Comfort Inn & Suites Atlanta-Smyrna

Вот это внимание к деталям!
Когда я заселялся, я заметил несколько вещей… Во-первых, в лобби было очень чисто, и обстановка была очень дружелюбной…
Во-вторых, что, пожалуй, наиболее важно, в лобби днем, когда я заселялся, и на следующее утро во время завтрака, когда я спустился перекусить, работала молодая девушка.
Позвольте мне рассказать вам о Соне…
Когда я говорю о безупречной чистоте и действительно качественном обслуживании во время завтрака… Это то, чего я никогда не встречал в отелях категории «люкс» за все годы своих путешествий.
Я невероятно благодарен за безупречную чистоту и за действительно качественное обслуживание, особенно когда мне приготовили вафлю.
Определенно рекомендую это заведение… Пять звезд.

Отзыв о Comfort Inn Smyrna.
Обычно мне нравится бренд Comfort Inn, но этот отель меня серьезно разочаровал и вызвал опасения по поводу отношения к гостям, базового обслуживания и безопасности.
Я прожил в этом отеле почти две недели. За все это время уборка номера ни разу не проводилась. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что действует «политика уборки номеров в течение 3 дней». Я объяснил, что прожил значительно дольше этого срока, и мне так и не принесли уборку.
Вскоре после того, как я высказал свои опасения, под дверью моего номера появилось уведомление о чистоте номера, после чего персонал попросил меня покинуть его. Состояние номера не оправдывало такое уведомление, а время его размещения явно указывало на месть за простое замечание об отсутствии обслуживания.
Дополнительные проблемы, возникшие во время моего пребывания, включали:
• Теплая вода в душе и ванне, что затрудняло полноценное принятие душа.
• Отсутствие шампуня в номере.
• Дверь, которая не закрывалась должным образом, что является серьезной проблемой безопасности.
• Персонал, обслуживающий завтрак, неоднократно спрашивал моих детей при выезде, что неуместно и не входит в их обязанности.
Вместо того чтобы разобраться с обоснованными претензиями гостей, похоже, что их вопросы о качестве обслуживания привели к тому, что их выгнали. Это неприемлемое обслуживание клиентов, особенно при длительном пребывании. Я не получил оговоренного обслуживания, за которое заплатил.

Хозяйка завтрака Соня сделала всё возможное, чтобы наше утро начиналось хорошо. В номере была немного потёртая мебель, но кровать была очень удобной, а также был хороший диван и письменный стол. В маленьком холодильнике не было морозильной камеры, а микроволновка была старой. Несмотря на то, что мы убавили температуру обогрева, в номере оставалось очень тепло. Автомойка находилась прямо за окном, и было очень шумно, когда машины выезжали и сушились феном. Телевизор и выбор каналов были очень хорошими. Советую попросить номер в другой части отеля. Беговая дорожка в тренажёрном зале не работала, а пульта от телевизора не было. Расположение было идеальным для нашего пребывания. Я заметил, что срок проверки лифта истёк в прошлом месяце.

Моё пребывание здесь оказалось гораздо лучше, чем я ожидал. Персонал на стойке регистрации неизменно проявлял внимание и искреннее желание помочь. На каждый мой вопрос отвечали быстро, чётко и без необходимости повторять что-либо. Больше всего мне запомнилось то, что персонал ни разу не оставил проблему без решения — если что-то требовало разъяснений, они шли навстречу и обеспечивали наличие всего необходимого.
Даже на мелкие бытовые проблемы реагировали мгновенно и внимательно. Когда мне нужна была помощь со стиральной машиной, они позаботились обо всех деталях и позаботились о том, чтобы я не тратил зря время. В другой ситуации, когда в номере возникла непредвиденная проблема, её решили без задержек и с превосходным отношением. Это создавало ощущение настоящей поддержки, словно они действительно заботились о моём комфорте.
Хотя здание и имеет недостатки, связанные со временем, профессионализм и доброжелательность персонала с лихвой их компенсируют. Они действительно знают, как создать приятные впечатления: забота, вежливость и готовность помочь заметны во всём. Благодаря этому я был уверен в правильности своего выбора, остановившись здесь.
Хочу также отметить позитивную атмосферу во время завтрака — всё было хорошо организовано, а тёплое обслуживание задавало хороший тон на весь день.
В целом, моё впечатление отличное. Это место, где обслуживание действительно важно, и это чувствуется на протяжении всего пребывания.

