Отзыв об отеле Embassy Suites Lexington

Это был худший опыт в моей жизни… вообще. Не бронируйте номера в этом отеле.
Вчера вечером, когда мы вошли в отель, мы сразу пошли на регистрацию, где работала одна сотрудница, а перед нами стояли еще три человека. Через 25 минут я увидела, что мой муж все еще стоит в очереди, а я присматриваю за своими тремя детьми (всем им меньше 6 лет, так что они очень маленькие и активные), которые весь день провели в машине, и поэтому я гонялась за ними, потому что их нетерпение начало нарастать, как и мое.
Через 40 минут мой муж все еще ждал наш номер, который мы забронировали более месяца назад, из-за каких-то технических проблем, видимо? Я была очень расстроена. Мой младший ребенок бегал по ОТКРЫТЫМ зонам отеля, рядом со строительными площадками, повсюду в течение 50 МИНУТ, ВСЁ ЕЩЕ ЖДАЯ РЕГИСТРАЦИИ. Я попросила позвать менеджера, и когда он наконец спустился и представился менеджером, они пытались нас заселить, совершенно не пытаясь решить проблему или ускорить процесс. Он заставил меня почувствовать себя крайне некомфортно и смотрел на меня испуганным взглядом. Когда нас наконец заселили, мой муж сказал, что он все это время пристально смотрел на него, пока они пытались предоставить нам номер, который мы забронировали несколько месяцев назад. Это просто безумие.
Отель был в ужасном состоянии из-за строительства, и я крайне удивлена, что вы продолжаете принимать гостей, учитывая, в каком состоянии сейчас находится здание. Столько открытых пространств, куда мои маленькие дети могут легко попасть, строительные площадки совершенно небезопасны.
Когда мы наконец получили ключ после часа ожидания при регистрации, перед нашим номером, который нам дали, лежали грязная тарелка, ложки и вилки. Мы зашли, а там даже не было мыла, чтобы помыть руки. Я в ужасе от того, что здесь произошло, и никогда больше здесь не остановлюсь.