Comfort Inn & Suites Atlanta-Smyrna

УЖАСНЫЕ УСЛОВИЯ, Я НИКОГДА НЕ ПОЗВОЛЮ СВОЕЙ СЕМЬЕ ЗДЕСЬ ОСТАНОВИТЬСЯ! Начну с того, что я обычно не жалуюсь, но, боже мой, это был ужасный опыт. Этот отель был отвратительным, антисанитарным и обветшалым. Лобби выглядит неплохо, и Линдси приятная, но это все хорошее, что я могу сказать. В нашем первом номере была грязная ванная комната (грязный душ и зубная паста на туалетном столике), грязные простыни (множество пятен грязи и оранжевые корки на простынях), а также грязный пол и зона отдыха с волосами, пылью и мертвыми насекомыми. Поэтому я вежливо подошла к ресепшену с фотографиями, и нам дали другой номер. Во втором номере на простынях буквально была засохшая кровь (не пятна, а именно засохшая кровь). Мы сообщили о наших находках Линдси и выехали. Нам сказали, что утром с нами свяжутся с менеджером, чтобы оформить возврат денег. Я звонила более 10 раз, но никто не ответил, я не могу оставить сообщение, звонила в корпоративный офис "Choice Hotels", но и там со мной не могут связаться. Я хочу вернуть свои деньги, это был просто ужас. Я хотела бы, чтобы со мной связались по поводу моего недавнего пребывания.

Соня была замечательной хозяйкой на завтраке. При входе в зал для завтраков она приветствовала нас и с большим гостеприимством обслуживала на протяжении всего времени. Соня заботилась о нашем самочувствии и постоянно интересовалась, все ли у нас в порядке, пока мы ели. Она не только позаботилась о том, чтобы моей семье было хорошо, но и обслуживала каждую семью, которая входила в зал. Это было похоже на посещение настоящего ресторана. 10/10!

Персонал был невероятно любезен, но в целом отель был устаревшим и не очень чистым. В каждом углу номера была пыль, кран в ванной постоянно громко протекал, телефон в номере не работал, батарейки в пульте от телевизора были приклеены скотчем, зеркало над ванной было вставлено в картон, а полотенца были в пятнах и с волосами. В целом, я не чувствовала себя комфортно и не считала, что получаю соотношение цены и качества.

Это был мой первый визит в этот отель Comfort Inn and Suites, и он точно будет последним. Когда мы приехали 29.05.2026, мужчина на стойке регистрации был великолепен, отличное обслуживание клиентов. Но две другие женщины, которые пришли позже, были ужасны. Работая с людьми, нужно уметь обращаться с каждым и говорить с ними, они совсем не дружелюбны, грубы и немногословны. Администратор на ресепшене представляет отель и является первым контактным лицом, и, за исключением мужчины, который меня заселял, он был замечательным, вероятно, менеджером. И они не назвали его имени. У нас был бизнес-люкс, и он был хорош, никаких проблем с номером не было. А молодая девушка Соня, которая обслуживала завтраки, была очень милой и обеспечила отличное обслуживание клиентов.
К клиентам следует относиться с уважением, этих двух женщин нужно оставить. Я точно никому не порекомендую этот отель.

Соня была просто замечательной сотрудницей на завтраке! Она так хорошо о нас заботилась… это стало изюминкой нашей поездки!
Администратор на ресепшене тоже была очаровательна.
Однако, пожалуйста, поработайте над состоянием номера. Сломан телефон, часы и очень грязно. Постельное белье было чистым, а кровати удобными. Немного внимания, и номер был бы отличным.

Хьюи был просто великолепен. Я бы порекомендовал его всем. Он смог найти мне номер за день до концерта Моргана Уоллена, после того как мой бронь в другом отеле отменилась. А еще он сделал мне отличную скидку.

Соня великолепно приготовила завтрак. Она не только испекла вафли, но и позаботилась о том, чтобы вся еда была горячей и в достаточном количестве! Она не только удовлетворила ваши вкусовые предпочтения, но и обеспечила чудесное гостеприимство!

В целом неплохо. Номера старые, чистые, но нуждаются в обновлении. Кровать удобная. Шумный вентилятор. Нам так и не принесли свежие полотенца, и мы трижды обращались к разным сотрудникам по поводу замены. Нам их так и не принесли до выезда.

Должна сказать, что мисс Линдси Эви была лучшей сотрудницей отеля, с которой я сталкивалась за долгое время. Она была просто ПОТРЯСАЮЩЕЙ, начиная от обслуживания и заканчивая её душевным обаянием. Мне понравилось общение с ней. Иногда чужая точка зрения — это всё, что нужно, чтобы изменить свой взгляд на вещи. Мисс Линдси, покойся с миром, твой муж и моя мама. Пребывание было замечательным. Очень удобно для мероприятия. Мой артист и наша команда определенно насладились пребыванием и обязательно вернутся. Рекомендую всем своим друзьям.

Вот это внимание к деталям!
Когда я заселялся, я заметил несколько вещей… Во-первых, в лобби было очень чисто, и обстановка была очень дружелюбной…
Во-вторых, что, пожалуй, наиболее важно, в лобби днем, когда я заселялся, и на следующее утро во время завтрака, когда я спустился перекусить, работала молодая девушка.
Позвольте мне рассказать вам о Соне…
Когда я говорю о безупречной чистоте и действительно качественном обслуживании во время завтрака… Это то, чего я никогда не встречал в отелях категории «люкс» за все годы своих путешествий.
Я невероятно благодарен за безупречную чистоту и за действительно качественное обслуживание, особенно когда мне приготовили вафлю.
Определенно рекомендую это заведение… Пять звезд.

