Holiday Inn Express & Suites East Wichita I-35 Andover by IHG

Я очень разочарована состоянием этого номера.
Хотя технически всё работает, кажется, что номер был плохо ухожен и не был должным образом убран перед нашим приездом. На стенах было множество комков волос, а также волосы в душевой, пятна на шторах и в ванной комнате, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты.
Кроме того, по всему номеру были пятна и следы, поврежденные двери с облупившейся краской, обнажающей материал под ней, плохо установленные или необработанные плинтусы, поврежденные куски молдинга, оставленные в номере, и то, что выглядит как незаконченный ремонт по всему номеру. В целом создаётся впечатление, что номер был собран наспех, без должного внимания к деталям.
Одной из самых неприятных проблем дизайна является прикроватное освещение и сломанный унитаз. Единственный способ выключить свет — использовать прикроватный удлинитель, но это также отключает питание розеток, а это значит, что вы не можете зарядить телефон ночью, не оставив свет включенным.
За такую ​​цену этот номер значительно не соответствует разумным ожиданиям в плане чистоты и состояния. Я бы здесь больше не остановился и не могу рекомендовать его в нынешнем состоянии.
Я даже написал письмо администрации неделю назад, во время нашего пребывания, и ответа так и не получил.

В отеле так и не убрали наш номер и не принесли новые полотенца. Мусорные баки не выносили, и даже когда мы просили полотенца, их так и не принесли. Ванная комната была грязной, а первый холодильник плохо охлаждал. В холодильнике лежало полотенце, чтобы предотвратить попадание воды. Из хорошего – завтрак. Завтрак был горячим. И девушка на ресепшене с зелеными волосами была очень милой.

Плюсы: Просторный номер. Удобная кровать. Отличный телевизор. Минусы: Мы забронировали 2 номера, но один из них не был убран, поэтому нам пришлось отвезти другую пару в другой мотель, чтобы найти им номер. Сотрудница на ресепшене, Ребекка, очень помогла нам быстро отменить бронирование.

Я остановилась в этом отеле, потому что его рекомендовали на мероприятии в Андовере. Это был полный провал. Утром я получила SMS-сообщение с просьбой указать время заселения. Я отправила ответ, но так и не получила ответа. Когда я приехала в отель, персонала почти не было, и это создавало огромные задержки с уборкой и подготовкой номеров. Я попыталась заселиться рано, в 13:00, но номер не был готов. Я спросила, будет ли номер готов к 15:00, и сотрудница ответила, что без проблем. Я ехала несколько часов и хотела немного отдохнуть. Я заселялась в 15:15, 16:15 и 17:15, но номер так и не был готов. В лобби было 30 человек, ожидающих номера. Я путешествовала с ребенком, и это было невероятно стрессово. Я поехала на мероприятие и добралась до отеля только к 22:00. Номер наконец-то был готов. При заселении сотрудница на ресепшене молчала. Я заполнила документы раньше в тот же день. Ничего не было сказано или обсуждено. Я зашла в номер, пошла в ванную, и унитаз был грязный. На рулоне туалетной бумаги был всего один квадратик. Я спустилась вниз, и там еще 3-4 человека ждали уборки своих номеров. Администратор на ресепшене убирал номера. Единственным другим сотрудником был дежурный техник. Генеральная менеджерша была недоступна, у нее была операция. Горничная заболела. Мусорные баки по всей территории были полны. Я смирилась с грязным унитазом, потому что рано утром уезжала домой. Вокруг кровати валялась бумага, в ванне было несколько волос.

Завтрак был хорошим (хотя булочки с корицей были немного заморожены, персонал забыл разморозить их за ночь). Кровать была вогнутой посередине. Мы с мужем свесились с разных сторон кровати, чтобы не столкнуться друг с другом. Ванная комната была хорошая. Нам понравилась дополнительная раковина в номере (кофе по утрам). Внешняя дверь здания рядом с нашим номером захлопывается, когда люди входят и выходят. Номер был чистым.
Рядом со стойкой регистрации находится кофейная станция, молотые зерна и готовый кофе, хороший кофе. Я спросила на ресепшене, есть ли у них крышки для чашек? Она ответила «да», сразу же подошла и сказала: «Похоже, все можно пополнить». Затем протянула мне крышку для кофе и начала пополнять запасы.

