Fairfield Inn & Suites by Marriott Boise West

Я глубоко разочарована отсутствием обслуживания. После двух дней без уборки (уборка производится через день без моего ведома), я позвонила, чтобы узнать причину и выразить свое разочарование. Мне сказали (в 15:00 на второй день), что они сообщат об этом руководителю в понедельник… а сегодня суббота.
Услуги не соответствовали красоте и новизне отеля.

Отель новый, чистый и в целом хороший. Персонал на ресепшене всегда был приветливым и общительным. Тренажерный зал очень хороший, а завтрак был обычным, включенным в стоимость. Я не пользовалась бассейном. Обслуживание, особенно со стороны генерального менеджера, значительно ниже стандартов Marriott. Когда я звонила, мне сказали, что я могу использовать подарочные карты для оплаты при заезде/выезде еще до бронирования. А потом сказали, что я могу использовать их и при выезде! Когда я попыталась использовать их при выезде, они отказались, потому что прошло 24 часа с момента бронирования. Сарита (генеральный менеджер! ) была искренне раздражена моей просьбой и даже сказала, что им придется взять с меня БОЛЬШЕ денег, если я захочу использовать подарочные карты. Я купила подарочные карты специально для этой поездки. Будьте осторожны, если вы планируете использовать подарочные карты в этом отеле.

Я крайне разочарована. Я являюсь лояльным членом программы Marriott Platinum Elite и недавно начала останавливаться здесь вместо SpringHill Suites, потому что этот отель немного современнее и расположен ближе. Я в ужасе и разочарована. В моем номере на унитазе была кровь, и несколько мест не были убраны. Моя коллега просила о уборке во время своего недельного пребывания, но никто так и не пришел. Когда я выразила свою обеспокоенность, сотрудница на ресепшене просто посмотрела на меня и сказала: «Это отвратительно», не спросив, можно ли что-то сделать, не предложив поговорить с менеджером или попросить менеджера перезвонить мне. Никто не связался со мной и не попытался исправить эту ситуацию. Это действительно отвратительно и представляет собой биологическую опасность.

Боже мой… Избегайте этого места как чумы! Я пытаюсь найти здесь жилье уже почти год. Я работаю в торговом центре Boise Towne Square Mall, поэтому, учитывая близость, я очень хотела, чтобы этот вариант мне подошел. Однако они отдали мне комнату, у них не работает интернет, на ресепшене работают люди, которые не понимают английский, и это еще не все! Я думаю, это чистое и приятное место, но пока нынешнее руководство не наведет порядок и не изменит свой стиль работы, я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ПОИСКАТЬ ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ.

Персонал замечательный, но на простынях были волосы, это ужасно, душевая кабина в ванной была грязной, фен не работал. Мне дали другой. Волшебные губки-ластик сотворили бы чудеса в их ванных комнатах.

Мы останавливались здесь, когда навещали нашего сына. Это очень хороший отель Fairfield, один из лучших, в которых мы останавливались. Персонал был очень приятным. Наш номер был чистым и комфортным. Завтрак был разным каждый день, и сотрудник, отвечающий за завтрак, следил за тем, чтобы все было горячим и свежим.
По-видимому, персонал проводит конкурсы в зависимости от времени года. Они украшали пряничные домики, и гости могли голосовать за свои любимые. Я думаю, они делают это на многие праздники. Возможно, поэтому это место кажется таким хорошо организованным. Менеджер, должно быть, действительно заботится о своих гостях. Мы остановимся здесь снова.

Это место было очень близко к месту, где я работал. Отель расположен в отличном месте. Рядом рестораны, торговый центр, книжные магазины, оздоровительные центры, продукты питания, магазины – всё, что только можно придумать, обязательно найдётся поблизости.
Я встретил Джейд на стойке регистрации. Она просто фантастическая. Любой, кто останавливался в этом отеле, знает, о ком я говорю. Она помнит имена, помнит детали, она – образец превосходного обслуживания клиентов.
Я также встретил Кармелиту, которая однажды утром помогла мне с завтраком. Я не ем мяса, и в тот день в яйцах были кусочки бекона. Она взяла и приготовила мне простую яичницу, которую ей не нужно было готовить. Я так благодарен ей за её доброту; она потрясающая.
Обе эти женщины – причина, по которой я буду останавливаться в этом отеле каждый раз, когда приеду в Бойсе. Обслуживание клиентов там просто безупречное, запоминающееся и достойное похвалы.
Не знаю, прочтут ли это вышестоящие, но если есть возможность дать этим двум женщинам повышение, пожалуйста, сделайте это. Они прекрасно дополняют вашу команду.

Недавно останавливался здесь, когда приезжал в город на семейное мероприятие. Должен сказать, это был отличный отель! Всё было новым и очень чистым. Напор воды в душе был довольно неплохой, что, по-моему, является проблемой во всех отелях, где я останавливался. Из моего номера открывался прекрасный вид на холмы и горы. Персонал был очень приветливым и позаботился о том, чтобы у меня было всё необходимое. Расположение было просто отличным! Я был в 20 минутах от всех мест, куда мне нужно было пойти. В пешей доступности один из торговых центров Бойсе, и вокруг отличный выбор ресторанов. Настоятельно рекомендую этот отель.

Дружелюбный персонал и превосходное обслуживание сделали моё пребывание по-настоящему приятным. Все были приветливы, внимательны и сделали всё возможное, чтобы обеспечить комфорт. Настоятельно рекомендую!
Большое спасибо всем вам.

