Hampton Inn Louisville/I-65/Brooks Road

После захватывающего трехнедельного путешествия по дорогам, вход в этот отель стал настоящим глотком свежего воздуха. Вы сразу почувствуете гостеприимную атмосферу, а персонал действительно похож на «семью». Изначально нам просто нужно было место, где можно переночевать, но отель оказался настолько замечательным, что мы решили остаться на три дня, чтобы отдохнуть и изучить окрестности.
Основные моменты:
Превосходное первое впечатление: Ландшафтный дизайн великолепен, парковка чистая и безопасная, а вход в отель самый чистый из всех отелей Hilton, которые мы посетили во время нашей поездки.
Персонал мирового класса: Джуфина на стойке регистрации была невероятной, она обеспечила нам комфорт и уверенность еще до нашего приезда, а также дала отличные рекомендации по местным достопримечательностям. Линда и мама Пэт привнесли столько радости, юмора и замечательной дружеской атмосферы в наше пребывание.
Комфортабельные номера: Наш номер был чистым, невероятно комфортным и очень хорошо оборудованным.
Прекрасная обеденная зона: Обеденная зона для завтраков чистая, хорошо обставлена ​​и обслуживается очень внимательной командой.
Незначительные замечания в адрес руководства:
Техническое обслуживание номеров: Дозатор мыла был сломан на стене, а сантехника в ванной комнате была подключена неправильно (горячая и холодная вода перепутаны местами). Это легко исправить, но стоит отметить!
Верните настоящую овсянку! : Выбор блюд на завтрак хороший, но почему нет свежей овсянки?

Это было лучшее пребывание в отеле за долгое время. По прибытии меня сразу же встретила Лесли. Она была феноменальна, профессиональна и очень дружелюбна. Она уже подготовила для меня карточки с номером и воду к моему приезду. С Лесли было очень приятно общаться, и она также была очень услужлива. Таких людей, как Лесли, с превосходным уровнем обслуживания клиентов, очень мало. Пожалуйста, отметьте ее за ее великолепное обслуживание. Она заставила меня почувствовать себя в безопасности и как дома. Именно это хотят чувствовать клиенты, выбирая отель. Спасибо, Лесли, за вашу доброту и гостеприимство. Я обязательно вернусь.

Номер чистый, но в ванной на первом этаже пахло плесенью — не понимаю, как уборщица не почувствовала этого запаха. Мы поменяли шторы, и это помогло. Завтрак был скудным по сравнению с большинством отелей Хэмптон, и работала только одна сторона тостера — 8 минут на 4 ломтика тоста. Персонал был очень дружелюбным, и место показалось очень безопасным.

Этот отель просто замечательный и превзошел все мои ожидания, особенно в плане профессионализма обслуживания. Все сотрудники были очень вежливы, добры и внимательны не только к моим потребностям, но и ко всем остальным постояльцам, которых я заметила. А руководство просто потрясающее, особенно миссис Эрнандес (простите, я забыла, как пишется ее имя). Она замечательный человек, идеально подходящий для своей работы в этом отеле. И, кстати, она еще и заместитель генерального менеджера. Мы все обязательно вернемся!

Ремонт отеля оказался довольно современным. В нем очень комфортно и спокойно. Стойка регистрации была просто замечательной. Мисс Эрнандес, заместитель генерального менеджера, и Бриттани были самыми искренними и приветливыми сотрудниками, которых я когда-либо встречал. Они были очень внимательны к потребностям меня и моей семьи, и я бы хотел, чтобы в каждом отеле были такие же сотрудники, чтобы все могли насладиться отдыхом. Я обязательно вернусь.

Женщина (я использую это слово в широком смысле) заявила, что нам предоставят скидку в 50 долларов на номер за размещение собаки. Она сказала, что это займет 2-4 часа, но когда этого не произошло, мы позвонили, и она сказала, что это займет два дня. Прошло уже 5 дней, а скидки до сих пор нет. Они лгут… а потом она стала очень грубой и неприятной. Я НЕ советую останавливаться здесь. Завтрак состоял из замороженных полуфабрикатов, совсем не как в других отелях Хэмптон.

