Best Western Plus Emerald Inn & Suites

Я забронировала это место на два дня, предварительно зарегистрировалась, загрузив фотографию своего удостоверения личности. Придя на регистрацию, я столкнулась с грубой администраторшей, которая сказала, что не разрешит мне и моей семье остаться, потому что мы живем в Гарден-Сити. Она объяснила это тем, что у них были проблемы с местными жителями, которые снимали номера и устраивали вечеринки. Было очевидно, что мы семья с маленькими детьми. Я спросила, могут ли они сделать исключение, но они отказались. Когда я спросила, почему меня не уведомили, в ответ услышала саркастический тон: «Я приехала всего пару часов назад». Я сказала, что дело не в вас, а в том, как вы ведете этот бизнес. Можно было бы ожидать, что вас уведомят заранее, если бы существовала вероятность отказа в номере из-за того, что вы живете в этом районе. Они бы увидели в моих водительских правах, которые я загрузила заранее, что мой адрес указан как местный. Мы планировали провести ночь в отеле с детьми, чтобы отпраздновать Новый год, вместо того, чтобы оставаться дома. Администратор была равнодушна, и единственное, что я могу сказать, это: удачной работы в новогоднюю ночь! 👍
В итоге все уладилось: после оформления возврата средств в Best Western мы отнесли деньги в Holiday Inn, где к нам отнеслись более любезно.

Если у вас повышенная чувствительность к химическим веществам, держитесь подальше. Я очень разочарован отсутствием осведомленности об этом. При входе в отель вас буквально обдаёт запахом, которого хватило бы, чтобы спрятать несколько дохлых животных. Вы поднимаетесь на лифте в свой номер — там же находится ароматизатор. Внутри номера запах меняется на более чистый, и вам тут же хочется открыть окно, чтобы впустить запах коровьей фермы или жжёной травы, который доносится снаружи. Но внутри пахнет скорее химикатами из джакузи.
Предположим, вы проветрили номер и забрались в кровать. Что бы они ни использовали для постельного белья, запах сильнее, чем в любом другом отеле, где я останавливался. Он прилипает к коже, и вы почувствуете его на себе позже. Полотенца, честно говоря, пахнут менее сильно. К сожалению, я останавливался здесь дважды, и ситуация не улучшается. Если у вас грязные носки, просто походите по ним, и они будут пахнуть «чисто».
Я почти уверен, что качество воздуха в этом отеле такое же, как в Калифорнии в сезон пожаров.

Учитывая мои постоянные разъезды последние пять месяцев по новой работе, это, без сомнения, лучший отель из всех, где я останавливался. Да, бассейн и джакузи закрыты на ремонт, что немаловажно. Вернёмся. Завтрак просто превосходный для отеля такого уровня. И обслуживание тоже отличное.

Нам очень понравилось пребывание в Гарден-Сити. Отель был безупречным. Мы остановились в номере-люкс, и он был очень комфортным. Завтрак был хорошим, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и отзывчивым. Бассейн не работал, но мы знали об этом заранее. Мы обязательно остановимся здесь снова.

У нашей семьи был ЛУЧШИЙ ОТДЫХ! Парковка была лёгкой. Наш номер был рядом с лифтом, что было здорово. Также было легко добраться до завтрака и спортзала. Нам понравилось, что в течение всего дня предлагали кофе, чай и воду. Кофе был великолепным на вкус. Не было никакого странного привкуса. Интерьер снаружи и внутри был прекрасным. Внутри был украшен к осени и был таким красивым. Там был бар, и бармен делал потрясающие маргариты! Завтрак был восхитительным. Каждое утро были сосиски и печенье. Они были таким вкусными. Женщина, которая готовила завтрак, была такой милой. Мой муж повредил спину и ему нужно было положить туда лёд, поэтому я спросила у неё, есть ли у неё пакет с застёжкой-молнией, и она дала мне один. Так мило. Номер был чудесным. Можно войти в кучу телевизионных приложений. Также есть функция трансляции с телефона на телевизор. Телевизор с плоским экраном и двумя экранами. Красивая ванная комната. Стены, похожие на плитку. Мыло имело цитрусовый запах и бодрило. Полотенца, салфетки и туалетная бумага были так красиво сложены. Они выглядели как ракушки и бантики. Множество деталей. Для меня был отличный рабочий стол. Много места для ноутбука, бумаг и книг. Кондиционер работал отлично. Микроволновая печь, кофемашина Keurig, холодильник и морозильник – это было так приятно. В душе был тропический душ, и вода была просто потрясающей. Я совсем забыл, что в лобби есть красивый камин и множество мест для отдыха.

