Holiday Inn Express Hotel & Suites London by IHG

В этом отеле серьёзные проблемы с безопасностью! Не останавливайтесь здесь. Курилка по соседству грязная, а парковка ужасная, а большие группы людей бродят по парковке среди машин. Их мошенническая деятельность настолько высока, что при регистрации с вашим удостоверением личности с фотографией и визитной карточкой компании они не позволят вам зарезервировать ваше бронирование, опасаясь, что вы используете украденную карту. Как сотрудник компании, я использую свою визитную карточку каждый раз, когда путешествую, и это первый раз, когда мне отказали в регистрации по моему бронированию, потому что на карте указано название моей компании. Служба поддержки клиентов сказала, что это, вероятно, потому, что в этом отеле повышенный уровень преступности. Я был резидентом-платиновым участником каждый год в течение нескольких лет, и все мои деловые поездки были с брендом Holiday Inn. Теперь я нахожусь в районе, где все отели распроданы, и они не дают мне забронированный номер. Если они так угрожают оставить платинового участника с удостоверением личности и бронью без номера, то неужели кто-то действительно хочет останавливаться в месте, где такой высокий уровень преступности? Кимберли на стойке регистрации было всё равно, и, честно говоря, мне не нравится, когда со мной обращаются как с преступником. Я много раз останавливался здесь по карте этой компании, и то, что такое произошло сегодня вечером после стольких часов за рулём, — это просто преступление с их стороны.

Остановились в отеле Inn в Лондоне, штат Кентукки, 31 июля. Кровати, душ, кондиционер и завтрак были отличными. Обслуживание при заселении было приятным и эффективным. С нами была внучка, но мы не смогли воспользоваться бассейном. Бассейн был весь в водорослях. Было очевидно, что за ним не ухаживали ни день, ни два. В целом, отель оценивается на 3/5.

Провели длинные выходные в Лондоне, штат Кентукки, чтобы поработать над купленной недвижимостью. С момента заезда (поздно ночью) и до выезда нас обслуживали превосходно. На вторую ночь у нас возникла проблема с кондиционером, и мы поговорили с Кимберли (она была очень приветлива и отзывчива, спасибо! ), которая позаботилась о том, чтобы наш номер был в списке на ремонт на следующий день. Вернувшись, мы получили приятный, холодный номер с совершенно новым кондиционером! Номер и отель были очень чистыми! Каждое утро завтрак был свежим и горячим (яйца, сосиски, печенье с подливкой, блины, выпечка, хлопья, кофе и соки). Отличная уборка. Мы не пользовались бассейном и другими удобствами, но выглядели они чистыми и приятными. Мы обязательно вернёмся в этот отель Holiday Inn Express!

Одеяло на кровати не было постирано, оно воняло запахом тела. Проснулся сегодня утром от того, что шум с межштатной автомагистрали был очень громким, он играл на моем телефоне, когда я посмотрел вниз и увидел, что по простыням моей кровати ползает насекомое. Я спустился вниз и поговорил с леди из третьей смены, и она была очень любезна. Она записала все, что произошло, и сказала мне, что передаст это менеджеру, чтобы я позвонил ему в 7 часов. Мы покинули отель так быстро, как только сможем. Было 8:13 утра, и я только что закончил разговор с менеджером, и он сказал: «О, мне так жаль. Я ничего не могу сделать». Я просил вернуть деньги. Я бы не остановился в этом отеле. Это нехорошее обслуживание клиентов.

Мы останавливаемся в этом месте каждый День благодарения уже много лет, так как близкие родственники живут в Лондоне. Персонал всегда был добр к нам, и я хочу поблагодарить Криса за то, что он сделал все возможное для нас с дополнительной просьбой. Я понятия не имел, что отель полностью забронирован, когда я попросил дополнительную подушку! Он пришел!
Это был наш первый визит в 2025 году, мы вернемся в ноябре!

Я забронировал 2 ночи, но решил уехать на день раньше (выезд в 14:00).
В целом пребывание было хорошим, но не было горячей воды, чтобы принять душ. Когда я поговорил с человеком на стойке регистрации, он сказал, что это происходит, когда много людей принимают душ.
Это неприемлемо. Этого не происходит, когда система правильно спроектирована и работает.

Самая удобная кровать! Спал отлично! На самом деле, я проспал! Персонал был очень любезным. В номере не было фена. После того, как я сказал об этом дежурному на ресепшене, он принес фен в мой номер в течение пяти минут! Кондиционер работал отлично!

Я организовал бронирование блока из 30 номеров в Holiday Inn и получил легкий опыт, хотя мне приходилось несколько раз менять дни бронирования, поскольку менялось расписание наших бригад. Крис облегчил эту задачу, и я очень признателен за усилия, которые он приложил, чтобы нам всем было где остановиться. Комнаты были чистыми, а на стойке регистрации круглосуточно работали дружелюбные люди. 100% рекомендую, если вы останавливаетесь в округе Лорел.

Останавливались здесь по пути переезда. Я приехал сюда поздно вечером. Сотрудник службы по работе с гостями был дружелюбным и услужливым. В коридоре было душно и не было воздуха. Номер был чистым, ванная комната могла бы быть обновлена. Также было тихо. Зона для завтрака тоже была хорошей.

