DoubleTree by Hilton Kansas City - Overland Park

У меня остались фантастические впечатления! Обслуживание Уолтера в баре и во всем отеле было превосходным — дружелюбным, внимательным и гостеприимным от начала до конца.
Изюминкой для меня стал коктейль Old Fashioned, приготовленный Филиппом. Легко один из лучших, что я пробовал — идеально сбалансированный, мягкий и искусно приготовленный. Очевидно, что бармены гордятся своими коктейлями. Прекрасная атмосфера, отличная еда и напитки, и исключительное обслуживание. Я обязательно вернусь!

Отель был просто превосходным. Лидия и Калеб, сотрудники стойки регистрации, были великолепны. Мой муж находился в региональной больнице Оверленд-Парка и ему потребовалась дополнительная операция. Лидия и Калеб помогли мне пережить это очень трудное время и были невероятно отзывчивы. Помимо безупречной чистоты и прекрасных удобств, Hilton заслуживает похвалы за то, что нанял такой заботливый персонал.

У нас был ПОТРЯСАЮЩИЙ опыт! Мы останавливались во многих отелях по всему городу, чтобы найти свой любимый! Я совершенно впечатлена этим отелем, персоналом и тем, насколько они заботливы и внимательны к своим клиентам! Огромная благодарность Сидни и Люкси! Безусловно, это две лучшие сотрудницы ресепшена, с которыми я когда-либо общалась/встречалась! У нашего сына был 7-й день рождения, и он хотел, чтобы его пребывание было идеальным, и эти две девушки сделали все, чтобы все прошло идеально! Если вы это читаете, пожалуйста, знайте, что вы создали незабываемые воспоминания для моего сына благодаря всем вашим усилиям и тому, что сделали этот день таким особенным! И если вы, менеджер, читаете это, ПОВЫСЬТЕ ЭТИМ ДЕВУШКАМ ЗАРПЛАТУ! Они превзошли все ожидания — мы обязательно вернемся, потому что наконец-то нашли свой любимый отель в городе! 🥰

Положительные стороны: Хорошие удобства. Отличный персонал. Отрицательные стороны: Так совпало, что мы оказались там во время нескольких детских спортивных мероприятий, и дети шумели и играли в лифтах, из-за чего нам приходилось долго ждать свободного лифта, чтобы добраться до моего номера и обратно. Номер не соответствовал описанию.

Номера хорошие, но будьте готовы к симптомам аллергии на домашних животных. Отель старый, но, к счастью, в нём есть современные обновления, и в нём довольно тихо. Моё пребывание не было идеальным из-за некачественной еды и напитков. Латте из кофейни был ужасным, а один из клюквенных хлебцев оказался мокрым. В ресторане отеля мне также подали холодные яйца, которые просто отнесли на кухню и разогрели в микроволновке. И наконец, не знаю, как на других этажах, но в коридоре, где находился мой номер, тоже стоял неприятный запах. Могу рекомендовать этот отель только тем, у кого нет аллергии на домашних животных и кто предпочитает питаться в других местах, кроме этого отеля.

Два года назад я останавливался здесь с подругой и её сыном, и всё было оценено на пять звёзд, как отличное, за проживание в номере на верхнем этаже. Даже если обычные гостевые лифты в то время не работали, служебные лифты не были большой проблемой. Бассейн, возможно, нуждался в хорошем ремонте, но тогда он был не так уж плох.
Я сам несколько дней назад вернулся в этот отель в полулюксе (620), и на этот раз мой опыт был более разочаровывающим и негативным. Даже если гостевые лифты были отремонтированы и работали хорошо, и в некоторых номерах с ними не было проблем, в номере было несколько проблем, которые требовали внимания. Хотя я мог нормально управлять телевизором вручную, в пульте управления либо сели батарейки, либо он был полностью сломан. Я спустился вниз на стойку регистрации и поговорил об этом с агентом. Она была дружелюбна и внимательна и сказала, что пришлёт кого-нибудь с новыми батарейками для замены. Вернувшись в номер, я вскоре уснул, так что не знал, не появился ли сотрудник или я сам уснул, когда они пытались постучать в мою дверь и не получили ответа. Там также стояла раскладная кровать для бывшего гостя, которую не убрали к моему приходу. В ванной комнате был небольшой ремонт потолочного герметика, который был не до конца закончен и совсем не гладкий. Он даже не выглядел покрашенным. Дерево вокруг ниши телевизора и дверцы холодильника было потёрто, поцарапано и даже отсутствовало. Проводка левой панели лампы была заменена на оранжевый удлинитель.

