Holiday Inn Express & Suites East Wichita I-35 Andover by IHG

Я остановилась в этом отеле, потому что его рекомендовали на мероприятии в Андовере. Это был полный провал. Утром я получила SMS-сообщение с просьбой указать время заселения. Я отправила ответ, но так и не получила ответа. Когда я приехала в отель, персонала почти не было, и это создавало огромные задержки с уборкой и подготовкой номеров. Я попыталась заселиться рано, в 13:00, но номер не был готов. Я спросила, будет ли номер готов к 15:00, и сотрудница ответила, что без проблем. Я ехала несколько часов и хотела немного отдохнуть. Я заселялась в 15:15, 16:15 и 17:15, но номер так и не был готов. В лобби было 30 человек, ожидающих номера. Я путешествовала с ребенком, и это было невероятно стрессово. Я поехала на мероприятие и добралась до отеля только к 22:00. Номер наконец-то был готов. При заселении сотрудница на ресепшене молчала. Я заполнила документы раньше в тот же день. Ничего не было сказано или обсуждено. Я зашла в номер, пошла в ванную, и унитаз был грязный. На рулоне туалетной бумаги был всего один квадратик. Я спустилась вниз, и там еще 3-4 человека ждали уборки своих номеров. Администратор на ресепшене убирал номера. Единственным другим сотрудником был дежурный техник. Генеральная менеджерша была недоступна, у нее была операция. Горничная заболела. Мусорные баки по всей территории были полны. Я смирилась с грязным унитазом, потому что рано утром уезжала домой. Вокруг кровати валялась бумага, в ванне было несколько волос.

Завтрак был хорошим (хотя булочки с корицей были немного заморожены, персонал забыл разморозить их за ночь). Кровать была вогнутой посередине. Мы с мужем свесились с разных сторон кровати, чтобы не столкнуться друг с другом. Ванная комната была хорошая. Нам понравилась дополнительная раковина в номере (кофе по утрам). Внешняя дверь здания рядом с нашим номером захлопывается, когда люди входят и выходят. Номер был чистым.
Рядом со стойкой регистрации находится кофейная станция, молотые зерна и готовый кофе, хороший кофе. Я спросила на ресепшене, есть ли у них крышки для чашек? Она ответила «да», сразу же подошла и сказала: «Похоже, все можно пополнить». Затем протянула мне крышку для кофе и начала пополнять запасы.

Как участник программы Diamond Elite, я каждый год останавливаюсь во многих отелях IHG и обычно остаюсь очень доволен. При бронировании или регистрации я всегда уточняю, что предпочитаю не размещаться на первом этаже, потому что шум от автомобилей, припаркованных прямо за окном, может быть довольно громким и мешать.
К сожалению, во время этого пребывания в отеле было невероятно шумно, как из-за уличной активности, так и из-за шума внутри здания. Однако больше всего меня обеспокоило состояние ванной комнаты. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным в отеле. Когда я потянул за ручку крана, чтобы включить душ, весь кран полностью вырвался из стены душевой кабины. Душевая лейка была почти в таком же положении, выглядела расшатанной и неустойчивой. Кроме того, в ванне и вокруг слива была видна ржавчина.
В целом, этот опыт намного ниже того, чего я обычно ожидаю, особенно от отеля IHG.

Комната с двухъярусными кроватями была неплохой идеей, но сама комната была в довольно плачевном состоянии. Мои дети нашли пустую бутылку из-под Gatorade под одной из односпальных кроватей, на каркасе одной из кроватей были наклейки, а телевизор имел только DVD-плеер (кабельного или телевизионного телевидения не было), и на ресепшене не было DVD-дисков, которые можно было бы взять напрокат. Зачем вообще нужен телевизор? Телевизор в главной комнате работал с перебоями и не работал половину времени. Матрас размера «кинг-сайз» был таким, как будто мы спали на куске фанеры, и нам придётся обратиться к мануальному терапевту, чтобы исправить повреждения, которые нанесла нам одна ночь на этой «кровати». Отелю нужен ремонт и новые матрасы или хотя бы наматрасник. Не очень хорошее соотношение цены и качества, и дороговато для такого качества. Завтрак тоже был не очень, блинная машина не работала, а у соуса с колбасой был странный привкус.

