включая наше пребывание, это было очень приятное впечатление.

Вы определенно можете стать лучше и дешевле. Моя семья и я остановились в номере с одной спальней и диваном-кроватью во время путешествия на День Благодарения. Обычно мы останавливаемся в загородной гостинице и апартаментах на улице KY Mills Dr в их номере с одной спальней. Хотя комната в «Кортъярде» была больше, кровать была меньше, диван-кровать, честно говоря, был немного потрепанным, а также меньше. Вода в душе становится теплой, но не очень горячей, а напор воды в душе не идеален. Холодильник не остывает, а завтрак не включен в стоимость, как это было в большинстве отелей, в которых мы были, которые были лучше И дешевле. Мы остановились только на одну ночь, хотя комната выглядела чистой.

Courtyard by Bonvoy — один из немногих, если не единственный, отелей крупных компаний, в которых в настоящее время не допускается размещение с домашними животными. Размещение домашних животных в каждом отеле без отведенных для них специальных мест стало большим неудобством для путешественников, страдающих аллергией на домашних животных.
Отель несколько устаревший, но удобный. Но самое главное, что нужно отметить, это отзывчивый персонал. Риту и Джессику следует похвалить за их дружелюбие и готовность помочь. Мы приехали намного раньше времени заезда, но Рита позаботилась о том, чтобы наш номер был готов. Расположение отличное, поблизости много ресторанов.

Останавливались там около двух недель назад. Моя мама получила другую комнату и обнаружила в своей комнате клопа, пошла в сервисную службу. В итоге она не осталась, но сказала, что они не могут отменить ее комнату, судя по тому, что она нашла. Поэтому я проверил свою комнату и обнаружил все, что смог, в ходе исследований: яйца и экзоскелет. Я попросил помощи, что делать, и мне сказали, что они не могут связаться с менеджером. Персонал ничем не помог. Персонал также заявил, что двое других гостей ушли из-за обнаружения клопов. Я попросил их проверить меня, потому что я там не остановился. Они отказались приехать и разобраться в ситуации. С нас обоих взимают плату за ночь, в которой мы не останавливались. Мне позвонил член руководства и сообщил, что эколаборатория провела проверку и ничего не нашла. Поэтому они не вернут нам деньги за те ночи, которые мы там не провели. Той ночью я обратился за помощью, но персонал оказался безрезультатным. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что ничего сделать невозможно. Это один из худших событий, через которые я прошел, и тот факт, что никто не мог помочь найти решение, а просто поднять руки и сказать, что я не знаю.

Разочарован состоянием номера. Дверь в ванную не закрывалась до конца, если ее не хлопнуть. Слив застрял в ванне. Пришлось засунуть в него тряпку, чтобы вода стекала во время душа. Завтрак не включен. Кофе в номере был ужасным, и мы не привередливы. Никакого чая. Было слышно каждое слово разговора людей в соседней комнате. За цену, которую мы заплатили, номер разочаровал.

Мы ехали из Бостона в Остин, и нам нужно было место, где можно остановиться на ночь.
Сам отель находится в безопасном месте. Персонал был очень добрым. Комната была просторная, немного устаревшая, но в остальном все было в порядке.
В отеле проходило мероприятие для местного колледжа, и мы никогда не слышали шума.
Окрестности предлагают множество блюд и вариантов.

В целом хороший отдых. Сервис/персонал были потрясающими. Бесплатное печенье, попкорн, вода, печенье по прибытии. Расположение отличное. Почти куда угодно, куда бы вы ни захотели пойти, находится в пределах мили или меньше. Ресторан/бар был немного дороговато для того, что я заплатил бы лично (см. Фотографии), и не было бесплатного завтрака, но я думаю, вы платите за удобство. Номера не ужасные. Замок на двери номера не работал (см. Фото), холодильник плохо охлаждал. У меня ребенок, поэтому я всегда проверяю полы, прежде чем он пойдет. Я нашел случайную таблетку на земле среди других вещей в комнате и был рад, что проверил. В целом, определенно остановился бы здесь снова.

Отель был в порядке, но обслуживание было превосходным. Рита, которая работала на стойке регистрации, сделала все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным. Она заслуживает продвижения по службе, повышения, все, что отель может сделать, чтобы вознаградить этого выдающегося человека, пожалуйста, сделайте это.
Спасибо, Рита!