Everhome Suites Lexington - Horse Park

Мою бронь отменили без всякого уведомления, а при регистрации мне сказали, что это моя вина.
Руководству этого заведения необходима серьёзная подготовка по работе с клиентами. Обслуживание в Макдоналдсе через окно для автомобилистов в 10 раз лучше.

Женщина на ресепшене была грубой и сказала мне передать мужу: «В следующем году нам не окажут такой же любезности, если он не забронирует номер должным образом». Мы забронировали номер еще в январе, и когда мы приехали заселяться, нам сказали, что у нас нет бронирования. Когда мы показали ей электронное письмо с подтверждением, она сказала, что бронирование было отменено 16-го числа, о чем мы не получали уведомления, и она пыталась взять с него непомерно высокую плату, не желая соблюдать тариф, по которому мы бронировали, хотя бронирование было отменено без предупреждения.
На этом этапе дело уже не в отмене бронирования, а в том, что при выезде она еще и пошла навстречу и сказала мне передать мужу то, что я описала выше. Вам нужно научить ее обращаться с клиентами или найти новых сотрудников, иначе она лишит вас всех бизнеса.

Разочарован по нескольким пунктам: 1. Google предложил более низкую цену, чем мои привилегии платинового уровня через Choice. 2. Отсутствие завтрака для гостей, приезжающих на ночь, по цене, которая, судя по всему, была завышена на рынке. 3. Администратор на ресепшене не проявила клиентоориентированности по поводу моего позднего приезда и спросила о домашних животных, хотя у меня их не было, но мне показалось, что она думала иначе.
Тем не менее, я больше сюда не вернусь.
Обновление:
Что касается Clarity, то сравнение цен было основано на оплате наличными. В итоге я использовал баллы, но собирался забронировать номер за наличные и воспользоваться возможностью использования баллов в будущем. Стандартная цена в Choice была на 30 долларов выше, чем предложения Google вне Choice, поэтому, несмотря на то, сколько раз я останавливался в отелях Choice за последний год и/или за всю жизнь, это не принесло никакой пользы с точки зрения ценовой лояльности.
К сожалению, этот опыт научил меня, что Choice и его отели не ценят такую ​​лояльность. И в будущем я подумаю о том, чтобы останавливаться в других местах.

Кровать размера «кинг-сайз» очень тесная… колени постоянно ударялись об острые углы в 90°. Каркас, кажется, слишком большой для матраса. Кроме того, предоставлено очень мало личных вещей. Крошечные шампунь и кондиционер, два крошечных флакончика жидкого мыла.
При заселении на сиденье унитаза лежали длинные черные волосы (жена блондинка, я лысый). Персонал был приятным, особенно пожилой мужчина, работающий по вечерам. Главный вход немного кривоват (дверь открывается справа, а не спереди). Рядом находится супермаркет Kroger, а перед ним — Starbucks и заправка.

Если вы путешествуете поздно ночью и хотите остановиться на ночлег, НЕ делайте этого в этом отеле. Они не принимают гостей поздно ночью. К тому же, залог за сохранность жилья очень высокий – 250 долларов. Я бы НИКОГДА не рекомендовал этот отель. Поберегите себя и найдите другое место поблизости. Представитель Кэссиди не стал возвращать мне деньги, когда я бронировал номер, оплаченный заранее. Я не из тех, кто спорит, что правило есть правило. Но, чёрт возьми, во многих местах так не хватает денег, что это просто безумие.

Мы сейчас находимся в этом отеле. Сотрудница стойки регистрации всё время, пока мы с ней разговаривали, была в капюшоне, что было крайне непрофессионально. Она также вела себя совершенно невежественно по отношению к привилегиям «Платиновой карты». Мы попросили поздний выезд (только поэтому мы и выбрали этот отель). Она сказала, что это будет стоить 30 долларов. Тогда я попросил её вернуть деньги за номер, чтобы мы могли выбрать другой отель, где принимают поздний выезд и привилегии «Платиновой карты». Нам сказали, что менеджер должен будет вернуть деньги завтра. Я попросил поговорить об этом с кем-нибудь ещё, но мне сказали подождать до завтра. Мы недовольны и больше не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель. Если отель не будет участвовать в программе «Выбор отелей», вам не стоит становиться её участником. У отеля есть потенциал, но ему нужно присоединиться к программе.