Мы пробыли в номере меньше 8 часов, и я бы предпочла поспать в машине. Мы приехали в отель почти в 11 вечера, и первым признаком того, что нас ждет ужасный опыт, должны были стать тележки для багажа. Вся ткань была порвана, еле держались нитки, они были грязные, а колеса настолько грязные, что тележку невозможно было сдвинуть с места без дополнительных усилий, чтобы заставить их вращаться. Стойка регистрации была захламлена, темная и совсем не располагала к себе.
Проведя всего 5 часов после съезда с шоссе, мы просто хотели спать. Мы сняли номер люкс с двуспальной кроватью и раскладной кроватью для детей. По пути в номер на втором этаже края ковра и весь лифт были завалены мусором и прочим хламом. Дверь в наш номер была закрашена, и сквозь краску были видны древесные щепки и дефекты. В номере ситуация не улучшилась. Комната была темная, а освещение плохое. В номере было два телевизора, у обоих отсутствовали настенные розетки, а провода были прикреплены к гипсокартону. Эмаль на сиденье унитаза была порвана, а когда мы попытались выдвинуть раскладную кровать, матраса не оказалось! Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить его, и девушка на ресепшене сказала, что свяжется с технической службой. Через 10 минут я подошла к ресепшену. Я прождала там 5 минут, прежде чем мне пришлось постучать и попросить о помощи в пустоту. Внезапно девушка на ресепшене вышла из-за стены, где она находилась все это время, пока я стояла и ждала, всего в двух метрах от меня.

Нужен ремонт. Ковры были ужасные, дверь в ванную еле закрывалась, швы в ванной пришлось заделать, а USB-порты были сломаны внутри розетки, так что я не мог зарядить телефон ночью. Зато у них был отличный горячий завтрак.

Ремонт в отелях необходим, но если он длится вечно и не видно никаких признаков прогресса, это лишь повод никогда ничего не исправлять. Подозреваем, что здесь как раз тот случай.
Бассейн закрыт, и, по-видимому, уже несколько месяцев. Один из общественных туалетов на первом этаже — дамская комната — «не работает». Конференц-зал представляет собой нагромождение столов и стульев. Исправьте это и ещё несколько очевидных проблем, и я бы поставил отелю пять звёзд.
В первую очередь потому, что номер, в котором мы остановились, был довольно приятным, чистым и комфортным. Завтрак тоже был очень хорошим, с разнообразными блюдами, некоторые из которых даже полезны для здоровья, в отличие от многих других отелей.

Во время пребывания в этом отеле мне стало плохо. Как только я вошёл в номер, я почувствовал сильный запах плесени, а воздух казался чрезмерно влажным. Сам номер был неприятно влажным — даже одеяла и постельное бельё казались влажными на ощупь.
В течение нескольких часов у меня развилась сильная заложенность носа, жжение в носу и постоянное выделение слизи. Эти симптомы проявились только после того, как я вошёл в номер, и я твёрдо уверен, что они были вызваны воздействием плесени. Я также заметил видимые следы плесени или следы воды возле ванны, что ещё больше усугубило моё беспокойство. Кроме того, вокруг основания унитаза была огромная лужа засохшей мочи.
Посмотрев отзывы, я увидел, что другие сообщали о проблемах с плесенью, плохой уборке и даже клопах, так что это не единичный случай.
Должен сказать, что персонал был дружелюбным и профессиональным.

Нам с мужем нужны были выходные вдали от «повседневной суеты», поэтому наши дети присмотрели за всеми нашими животными, и мы проводим выходные в Holiday Inn здесь, в Андовере. Мы в полном восторге от чистоты, обслуживания и расположения. Бесплатный завтрак стал настоящим подарком судьбы. Есть хорошо оборудованный тренажёрный зал, но мы им ещё не пользовались. Мы ОЧЕНЬ довольны и, да, настоятельно рекомендуем этот отель.

Мы забронировали номер с подогреваемым бассейном. Дети только этого и просили. Бассейн был ледяной. Мы бы с удовольствием провели больше времени, плавая в отеле, но такой вариант невозможен. Нужно было бы предусмотреть какую-то скидку за дополнительные расходы на плавание в другом месте или сразу сообщать, что бассейн без подогрева! Дети с нетерпением ждали этого мини-отпуска, и я уверена, что они будут помнить, как не купались, когда хотели.

У нас был номер на третьем этаже. Кондиционер во всем коридоре не работает. В коридорах невероятно жарко. Кондиционер в нашем номере тоже работал некорректно. Нам было так некомфортно, что мы купили дополнительный вентилятор, чтобы хоть как-то охладить его и заснуть. Розетки неисправны, а многие просто не работали. Телефон в номере не работал. Мусор из номера так и не вынесли, хотя мы его просили. Душевая кабина была ржавая, а напор воды ужасный. Мусор с задней парковки был повсюду, включая мебель. Просто ужасное чувство.
Персонал старался изо всех сил.

