DoubleTree by Hilton Kansas City - Overland Park

Мы часто останавливаемся здесь и наслаждаемся близостью к семье и ресторанам. В прошлый раз пребывание было исключительно приятным благодаря администратору на стойке регистрации, Люкси. По прибытии мы подошли к ней, чтобы сообщить о небольшой проблеме с нашим номером, и она быстро поручила специалистам разобраться с ситуацией, когда мы ушли на ужин. Когда мы вернулись, она улучшила наш номер, была очень приветлива и извинилась за все неудобства, которые мы испытали. Совершенно неожиданно и очень приятно.

Это моё любимое место для проживания во время посещения Оверленд-Парка. Сильные стороны этого места для меня — качество ресторана/бара и обслуживающий персонал. Копчёные рёбрышки — лучшие из тех, что я пробовал в этом районе. Вернувшись после долгого рабочего дня, я обычно сажусь за барную стойку и наслаждаюсь приятной беседой с командой, наслаждаясь тарелкой вкусной еды. Переезды из отеля в отель утомительны, поэтому приехать в тот, где я знаю, что персонал сделает всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортное пребывание, где еда фантастическая, и где я могу выпить в спокойной обстановке, — отличный способ завершить поездку. Цена очень разумная, учитывая качество предоставляемых услуг и обслуживания. Мне кажется, что это полностью заслуга персонала отеля, поэтому им огромное спасибо, так как в большинстве отелей такое нетипично. Да, номера старые, но цвет коврового покрытия и стиль изголовий кроватей не влияют на качество моего сна. Я всегда сплю в наушниках во время путешествий, чтобы звук кондиционера не мешал, ведь для меня главное — комфортная температура. Расположение очень удобное, рядом много ресторанов.

Действительно хороший отель. Старенький, но обновлённый и очень чистый. Персонал невероятно дружелюбный, особенно на стойке регистрации. Ресторан действительно хороший, еда отличная. Удивлён, что там не так много посетителей, ведь еда отличная. Тренажерный зал отличный, большой и с множеством вариантов тренировок. В отеле есть приятная зона отдыха на улице с видом на прохладный лес. Обязательно вернусь.

Плюсы: Печенье. И комфорт. Лобби идеально чистое. БОЛЬШИНСТВО персонала приятные. (Не все). Минусы: Нелепая плата за парковку, которую они берут буквально БЕЗ ПРИЧИНЫ. И то, что вход и выход из здания только один.

Я останавливался в DoubleTree в Оверленд-Парке много раз за эти годы, и он всегда отвечал моим потребностям. Но этот последний опыт действительно испортил мне все. Я случайно забронировал неправильные даты и понял это через 15 минут. Деньги за мой перелет и аренду автомобиля были возвращены немедленно, без лишних вопросов, но DoubleTree отказался отменять или возвращать бронирование. Я объяснил, что все еще останусь на следующей неделе и что я просто совершил простую ошибку, но они не сдвинулись с места. Казалось, что они больше заинтересованы в сохранении нескольких долларов, чем в сохранении постоянного клиента. Разочаровывающе, что со мной так обращаются из-за простой ошибки. С этого момента я буду останавливаться в Marriott (в любом случае, это гораздо более приятный отель).

Отель нормальный, Wi-Fi глючит, поэтому у меня не было Wi-Fi все время, пока я был здесь, мне сказали, что ко мне в номер придет техник, чтобы узнать, в чем проблема, но этого так и не произошло.
Цена в Starbucks здесь завышена по сравнению с другими местами. А ресторан ожидал чаевых за бесплатный завтрак.
В номере лгали о бутылке воды, там было написано, что Diamond и Gold получают бесплатную бутылку воды, номер, который я зарегистрировал на свою компанию, был Gold, а затем они взяли 5, 50 долларов за бутылку воды.
Кроме этого, все остальное было нормально, парковка удобная, общее обслуживание хорошее, номер чистый и приятный. Регистрация заезда и отъезда была быстрой и легкой.