Как участник программы Diamond Elite, я каждый год останавливаюсь во многих отелях IHG и обычно остаюсь очень доволен. При бронировании или регистрации я всегда уточняю, что предпочитаю не размещаться на первом этаже, потому что шум от автомобилей, припаркованных прямо за окном, может быть довольно громким и мешать.
К сожалению, во время этого пребывания в отеле было невероятно шумно, как из-за уличной активности, так и из-за шума внутри здания. Однако больше всего меня обеспокоило состояние ванной комнаты. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в отеле. Когда я потянул за ручку крана, чтобы включить душ, весь кран полностью вырвался из стены душевой кабины. Душевая лейка была почти в таком же положении, выглядела расшатанной и неустойчивой. Кроме того, в ванне и вокруг слива была видна ржавчина.
В целом, этот опыт намного ниже того, чего я обычно ожидаю, особенно от отеля IHG.

Комната с двухъярусными кроватями была неплохой идеей, но сама комната была в довольно плачевном состоянии. Мои дети нашли пустую бутылку из-под Gatorade под одной из односпальных кроватей, на каркасе одной из кроватей были наклейки, а телевизор имел только DVD-плеер (кабельного или телевизионного телевидения не было), и на ресепшене не было DVD-дисков, которые можно было бы взять напрокат. Зачем вообще нужен телевизор? Телевизор в главной комнате работал с перебоями и не работал половину времени. Матрас размера «кинг-сайз» был таким, как будто мы спали на куске фанеры, и нам придётся обратиться к мануальному терапевту, чтобы исправить повреждения, которые нанесла нам одна ночь на этой «кровати». Отелю нужен ремонт и новые матрасы или хотя бы наматрасник. Не очень хорошее соотношение цены и качества, и дороговато для такого качества. Завтрак тоже был не очень, блинная машина не работала, а у соуса с колбасой был странный привкус.

Мы пробыли в номере меньше 8 часов, и я бы предпочла поспать в машине. Мы приехали в отель почти в 11 вечера, и первым признаком того, что нас ждет ужасный опыт, должны были стать тележки для багажа. Вся ткань была порвана, еле держались нитки, они были грязные, а колеса настолько грязные, что тележку невозможно было сдвинуть с места без дополнительных усилий, чтобы заставить их вращаться. Стойка регистрации была захламлена, темная и совсем не располагала к себе.
Проведя всего 5 часов после съезда с шоссе, мы просто хотели спать. Мы сняли номер люкс с двуспальной кроватью и раскладной кроватью для детей. По пути в номер на втором этаже края ковра и весь лифт были завалены мусором и прочим хламом. Дверь в наш номер была закрашена, и сквозь краску были видны древесные щепки и дефекты. В номере ситуация не улучшилась. Комната была темная, а освещение плохое. В номере было два телевизора, у обоих отсутствовали настенные розетки, а провода были прикреплены к гипсокартону. Эмаль на сиденье унитаза была порвана, а когда мы попытались выдвинуть раскладную кровать, матраса не оказалось! Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить его, и девушка на ресепшене сказала, что свяжется с технической службой. Через 10 минут я подошла к ресепшену. Я прождала там 5 минут, прежде чем мне пришлось постучать и попросить о помощи в пустоту. Внезапно девушка на ресепшене вышла из-за стены, где она находилась все это время, пока я стояла и ждала, всего в двух метрах от меня.

Нужен ремонт. Ковры были ужасные, дверь в ванную еле закрывалась, швы в ванной пришлось заделать, а USB-порты были сломаны внутри розетки, так что я не мог зарядить телефон ночью. Зато у них был отличный горячий завтрак.

Ремонт в отелях необходим, но если он длится вечно и не видно никаких признаков прогресса, это лишь повод никогда ничего не исправлять. Подозреваем, что здесь как раз тот случай.
Бассейн закрыт, и, по-видимому, уже несколько месяцев. Один из общественных туалетов на первом этаже — дамская комната — «не работает». Конференц-зал представляет собой нагромождение столов и стульев. Исправьте это и ещё несколько очевидных проблем, и я бы поставил отелю пять звёзд.
В первую очередь потому, что номер, в котором мы остановились, был довольно приятным, чистым и комфортным. Завтрак тоже был очень хорошим, с разнообразными блюдами, некоторые из которых даже полезны для здоровья, в отличие от многих других отелей.