Местами требуется небольшой ремонт. Номер был нормальный. Чистый, современный, ничего особенного. Лобби было приятным. Бассейн и джакузи были просто отвратительными. Пришлось дважды просить дополнительные подушки и одеяло, прежде чем кто-то сдвинулся с места. Было около семи вечера, и мы пытались уложить детей спать. Отсутствие микроволновки и холодильника, которые были бы стандартными для такого ценового диапазона, неудобно.

Мы часто останавливаемся здесь и наслаждаемся близостью к семье и ресторанам. В прошлый раз пребывание было исключительно приятным благодаря администратору на стойке регистрации, Люкси. По прибытии мы подошли к ней, чтобы сообщить о небольшой проблеме с нашим номером, и она быстро поручила специалистам разобраться с ситуацией, когда мы ушли на ужин. Когда мы вернулись, она улучшила наш номер, была очень приветлива и извинилась за все неудобства, которые мы испытали. Совершенно неожиданно и очень приятно.

Это моё любимое место для проживания во время посещения Оверленд-Парка. Сильные стороны этого места для меня — качество ресторана/бара и обслуживающий персонал. Копчёные рёбрышки — лучшие из тех, что я пробовал в этом районе. Вернувшись после долгого рабочего дня, я обычно сажусь за барную стойку и наслаждаюсь приятной беседой с командой, наслаждаясь тарелкой вкусной еды. Переезды из отеля в отель утомительны, поэтому приехать в тот, где я знаю, что персонал сделает всё возможное, чтобы обеспечить мне комфортное пребывание, где еда фантастическая, и где я могу выпить в спокойной обстановке, — отличный способ завершить поездку. Цена очень разумная, учитывая качество предоставляемых услуг и обслуживания. Мне кажется, что это полностью заслуга персонала отеля, поэтому им огромное спасибо, так как в большинстве отелей такое нетипично. Да, номера старые, но цвет коврового покрытия и стиль изголовий кроватей не влияют на качество моего сна. Я всегда сплю в наушниках во время путешествий, чтобы звук кондиционера не мешал, ведь для меня главное — комфортная температура. Расположение очень удобное, рядом много ресторанов.

Действительно хороший отель. Старенький, но обновлённый и очень чистый. Персонал невероятно дружелюбный, особенно на стойке регистрации. Ресторан действительно хороший, еда отличная. Удивлён, что там не так много посетителей, ведь еда отличная. Тренажерный зал отличный, большой и с множеством вариантов тренировок. В отеле есть приятная зона отдыха на улице с видом на прохладный лес. Обязательно вернусь.

Плюсы: Печенье. И комфорт. Лобби идеально чистое. БОЛЬШИНСТВО персонала приятные. (Не все). Минусы: Нелепая плата за парковку, которую они берут буквально БЕЗ ПРИЧИНЫ. И то, что вход и выход из здания только один.

Я останавливался в DoubleTree в Оверленд-Парке много раз за эти годы, и он всегда отвечал моим потребностям. Но этот последний опыт действительно испортил мне все. Я случайно забронировал неправильные даты и понял это через 15 минут. Деньги за мой перелет и аренду автомобиля были возвращены немедленно, без лишних вопросов, но DoubleTree отказался отменять или возвращать бронирование. Я объяснил, что все еще останусь на следующей неделе и что я просто совершил простую ошибку, но они не сдвинулись с места. Казалось, что они больше заинтересованы в сохранении нескольких долларов, чем в сохранении постоянного клиента. Разочаровывающе, что со мной так обращаются из-за простой ошибки. С этого момента я буду останавливаться в Marriott (в любом случае, это гораздо более приятный отель).