Отель был очень гостеприимным и дружелюбным. Входная зона была открытой, хорошо освещенной и уютной. Уэлтон был замечательным и хорошо к нам относился. Он направил нас в супермаркет Kroger за отелем, где мы купили продукты. И это был потрясающий магазин! Номер был чистым и хорошо спланированным. Кухня была не полностью укомплектована, но на ресепшене нам оперативно предоставили недостающие продукты. Я пользовалась тренажерным залом, он был чистым, хорошо освещенным, и телевизор работал!
Нас развлекал лифт, потому что каждый раз, когда мы спускались вниз, когда открывались двери, раздавался звонок, точно как вступление к клипу Майкла Джексона «Thriller». Lol.

Отель очень красивый и чистый. Вестибюль красиво оформлен. В номерах было тихо, и, поскольку там было много семей, шума было почти не слышно.
Единственным недостатком было отсутствие горячего завтрака, но в нашем номере была вся необходимая кухонная техника, и можно было попросить аэрофритюрницу.
Открытая площадка у бассейна очень хорошая. Костровая чаша и грили для общего пользования.
Мы бы остановились здесь снова.

Расположение отличное, и отель практически новый. Всё необходимое путешественнику буквально по соседству… Kroger, Shell и несколько ресторанов. Номера чистые, а персонал отзывчивый и приятный. Я вернулся ещё на 2 ночи после первого пребывания. Снял одну звезду, потому что телефон в номере не работал, и ремонтники не приехали его чинить. Кроме того, плита ужасная. Сложно разобраться, как ею пользоваться и как выключать. Расположение тоже неудачное. При использовании небольшой кухонной столешницы плита может случайно включиться. Кондиционер тоже мог бы быть немного холоднее. Регулировка термостата в номере сомнительна и не создаёт иллюзию полного контроля.

Очень чистый, ухоженный отель. Возможность взять с собой собаку стала решающим фактором при выборе этого отеля. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что было слышно каждый шорох в коридоре и других номерах, расположенных выше и ниже. Мы провели здесь 3 ночи, и нам так и не убрали номер. Разве это не была дополнительная услуга, которую нам пришлось заказывать? Мы обязательно вернёмся из-за размещения с собакой и расположения этого отеля! В целом, нам очень понравилось наше пребывание!

Я опоздал в забронированный мной мотель из-за дорожного строительства. Я пытался дозвониться до мотеля до полуночи, но ответа не было. Наконец, я прибыл в 2:00 ночи, и все было темно, и снова никто не отвечал, когда я звонил.
К счастью, я позвонил в выбранный отель Hotlibe, и они (Никки, я думаю) позаботились обо мне, предоставив номер в близлежащем Sleep Inn. Они пытались дозвониться до мотеля, но ответа не было.

Мы только что остановились в этом отеле на выходных. Ехали 6 часов в Лексингтон, чтобы с нами обращались как с грязью, когда мы вошли в этот отель. Прождав 15 минут, пока кто-то нас зарегистрирует (никого не было видно), Роуз появилась с пакетом Cheetos. Была очень груба, не «чем я могу вам помочь» или что-то в этом роде. Когда я задавал определенные вопросы, она отвечала мне, как будто я идиот. Было ясно, что ей не нравится ее работа, связанная с общественностью. Сам отель очень красивый, и наш номер был очень хорошим и удобным. Когда выезжали, Роуз тоже была там и не узнала меня, просто схватила мои ключи от номера и продолжала говорить по телефону. Нет, спасибо, как прошло ваше пребывание или что-то в этом роде! Дорогая Роуз нуждается в некотором обучении по обслуживанию клиентов. Я останавливался во многих отелях, и это было намного хуже обслуживания клиентов, которое я когда-либо встречал!