Довольно хороший отель и местоположение. Были некоторые проблемы с моим номером, которые не все были устранены, пока я был там. Но я дал им список нескольких вещей, которые нужно было исправить, когда выезжал, до прибытия следующего клиента. Они были настолько любезны, что вычли 50 долларов из моего счета из-за этих проблем.

Завтрака нет, если только вы не платите высокие цены в ресторане или Starbucks. Розетки в номере были сломаны и обнажали металл в розетке, хотя они были включены… В соседних номерах электричество все время мигало, и на это громко жаловались. Персонал был милым. На кроватях не было простыней на резинке, вместо этого они просто использовали обычную простыню для нижнего слоя, а затем как бы завернули одеяло в еще две обычные простыни. Мы чувствовали себя довольно отвратительно, учитывая, что мы могли ясно видеть испачканное, отвратительное одеяло, когда простыни неизбежно отваливались… Никогда больше не остановимся здесь.

Hilton представляет собой имидж бренда с контролем качества выше среднего на всех уровнях гостеприимства. Приветственное обслуживание было выдающимся: теплое печенье с шоколадной крошкой, которое тает во рту. Как участник со статусом Diamond, я бы предложил зарезервировать несколько почетных мест для участников со статусом Diamond, понимая, что существует множество парковочных мест, где можно сделать несколько уступок, которые позволили бы участникам со статусом Diamond парковаться ближе к входу. Поскольку в помещении запрещено курение, во время больших тренировок у главного входа стоит буквально множество курильщиков. Возможно ли руководство предусмотреть дымовую беседку в стороне от главного входа? Другой — это контроль качества уборки номеров, в их список задач входит проверка исправности ламп во всех комнатах полулюксов — как ночной читатель — я использую настольные лампы в люксах, и обе не работали. Хью плюс — это стоячий душ с движущейся насадкой и хорошим напором горячей воды. Однако я не могу сказать то же самое о туалете — давление воды было очень низким, и унитаз засорялся, из-за чего он переполнялся — через некоторое время прибыл сантехник и горничная, чтобы убрать беспорядок — тем не менее, вода стекала на ковер из ванной, и запах плесени был опьяняющим. Наступать всю ночь на мокрый ковер, пытаясь войти в ванную, которая не была продезинфицирована из-за переполнения унитаза, — не лучший вариант.

Исключительный сервис, который сделал наше пребывание незабываемым.
В переходный период для меня и моего сына, когда мы переезжали в новый дом, мы имели удовольствие остановиться в отеле DoubleTree by Hilton в Оверленд-Парке, штат Канзас. То, что могло быть напряженным периодом, превратилось в по-настоящему утешительный и позитивный опыт, и все это благодаря Сабрине, помощнику менеджера стойки регистрации.
С того момента, как мы зарегистрировались, Сабрина сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и заботой. Она была не только профессиональна и внимательна, но также невероятно теплая и добрая. Ее последовательные усилия удовлетворить наши потребности и проверить нас произвели неизгладимое впечатление. Было видно, что она искренне заботится о благополучии гостей — не только нас, но и всех, с кем она сталкивается. Мы наблюдали, как она помогала другим гостям с таким же уровнем заботы и внимания, всегда с улыбкой и позитивным настроем.
Сабрина показывает, как должно выглядеть настоящее обслуживание клиентов. Она является ярким примером совершенства, последовательности и сострадания в гостеприимстве. Редко можно найти кого-то настолько преданного и искреннего в своей роли, и она действительно сделала наше пребывание чем-то большим, чем просто остановкой в ​​путешествии — оно было похоже на безопасное и гостеприимное место во времена перемен.
Спасибо, Сабрина, за то, что превратили наше пребывание в нечто особенное.

Если ваша компания не оплачивает ваше пребывание, то останавливаться в этом отеле не стоит.
Все стоит дополнительно. Вы должны заплатить за парковку, доплатить за номер с мини-холодильником, вы должны заплатить за завтрак. Цены в магазине дома выше, чем цены в терминале аэропорта.
Опять же, если вы не заплатите дополнительно, в вашем номере не будет мини-холодильника. В номерах также нет микроволновой печи.
Это было не приятное пребывание.

