Days Inn & Suites by Wyndham Lexington

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Избегайте этого места, если хотите, чтобы к вам относились как к клиенту, не говоря уже о человеке.
В субботу, 30 мая, за шесть дней до поездки моей семьи в отель Days Inn & Suites by Wyndham Lexington, я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мой номер был отменен, несмотря на то, что я забронировал его за 3 месяца до этого.
Сотрудник Days Inn, Нил Патель, сказал, что отель переполнен, и мне нужно связаться с третьей стороной, через которую я бронировал номер, чтобы получить возврат средств. Я оставил сообщение с просьбой перезвонить мне, менеджеру Доре Чарльстон. Я так и не получил звонка.
В моем профиле United Hotels не было указано бронирования, поэтому оператор чата не смог помочь.
Служба поддержки Wyndham посоветовала мне снова позвонить в стойку Days Inn. Новый сотрудник, имя которого я не запомнил, сообщил мне, что в Days Inn ведутся строительные работы, и после отмены бронирования мне следовало забронировать номер в Baymont, который находится на той же территории. Я поблагодарил его и на всякий случай запросил новое бронирование.
В среду я перезвонила, чтобы отменить бронирование на пятницу. Сотрудник, Патрик, сказал, что у них нет записи о моем бронировании, и мне придется обратиться в стороннюю компанию.
Агент United Hotel ничего не мог сделать без одобрения менеджера Days Inn. В четверг, за день до нашего приезда, мне наконец-то удалось впервые дозвониться до Доры.

Грязно. Просто грязно. Не отремонтированный отель, и, возможно, это идеальное место для проживания, если вы хотите недорогой номер с грязным постельным бельем. Изножье кровати было покрыто грязью, а на простынях были крошки еды.
Забронировали номер для некурящих, но пахло, как будто там тысяча пепельниц.
Я совершенно не рекомендую это место. Мы уехали и сняли номер в отеле Spark (который за 30 долларов дороже – это современный, ЧИСТЫЙ отель).

В общем, всё было немного не так, как обычно. Сначала всё было нормально, тихо, сначала были приятные люди, цена, как я и думал, была низкой. А потом началось, когда я накопил баллы, чтобы получить бесплатный номер. В итоге мне дали люкс, который совсем не соответствовал описанию. Это был просто смежный номер с холодильником и диваном середины 60-х. Но это было приятно и удобно, так что никаких нареканий. При заселении мне дали двухместный номер, потом нужно было продлить бронирование, и вдруг с меня взяли плату за номер, который мне совсем не нужен. Если вы не согласны, в конце просто говорят: «Если вам не нравится, мы вас выселим». Никому нет дела до гостей. Перейдём к делу: они дают обещания вроде «соответствует ценам», но они соответствуют ценам только на своём сайте, а не по выходным. А по словам менеджера, их выходные — с четверга по понедельник. Если вы останавливаетесь там надолго, они не соблюдают закон штата Кентукки о временном проживании. Даже после того, как я им это показал и объяснил, они пожали плечами и сказали: «Продолжайте разбираться», а потом выгнали. После 45 дней я сдался, поэтому решил продолжить разбираться, и они не смогут взимать налоги, не платя их. Руководство считает себя выше закона. Уборка номеров была феноменальной, учитывая имеющиеся ресурсы. Они делают ремонт внутри, но крышу не починили, поэтому пахнет плесенью, а в коридорах постоянно стоит ужасный запах карри. Нашествие тараканов.

Приветливый персонал, предоставлены все удобства, все соответствует нашим потребностям. Новое руководство прилагает все усилия для удовлетворения потребностей гостей. Менеджер на ресепшене, г-жа Дора, очень компетентна и всесторонне разбирается в вопросах обслуживания клиентов, оперативно предоставляя решения. Прекрасный бассейн во внутреннем дворе… отлично подойдет для купального сезона, так как дизайн отеля ориентирован на четыре стороны. Заметили, что на противоположной стороне кампуса ведется реконструкция с полным обновлением интерьера, новой мебелью, сантехникой и т. Д… выглядит как совершенно новый комплекс. Надеюсь, остановимся в одном из них, когда все будет готово.