Напор воды в ванной был очень-очень слабым. Это не мусорное ведро в зоне для сна. Номер был очень чистым.
Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Горячий завтрак был очень хорошим. Хотя я думаю, что им следовало бы добавить яблочный сок.

Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Сотрудники врут и не идут навстречу. Мы забронировали этот отель, потому что он был близко к аэропорту, но достаточно далеко от Атланты, чтобы избежать пробок на следующий день.
Наш рейс прибывал поздно, поэтому мы приехали в отель около двух часов ночи. Нам отказали в позднем выезде и начали стучать в дверь прямо в момент выезда, когда мы ещё собирались.
Я участник программы Choice Hotel уровня Diamond. Этот статус не имел никакого значения для этого персонала. Они сказали, что не могут предоставить нам поздний выезд, потому что отель переполнен, и им нужно подготовить все номера. Мы проверили онлайн. У них было не менее 15 свободных номеров. Лжецы!

В номере были тараканы, и когда я включил свет, двое пробежали через комнату и ушли в другой номер. Сотрудница службы поддержки клиентов отнеслась к ней с пониманием и уважением, хотя я был с ней не так любезен. Она извинилась, потому что это не её вина. Она отнеслась к ситуации с достоинством и добротой. Однако этот отель не стоит своих денег и нуждается в капитальном ремонте, замене матрасов и всего остального! Отвратительно и обшарпанно. Никому не рекомендую здесь останавливаться. Я был очень разочарован и не мог поверить, что это Comfort Inn.

Приятный и дружелюбный персонал. Этому отелю необходим ремонт и обновление. Шторка для душа была порвана и имела дыры сверху. Ковровое покрытие необходимо заменить во всем отеле. Кровать была очень удобной. Владельцам этого заведения стоит вложить больше средств в этот отель. Я поставил 3 звезды из-за персонала, но 2 звезды я бы дал отелю за его внешний вид.

Я забронировал номер онлайн через службу поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов не сообщила мне о «дополнительной плате» в размере 100 долларов. Но даже подходя к стойке регистрации, Линдси не была приветлива. Она упомянула об этой плате, и когда я спросил, почему мне об этом не сказали при бронировании, она агрессивно ответила, что мне следовало бы прочитать об этом онлайн. Я сообщил ей, что бронировал через агента, а агент не сообщил мне. Она продолжает рассказывать мне, как она работает там уже полтора года, и это есть на сайте, снова, я повторил, что я бронировал не онлайн, а через колл-центр. Она была особенно груба, и когда я попросил прояснить ситуацию, она не помогла и продолжала ссылаться на то, что я прочитал политику онлайн. Я видел, как она общалась с другим гостем той же национальности, очень приятно, неудивительно. Но я туда не пойду! У меня не было проблем с оплатой залога, но обслуживание клиентов было ужасным с того момента, как я вошел в дверь, поэтому я ушел и поищу другое место для бизнеса, пока буду в городе Смирна.

У меня был замечательный опыт. С того момента, как я вошел, персонал на стойке регистрации был информативным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным — они сделали регистрацию гладкой и без стресса. Хотя номер можно было бы обновить, он был чистым.
Хозяйка завтрака, г-жа Соня, была восхитительна! Очень дружелюбная и внимательная, она следила за тем, чтобы все было чисто, хорошо укомплектовано и гостеприимно. Это был отличный способ начать день.
Отель был чистым, тихим и комфортным. Я остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе. Настоятельно рекомендую!

Этот отель грязный, и руководство не свяжется с вами и не предпримет никаких действий по вашим жалобам. Насекомые в номере на стене, а также пиявка у кондиционера. Грязь в ковре. Дыры в шторах. Насекомые были на кровати. Нам пришлось сменить номер, и нам не дали денег, чтобы мы нашли другое место. Невероятно для комфортной гостиницы. Мы были там с 23 по 25 мая. У меня есть фотографии всего этого…