Отзыв о Comfort Inn Smyrna.
Обычно мне нравится бренд Comfort Inn, но этот отель меня серьезно разочаровал и вызвал опасения по поводу отношения к гостям, базового обслуживания и безопасности.
Я прожил в этом отеле почти две недели. За все это время уборка номера ни разу не проводилась. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что действует «политика уборки номеров в течение 3 дней». Я объяснил, что прожил значительно дольше этого срока, и мне так и не принесли уборку.
Вскоре после того, как я высказал свои опасения, под дверью моего номера появилось уведомление о чистоте номера, после чего персонал попросил меня покинуть его. Состояние номера не оправдывало такое уведомление, а время его размещения явно указывало на месть за простое замечание об отсутствии обслуживания.
Дополнительные проблемы, возникшие во время моего пребывания, включали:
• Теплая вода в душе и ванне, что затрудняло полноценное принятие душа.
• Отсутствие шампуня в номере.
• Дверь, которая не закрывалась должным образом, что является серьезной проблемой безопасности.
• Персонал, обслуживающий завтрак, неоднократно спрашивал моих детей при выезде, что неуместно и не входит в их обязанности.
Вместо того чтобы разобраться с обоснованными претензиями гостей, похоже, что их вопросы о качестве обслуживания привели к тому, что их выгнали. Это неприемлемое обслуживание клиентов, особенно при длительном пребывании. Я не получил оговоренного обслуживания, за которое заплатил.

Хозяйка завтрака Соня сделала всё возможное, чтобы наше утро начиналось хорошо. В номере была немного потёртая мебель, но кровать была очень удобной, а также был хороший диван и письменный стол. В маленьком холодильнике не было морозильной камеры, а микроволновка была старой. Несмотря на то, что мы убавили температуру обогрева, в номере оставалось очень тепло. Автомойка находилась прямо за окном, и было очень шумно, когда машины выезжали и сушились феном. Телевизор и выбор каналов были очень хорошими. Советую попросить номер в другой части отеля. Беговая дорожка в тренажёрном зале не работала, а пульта от телевизора не было. Расположение было идеальным для нашего пребывания. Я заметил, что срок проверки лифта истёк в прошлом месяце.

Моё пребывание здесь оказалось гораздо лучше, чем я ожидал. Персонал на стойке регистрации неизменно проявлял внимание и искреннее желание помочь. На каждый мой вопрос отвечали быстро, чётко и без необходимости повторять что-либо. Больше всего мне запомнилось то, что персонал ни разу не оставил проблему без решения — если что-то требовало разъяснений, они шли навстречу и обеспечивали наличие всего необходимого.
Даже на мелкие бытовые проблемы реагировали мгновенно и внимательно. Когда мне нужна была помощь со стиральной машиной, они позаботились обо всех деталях и позаботились о том, чтобы я не тратил зря время. В другой ситуации, когда в номере возникла непредвиденная проблема, её решили без задержек и с превосходным отношением. Это создавало ощущение настоящей поддержки, словно они действительно заботились о моём комфорте.
Хотя здание и имеет недостатки, связанные со временем, профессионализм и доброжелательность персонала с лихвой их компенсируют. Они действительно знают, как создать приятные впечатления: забота, вежливость и готовность помочь заметны во всём. Благодаря этому я был уверен в правильности своего выбора, остановившись здесь.
Хочу также отметить позитивную атмосферу во время завтрака — всё было хорошо организовано, а тёплое обслуживание задавало хороший тон на весь день.
В целом, моё впечатление отличное. Это место, где обслуживание действительно важно, и это чувствуется на протяжении всего пребывания.

Напор воды в ванной был очень-очень слабым. Это не мусорное ведро в зоне для сна. Номер был очень чистым.
Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Горячий завтрак был очень хорошим. Хотя я думаю, что им следовало бы добавить яблочный сок.

Отель старый и нуждается в обновлении. На моей кровати была вмятина посередине. Из-за этого спать было неудобно. Ванная комната определенно нуждается в ремонте. Ржавчина и коррозия вокруг душа и сантехники. Пол был очень грязным. Лифт в какой-то момент перестал работать. Нужен более широкий выбор блюд на завтрак. Я остался недоволен, но все же смирился.

Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Сотрудники врут и не идут навстречу. Мы забронировали этот отель, потому что он был близко к аэропорту, но достаточно далеко от Атланты, чтобы избежать пробок на следующий день.
Наш рейс прибывал поздно, поэтому мы приехали в отель около двух часов ночи. Нам отказали в позднем выезде и начали стучать в дверь прямо в момент выезда, когда мы ещё собирались.
Я участник программы Choice Hotel уровня Diamond. Этот статус не имел никакого значения для этого персонала. Они сказали, что не могут предоставить нам поздний выезд, потому что отель переполнен, и им нужно подготовить все номера. Мы проверили онлайн. У них было не менее 15 свободных номеров. Лжецы!

В номере были тараканы, и когда я включил свет, двое пробежали через комнату и ушли в другой номер. Сотрудница службы поддержки клиентов отнеслась к ней с пониманием и уважением, хотя я был с ней не так любезен. Она извинилась, потому что это не её вина. Она отнеслась к ситуации с достоинством и добротой. Однако этот отель не стоит своих денег и нуждается в капитальном ремонте, замене матрасов и всего остального! Отвратительно и обшарпанно. Никому не рекомендую здесь останавливаться. Я был очень разочарован и не мог поверить, что это Comfort Inn.