Marriott Lexington Griffin Gate Golf Resort & Spa

Впечатления очень смешанные. Персонал на стойке регистрации замечательный. Мы чувствовали себя желанными гостями и ценили нашу заботу. Еда и напитки были действительно ужасными. На обед мы ждали салат больше часа и спрашивали о нем несколько раз. Всякое бывает. Ладно. Но на завтраке было несколько грязных тарелок, шведский стол был плохо ухожен и испытывал нехватку тарелок и мисок. В целом, не соответствует стандартам Marriott.

Стояла в очереди более 30 минут за двумя бутылками воды у бассейна. В 11:00 утра в субботу работал всего один сотрудник в киоске с напитками. Ужас! Бассейн был полностью заполнен. Почти все места были заняты.
Это говорит мне о том, что отель не ценит качество обслуживания своих гостей и не слишком ценит свой персонал.
Я останавливалась здесь в 2023 году в то же время года, и у меня были хорошие впечатления. К сожалению, в 2026 году наблюдается значительное снижение.

В целом, это довольно грязный отель. Общие зоны выглядят так, будто их не убирали несколько дней. На полу и на столешницах валяются остатки еды. Полы липкие, повсюду валяются мертвые насекомые и старые пакетики с сахаром.
В душевой кабине были волосы, а розетки в ванной и на одной из стен номера не работали.
Диспенсер для бурбона не работал, а внутренний «камин» (как нам сказали в службе технического обслуживания) не работает уже давно.
Швейцар был замечательный, а Мерви на ресепшене очень услужлива.
Отелю требуется ремонт. Он устарел и выглядит очень старым. Они попытались обновить часть мебели и сантехники, но все равно кажется, что необходим капитальный ремонт.

Недавно я останавливался в отеле Griffin Gate во время деловой поездки, и хотя в самом отеле были некоторые проблемы, обслуживание со стороны персонала было на высшем уровне. Хочу особо отметить Мигеля и Стива за их невероятную самоотдачу. Мигель стал настоящим спасением во время моего прибытия, с отличным настроением организовав несколько переездов в другие номера, когда сломался кондиционер. Стив обеспечил мне беспроблемный отъезд, позаботившись о том, чтобы у меня было все необходимое для поездки, включая бутилированную воду в дорогу. Их высокий профессионализм действительно стал прекрасным завершением моего пребывания.
Середина поездки была немного сложной из-за постоянных проблем с кондиционером и пропущенной передачи смены, в результате чего мне пришлось спать с открытым окном. Однако сам отель прекрасен, особенно бассейн и места для костра. Несмотря на проблемы с температурой, превосходное обслуживание Мигеля и Стива заставляет меня хотеть вернуться сюда с семьей в будущем.

Мы приехали туда на конференцию. За неделю до приезда я позвонила, потому что нам нужен был номер с двумя двуспальными кроватями, так как нас было пятеро. В номере могли разместиться только четверо, но нам предложили раскладную кровать. В день приезда я попросила раскладную кровать. Мне сказали, что это не проблема. Но её так и не принесли. Я попросила ещё два раза, и мне снова сказали, что это не проблема. Через 6 часов я поговорила с менеджером, и мне сказали, что, поскольку у нас номер с двумя двуспальными кроватями, раскладная кровать не поместится, и они ничего не могут сделать, потому что это пожароопасно, учитывая такое количество людей в номере, но ничего не предприняли, чтобы это изменить. Нам пришлось купить надувной матрас в Walmart, чтобы один из наших детей мог спать на полу. Нам пришлось дважды звонить, чтобы получить дополнительное постельное белье для надувного матраса, и мы провели там две ночи, когда это представляло пожарную опасность. Поэтому я поговорю об этом с государственным пожарным инспектором. Номер был плохо убран, потому что мы нашли под занавеской у окна пару чужого нижнего белья. В зоне бассейна была плесень, отсутствовала потолочная плитка, и все было ужасно. Мы никогда больше там не остановимся за такие деньги. В отелях Ramada или Comfort Inn обслуживание и номера были бы лучше. Не тратьте здесь время, если не хотите выбрасывать деньги на ветер.

Второе короткое пребывание в этом отеле. Забронированный номер оказался недоступен, но нас переселили в другой номер. Заказали обслуживание в номер более чем за час до окончания смены, но так и не получили еду. Пришлось брать «закуски» из буфета… не очень удачное завершение дня. На ресепшене позаботились о том, чтобы с нас не взяли плату за заказанную, но не полученную еду. Термостат в номере совершенно неинтуитивен… не удавалось постоянно поддерживать нужную температуру. В номере было тихо, а кровать удобная. Завтрак был первоклассным, а официант — превосходным.
Этот отель удобен, и мы будем останавливаться здесь снова… так как часто бываем в Лексингтоне по пути на юг.

