Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites East Wichita I-35 Andover by IHG 2*

Я остановилась в этом отеле, потому что его рекомендовали на мероприятии в Андовере. Это был полный провал. Утром я получила SMS-сообщение с просьбой указать время заселения. Я отправила ответ, но так и не получила ответа. Когда я приехала в отель, персонала почти не было, и это создавало огромные задержки с уборкой и подготовкой номеров. Я попыталась заселиться рано, в 13:00, но номер не был готов. Я спросила, будет ли номер готов к 15:00, и сотрудница ответила, что без проблем. Я ехала несколько часов и хотела немного отдохнуть. Я заселялась в 15:15, 16:15 и 17:15, но номер так и не был готов. В лобби было 30 человек, ожидающих номера. Я путешествовала с ребенком, и это было невероятно стрессово. Я поехала на мероприятие и добралась до отеля только к 22:00. Номер наконец-то был готов. При заселении сотрудница на ресепшене молчала. Я заполнила документы раньше в тот же день. Ничего не было сказано или обсуждено. Я зашла в номер, пошла в ванную, и унитаз был грязный. На рулоне туалетной бумаги был всего один квадратик. Я спустилась вниз, и там еще 3-4 человека ждали уборки своих номеров. Администратор на ресепшене убирал номера. Единственным другим сотрудником был дежурный техник. Генеральная менеджерша была недоступна, у нее была операция. Горничная заболела. Мусорные баки по всей территории были полны. Я смирилась с грязным унитазом, потому что рано утром уезжала домой. Вокруг кровати валялась бумага, в ванне было несколько волос. В зоне бесплатного завтрака утром был беспорядок. Это НЕ тот уровень обслуживания в Holiday Inn Express, который у меня был раньше.