Отзыв об отеле Embassy Suites Lexington

Номер 429 был плохо убран перед моим приездом; душевая кабина была полностью забита волосами, и волосы были видны в других частях душевой. Технический персонал приехал вовремя по моему запросу, но из-за проблем со слухом зашел ко мне, прежде чем я успела одеться. Он прочистил душевую кабину и отметил, что это результат плохой уборки.
Бутылка с гелем для душа стояла на мыльнице, снятая со стены, и в ней было очень мало геля. Когда горничная пришла на следующий день, она заправила кровать и сменила полотенца, но не наполнила бутылку гелем и не убрала мусор, который был аккуратно упакован рядом с мусорным ведром. Другие мелкие детали также были проигнорированы.
Наконец, что касается номера, я взяла телефон, чтобы позвонить на ресепшн, но он не был подключен к розетке! Мне пришлось найти шнур и подключить его, прежде чем я смогла пожаловаться на душевую кабину. Кроме того, в номерах два телевизора, но пульт от первого лежал в спальне на полу под столом. Я это тоже исправил.
Что касается отеля, там идёт ремонт, и с 8:00 до 18:00 стоял шум отбойного молотка. Если вы хотите спать в это время, вам понадобятся беруши. Когда вы приходите на бесплатный «счастливый час» и заказываете два напитка, официант не слышит, что вы хотите, из-за постоянного и громкого шума. Некоторые корректировки во время ремонта понятны, но этот отель ужасно справляется с обеспечением достойного обслуживания своих клиентов в это время. Если бы я мог, я бы остановился в другом отеле. Я бы не рекомендовал этот отель во время ремонта; позвоните сначала, и если он работает, идите в другое место.
Наконец, администратор/менеджер пообещал мне бонусные баллы в качестве компенсации за некоторые неудобства; пока баллов нет. Возможно, они говорили это на данный момент, а может, сделают это позже. В таком случае я обновлю отзыв.