Регистрация прошла нормально.
Персонал очень приятный, но интересный!
Коридоры темные ночью, пока не пройдешь мимо датчика — странно!
Кухонные принадлежности на двоих.
Мыла нет. Только посудомоечная машина.
Мыла достаточно для одного душа, то же самое с шампунем. Приносите свое или вам придется брать его на стойке регистрации каждый день.
Они убираются только раз в 7 дней. Отвратительно!
Нужны новые полотенца — принесите старые на стойку регистрации, чтобы обменять. Несмотря на то, что я пришел в "чистый" номер и его убрали один раз — та же использованная ватная палочка на полу!
Туалет постоянно заезжал. Сказал на стойку регистрации. Ничего не сделано.
Очень хороший отель, в основном чистый, приятный персонал. Просто помните об ограничениях.

Плюсы:
Очень хорошие, тихие, чистые номера.
Легкий выбор каналов и очень большой экран телевизора. Безупречный дизайн душа и ванной комнаты.
Роза на стойке регистрации!
Плохое. :
Они НЕ предлагают завтрак!
У них есть продукты питания с наценкой 400% и более для покупки из их кладовой.
Например, 1 20 унций газировки и 1 бутылка воды = 7 долларов!
Нет премиум-каналов.
А еще есть Уолтон:
У Уолтона харизма, индивидуальность и коммуникативные навыки как у мокрой губки.
Полагаю, он дал мне понять, что считает меня нежелательным, попросив депозит в 50 долларов сверх очень дорогого номера. Позже он сказал мне, что они делают это, чтобы отпугивать нежелательных людей.
Он не хороший представитель этой (и любой другой) компании.

Очень простой отель с очень простой отделкой. Не ждите от этого отеля ничего высококлассного. Однако там было чисто, а кровать удобная. Завтрака не было, но был кофе, но кафе выглядело скудно. Мой муж спустился в небольшой магазинчик у стойки регистрации и взял газировку и пакетик чипсов. Цен не было, и портье грубо сказал ему, что они просто сканируют это, и это идет в счет. Около 5 долларов за газировку и небольшой пакетик чипсов. Не вернусь в этот отель.

Это место относительно новое и, следовательно, в хорошем состоянии. Ожидайте очень простые номера люкс за относительно низкую цену. Хорошая кровать, полностью оборудованная кухня, новый телевизор, чистая ванная комната. Не ожидайте излишеств, так что только одна маленькая бутылочка шампуня/кондиционера, никакого лосьона, маленькие кусочки мыла. Я подозреваю, что нам предоставили бы больше, если бы мы попросили. У нас не было никаких проблем с персоналом. Однако есть одна очень странная вещь, которую мы бы рекомендовали им заменить. В ванной комнате есть яркий потолочный светильник, который автоматически включается, когда вы входите. Кажется, что это ненужная «изысканность», пока вам не понадобится воспользоваться ванной посреди ночи и вы не ослепнете. Нет возможности отключить его. Кроме того, он выключается сам, если вы не двигаетесь — например, когда вы принимаете душ, и он больше вас не видит. Тот, кто думал, что это хорошая идея, явно не думал о последствиях. Порекомендовал бы он этот отель? Да, если цена — это главное, но возьмите с собой что-нибудь, чтобы заклеить свет в ванной.

В воскресенье, 06.04.25, мы остановились в отеле Ever Home Suites в Лексингтоне, какой необработанный алмаз. О боже мой, я не могу наговориться об этом отеле. Номера огромные, полностью оборудованная кухня, льдогенератор в номерах, большие удобные кровати, отличная уборка, большие ванные комнаты. И цена была очень разумной. Мы всегда выберем Ever Home, если сможем. О да, отличная команда менеджеров. Если вы прочитаете этот обзор и не решите остановиться в этом отеле, вы проиграете. Пожалуйста, поймите, что они не подают завтрак, и именно поэтому вы получаете очень хорошую цену, однако у вас есть доступ ко всему, что есть в вашем номере: варочная панель, микроволновая печь, холодильник, льдогенератор, кухонная мойка, посудомоечная машина.