Sun & Snow, Continental

Прекрасное место, всё рядом, из апартаментов видно море, а персонал на стойке регистрации компетентный, дружелюбный и невероятно отзывчивый. Обслуживание на высшем уровне. Настоятельно рекомендую это место. Мне очень понравилось там провести время.

Номер C66, если не считать прекрасного вида на море, — просто катастрофа. Диваны отвратительные, грязные и очень изношенные. Штукатурка облупилась, на потолке в ванной плесень, душ грязный, а при входе пахнет старым подвалом. Пять лет назад здесь было чисто, потому что две женщины следили за тем, чтобы клиент получал чистый и благоухающий номер. Теперь же там стоит автоматическая мойка, никакого контроля, и качество упало. Сейчас не рекомендую.

ОБНОВЛЕНИЕ: Обработка жалоб – пример того, как НЕ следует обращаться с клиентом. Текст на скриншоте из-за ограничения на количество символов в отзывах. Думаю, стоит ознакомиться со стандартами обслуживания клиентов Sun&Snow.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ:
Я забронировал апартаменты через Booking. Com, оплатил полностью и получил подтверждение. И всё же управляющая компания Sun & Snow практически не позволила мне заселиться.
За два дня до заезда я получил от них сообщение о том, что для получения кода от шкафчика с ключами мне необходимо:
Подписать онлайн-договор,
Оплатить курортный сбор,
И, что хуже всего, внести депозит по подозрительной внешней ссылке, требующей полные данные карты и CVV. Я не хотел предоставлять эти данные, поэтому спросил, можно ли оплатить наличными или картой на месте, как указано в условиях бронирования.
Я отправил два сообщения объекту размещения через Booking. Com – ответа не было.
В день приезда (с женой и маленькими детьми в машине! ) я начал звонить. Сначала в местный офис: сотрудница была груба, хамила и не предложила никакой помощи. Она просто сказала: «Вы не внесли залог — не сможете войти в квартиру».
Позвонил в варшавский офис — то же самое. Никакого сочувствия. «Вы должны платить через систему, и всё».
Потом попытки дозвониться до местного офиса:
Один звонок проигнорирован,
Второй — сброшен,
На третий — с другого номера — ответили сразу. Это говорит само за себя.
По прибытии оказалось, что… платёжный терминал есть. Я без проблем внёс залог картой.

Уже много лет мы отдыхаем семьей в АПАРТАМЕНТАХ, которые всегда чистые, аккуратно обустроенные с заботой о максимальном комфорте отдыха. Девушки из сервисного офиса, всегда улыбчивые, вежливые и крайне услужливые, одним словом, полный профессионализм. Искренне рекомендуем.

Объект не договорный, так как за 770 злотых, сама ночь — катастрофа (даже 300 злотых не стоит). Номера в беспорядке, сообщить о проблеме некому, в спальне диван-кровать (какой-то фарс) с рваным постельным бельем. Карточка от двери постоянно воет. Уехать утром, чтобы не разбудить остальных — невозможно из-за 1 карточки. Не рекомендую.

Отличное расположение. Рядом с пляжем.
Видно, что апартаменты уже постарели.
Но 3 звезды за грязную кухню и некачественную уборку апартаментов (песок на полу, диван и ковер нужно помыть).
По крайней мере, в первый день пребывания. Надеюсь, что это исправят во время следующей уборки, и я смогу изменить свое мнение.

Прекрасное место для отдыха…! Я приезжаю сюда уже более 10 лет, и условия проживания всегда хорошие. Хорошо оборудованные, чистые апартаменты. Профессиональное обслуживание в офисе госпожи Кинги и госпожи Юстины. Рядом с морем. Вокруг есть рыбные фритюрницы. «Пальчики оближешь» Рекомендую.
. …Я искренне призываю вас приехать, особенно семьи с детьми… но не только!

