Embassy Suites Lexington

Это отличный отель, но, пожалуйста, учтите, что он находится на реконструкции. В нем 5 этажей, и два верхних этажа, а также часть лобби, находятся на стадии строительства. Персонал замечательный, и обслуживание тоже отличное. Хотя оно и ограничено, они все равно справляются со своей работой. Сейчас из-за строительства с 8 утра до примерно 4 вечера немного шумно из-за техники. Но цена отеля и предоставляемых услуг оправдывает небольшой шум. Я бы обязательно вернулся. У меня был номер люкс с большой двуспальной кроватью, и мне он понравился.

Я был шокирован тем, насколько обветшалым стал этот отель. Я остановился здесь просто из-за расположения и даже выехал на день раньше, потому что пребывание было ужасным. Сотрудники на ресепшене были любезны, когда я обращался к ним, но в остальном этого места следует избегать.
В моем номере было жарко и душно, несмотря на то, что термостат был установлен на 60°. В конце концов, мне пришлось попросить вентилятор, потому что в номере было очень жарко. Вода в душе и раковине была холодной. Принимать холодный душ, когда на улице было меньше нуля, было ужасно. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что это исправят… но этого так и не произошло. В соседнем номере по ночам и каждое утро выли собаки.
Я каждый день предпочитал покидать отель, потому что там было очень грустно.
Каждое утро начинались строительные работы: сверление, стуки молотками и крики рабочих ровно в 8 утра.
Я хвалю Hilton за желание отремонтировать отель, но это место не должно быть открыто для бронирования в это время. Оно слишком обветшалое. Настоятельно рекомендую избегать этого места, если оно входит в ваш список мест для проживания в будущем.

Номер 429 был плохо убран перед моим приездом; душевая кабина была полностью забита волосами, и волосы были видны в других частях душевой. Технический персонал приехал вовремя по моему запросу, но из-за проблем со слухом зашел ко мне, прежде чем я успела одеться. Он прочистил душевую кабину и отметил, что это результат плохой уборки.
Бутылка с гелем для душа стояла на мыльнице, снятая со стены, и в ней было очень мало геля. Когда горничная пришла на следующий день, она заправила кровать и сменила полотенца, но не наполнила бутылку гелем и не убрала мусор, который был аккуратно упакован рядом с мусорным ведром. Другие мелкие детали также были проигнорированы.
Наконец, что касается номера, я взяла телефон, чтобы позвонить на ресепшн, но он не был подключен к розетке! Мне пришлось найти шнур и подключить его, прежде чем я смогла пожаловаться на душевую кабину. Кроме того, в номерах два телевизора, но пульт от первого лежал в спальне на полу под столом. Я это тоже исправил.
Что касается отеля, там идёт ремонт, и с 8:00 до 18:00 стоял шум отбойного молотка. Если вы хотите спать в это время, вам понадобятся беруши. Когда вы приходите на бесплатный «счастливый час» и заказываете два напитка, официант не слышит, что вы хотите, из-за постоянного и громкого шума. Некоторые корректировки во время ремонта понятны, но этот отель ужасно справляется с обеспечением достойного обслуживания своих клиентов в это время. Если бы я мог, я бы остановился в другом отеле.

Честно говоря, я забронировал номер поздно вечером и проехал через весь город, чтобы остановиться здесь, основываясь на отзывах. Парковка была темной и заполненной. Мне пришлось припарковаться далеко и идти к входной двери в темноте. Боковая дверь не открывалась моим ключом (и ключом другого человека, пытавшегося войти). Единственным светлым пятном было то, что сотрудники на ресепшене были добрыми и отзывчивыми. В остальном, этот отель действительно запущен. Все нуждается в капитальном ремонте. Возможно, когда-то он был красивым. Теперь это призрак отеля Embassy Suites прошлого. Это было удручающе. Фонтаны все выключены и высохли. Растения мертвы и умирают. Коридоры и стены помяты, пыльные и в целом никакие. Номер был устаревшим. Рамки для картин облупились и потрескались. Зеркала были обесцвечены и заржавели. В гигиеничном плане были чистые простыни, не было насекомых, а туалет и раковина были чистыми. Однако вентиляционные отверстия были очень пыльными, потолки потрескались/облупились, стены в ванной были обесцвечены, а обои отслаивались. В номере и зоне дивана образовывалась плесень, мебель была помята, а на стенах торчали случайные кусочки скотча. В коридоре ходил какой-то жуткий тип, то входя, то выходя из комнаты, расположенной в нескольких шагах от моей, и кричал на кого-то (было 1 час ночи). Перед сном я подставил стул под дверь.
Цена в этом отеле была такой, как будто это был отель более высокого класса. Но это не так. Лучше обойти его стороной.