Мы выбрали этот отель, потому что он был дешевле большинства других и находился недалеко от шоссе. Однако кровати были очень жёсткими, а завтрак представлял собой бумажный пакет с бутылкой воды и снэками. Стены были довольно тонкими, и мы слышали других гостей. В отеле идёт ремонт, поэтому без кровати для двоих мы не могли себе позволить. Нам пришлось снять две полноценные кровати. Телевизор в номере тоже не работал. В целом, впечатления не очень хорошие…

Я живу здесь уже какое-то время и просто обожаю персонал. Они невероятно дружелюбны и делают всё возможное, чтобы моё пребывание здесь стало максимально приятным. Они следят за чистотой не только номеров, но и всего отеля, особенно пока идёт ремонт. Мне очень понравилось, что они стали предлагать более здоровые альтернативы завтраку, например, яблоки, которые они выкладывали, и я надеюсь вскоре увидеть здесь больше разнообразных яблок и других фруктов! Из всех отелей, где я останавливался, этот, безусловно, мой любимый, и я рекомендую его всем своим друзьям и семье!

У меня был ужасный опыт в этом отеле 8 августа 2025 года. Я забронировал номер заранее, получил подтверждение и даже оплатил квитанцией, так что всё казалось в порядке. Однако, когда мы приехали на регистрацию, на ресепшене сидела пара, которая спорила, потому что обнаружила в номере клопов и не могла уснуть.
Естественно, мы попросили показать нам номер перед заселением, но сотрудники ресепшена сказали, что не могут найти наше бронирование — несмотря на то, что мы показали им электронное письмо с подтверждением и квитанцию ​​об оплате. В итоге нам удалось вернуть деньги, и мы решили уехать.
Невероятный опыт. Я не рекомендую это место.

Самый ужасный опыт в нашей жизни: грязь, запах дыма, который повлиял на мою астму, запах плесени. Пластырь заклеивал дыру в крыше, жидкость на стенах, грязное полотенце в шкафу. Мы заселились в 3 часа ночи после долгой поездки, и это был настоящий кошмар. Мы не могли найти другой номер до 8 утра в другом отеле. Сразу же сказали им об этом, как только вошли в номер. Лифт сломан, смежная дверь не закрывалась как следует. Включали кондиционер на пару часов, пока ждали другой отель в 15 минутах езды, а потом пришлось выключить из-за пыли и запаха плесени. ХУДШИЙ ОТЕЛЬ за мои 54 года, а я часто путешествую, его нужно закрыть. Персонал предложил мне половину моих денег, мы пробыли там всего 3 часа, я был измотан. Мы сами постелили свои одеяла, чтобы посидеть, пока я не найду другой отель из-за семейных выходных и поездки на ипподром Кинленд. Фотографии в интернете абсолютно не соответствуют месту.

Наш номер был очень грязным. В ванной комнате повсюду были волосы, ковер был ужасно грязный, как будто его никогда не пылесосили, и стоял затхлый запах. Я не рекомендую этот отель. Если бы я могла, я бы поставила 0 звезд. Единственное хорошее — простыни пахли чистотой, а кровати были в порядке. Мы проехали 10 часов ради фестиваля ужасов, и единственная причина, по которой мы остановились здесь, — это то, что все близлежащие отели были забронированы.

Хотя в курительной комнате был небольшой запах, вроде плесени, и ещё несколько мелких недочётов, в целом проживание было приятным. Кровать была удобной, а весь персонал – очень дружелюбным. Мы чувствовали себя в безопасности.

В нашем номере был лёгкий запах туалета, но нам предоставили спрей для душа. Не самое чистое место из всех, где я бывал. В номере было чисто и тихо. Кровати удобные, а в комнатах темно. Девушка, которая регистрировала нас в ночную смену, была быстрой и эффективной и видела, что мы устали. Цена вполне приемлемая, поэтому я бы остановился здесь снова.