Сотрудница на ресепшене была очень любезна. Пол, на котором мы жили, находился в процессе ремонта, и номер был грязным. Подушка была брошена на кровать, пол не был пропылесосен. На одеяле было чёрное пятно.

Я большой поклонник Хэмптонов, потому что там всегда чисто, а я останавливался как минимум в 20 разных отелях. Этот просто не соответствует привычному названию «Хэмптон». Номер был псевдочистым, и как бы я ни охлаждал его, в нём всегда было немного влажно.

Заселились в номер 319. Ужасный запах, пятна, потертый ковёр и мусор на полу. Администратор переселил нас в другой номер, где было чище и меньше запаха.

Всё, от регистрации до выезда, прошло гладко. Но вот что касается душа… Он был даже не тёплым. Пришлось принять холодный душ. Я предупредил об этом на стойке регистрации.

Этот отель снова списал средства с моей кредитной карты за предоплаченное бронирование. Похоже, это постоянная «авария». Больше часа звонил, чтобы исправить ситуацию. Ужасное обслуживание клиентов в, казалось бы, хорошем маленьком отеле. Я бы выбрал другой отель. Вам тоже стоит.

Опять 2 дня без горячей воды! Пятна на ковре, номера не очень чистые. Из всех Хилтонов этот самый худший! Все отрицательные отзывы правдивы.

Номер был подходящим, но не таким чистым, как нам хотелось. Пол в ванной был грязным от чьих-то волос. Администратор не был заинтересован в жалобе. Кофе утром был разочаровывающим. Слабый или без кофеина.

В настоящее время это место для сна, но не для принятия душа:
По крайней мере с утра 24 мая (возможно, и раньше) во всем здании нет горячей воды. Я узнал об этом только потому, что спросил, могу ли я проверить несколько открытых номеров, чтобы найти один с горячей водой, и на стойке регистрации признали, что проблема была у нескольких гостей, и что в общественном туалете также нет горячей воды.
Избегайте этого отеля, пока не закончатся праздничные выходные! Они сомневаются, что смогут вызвать стороннюю компанию, чтобы проверить котел до тех пор.

Это больше похоже на дешевый отель, номера устарели, с не очень хорошим ковром. Горячая вода на кофейной станции была холодной/отсутствовала, когда я проверял дважды. Шумное место (движение). Я чуть не выехал, чтобы найти другое место, теперь я бы хотел его найти. О, и на завтрак было много углеводов и/или сахара. Яиц нет, бекона или сосисок нет (у них была подливка из сосисок).

У нас возникли большие трудности с тем, чтобы просто попасть в номер, карты не сработали раза 3. Затем они снова перестали работать на полпути нашего пребывания. Также потребовалось несколько попыток, чтобы получить квитанцию. Интернет был не очень хорошим; мы пытались купить улучшенное соединение, но не смогли вернуться к экрану покупки после первого входа в Wi-Fi. Позвонили на стойку регистрации, но они решили подключить нас к премиум-Wi-Fi в лобби, который был слишком далеко от нашего номера на 3-м этаже, чтобы быть полезным.
Мы так и не решили проблему с Интернетом. В конце концов мы просто сдались.

Недавно я забронировал номер в вашем отеле, полагая, что он подходит для размещения с домашними животными, но был удивлен, обнаружив плату в размере 75 долларов по прибытии из-за моей собаки. Я просмотрел ваш веб-сайт перед бронированием и не увидел никаких упоминаний об этой дополнительной плате, что меня очень расстроило, поскольку мое бронирование было невозвратным, и я не мог отменить его.
Я твердо верю, что эта плата должна быть четко указана на вашем сайте бронирования, чтобы не вводить в заблуждение будущих клиентов. Если бы я знал об этой плате заранее, я бы выбрал другое размещение.
Я ценю гостеприимство вашего отеля, но я обязательно пересмотрю свои варианты будущих поездок, учитывая этот опыт.