Отзыв об отеле Everhome Suites Lexington - Horse Park 4*

Как обычно, сотрудники делают пребывание в этом отеле невыносимым, неприветливым и, пожалуй, худшим опытом гостеприимства, который я когда-либо видел в мире. Даже в самых дешевых и обшарпанных отелях уборка номеров проводится регулярно. Это не только обеспечивает гигиеничность, но и предотвращает появление в номерах гнили, плесени и отвратительного запаха, который накопился за эти короткие 3 года существования отеля. Когда я прошу предоставить новое полотенце или даже туалетную бумагу, персонал всегда сопротивляется, спрашивая, почему они должны обеспечивать гостей и клиентов этими элементарными вещами.
Ваш персонал проявляет расизм по отношению к любому гостю, не являющемуся белым. Я неоднократно становился свидетелем грубого и непрофессионального поведения ваших сотрудников по отношению к гостям, не являющимся белыми, произнося ужасные комментарии и угрозы в их адрес, когда они находились на террасе, занимаясь своими делами, задолго до наступления тишины. Однако, если гость был белым и вел себя на 100% более шумно и вызывающе, они закрывали на это глаза и позволяли ему вести себя так до самого утра, пока сами этого не хотели.
Несколько гостей, прибывших поздно для регистрации, были вынуждены ждать на улице до полутора часов, стуча в дверь и не получая ответа, или даже будить знакомых гостей, чтобы те хотя бы могли посидеть в холле, потому что ваши сотрудники не хотели бодрствовать, работая в часы пик, чтобы разрешить им войти в отель и заселиться.
Я неоднократно выражал свои опасения руководству и даже обращался к вышестоящему руководству, но меня игнорировали и даже унижали. Компания, в которой я работаю, также была уведомлена, и что они предпримут с этой информацией, мы увидим. Они предоставляют вам как минимум 70 номеров в течение июня и около 40-50 номеров в сентябре.
Какой позор.