Отзыв об отеле Best Western Plus Emerald Inn & Suites 2*

Мой муж работает сержантом в вооруженных силах США, мы занимаемся PCS и забронировали этот отель для нашей семьи, включая 1 служебное животное и 1 домашнее животное. Мы думали, что в этом отеле разрешено размещение с домашними животными, но это была моя ошибка. Я думал, что забронировал отель, в котором разрешено размещение с домашними животными. Когда я зарегистрировался, я увидел знак мошенничества с животными-поводырями, но не знак «ЖИВОТНЫЕ ЗАПРЕЩЕНЫ». Я не слышал, чтобы человек, который нас проверял, говорил, что домашних животных нет. Если он и сказал это, я его не услышал. К нам подошел Ангел, мужчина, работающий на стойке регистрации. Он относился к моему мужу как к преступнику. Даже после того, как я объяснил, что это была ошибка, что мы уже проехали более 1500 миль, и я понимаю их политику. Они не предложили никаких средств правовой защиты. Мы пробыли в гостиничном номере не более 2 часов, и они сказали, что все равно собираются взять с нас полную стоимость номера за ночь. После того, как с моим мужем грубо обошелся сотрудник стойки регистрации (Ангел), который сказал моему мужу (поскольку мой муж собирался доказать, что у нас действительно есть одна служебная собака, и мы не лгали, и мы забронировали этот отель по ошибке), что они все равно собираются снять деньги с нашей карты, даже если мы уйдем, как будто мы преступники. Ангел (сотрудник стойки регистрации) пытался сказать, что люди пытались это сделать раньше, мы были более чем счастливы уйти, поэтому намекать, что у нас были плохие намерения, невероятно непрофессионально и неуважительно, особенно по отношению к человеку, который служит в армии США и придерживается высоких стандартов своей честности. В 21:14 нам сказали, что нам нужно покинуть здание до 21:20. Мы, трое наших детей и весь наш багаж. Он даже пригрозил вызвать полицию, если мы не выйдем через 6 минут. Несмотря на то, что мы не спорили об отъезде, нам просто нужно было переключить государственную карту моего мужа на другую карту по деловым причинам. Пока мой муж не вмешался… и не вернул нам только половину денег. Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались семьей военного. Однако гостиница Hampton Inn через дорогу предоставила нам более высокие цены, более чистые номера, лучшее обслуживание клиентов и в целом лучшие впечатления. Не останавливайтесь здесь, если вам нужно некачественное обслуживание клиентов. Им плевать на семьи военнослужащих и военнослужащих.