Отель нормальный, Wi-Fi глючит, поэтому у меня не было Wi-Fi все время, пока я был здесь, мне сказали, что ко мне в номер придет техник, чтобы узнать, в чем проблема, но этого так и не произошло.
Цена в Starbucks здесь завышена по сравнению с другими местами. А ресторан ожидал чаевых за бесплатный завтрак.
В номере лгали о бутылке воды, там было написано, что Diamond и Gold получают бесплатную бутылку воды, номер, который я зарегистрировал на свою компанию, был Gold, а затем они взяли 5, 50 долларов за бутылку воды.
Кроме этого, все остальное было нормально, парковка удобная, общее обслуживание хорошее, номер чистый и приятный. Регистрация заезда и отъезда была быстрой и легкой.

Довольно хороший отель и местоположение. Были некоторые проблемы с моим номером, которые не все были устранены, пока я был там. Но я дал им список нескольких вещей, которые нужно было исправить, когда выезжал, до прибытия следующего клиента. Они были настолько любезны, что вычли 50 долларов из моего счета из-за этих проблем.

Завтрака нет, если только вы не платите высокие цены в ресторане или Starbucks. Розетки в номере были сломаны и обнажали металл в розетке, хотя они были включены… В соседних номерах электричество все время мигало, и на это громко жаловались. Персонал был милым. На кроватях не было простыней на резинке, вместо этого они просто использовали обычную простыню для нижнего слоя, а затем как бы завернули одеяло в еще две обычные простыни. Мы чувствовали себя довольно отвратительно, учитывая, что мы могли ясно видеть испачканное, отвратительное одеяло, когда простыни неизбежно отваливались… Никогда больше не остановимся здесь.

Hilton представляет собой имидж бренда с контролем качества выше среднего на всех уровнях гостеприимства. Приветственное обслуживание было выдающимся: теплое печенье с шоколадной крошкой, которое тает во рту. Как участник со статусом Diamond, я бы предложил зарезервировать несколько почетных мест для участников со статусом Diamond, понимая, что существует множество парковочных мест, где можно сделать несколько уступок, которые позволили бы участникам со статусом Diamond парковаться ближе к входу. Поскольку в помещении запрещено курение, во время больших тренировок у главного входа стоит буквально множество курильщиков. Возможно ли руководство предусмотреть дымовую беседку в стороне от главного входа? Другой — это контроль качества уборки номеров, в их список задач входит проверка исправности ламп во всех комнатах полулюксов — как ночной читатель — я использую настольные лампы в люксах, и обе не работали. Хью плюс — это стоячий душ с движущейся насадкой и хорошим напором горячей воды. Однако я не могу сказать то же самое о туалете — давление воды было очень низким, и унитаз засорялся, из-за чего он переполнялся — через некоторое время прибыл сантехник и горничная, чтобы убрать беспорядок — тем не менее, вода стекала на ковер из ванной, и запах плесени был опьяняющим. Наступать всю ночь на мокрый ковер, пытаясь войти в ванную, которая не была продезинфицирована из-за переполнения унитаза, — не лучший вариант.

Исключительный сервис, который сделал наше пребывание незабываемым.
В переходный период для меня и моего сына, когда мы переезжали в новый дом, мы имели удовольствие остановиться в отеле DoubleTree by Hilton в Оверленд-Парке, штат Канзас. То, что могло быть напряженным периодом, превратилось в по-настоящему утешительный и позитивный опыт, и все это благодаря Сабрине, помощнику менеджера стойки регистрации.
С того момента, как мы зарегистрировались, Сабрина сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и заботой. Она была не только профессиональна и внимательна, но также невероятно теплая и добрая. Ее последовательные усилия удовлетворить наши потребности и проверить нас произвели неизгладимое впечатление. Было видно, что она искренне заботится о благополучии гостей — не только нас, но и всех, с кем она сталкивается. Мы наблюдали, как она помогала другим гостям с таким же уровнем заботы и внимания, всегда с улыбкой и позитивным настроем.
Сабрина показывает, как должно выглядеть настоящее обслуживание клиентов. Она является ярким примером совершенства, последовательности и сострадания в гостеприимстве. Редко можно найти кого-то настолько преданного и искреннего в своей роли, и она действительно сделала наше пребывание чем-то большим, чем просто остановкой в ​​путешествии — оно было похоже на безопасное и гостеприимное место во времена перемен.
Спасибо, Сабрина, за то, что превратили наше пребывание в нечто особенное.