Ужасный, ужасный опыт. Небезопасный, отвратительный и ужасный персонал. Линдси была единственным сотрудником, о котором я могу сказать что-то хорошее. Она была замечательной. В остальном это было ужасно. Не удалось дозвониться до FD, пришлось идти к ним пешком. Бассейн был в плохом состоянии, а дверной замок не работал. На стойке регистрации нас впустили. Полотенца для бассейна не было, поэтому мы взяли два из нашего номера, и кто-то схватил их перед тем, как мы ушли, и мне пришлось взять еще два банных полотенца из нашего номера. Затем я подошла к клерку FD, работавшей на следующее утро, и сказала ей, что нам нужно больше полотенец, и она сказала мне найти экономку на первом этаже и отнести ей мои грязные полотенца, и она их обменяет. Я не смогла ее найти, поэтому мне пришлось пойти в прачечную и попросить работающую там женщину. Она также была крайне груба и не хотела давать мне достаточно полотенец, хотя я объяснила, что наши были взяты из комнаты с бассейном. В любом случае, я не должна была этого делать, это не моя работа! Попросил мусорное ведро для ванной, потому что в нашем номере его не было, и никто его так и не принес. Завтрак должен быть до 10, а к 9:45 женщина на кухне уже все убрала, и столешницы были пусты. Даже фрукты не удалось взять. Весь первый этаж пропах травкой. Задняя дверь не запиралась или оставалась закрытой, так что любой мог просто зайти в отель. В этом районе было много сомнительных людей, и из-за всего этого я чувствовал себя небезопасно.

Я забронировал 2 ночи через capital one travel 3 октября на период с 4 по 6 октября. Когда я зарегистрировался, администратор, по-моему, ее звали Линдси, сказала, что оплата не прошла за обе ночи, и я должен им оплатить стоимость одной ночи. Она сказала, что бронирование не будет взимать плату за полные 2 ночи, просто удержит две ночи, и мне придется заплатить за вторую ночь. Я сказал ей, что это неправильно, но я заплатил. Было поздно, что я должен был делать? Она сказала, что это удержание, как когда вы идете на заправку, и оно отпадет. К сожалению, я был в больнице неделю спустя (не связано с этим) и только сейчас у меня появилась возможность просмотреть выписки по моей кредитной карте. К моему удивлению, с меня взяли 233, 65 $ и 102, 30 $ за две ночи по цене около 100 $ за ночь. Я позвонил туда сегодня и поговорил с Линдси. Сначала она сказала, что ничего не может с этим поделать, мне нужно поговорить с менеджером утром. Я спросил, во сколько она мне ответила: «Я не знаю, иногда утром». Она начала говорить со мной, когда я попросил ее посмотреть мою транзакцию. Затем она сказала, что видела только 1 платеж на 234 доллара. Я спросил ее, что это за платеж на 102, 30, и она сказала, что не видела его, и что мне нужно связаться с Хоппером. Я спросил, зачем мне нужно было связываться с третьей стороной, когда она физически списала с меня деньги лично, и я спросил, что случилось с 102, 30 долларами и за что они?

Отличный персонал и менеджер были приятными, но это место было мотелем для тараканов. Тараканы всегда тусуются на стене главного вестибюля прямо напротив бассейна. Опять же, отличный персонал и приятные люди, но отель, мягко говоря, неопрятный.
ОБНОВЛЕНИЕ: Это определенно было именно это место. Это было в то время, когда через Северную Каролину прошел ураган, и там находились дорожные рабочие из Флориды.

Сначала позвольте мне рассказать вам, как я разочарован. Когда я добрался до своей комнаты 205, она была просторной, но пахла марихуаной. Ковер грязный. Ванная выглядела отвратительно. На потолке в ванной образовалась плесень (фу). Мебель была грязной и пыльной. Абажуры на лампах были в пятнах. Утюг испачкал рубашку моего мужа, он позвонил на стойку регистрации, чтобы получить еще один утюг, но никто не ответил на звонок. Он спускается вниз, и все снаружи курят сигарету. Сотрудники стойки регистрации сказали, что кто-то пришел с другим утюгом, но никто не пришел с утюгом, несмотря на все предыдущие вещи, о которых я говорил, мы попросили сменить комнату, и комната 324 хуже, чем первая комната. Нет утюга, телефон не работает, а в душе звучит так, будто работает мотор. Я никогда больше не буду здесь бронировать. Худший опыт когда-либо. Он заслуживает нулевых звезд за чистоту.

Ого, какая дыра. Грязь. Все воняет. Проститутка по соседству (без шуток, она встретила нас — случайно — в лифте в прозрачной ночной рубашке и на высоких каблуках) звучит так, будто ей было весело. Но она и ее клиенты курили много травы, так что в нашей комнате пахло только скунсом. Пятна крови (да) на внутренней стороне абажура? Как это вообще происходит? Между изголовьем и стеной ползают насекомые. Как уже говорилось в других отзывах… ребята, просто продолжайте ехать. Гадость, гадость, гадость.

Это, конечно, было здорово, недалеко от зоопарка Джорджии, что приятно. Еда была хорошей, а персонал замечательные люди. Именно то, что нам нужно, чтобы взять Милтона нашего типа! Мы вернемся снова.