Отели Marriott обычно отличные, особенно персонал. Но этот Marriott ужасен. Мы забронировали номер и обнаружили, что прямо над кроватью находится вентиляционное отверстие кондиционера, и нет возможности полностью его отключить. К сожалению, мы не можем спать в таких условиях, поэтому мы не стали прикасаться к номеру и сразу же ушли, попросив возмещения. Казалось, что просьба разумна, но не для них. Они не возместили нам деньги, а человек на стойке регистрации, г-н Мвалико, не хотел ничего делать, чтобы помочь нам получить возмещение, и по сути сказал, что мы заселились, так что мы ничего не можем сделать. Мы были в других отелях, и каждый раз, когда мы не пользовались номером, даже если мы заселились, люди были готовы возместить нам деньги. Мы также говорили с менеджером Саритой Новелл, и она была очень неприветлива, не шла нам навстречу, груба и совершенно плохо с нами обращалась. Мы крайне разочарованы.

Не очень удобно для автобусов. Было более 40 детей и 6 взрослых. Автобусу пришлось парковаться там, где, похоже, постоянно работает полив. Мокрая трава, нет дороги наверх к отелю, мокрая трава вниз к парковке. Да, было много парковочных мест, где было бы сухо и ровно. Автобус забронировал более 20 номеров.

Отличный отель для командировок.
Я останавливался здесь три раза по работе (в общей сложности около двух недель), и каждый раз пребывание было превосходным. Отель чистый, расположен в отличном месте рядом с торговым центром и ресторанами, и в целом очень удобно.
Одним из самых ярких впечатлений во время моего пребывания был Мвалико на стойке регистрации. Каждый раз, когда я регистрировался, он встречал меня профессионально и дружелюбно. После долгих рабочих дней было очень приятно вернуться в отель и почувствовать, что тебя знают и приветствуют по имени. Такая последовательность и внимание к деталям действительно впечатляют, особенно когда ты часто путешествуешь, как я. Я обязательно вернусь.

Мы с мужем останавливались здесь во время нашего медового месяца. Мы приехали ближе к полуночи и были уставшими после долгой дороги, поэтому было так приятно, что мы смогли зарегистрироваться через приложение Marriott и использовать его телефон в качестве ключа! Однако, когда мы вошли, девушка на стойке регистрации была настолько мила и приятна в общении, что нам в итоге дали и физический ключ.
Номер был уютным, кровать – удобной, а ванная комната – идеальной: много места под раковину, освещение и хороший большой душ. Душевая лейка была странной, и мы не смогли найти для неё нормального положения, но в целом всё было нормально. Освещение в самом номере было не очень ярким, но вполне приемлемым. На окне был очень классный экран, который создавал ощущение, будто ты в лесу.
Бесплатный завтрак был замечательным! В нём было всё необходимое: хлопья, овсянка, бублики и йогурт, а также забавные вафельницы! А ещё у них были вкусные сосиски и изысканная яичница 😋
Если когда-нибудь окажемся в Бойсе, обязательно остановимся здесь снова. Но, конечно, чего ещё ожидать от Marriott?

Что, чёрт возьми, в Фэрфилде? Забронировали номер онлайн (за 1-2 дня до бронирования) и при бронировании указали пакет «pack and play». Проехали 8 часов с младенцем, приехали в отель в 22:00 и обнаружили, что на стойке регистрации все пакеты «pack and play» раздали, и на ночь больше не было свободных мест.
Это крайне неудобно. Мама после родов, с болью в спине от поездки. Обзвонили 4 отеля, чтобы найти тот, где есть пакет «pack and play» для нашего ребёнка. Нам вернули деньги, но, честно говоря, мне кажется, что мне должны вернуть сумму, которую я заплатила за новый отель, так как он был дороже.
Фэрфилд, почему вы не можете посмотреть, сколько онлайн-бронирований забронировали пакет «pack and play», и забронировать его на день? Или не предоставлять эту опцию онлайн, если они недоступны. Здесь много решений, и если бы отель запланировал всё заранее, этого можно было бы избежать.

Отличное место для проживания во время работы в городе. Случайно наткнулся на выгодные цены.
Малико помогла моим представителям зарегистрироваться и позаботиться о них после долгой поездки на целый день.
Комфортно и чисто.

Я не гость вашего отеля, но я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить свою искреннюю признательность вашему выдающемуся сотруднику Азихье. Заметив ее бейджик с указанием того, что она работает в Fairfield, я почувствовал себя обязанным признать ее замечательное проявление сострадания и доброты. Она бескорыстно пришла на помощь двум незнакомцам, моей дочери и мне, когда моя дочь потеряла сознание в парке. Азихья быстро провела СЛР, сопроводила нас в отделение неотложной помощи и оставалась с нами, пока моей дочери не оказали надлежащую помощь. Она даже предложила нам еду, продемонстрировав уровень доброты, который действительно воодушевляет. Смирение и сострадание Азихьи являются ярким свидетельством ее исключительного характера, и вашему отелю повезло иметь ее в штате.
В следующий раз, когда мы будем в Бойсе, мы определенно остановимся у вас, парень.

Я даю этому 5 звезд только из-за Джейд! Она была так любезна и любезна. Если кто-то и заслуживает повышения, так это она! Спасибо за помощь с моей поездкой в ​​Бойсе и моими друзьями!