Во время пребывания в этом отеле мне стало плохо. Как только я вошёл в номер, я почувствовал сильный запах плесени, а воздух казался чрезмерно влажным. Сам номер был неприятно влажным — даже одеяла и постельное бельё казались влажными на ощупь.
В течение нескольких часов у меня развилась сильная заложенность носа, жжение в носу и постоянное выделение слизи. Эти симптомы проявились только после того, как я вошёл в номер, и я твёрдо уверен, что они были вызваны воздействием плесени. Я также заметил видимые следы плесени или следы воды возле ванны, что ещё больше усугубило моё беспокойство. Кроме того, вокруг основания унитаза была огромная лужа засохшей мочи.
Посмотрев отзывы, я увидел, что другие сообщали о проблемах с плесенью, плохой уборке и даже клопах, так что это не единичный случай.
Должен сказать, что персонал был дружелюбным и профессиональным.

Нам с мужем нужны были выходные вдали от «повседневной суеты», поэтому наши дети присмотрели за всеми нашими животными, и мы проводим выходные в Holiday Inn здесь, в Андовере. Мы в полном восторге от чистоты, обслуживания и расположения. Бесплатный завтрак стал настоящим подарком судьбы. Есть хорошо оборудованный тренажёрный зал, но мы им ещё не пользовались. Мы ОЧЕНЬ довольны и, да, настоятельно рекомендуем этот отель.

Мы забронировали номер с подогреваемым бассейном. Дети только этого и просили. Бассейн был ледяной. Мы бы с удовольствием провели больше времени, плавая в отеле, но такой вариант невозможен. Нужно было бы предусмотреть какую-то скидку за дополнительные расходы на плавание в другом месте или сразу сообщать, что бассейн без подогрева! Дети с нетерпением ждали этого мини-отпуска, и я уверена, что они будут помнить, как не купались, когда хотели.

У нас был номер на третьем этаже. Кондиционер во всем коридоре не работает. В коридорах невероятно жарко. Кондиционер в нашем номере тоже работал некорректно. Нам было так некомфортно, что мы купили дополнительный вентилятор, чтобы хоть как-то охладить его и заснуть. Розетки неисправны, а многие просто не работали. Телефон в номере не работал. Мусор из номера так и не вынесли, хотя мы его просили. Душевая кабина была ржавая, а напор воды ужасный. Мусор с задней парковки был повсюду, включая мебель. Просто ужасное чувство.
Персонал старался изо всех сил.

Это ужасное место, и Holiday Inn Express должен немедленно убрать своё название с этого отеля. Мы останавливались здесь год назад, когда, по слухам, там шёл ремонт, и, тем не менее, прошёл год, а они всё ещё не закончили «ремонт». В коридорах было ужасно жарко. Когда мы заселились, они побежали наверх, чтобы включить кондиционер в нашем номере, так что там было ужасно жарко. Кондиционер так и не остыл и всю ночь ревел так, будто вот-вот взорвётся. Ванная выглядела так, будто дилетант пытался что-то «починить», потому что сантехника в ванной была отделена от стены. Не терпится, когда у них появятся проблемы с плесенью и водой. Сливная пробка раковины отсутствовала, и было видно, что что-то сняли со стены. Мы остановились здесь из-за удобного расположения, но больше никогда. Поедем куда-нибудь ещё!

За исключением администратора на стойке регистрации, всё в этом отеле было отвратительным и разочаровывающим. С чего бы начать? Любые положительные отзывы (именно поэтому мы и забронировали номер) – это либо ботаны, либо купленные. Мы вошли в номер, а дверь была распахнута настежь. Мужчина на стойке регистрации сказал, что номер выглядит чистым, и это единственный свободный номер. Хотя он ни в чём не виноват, санитарный фактор под большим вопросом. Повсюду были грязные следы, сломанная плитка, дверь в ванную была грязной и не закрывалась, не работал телевизор/кабельное, закончились подушки, и повсюду была грязь. Не будем обходить вниманием зияющую дыру в потолке у лифта или парад грязных дверей и неприятный запах. Пожалуйста, пожалуйста, не останавливайтесь здесь – это было действительно антисанитарно и неуютно. Сэкономьте своё время, нервы и деньги. Мы всегда останавливались в Holiday Inn, но из-за этого больше не будем. Заставлять людей платить за такой антисанитарный номер – это должно быть стыдно для Holiday Inn. Сделайте лучше.

Обслуживание было потрясающим, особенно с обслуживающей завтраком Пэм. Она была очень профессиональной и представительной. Завтрак был очень теплым и хорошим. Комната была чистой, и нам даже разрешили заселиться на несколько часов раньше, немного подождав в вестибюле. Горничные тоже были дружелюбны и полезны. Комната была очень чистой. Благодарим Вас за в целом хорошее впечатление от отеля от бывшего генерального менеджера отеля и сотрудника, обслуживающего завтрак. Продолжай оставаться собой, Пэм!