Extended Stay America Suites - Kansas City - Shawnee Mission

Это был самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ничего не было чисто, простыни были в пятнах, в душе была плесень, на кондиционере — скопилась пыль, по всей комнате валялись мертвые насекомые, а шкафы были покрыты слоем жира. Я забронировал номер на неделю, а потом мне отказали в возврате денег, когда я пожаловался на грязь в номере. Мне сказали, что свяжется менеджер, я звонил целую неделю, но так и не смог с ними поговорить. Я звоню в корпоративную службу поддержки клиентов уже больше месяца, и все, что я слышу, это «с вами свяжутся в течение 48 часов». Они так и не связались. Меня обманули на 800 долларов.

Обычно я не пишу отзывы, но после недельного пребывания здесь и прочтения некоторых отзывов об этом месте, я решил поделиться своим опытом. При заселении меня обслуживал впечатляющий молодой человек, кажется, его звали Стив. Он был очень дружелюбным и профессиональным. Я говорю «впечатляющим», потому что в начале моего пребывания на территории произошел пожар. Загорелась машина на парковке перед зданием, в котором я остановился. Когда сработала пожарная сигнализация, я вышел на улицу и увидел дым и других гостей, эвакуирующихся из здания. Я с облегчением обнаружил, что горит машина, а не здание. Стив почти мгновенно справился с ситуацией. Он прибежал (с двумя огнетушителями), велел людям отойти подальше и немедленно начал тушить пожар. Он отправил другого сотрудника на поиски других огнетушителей, напоминая людям не вдыхать дым, идущий от машины (шины уже горели, и дым был очень токсичным… умник). Он израсходовал как минимум 6 или 7 огнетушителей, прежде чем прибыла пожарная бригада. Пожарная служба смогла очень быстро потушить пожар, но я считаю, что если бы Стив не был так оперативен и не контролировал ситуацию, последствия могли бы быть гораздо хуже. За исключением пожара, мое пребывание было замечательным. Соседи были тихими, номер чистым, персонал был отзывчивым и очень дружелюбным. Стоит также упомянуть молодую женщину, которая работает в вечернюю смену (я не помню ее имени, оно было очень необычным). Она была очень милой и отзывчивой.

Персонал очень помог нам найти номер по отличной цене! Номера были чистыми и комфортабельными, а отель представлял собой безопасное место, идеально подходящее для семейного отдыха.

В номере пахло плесенью. К тому же, он был в ужасном состоянии. Нам дали «бесплатный» номер, чтобы заманить нас к себе. Новый номер был чище, но в нем был странный запах. Кровати должны были быть двуспальными, но это оказалось не так. Очень разочарованы.

3 из 5 звезд за обслуживание клиентов, потому что 3 сотрудника просто великолепны. Я останавливалась в этом отеле довольно долго, с декабря по январь, и ночная помощница Саша ужасна! Она не очень услужлива, а когда я просила о помощи, она была очень грубой. Ее навыки обслуживания клиентов определенно не на высоте, поэтому она и работала в ночную смену! Даже при этом, никто не должен быть груб или невежлив с клиентами, которые просят переделать ключ или заменить постельное белье, потому что, честно говоря, я должна иметь возможность позвонить на ресепшн, попросить полотенца и простыни, и чтобы их принесли в номер! Так и должно быть. Скажу так: если я еду по дороге весь день и всю ночь и останавливаюсь здесь, чтобы отдохнуть, и мне приходится общаться именно с такими людьми, можете быть уверены, я точно поеду в другое место! Рейчел, Стивен и Летти… Потрясающие навыки обслуживания клиентов! Все дело в гостеприимстве, и если вы не можете быть гостеприимными, даже посреди ночи, то вам вообще не следует работать в сфере обслуживания клиентов в отеле.