Положительные стороны: Мне очень не понравилось пребывание в этом отеле: номера маленькие, в ванной нет замка, а бассейн был закрыт. Отрицательные стороны: См. Выше.

19 марта я останавливался в этом отеле. Я часто останавливаюсь в отелях Marriott по всей стране, и мой опыт в этом отеле — худший из всех, что я когда-либо встречал в отелях этой сети. 20 марта я завтракал в ресторане Bluegrass Bistro. Шведского стола не было, поэтому я заказал обычный завтрак. Мой завтрак был пережарен, мясо подгорело, а булочки сухие. Я не смог его съесть. Хуже всего было то, что я попросил поздний выезд из номера в середине дня, а на моей двери висела табличка «Неприкосновенность частной жизни». Утром я спустился вниз, чтобы встретиться с кем-то, а когда вернулся около полудня, горничные были в моем номере и убирали. Я зашел и спросил, что происходит. Одна горничная сидела в телефоне и вышла из номера, другая продолжала уборку. Я оставил несколько вещей в раковине, их там не было. Я оставил несколько вещей в холодильнике, они остались на месте. Я не мог в это поверить. Я спустилась вниз, чтобы выписаться, и сообщила об этом сотруднице на ресепшене. Она извинилась и сказала, что директор службы приема и размещения позвонит мне, чтобы обсудить ситуацию. Прошел день, а звонка нет. Сомневаюсь, что мне перезвонят. За все время моего пребывания в отелях Marriott со мной такого никогда не случалось. Мне показалось, что они просто плывут по течению, и я понимаю, что значит для владельцев этой франшизы брать мои деньги. Будьте внимательны при выборе отеля.

Начну с того, что мы являемся платиновыми участниками программы Marriott и чрезвычайно лояльны к бренду Marriott. Свадьба нашей дочери состоялась в прошлые выходные в Лексингтоне. Многие из наших гостей и большая часть свадебной компании забронировали этот отель примерно год назад. Они полностью оплатили бронирование и получили номера подтверждения от Marriott. Стоит также отметить, что они бронировали через третье лицо, что было абсолютной ошибкой. За неделю до свадьбы этот отель отменил довольно много номеров. Бронирование отменила не третье лицо, а этот отель. Более того, отель так и не уведомил их… брони просто исчезли. Нам сказали, что у них овербукинг. Когда наши гости позвонили, Дэн грубо с ними обошелся, перебивая их и ведя себя снисходительно. Мы позвонили, чтобы выяснить, стоит ли ожидать дальнейших отмен. Адам был вежлив и любезен по телефону, но не перезвонил мне, как обещал, а Дэн должен был связаться со мной, но так и не перезвонил. Когда наши гости заселились, некоторым из них сказали, что им придётся поменять номер во время проживания, а у других номера не убирались. Это были просто сумасшедшие выходные в Лексингтоне. Техас приехал на футбол, а Кинленд участвовал в забеге, так что я почти уверен, что бронирования третьих лиц были перепроданы по значительно более высоким ценам.

Я с нетерпением ждала этой поездки и, судя по фотографиям на сайте, думала, что нас ждёт отличный отдых.
Однако я была потрясена, обнаружив, что система отопления в отеле совершенно не работала, а кондиционер работал на пределе, поддерживая леденящую душу температуру в 18 градусов. Я дрожала каждую ночь, и ситуация только ухудшилась, когда персонал заявил, что у них закончились переносные обогреватели, что окончательно усугубило и без того неприятный опыт. Хотя персонал был вежлив и дружелюбен, их постоянные оправдания по поводу резких перемен погоды и текущих проблем с системой звучали неубедительно. В конечном итоге это оставило крайне негативные и неприятные впечатления.

Какой потрясающий отель! Персонал замечательный, номера очень чистые и ухоженные, спа-центр был восхитительным, а ресторан/бар отеля – просто потрясающим.
Эми сделала этот отдых незабываемым. Она действительно помогла нам в трудную минуту и ​​проявила столько сострадания. Изначально мы остановились в соседнем отеле, где стоял ужасный запах, что не позволило нам остановиться там. Мы приехали из Нью-Йорка и обнаружили, что нам негде остановиться. Мы зашли в отель Griffin и, к счастью, встретили Эми, которая выслушала нас, проявила сочувствие и разместила нас в прекрасном номере с балконом на четыре ночи. Ты сделала наше путешествие особенным, Эми, спасибо тебе!