Из плюсов — апартаменты с прекрасным расположением, близко к пляжу, бесплатный и хорошо работающий Wi-Fi, тепло в день приезда, приятно было зайти, когда на улице холодно; из минусов — парковка есть, но после оплаты проживания выяснилось, что парковка платная, о чем на сайте объекта не указано; квартира производила впечатление приема гостей после перерыва в несколько месяцев, грязные окна, рваные жалюзи и частично функциональные жалюзи в гостиной, грязные полки, много пыли, паутина на окне, часть столовых приборов была липкой; сиденье унитаза отвалилось и не было прикручено, а слив в поддоне душа постоянно засорялся при каждом приеме ванны; в последний день, когда приехали новые жильцы, не было горячей воды для мытья… много недостатков.

Я много путешествую по миру, но у меня никогда не было подобной ситуации. После бронирования при бронировании г-жа М, обращаясь с мужчиной как с неполноценным, выделила нам квартиру, не ту, за которую мы заплатили, утверждая, что мы заказали по самой низкой цене и заслужили квартиру худшего качества. Привлекая Ее внимание, она сказала нам покинуть квартиру. После обращения в букинг заведение вернуло нам деньги и получило предупреждение за обращение с клиентами. Таких менеджеров следует увольнять, а такие учреждения избегать. Честно говоря, я не рекомендую это делать.

Номера и ванная чистые, постельное белье чистое и свежее. Большой плюс для полотенец. Минус — состояние мини-кухни — рекомендую все мыть перед использованием. В кофемашине была плесень, и это нас очень оттолкнуло. Даже после ошпаривания есть риск съесть такую ​​хрень. DVD не работал. Для семьи из 4 человек 1 карта – это большой минус, приличные отели предлагают как минимум 2 карты. Я сообщил о поврежденном DVD-диске и кофеварке онлайн, но ответа не последовало, поэтому за обслуживание на одну звезду меньше.

Все в идеальном порядке. Рядом море, множество удобств, тренажерный зал и игровая комната для семей, а также подземная парковка.

Очень приятное пребывание. Апартаменты хорошо оборудованы. Идеальное расположение. Мы рекомендуем.

Моя семья и я были у вас дома в сентябре этого года.
Помимо того, что у нас была проблема с телевизором, интернет был плохим.
После дюжины звонков в службу поддержки им сказали, что мы вернем залог.
Платят по сей день.
Привет от семьи Пьяско.

В комнате было полно мелких жильцов… пауков, мертвых и живых, что угодно. Квартира не была убрана. Пыль, грязные стены, забитый душевой поддон, повсюду песок, одежда, оставленная предыдущими гостями, вонючий, немытый холодильник… и т. Д. И т. П.

Я очень доволен своим многодневным пребыванием.
Чистые, хорошо оформленные апартаменты.
Весь объект, супер адаптированный под ВКЛ,
Лифты, порогов нет, везде пандусы.
Выход к морю, 5 минут пешком.
Сервис был очень полезным и приятным 😊
Конечно, я скоро вернусь туда.
Рекомендую с чистой совестью😊
Спасибо.
Ан.

Драма. Номера не убраны, полный бардак. Вода в «квартире» холодная, даже ледяная. Сервисмен говорит, что ничего не может с этим поделать. Худший отдых, который у меня когда-либо был.

В квартире нужен ремонт и замена некоторых вещей: рваные шторы, сломанные противомоскитные сетки… кроме этого поверхностная чистота, к счастью чистое постельное белье и полотенца, неудобные кровати, диван в гостиной С31 не пригоден для сна, ужасно жесткий и узкий для 2-х человек, матрас в спальне тоже каркас под ним неудобный и на ковре пятна. На кухне нет полотенец, но вы можете купить бумажные полотенца, потому что у нас их не было. После приезда у нас сломалась дверная карта, естественно, с нас возьмут расходы (120 злотых), хотя я не думаю, что это наша вина, она просто была изношена и сломана, телевизор мигал и пропускал, после мы сообщили об этом, пришел специалист по обслуживанию и снова подключил кабель, и у нас было 4 канала 🙃 хорошо, что мы не проводили много времени в номере. Парковка в гараже стоит 20 злотых в сутки, если у вас очень большая машина, то надо просить место в соседнем центре, за квартиру конечно тоже надо платить за эти деньги, к сожалению. Не на должном уровне, компенсация — близость моря. К сожалению больше не воспользуюсь и не порекомендую 😒