Знаете, когда останавливаешься в Embassy Suites и ожидаешь, что это будет более комфортабельный отель? В этом случае всё было иначе. В первом номере, куда нас поселили, на стенах была чёрная плесень. Сотрудница на ресепшене была очень любезна и переселила нас в другой номер. В этом номере на покрывале кровати были какие-то пятна от рвоты/еды, но было уже поздно, мы устали и остались.
На их сайте нигде не указано, что третий и четвёртый этажи находятся на реконструкции. Работы начинаются в 8 утра, и повсюду пыль.
На следующее утро мы спустились на завтрак, и всё было разложено. Пыль была повсюду на столах. Автоматы для сока выплевывали разбавленные соки, которые были отвратительны.
Я связалась с отелем/Hilton, чтобы поделиться фотографиями, и мне сказали, что на мой счёт будут начислены баллы Hilton. Спойлер: этого так и не произошло.
Мне так жаль, что мы потратили деньги на этот отель, когда были варианты получше за меньшие деньги.

Несколько дней был в командировке, и был в целом разочарован. Я слышал каждое слово, которое произносил человек в соседнем номере. Стены тонкие как бумага! Я даже слышал храп. Либо сделайте звукоизоляцию в номерах, либо бронируйте каждый второй номер, потому что это просто смешно. Бесплатный счастливый час – это дешёвый алкоголь – определённо не рекомендую, если не хотите проснуться с головной болью. Завтрак был единственным приличным блюдом за всё время моего пребывания – омлеты там готовят хорошие. В спортзале старые тренажёры, а скамейки и канатный тренажёр требуют замены. В целом, отель старый. Помню, лет 20 назад он был хорош, но, похоже, прошло много времени, и им пора сделать ремонт и улучшить звукоизоляцию.

Я зарегистрировался через приложение, и там было указано, что в номере есть вода и две бесплатные закуски. Их не оказалось, пришлось идти на стойку регистрации за водой, а закуски меня не интересовали.
В нашем номере не было фена, пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы его принесли.
Вчера вечером бармен вела себя непрофессионально и не знала, как приготовить простой коктейль. Она оскорбила меня, когда я спросил, как она делает виски-саур. Когда я объяснил, что такое традиционный виски-саур, она рассмеялась и сказала: «Это безумие, за свои двадцать лет я ни разу не слышала, чтобы кто-то добавлял яичные белки в напиток». Пока мы сидели за барной стойкой, подошла группа женщин. Одна попросила другой традиционный напиток с яичными белками, а она рассмеялась и заявила, что она уже вторая, кто просит добавить яичные белки.
Сегодня утром на завтраке у одного из поваров был наушник с Bluetooth, и он игнорировал посетителей, продолжая разговор по телефону. Меню вводило в заблуждение. Мы заказали тост с беконом, яйцом и авокадо, получили яйца и авокадо, и нам сказали убрать бекон и тост с барной стойки. Авокадо было настолько зелёным, что его было невозможно есть.
С трудом удалось найти основные приправы, так как они были разбросаны.
Сотрудница, убиравшая посуду и уборщица в зале, работала отлично. Она здоровалась с посетителями, работала оперативно, поддерживая чистоту на столах.
Мы останавливались здесь раньше и остались очень довольны.

Цифровая регистрация не была доступна, но сотрудники стойки регистрации сделали всё без проблем. Идеальный номер. В зале для завтраков есть чем заняться. Не понимаю, как в отеле такого размера может закончиться кофе во время завтрака. Возможно, команде ресторана стоит брать пример с некоторых отличных отелей Hilton.

Скоро там ремонт, но нужно провести структурные работы. Стены между комнатами позволяют слышать каждое слово и звук из соседних номеров. Я слышал все телефонные разговоры, а ночью каждый глубокий вздох соседа, который, по-видимому, не мог заснуть. Тренажёрный зал нуждается в обновлении и обслуживании, а также в плановом пополнении запаса полотенец из-за их нехватки в зоне для тренировок. На первой тренировке я использовал полотенце для бассейна, но на следующий день мне пришлось позвонить на стойку регистрации, так как в фитнес-центре всё ещё не было полотенец для рук.