Прежде всего я хотел бы сказать, что персонал здесь потрясающий и очень чуткий! Я не могу сказать ничего плохого о каждом персонале, с которым я столкнулся! Номера с другой стороны нуждаются в серьезном обновлении! Хилтон теряет популярность в этом отеле! Нам пришлось дважды менять номер, что было головной болью, но сотрудники стойки регистрации хорошо нас приняли и с пониманием относились к возникающим проблемам! По цене проживания им нужно действительно собрать комнаты вместе!

Моя работа часто связана с командировками, и после моего первого пребывания в Doubletree в Оверленд-Парке я больше никогда не остановлюсь в другом отеле в этом районе! Отель чистый и имеет стильную эстетику, что заставляет меня чувствовать, что это скорее роскошный отдых, но именно обслуживание клиентов делает этот отель исключительным, особенно персонал в ресторане отеля Troph. Я останавливался здесь на три дня, и у меня было фантастическое обслуживание. Персонал ведет беседу со своими клиентами, одновременно заботясь о нас. Энергия Джилл делает ранние утра терпимыми, и у нее отличные рекомендации по еде. Положительная энергия Стефании и Карен не имеет себе равных, и они обе абсолютно великолепны за стойкой бара. То, как персонал взаимодействует со своими клиентами и персонализирует обслуживание клиентов, выделяет их среди других мест, где я останавливался. Я буду часто бывать в этом районе по работе, и я так рад, что нашел отель, который ощущается как дом вдали от дома.

Честно говоря, за такую ​​цену я ожидал гораздо большего. Начну с того, что пребывание по большей части было адекватным. Персонал был полезным и вежливым. Место выглядит так, будто за ним не следят. Когда мы подошли к отелю, мы заметили, что на основаниях фонарей отсутствует краска. Когда мы подошли, честно говоря, это выглядело так, будто мы остановились в дешевом мотеле. Регистрация прошла быстро и легко, никаких проблем. Когда мы добрались до нашего этажа, он напоминал лабиринт, по которому нам нужно было пройти, чтобы найти свою комнату. Там не впечатлило. Место выглядело так, будто за ним не следили много лет. Было много мест, где на стенах были выбоины, потертости, перегоревшие огни и сломанные светильники, незавершенный ремонт стен и так далее. Честно говоря, я был очень разочарован. Когда я выкладываю более 100 долларов за ночь за номер, я не ожидаю, что это место будет похоже на дешевый мотель. Честно говоря, если бы кто-то поработал над этим местом, было бы здорово. Мотив этого места казался очень мрачным. Честно говоря, я ожидал увидеть более светлую и привлекательную обстановку для отеля такого уровня. Я не уверен, кто был дизайнером, но здесь они сильно промахнулись. Честно говоря, если бы у меня был выбор, я бы не остановился здесь снова. Есть варианты получше и по гораздо более низкой цене.

Отель находится примерно в часе езды от аэропорта MCI. Я выбрал этот отель, потому что он был близко к учреждению, куда я ехал по делам. Отель был чистым и тихим. Представитель на стойке регистрации был очень любезным и помог порекомендовать спа-салоны в этом районе. Ресторан также был хорош. Я бы определенно остановился здесь снова.

Положительно: Это старый отель, но поддерживается в хорошем состоянии. Очень чисто. Ресторан и Starbucks были приятным дополнением. Отрицательно: Бассейн и джакузи были отвратительными. Грязная вода, низкий уровень воды, и струи не работали в джакузи. Сауна была даже не «действительно теплой», а едва теплой, и регулировки не работали. Мы были разочарованы.

Отель и персонал были великолепны! Бассейн был великолепен для того, чтобы посидеть в помещении и восстановить силы после долгого дня на мероприятии группы поддержки, расслабляясь. Гидромассажная ванна была отличной, но форсунки не работали. Единственная жалоба, которую я имею, это то, что они не говорят вам о парковке за 10 долларов за ночь. Обычно я бы не рассердился на это, но об этом не упоминается и это не крытая парковка! Но все остальное было отлично.