Я отправил это письмо менеджеру London Holiday сразу после нашего пребывания. Я НИКОГДА не слышал от него ни слова, и мне не отправляли обычный запрос «Пожалуйста, проверьте». Очень разочарованы IHG.
Уважаемый генеральный директор,
Re: 49130845
Я пишу вам, чтобы рассказать, как мы были разочарованы отоплением нашего номера 313 7 января 2025 года. Мы понимаем, что вы только что оправились от зимнего шторма и низких температур. Однако, когда мы вошли в наш номер, обогреватель был установлен на охлаждение 61 градус. Мы сразу же переключились на обогрев 70 градусов. Через час произошло небольшое потепление. Я позвонил и поговорил с Ким, которая сказала, что она разберется с этим. Она пришла, сказала, что техобслуживание сказало, что это новый блок (однако он показался нам устаревшим, все еще регулируется радиатором, а не настенным термостатом). Она заверила нас, что он нагреется. Сказала, продолжайте и установите его на высокую температуру 85 градусов. Мы не почувствовали никакой разницы в производительности вентилятора, но сделали это. Еще через час я спустился поговорить с Ким, так как он работал, но не отапливал вовремя. Все еще холодно после 2 часов. Я сказал ей, что мне как минимум нужно несколько одеял, чтобы укутаться. Ваши коридоры и вестибюль были теплее, чем мой номер. Ким позвонила, чтобы уточнить у вас. Вы ответили, что других номеров с кроватью размера «king-size» нет.

Это, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был. Я являюсь платиновым участником IHG и последние восемь лет еженедельно путешествую по работе. Этот отель был грязным и в крайне плохом состоянии. Я не уверен, как они могут иметь более 4 звезд, но предполагаю, что это не настоящие отзывы и что их могли оставить друзья персонала или владельца. Зеркало во всю стену было заляпано чем-то липким. Многие светильники и несколько розеток не работали. Ванна была грязной. В душевой кабине облупилась краска, а лейка душа была покрыта коррозией. У светильника в ванной отсутствовал плафон, и там были две открытые люминесцентные лампочки, одна из которых перегорела. Шторы были порваны. Утюг был ржавым и грязным снизу. Чехол на гладильной доске был старый и грязный, но его нельзя было заменить, потому что кто-то прикрутил держатель для утюга к верхней части гладильной доски, а не к стене (вы не можете этого выдумать. Lol. См. Картинку). На каркасе одного из предметов мебели висела проволока для светодиодного светильника, но не было места, куда ее можно было бы подключить.
В шкафу было всего две вешалки, одна из которых была сломана. Хотя это может показаться мелочью, часы отставали на час, потому что их не перевели на летнее время, что произошло 11 дней назад.

Комната была чистой и удобной. Мне особенно понравился матрас, он был таким мягким. Бассейн был в очень хорошем состоянии и теплый. Но именно персонал сделал наше пребывание фантастическим. Мы оставили любимую игрушку, и они наклонились назад, чтобы найти ее и заверить нас, что ее можно будет забрать позже. Я был так рад услышать это!

В целом, расположение отличное, если ехать из Онтарио. Наш номер был удобным, кровати такие же. На ужин мы просто вышли через заднюю дверь и поднялись по лестнице в куриный ресторан. Очень удобно для нас после долгого дня в дороге. Завтрак был хорошим.

Я останавливался в Holiday Inn London, KY несколько раз во время своих деловых поездок на ночь, и он неизменно превосходил мои ожидания. Персонал обеспечивает исключительное обслуживание, всегда дружелюбный и внимательный, что делает каждое пребывание приятным.
Завтрак фантастический, предлагает множество вкусных блюд, чтобы правильно начать день. Бассейн и тренажерный зал в хорошем состоянии, предоставляя прекрасные удобства для отдыха и фитнеса. Интернет-соединение надежное и быстрое, что имеет решающее значение для моих деловых потребностей.
Кроме того, расположение невероятно удобное, близко к торговым центрам, продуктовым магазинам и множеству ресторанов, таких как Texas Roadhouse, Local Honey, Dino's и Mi Casa. Я определенно продолжу возвращаться сюда во время своих деловых поездок. Настоятельно рекомендую!

Чувствовал себя очень просторно. Понравился вид комнаты. Кровать была очень удобной. Ванная комната просторная. Единственным минусом было то, что в этом месте был только базовый телевизор. Который устарел.

Мы (моя семья и я) настоятельно рекомендуем этот отель. Персонал дружелюбный, услужливый и знающий. Номера просторные и чистые. Мы останавливались здесь ранее по пути обратно в Онтарио из отпуска во Флориде. Он находится на съезде с I75 и его легко найти. Он расположен недалеко от ресторанов и заправочных станций, что полезно после долгой поездки. Вы не ошибетесь, если забронируете этот отель. Спасибо за отличный отдых и хороший ночной сон. Вы обязательно увидите нас снова в следующем году!

Худший отель когда-либо. После долгого дня вождения мы выбрали этот отель для проживания. Как только я вошел в дверь, женщина за стойкой встретила меня с пренебрежением и грубостью. Я еще даже не произнес ни слова. Просто улыбнулся ей, когда вошел. Вскоре обнаружил, что отвращение было связано с тем, что мы тащили очень маленький закрытый трейлер. В этом заведении нет парковки, и оно не хочет, чтобы вы парковали там трейлер. Она даже позвонила менеджеру, и Майк позвонил ему, зная, что я ее слышу. Она отослала нас. Отель тоже был пуст. Интересно, почему? Хм?