Забронировал номер на несколько ночей, всё было хорошо. Потом забронировал сразу на две ночи, и на следующее утро всё сложилось удачно. Номер не понадобился мне на следующие две ночи. При выезде сказали, что возврата денег нет. Позвонил в hotels. Com. Позвонил, получил только частичную оплату в размере 77 долларов из общей суммы в 177 долларов. Приехал выезжать к 11:30, а с меня всё равно взяли плату за день, который я не использовал. Сэкономьте своё время и деньги, идите в другое место. Какое мошенничество!

Управление было отличным, а вот владельцы явно некомпетентны.
Бесплатный завтрак? Один выделенный батончик Nutrigrain или крошечный, упакованный маффин размером с полкулака — («пожалуйста, будьте внимательны к другим гостям»).
Тарифы недавно изменились? «Экономику не удержать» — пожалуйста, расскажите, какие экономические факторы вынуждают вас повышать цены в мотеле.
Номера в плохом состоянии. Не принимайте здесь ванну. Возьмите с собой тапочки для душа.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Комната была отвратительной, я обнаружила множество тараканов. Комната была грязной. Ничего не работало. Нет Wi-Fi. Кто-то вынул батарейки из пульта от телевизора. Я планирую позвонить в санитарную службу и в любую другую организацию, которая может закрыть это место. Будьте осторожны.

Положительные стороны: Кровать была удобной, а персонал на ресепшене был невероятно отзывчивым и добрым. Отрицательные стороны: В номере был неприятный запах, однако персонал сказал, что они старались как могли убрать, и предыдущий гость плохо обращался с номером. Поэтому я ценю их попытку исправить ситуацию. Пол тоже был каким-то отвратительным на ощупь. Как будто на нем была какая-то пленка.

0/5 звезд – худшее впечатление от отеля за всю историю.
Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Extended Stay America, расположенном в Шони-Кс недалеко от Frontage rd, где я встретил одного из самых непрофессиональных и враждебных сотрудников, которых я когда-либо встречал, Сашу Бэйнхэм. Мой опыт был омрачен ее агрессивным поведением, которое дошло до того, что я почувствовал угрозу и небезопасность.
Поведение Саши Бэйнэм было ужасающим. Она не только обругала меня, но и пригрозила драться со мной. Ситуация стала настолько напряженной, что мне пришлось позвонить в полицию и сообщить о ее враждебности. Такое поведение неприемлемо в любой среде обслуживания клиентов, не говоря уже об отеле, где гости ожидают, что будут чувствовать себя в безопасности и к ним будут относиться с уважением.
Кроме того, общая обстановка в этом отеле была тревожной. Сотрудники часто приходили на работу в манере, которая казалась непрофессиональной, например, в шляпах, что усиливало непрофессионализм. Присутствие в отеле и вокруг него людей, которые, по-видимому, находились под воздействием наркотиков, делало пребывание в отеле еще более некомфортным.
Сами помещения были в плачевном состоянии. Они были грязными и в плохом состоянии, что согласуется с другими отзывами, в которых подчеркиваются проблемы с чистотой и плохими условиями в номерах в местах длительного пребывания в Америке.

Я дам очень честный и простой отзыв. Единственная хорошая вещь в этом длительном пребывании — это персонал. Сиара такой великий и скромный человек. Что касается номеров, будьте готовы столкнуться с очень плохим обслуживанием (грязные вентиляционные отверстия, заражение тараканами, заражение постельными клопами и т. Д. ). Кроме того, номера в плачевном состоянии (мебель изношена и очень близка к поломке). Я мог бы сказать, что бесчеловечно продолжать позволять этому объекту эксплуатироваться в таких условиях. У отеля такой большой потенциал. Скромная рекомендация корпорациям: как можно быстрее вынесите всю мебель (расставьте приоритеты для всех матрасов в каждой комнате), замените ее более прочной, новой и обновленной мебелью и поддерживайте каждую комнату в первоклассном состоянии (переобучите весь свой обслуживающий персонал, если необходимо) в любое время. Представители ESA, пожалуйста, поймите, что бесчеловечно позволять людям подвергаться воздействию таких условий. Представьте себе, что ваши семьи живут в таких местах и ​​живут в этих плачевных условиях. Никакие деньги в мире не стоят того ущерба, который эти условия наносят нынешним и будущим клиентам. Я надеюсь, что этот обзор может внести некоторую ясность и осведомленность.