Очень удобный отель недалеко от трасс I 64 и I 75. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Еда и напитки тоже были хорошими. В отеле много места для проведения мероприятий и встреч, а также большая парковка.
Номера устарели и имеют видимый износ. Мебель и удобства требуют обновления. В моём номере входная дверь заедала, так как была установлена ​​неровно, потолок в душевой кабине был в пятнах, а один из дозаторов для душа частично оторван от стены. Это касалось не только меня, но и других коллег, которые негативно отзывались об этих номерах.

Мы останавливаемся здесь уже много лет, но, по моим наблюдениям, еда стала хуже. Когда кухня закрывается в 22:00, заказ можно сделать в 21:40. Стойка регистрации отличная, но бармену стоит пройти курс обслуживания клиентов. Думаю, в следующем году, когда мы приедем сюда на неделю, нам придётся искать новое место для проживания.

Обычно я не оставляю плохих отзывов. Но, тем не менее, у нас были проблемы. В душе не было горячей воды. Мы долго держали воду под душем, и она была в лучшем случае еле тёплой. Подушки и матрас были неудобными. Кроме того, в отеле есть отличный ресторан, но он открывается только в пять вечера. Из-за этого у меня не было возможности поесть, так как мой супруг был на конференции. Он заказал обед. Самой большой проблемой был душ. Я был рад вернуться домой после этого!

Плюсы:
— хороший напор воды в душе.
— хорошая омлетная станция.
Минусы:
— ковровое покрытие и шторы очень старые, в пыли и других аллергенах, включая плесень. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, поэтому шерсть животных повсюду.
— плесень на кафельном полу, налёте на ванне и потолке в номере и ванной комнате. Кому-то нужно отмыть затирку между плитками паром.
— остальной завтрак. Мы останавливались во многих номерах-люкс, и завтраки обычно отличные. Этот был не очень. Опять же, омлетник (только один, поэтому очень длинная очередь) был превосходен. Очень мало свежих фруктов (целые яблоки и медовая дыня). Никаких бананов, ягод и всего остального. Все кексы и хлеб выглядели так, будто их привезли из Walmart. Очень технологичный. Плохой выбор йогурта. Много сладких хлопьев.
— уборка. Мы останавливались всего на одну ночь, но закончилась туалетная бумага. Не хватало полотенец.

Этот отель просто феноменальный. Отличное расположение. Рядом много мест, где можно поесть. Palmers находится прямо за дверью, а Agave и Rye — два отличных варианта. В отеле очень тихо. Два бесплатных напитка в «счастливый час». Завтрак был просто феноменальным, а французский тост — лучшим из всех, что я когда-либо пробовал. Огромный телевизор в баре и много места для отдыха.

Номер был немного староват, и воду пришлось немного отрегулировать, но это были совсем незначительные проблемы! В первую ночь возникли проблемы с кондиционером, но к моему возвращению всё было решено! Персонал был замечательный, очень любезный! Каждый вечер ужинал в Paddock, еда и обслуживание были великолепны! С нетерпением жду следующего визита!

Номера были приличными, но кровати не очень удобными, а в ванной комнате была плесень.
Расположение было близлежащим к конному парку Кентукки, что было очень кстати, учитывая, что мы приехали туда, чтобы участвовать в финальных соревнованиях по пони.
Обслуживание было превосходным! Персонал, обслуживающий завтрак, был отзывчивым, внимательным и дружелюбным, несмотря на то, что дети в нашей группе были неряшливыми и непредсказуемыми. Меня особенно впечатлила Фредерика, которая проявила инициативу и знала, когда мне нужен детский стульчик для особенно капризного ребёнка. Я не просила, но рада, что она предложила! Это значительно облегчило завтрак. Она отличный сотрудник для команды по завтраку!

Отличная планировка номеров. Красивый примыкающий атриум. Слышал, что в вестибюле планируют убрать растения. Выглядит отлично. Надеюсь, они смогут пересмотреть новый дизайн и оставить их. Однако рекомендую убрать искусственные растения в столовой. Очень чисто. Еда могла бы быть и лучше.