Я участник программы Platinum и впервые в Лексингтоне, и, конечно же, в этом отеле. Одно ОЧЕНЬ не хватает — M Club/лаунжа для руководителей. Учитывая всю площадь этого комплекса, я был ОЧЕНЬ удивлён, что им не удалось найти место для лаунжа. Почти во всех других отелях Marriott/Westin есть такие, поэтому я постоянно возвращаюсь именно туда.
Тем не менее, здесь очень чисто, отличный тренажёрный зал и приятная обстановка. И цены вполне разумные.

Всё было очень комфортно, бар был нормальный, но один бармен обслуживал ужасно, я поговорила с ней на стойке регистрации. На следующий день у нас был отличный опыт общения с другим барменом. Она принесла мне тарелки и столовое серебро, чтобы мы могли использовать их для еды на вынос в нашем номере. Поле для гольфа дорогое, но красивое и увлекательное. В целом, отдых был отличным, особенно понравился большой балкон, примыкающий к нашему номеру.

Это предварительный отзыв, основанный на первом впечатлении. Сразу после регистрации Клео проявила энергичность, дружелюбие и высокий профессионализм. Она не только выполнила мою довольно необычную просьбу, но и была оптимистична и дала множество полезных рекомендаций по местам для посещения во время моего пребывания.
Я искренне рада вернуться сюда в ближайшем будущем, и легко понять, почему здесь проводится так много конференций.
Заслуженные 5 из 5 звёзд!
(Беговые дорожки тоже просто потрясающие! Отличный тренажёрный зал, по крайней мере, по меркам тренажёрного зала при отеле. )

Как же я был разочарован этим пребыванием. Даже не знаю, с чего начать 🤔 Может, дело было в заоблачных ценах на дешёвый алкоголь? Может, дело в грязных простынях и волосах на одеяле и подушках? Может, в том, что в номере не было прохлады? Может, из-за Wi-Fi не получалось смотреть ни один фильм или Netflix? Или, может быть, дело было в 30-минутном ожидании парковщика при выезде?! Мне пришлось просить сотрудников стойки регистрации найти его для меня! Мне повезло, что я довольно хорошо путешествовал. Лексингтон был моим домом 30 лет! Я никогда не был так недоволен как потребитель за столь долгое время. Griffin Gate… сделайте лучше! Учитывая стоимость вашего отеля, я определённо ожидал чистую постель, комфортную температуру и отличный душ. Отдельное спасибо за поздний выезд. Это лучшее, что было во время проживания. С нетерпением жду ответа от администрации.

Дружелюбный персонал. Элегантный современный стиль. Очень удобная кровать. Прекрасная ванная комната. На поле для гольфа растут красивые старые деревья. Лучший отель Marriott из всех, где я когда-либо бывал. Первый номер был очень хорошим, а вот со вторым были некоторые недостатки.

Недавно я останавливался здесь с 21 по 25 июля. Я был очень рад, глядя на фотографии и остановившись в «курорте» по работе. Но я был очень разочарован. Фасад обшарпанный и некрасивый. В номере было жарко и влажно. Инженер-строитель дважды приходил ко мне в номер, но мне сказали, что номер не станет холоднее, и предложили вентилятор. Само собой, я плохо спал всю неделю и чувствовал себя некомфортно. Ванная комната была тесноватой, а ванна была грязной, с кругом вокруг ванны и черными пятнами на дне. В номере не было ни часов, ни микроволновки. У меня было два неприятных опыта в ресторане Bluegrass. В первый вечер я ужинал в баре. Коврик для сбора капель был рядом со мной. Один из официантов ждал заказ на напитки и решил постучать по коврику для сбора капель/брызг. Вода с коврика брызнула на меня и мою еду. Девушка убрала мою еду из моего счета, но, честно говоря, официанту стоило бы поговорить о том, как это вдохновляет. Это было отвратительно. Мне всё равно пришлось заплатить за закуску и напиток. Следующий опыт связан с обслуживанием номеров. Я заказал завтрак, и в моей еде были волосы. Мне это компенсировали. Но я разочарован обслуживанием в ресторане. Я ожидал большего. В целом, я разочарован всем пребыванием в отеле. У нас был кейтеринг, и всё было хорошо. Официанты были приветливы. Команда AV-оборудования была отличной. Сотрудник на стойке регистрации часто был перегружен работой, так как был всего один, что затрудняло своевременное обслуживание гостей.