Приличное расположение, но лучше бы просто поехать в соседний отель. Во-первых, администратор был очень груб и угрожал отменить мой номер, хотя я здесь по работе, а затем номер, который я получил, был грязным. В довершение всего, когда я вошел, я увидел 8 гигантских тараканов. Иглы, чтобы сказать, очень разочарованы.

Этот отзыв не отражает большинство дружелюбных и трудолюбивых сотрудников. Одна женщина-менеджер накричала на меня, когда сказала, что мой способ оплаты неприемлем, когда я пытался понять, как, когда этот способ оплаты был тем, с помощью которого я получил номер и сделал два предыдущих платежа. Если этот способ оплаты неприемлем, то верните мне мои платежи. Кроме того, туалет не смывался как следует все время моего пребывания. В мой первый день горничная постучала с вантузом в руке, хотя я никому не звонил, чтобы сообщить об этом. Это сказало мне, что они знали, что туалет не смывается как следует. Уровень воды поднимался при смыве. Я купил вантуз, а не звонил в офис каждый раз, когда я смываю в туалете. Но это оказалось больше работы, чем просто ехать на заправку. Я оставил руководству записку, а затем выехал. Я нашел отзыв трехмесячной давности. В нем говорилось: «Сантехника отстой! » Extended Stay ответил: «Мы никогда не собираемся не оправдывать ожиданий гостя. В настоящее время в соответствующих отделах принимаются корректирующие меры для смягчения подобных последствий для будущих гостей». Ну, угадайте, что, ребята? Это была ложь, чтобы сохранить лицо. Потому что корректирующие меры не смягчили аналогичные последствия для этого будущего гостя 3 месяца спустя. Тем не менее, они не имели никаких проблем с тем, чтобы взять мои деньги и взимать полную стоимость без предложения о возврате или каких-либо извинений. Это было до тех пор, пока они не прочитали этот отзыв.

Номера кишат тараканами. Если вас устраивает отвратительность отеля, то это место для вас. Он дешевый, в хорошем месте, однако там есть клопы. Даже распыление спрея от тараканов в номере не отпугнуло клопов. Не рекомендую. А когда вы выезжаете из-за клопов, они снимают деньги с вашей кредитной карты и не возвращают деньги.

Феликс и персонал были очень любезны и дружелюбны. Такие услуги, как прачечная и Wi-Fi, работают стабильно. Я много путешествую, и мое пребывание здесь было тихим и восхитительным. Если я вернусь в Шони Гаян по работе, я буду рад остановиться здесь снова.

Сотрудники очень дружелюбны, мое пребывание здесь было фантастическим. Я определенно рекомендую это. Станьте участником, и цены станут намного лучше. Номера просто фантастические.

За прошедшие годы я неоднократно останавливался на длительный срок как по деловым, так и по личным причинам. Это длительное пребывание, безусловно, лучшее, что я имел удовольствие посетить. Персонал (Брэндон, Саша, Сьерра, Рэйчел и Феликс) стал как семья, они делают все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным и без стресса. Собственность чрезвычайно безопасна, и я никогда не опасался за безопасность своих семей. Команда по техническому обслуживанию и ведению домашнего хозяйства усердно работает над поддержанием объекта в чистоте и порядке. Брайан с уборкой номеров очень услужливый и сохраняет улыбку на лице. В целом, я бы порекомендовал этот отель всем, кто ищет отель по разумной цене в районе Оверленд-Парка ❤️