Нет, бассейн. Похоже, он указан мелким шрифтом. Но его нелегко разглядеть. Скидки не предоставили. И никто не проявил заботы. Нам сказали, что вернут деньги за номер. Но удачи с поиском другого номера. Весь город был забронирован. Невероятно, когда нас обманывают… И ещё говорят нашим маленьким детям, что бассейна на выходные не будет. К тому же, похоже, бассейн закрыт как минимум до января. Мы спросили, что они предлагают для семей, и нам ответили: «Ничего». Но сказали, что есть мини-бар. Ничего хорошего. Пока что у нас всё в порядке. Горячий завтрак был приятным.

Останавливался здесь много раз. В этот раз был очень разочарован тем, что бассейн и джакузи не работали. За день до приезда я забронировал номер на сайте Best Western. Специально искал информацию о бассейне. На сайте не было ни слова о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание. Когда мы приехали, администратор сообщил нам об этом. Я сказал, что бассейн важен для нашего проживания. Администратор сказал: «Извините». Очень обидно, что стоимость номера не была снижена, когда эта услуга не была доступна.

Это был абсолютно ужасный выбор на 5 ночей. В этом отеле не хватает персонала, поэтому, когда вы приходите на регистрацию, вам говорят, что бассейн и джакузи не работают. Они не не работают. Они не платят персоналу за обслуживание и контроль этих удобств, поэтому они их закрывают. Это не сообщается посетителям, прежде чем они дойдут до стойки регистрации. Этот отель — мошенничество. Сотрудники на стойке регистрации грубые, неквалифицированные и не имеют достаточного персонала, из-за чего им приходится работать барменами неполный рабочий день и сидеть за своим столом в своих телефонах, игнорируя потребности клиентов. В Гарден-Сити есть 6 отелей получше, не выбирайте этот. Ужасно везде, и я буду продолжать настаивать на том, чтобы другие выбрали лучшие отели с гораздо лучшим обслуживанием. НОЛЬ ИЗ 5 звезд, если бы я мог выбрать ноль. Жалкий, ужасный отель. 🤢🤮 вы подвели своих клиентов. Закройте свои двери.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. При заселении никто не сообщил мне, что Wi-Fi не работает на 2-м и 3-м этажах из-за постоянных проблем. Я обнаружил эту проблему только после того, как уже распаковал вещи и устроился, когда попытался подключиться к интернету, чтобы поработать, но не смог поймать сигнал.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать об этом, но никто не ответил – дважды. Каждый раз я ждал ответа больше пяти минут. В конце концов, я спустился в вестибюль, где обнаружил двух сотрудников за стойкой, которые сообщили мне, что на моём этаже нет интернета, и они не уверены, когда это будет исправлено и будет ли исправлено вообще.
Они предложили воспользоваться бизнес-центром на первом этаже, но это было неудобное и некомфортное место для работы, поэтому я в итоге воспользовался своей личной точкой доступа.
Я был бы благодарен, если бы мне сообщили о проблеме с интернетом до заселения, чтобы я мог принять взвешенное решение. Если бы я знал, я бы, вероятно, остановился в другом отеле. Такое общение — это основа обслуживания клиентов, и отсутствие прозрачности разочаровывает и огорчает.
Я обязательно подумаю ещё раз, прежде чем в будущем останавливаться в Best Western Plus по работе.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Исключительное пребывание с индивидуальным подходом.
Наше недавнее пребывание в отеле Best Western в Гарден-Сити, штат Канзас, было поистине превосходным. С момента прибытия обслуживание превзошло все наши ожидания. Менеджер отеля лично встретил меня и мою семью при регистрации, уделив время тому, чтобы все наши потребности были удовлетворены, и мы чувствовали себя как дома.
Еще более особенным впечатление сделало знакомство с владельцем отеля и его женой. Они тепло встретили нас и отнеслись к нам с искренней добротой и вниманием — было очевидно, что они очень гордятся своим отелем и тем, что каждый гость чувствует себя ценным. Благодаря их гостеприимству наше пребывание было больше похоже на визит к друзьям, чем на обычный отдых в отеле.
Номера были чистыми, комфортными и ухоженными, а весь персонал — дружелюбным и профессиональным. Такой уровень заботы и внимания встречается редко, и мы ему искренне благодарны. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем это место всем, кто собирается в Гарден-Сити.
Спасибо за незабываемое пребывание!