Один из худших наших впечатлений от отеля.
Мы провели 4 ночи на мероприятии в Лексингтоне.
Самая неприятная ситуация случилась на третий день, когда, вернувшись с мероприятия 12 июля 2025 года, мы обнаружили, что в нашем номере никто не убирался. Кровати не заправлены, мусор не вынесен, полотенца не заменены. Я позвонил на ресепшен и сообщил им об этом, попросив хотя бы принести полотенца и вынести мусор. Через несколько мгновений к нам в номер зашёл мужчина и вручил нам большой мусорный мешок на 50 галлонов… он явно не понял, что нам нужно. Полотенца так и не принесли, мне пришлось самой идти за ними на ресепшен.
Проблема 2. Ужасное состояние номера, особенно ванной комнаты. Понятия не имею, что именно прилипло к крану, но это было ужасно. Раковина была грязной, когда мы заселились, с пятнами зубной пасты. Заглушка на ванне была сломана и отсоединена от слива, кстати, слив работал невероятно медленно. Вероятно, засорился. И, о да, насекомые. У нас их было несколько в ванной комнате.
Морозильная камера холодильника работала некорректно. Она то замораживала, то оттаивала, капая вода по всему нижнему отделению, а затем снова проходила через него.
-Выпуск 3 Обслуживание.
Помимо первого выпуска.
Бассейн… Мы пошли в бассейн в 7:45 вечера и увидели объявление о закрытии в 7 вечера. СЕРЬЕЗНО? Кто закрывает бассейн в 7 вечера в жаркий июльский день?

Хотите сначала хорошие новости или плохие? Хорошие новости: открытый бассейн просто НЕВЕРОЯТНЫЙ! Такой чистый, такой красивый. Обожаю отдыхать у него. Плохие новости: на этом всё заканчивается. Номер был грязным. Я потратил час на уборку, потому что было очень поздно, и мы уже однажды переезжали из отеля в отель. Кто-то, похоже, несколько раз бросил буррито в стену и потолок, и горничные не посчитали нужным это убирать. Ковры грязные. В номерах тараканы. Ванные комнаты грязные… вообще всё грязное. Кондиционер выдувал воздух с запахом марихуаны, красных сигарет Marlboro, чёрной плесени и гнилых солёных огурцов. Список можно продолжать…

0 ЗВЕЗД НА САМОМ ДЕЛЕ! Мы получили номер с джакузи для пар, и это была самая большая трата денег и времени! Первое, что пошло не так, — сломался холодильник, и мы пошли на стойку регистрации, и поскольку техобслуживание ушло на ночь, у нас сломался холодильник, который стоил нам еды примерно на 100 долларов, потому что мы купили больше еды, потому что у них был холодильник больше обычного! Второе, что пошло не так, — не работал кондиционер, поэтому в номере было чертовски жарко. До такой степени, что мы провели в джакузи всего около 15 минут, потому что у меня чуть не случился припадок от жары. Мы посмотрели, а кондиционер замерз, и поэтому он не работал. В номере всю ночь было 80 градусов! Третье, что весь персонал избегал решения проблемы, передавая ее руководству, но никогда не знал, когда оно придет. Этот отель следует переименовать в Я ДОЛЖЕН ПЕРЕДАТЬ ЭТО РУКОВОДСТВУ. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Не оставляйте здесь умирающую собаку!

Прямо у шоссе… никакой еды поблизости.
Номер был в лучшем случае посредственным. В нем есть раздвижные двери, чтобы выйти из номера… но пол был полностью мокрым! Особенно номер 104. После душа я прошелся, и через 5 минут мои носки стали коричневыми и мокрыми. Рад, что взял с собой шлепанцы…
Окурки за комодом (в номере для некурящих), а занавеска для душа была слишком длинной и превратилась в заплесневелую опасность поскользнуться во время принятия душа! Ужасно.
За 50/ночь… это то, что вы получаете.

Персонал был очень любезен. Кровати были исключительно удобными. Обычно я просыпаюсь в полшестого, но мне удалось проспать до восьми. Рекомендую этот отель всем. Номера были чистыми, а в душе был идеальный напор воды. Нам понравилось наше пребывание.

Расположение отличное, расположение удобное. Сам отель устаревший. Зарезервировано по телефону, парень, который помог нам забронировать, явно не знал отель. Сказал, что у нас есть комната для курящих, на стойке регистрации сообщили, что в комнате не курят. Очевидно, это относится только к сигаретам, весь отель пах травкой. У меня на оконном уплотнителе был косяк, волосы все еще были в душе. Наклейка на зеркале гласила, что в целях экономии воды комнаты убираются только раз в три дня… Валовой!