Это ужасное место, и Holiday Inn Express должен немедленно убрать своё название с этого отеля. Мы останавливались здесь год назад, когда, по слухам, там шёл ремонт, и, тем не менее, прошёл год, а они всё ещё не закончили «ремонт». В коридорах было ужасно жарко. Когда мы заселились, они побежали наверх, чтобы включить кондиционер в нашем номере, так что там было ужасно жарко. Кондиционер так и не остыл и всю ночь ревел так, будто вот-вот взорвётся. Ванная выглядела так, будто дилетант пытался что-то «починить», потому что сантехника в ванной была отделена от стены. Не терпится, когда у них появятся проблемы с плесенью и водой. Сливная пробка раковины отсутствовала, и было видно, что что-то сняли со стены. Мы остановились здесь из-за удобного расположения, но больше никогда. Поедем куда-нибудь ещё!

За исключением администратора на стойке регистрации, всё в этом отеле было отвратительным и разочаровывающим. С чего бы начать? Любые положительные отзывы (именно поэтому мы и забронировали номер) – это либо ботаны, либо купленные. Мы вошли в номер, а дверь была распахнута настежь. Мужчина на стойке регистрации сказал, что номер выглядит чистым, и это единственный свободный номер. Хотя он ни в чём не виноват, санитарный фактор под большим вопросом. Повсюду были грязные следы, сломанная плитка, дверь в ванную была грязной и не закрывалась, не работал телевизор/кабельное, закончились подушки, и повсюду была грязь. Не будем обходить вниманием зияющую дыру в потолке у лифта или парад грязных дверей и неприятный запах. Пожалуйста, пожалуйста, не останавливайтесь здесь – это было действительно антисанитарно и неуютно. Сэкономьте своё время, нервы и деньги. Мы всегда останавливались в Holiday Inn, но из-за этого больше не будем. Заставлять людей платить за такой антисанитарный номер – это должно быть стыдно для Holiday Inn. Сделайте лучше.

Обслуживание было потрясающим, особенно с обслуживающей завтраком Пэм. Она была очень профессиональной и представительной. Завтрак был очень теплым и хорошим. Комната была чистой, и нам даже разрешили заселиться на несколько часов раньше, немного подождав в вестибюле. Горничные тоже были дружелюбны и полезны. Комната была очень чистой. Благодарим Вас за в целом хорошее впечатление от отеля от бывшего генерального менеджера отеля и сотрудника, обслуживающего завтрак. Продолжай оставаться собой, Пэм!

Сотрудники стойки регистрации и завтрака были дружелюбны и полезны.   Завтрак был хорошим и соответствовал ожиданиям от бесплатного завтрака в отеле.   При регистрации выяснилось, что мое бронирование случайно было передано другому гостю, когда он зарегистрировался, поэтому мои две кровати размера «queen-size» и диван-кровать были недоступны, когда я приехал на регистрацию. Он все равно смог предоставить нам номер с двумя кроватями размера «queen-size», а затем также оплатить вторую комнату, чтобы компенсировать это.   Так что, хотя это была их ошибка, по крайней мере, они смогли ее исправить.   Но сам отель оставляет желать лучшего.   Недавний снег, выпавший за последние пару дней, парковка вообще не расчищена.   Коридор в комнату имел очень изношенный вид с потертостями на дверных косяках и стенах.   Течь водопровода в потолке коридора на втором этаже, под которым находится ведро для сбора капающей воды.   Я бы сказал, что это приемлемо, если утечка была только что обнаружена и устранена на следующий день.   Но, похоже, они сделали это, чтобы починить, вместо того, чтобы немедленно вызвать сантехника для ремонта.   Сами комнаты для гостей тоже выглядели потрепанными.   Кровати были очень неудобными.   Ванная комната выглядела как отремонтированная часть отделки, но не имела законченного вида.   Ванна и раковина сливаются не очень быстро.

Отель был нормальный, но я не знаю, буду ли я считать его больше 3-звездочным отелем. Когда я прибыл в вестибюль, там было приятно, и персонал был дружелюбным, комната была чистой, но я обнаружил ржавчину вокруг водопроводных приборов. И самым большим плюсом для меня было то, что бассейн был сломан и, по-видимому, находился в таком состоянии уже некоторое время. Это место нуждается в некоторой заботе и заботе со стороны группы обслуживания.

Весь персонал был невероятно дружелюбным и заставил нас почувствовать себя как дома. У меня была подруга в этом районе, которая зашла выпить со мной кофе по утрам, и они были очень добры к ней. Расположение было очень удобным для того, чтобы добраться до места, которое мы посещали, и обратно. В целом у нас был отличный опыт.