Персонал на стойке регистрации — самый грубый в округе. При регистрации они потратили больше времени на объяснения того, что запрещено, чем на приветствие. «Бар» закрылся очень рано, и там нельзя распивать свой алкоголь. «Групповой тариф», который нам предложили, оказался дороже, чем если бы мы просто забронировали онлайн без группы. Военный тариф они не предложили. Здание хорошее, а уборщики просто феноменальные. В общем, если бы я снова сюда поехал, я бы выбрал другой вариант.

Замечательный отель! Приехал в Гарден-Сити по работе, нужно было 7 номеров. Все остались очень довольны! Чисто, приятный персонал, хороший завтрак, а самое главное — душевые! Хороший напор воды и горячая вода. Обязательно остановлюсь здесь снова. Понравилась кофемашина в холле с возможностью выбора безкофеинового напитка.

Я привезла с собой свою 89-летнюю мать и 82-летнего брата-инвалида на первые две ночи нашего пребывания, они позволили нам поиграть в карты с семьей и разделить ужин, так как моя мама плохо передвигалась. В последнюю ночь нам сказали, что территория закрыта, и мы не можем там есть. 7 из нас пошли в наш номер, чтобы насладиться пиццей. На моем одеяле был жир от пиццы! Этот клерк сказал нам, что мы можем арендовать это место! Мы были там три ночи, и один плохой сотрудник отбил у меня желание останавливаться снова!

Я остановился в этом месте из-за деловой поездки. Во время моих последних поездок в Гарден-Сити у меня были некоторые трудности с поиском качественного, дружелюбного отеля для проживания. Это место намного превзошло мои ожидания. С того момента, как я вошел, и до того, как я закончил завтракать и ушел на следующее утро, это был отличный опыт. Администратор Энджел был очень приветлив, информативен и очень внимателен к моим потребностям. Мой номер был очень чистым и обставленным (даже было немного оригами вместо туалетной бумаги и салфеток, что было приятным штрихом! ) В номере был встроенный потолочный вентилятор, что было замечательным бонусом! Завтрак был очень хорошим и имел широкий выбор на выбор. Я настоятельно рекомендую это место!

В номере был отличный кондиционер и потолочный вентилятор. Просторный номер, удобная кровать. Завтрак был хорошим. Отель содержался в чистоте и всегда пах свежестью. Был бесплатный кофе-бар, что было приятно. Персонал был приятным и дружелюбным, всегда приветствовал нас.

Это «Жемчужина прерий»! Отличный персонал, бассейн, гидромассажная ванна и завтрак (вкусная сальса).
Очень чистый и привлекательный.
Не допускается размещение с домашними животными.
Меньшая парковка.

Мой муж работает сержантом в вооруженных силах США, мы занимаемся PCS и забронировали этот отель для нашей семьи, включая 1 служебное животное и 1 домашнее животное. Мы думали, что в этом отеле разрешено размещение с домашними животными, но это была моя ошибка. Я думал, что забронировал отель, в котором разрешено размещение с домашними животными. Когда я зарегистрировался, я увидел знак мошенничества с животными-поводырями, но не знак «ЖИВОТНЫЕ ЗАПРЕЩЕНЫ». Я не слышал, чтобы человек, который нас проверял, говорил, что домашних животных нет. Если он и сказал это, я его не услышал. К нам подошел Ангел, мужчина, работающий на стойке регистрации. Он относился к моему мужу как к преступнику. Даже после того, как я объяснил, что это была ошибка, что мы уже проехали более 1500 миль, и я понимаю их политику. Они не предложили никаких средств правовой защиты. Мы пробыли в гостиничном номере не более 2 часов, и они сказали, что все равно собираются взять с нас полную стоимость номера за ночь. После того, как с моим мужем грубо обошелся сотрудник стойки регистрации (Ангел), который сказал моему мужу (поскольку мой муж собирался доказать, что у нас действительно есть одна служебная собака, и мы не лгали, и мы забронировали этот отель по ошибке), что они все равно собираются снять деньги с нашей карты, даже если мы уйдем, как будто мы преступники.