Отзыв о Comfort Inn Smyrna.
Обычно мне нравится бренд Comfort Inn, но этот отель меня серьезно разочаровал и вызвал опасения по поводу отношения к гостям, базового обслуживания и безопасности.
Я прожил в этом отеле почти две недели. За все это время уборка номера ни разу не проводилась. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что действует «политика уборки номеров в течение 3 дней». Я объяснил, что прожил значительно дольше этого срока, и мне так и не принесли уборку.
Вскоре после того, как я высказал свои опасения, под дверью моего номера появилось уведомление о чистоте номера, после чего персонал попросил меня покинуть его. Состояние номера не оправдывало такое уведомление, а время его размещения явно указывало на месть за простое замечание об отсутствии обслуживания.
Дополнительные проблемы, возникшие во время моего пребывания, включали:
• Теплая вода в душе и ванне, что затрудняло полноценное принятие душа.
• Отсутствие шампуня в номере.
• Дверь, которая не закрывалась должным образом, что является серьезной проблемой безопасности.
• Персонал, обслуживающий завтрак, неоднократно спрашивал моих детей при выезде, что неуместно и не входит в их обязанности.
Вместо того чтобы разобраться с обоснованными претензиями гостей, похоже, что их вопросы о качестве обслуживания привели к тому, что их выгнали. Это неприемлемое обслуживание клиентов, особенно при длительном пребывании. Я не получил оговоренного обслуживания, за которое заплатил.
У меня есть квитанции и видеозаписи, подтверждающие пребывание и условия. Надеюсь, руководство компании серьезно рассмотрит этот вопрос, поскольку этот опыт не соответствует стандартам, которые продвигает Comfort Inn.
⭐ Не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно мне нравится бренд Comfort Inn, но этот отель меня серьезно разочаровал и вызвал опасения по поводу отношения к гостям, базового обслуживания и безопасности.
Я прожил в этом отеле почти две недели. За все это время уборка номера ни разу не проводилась. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сказали, что действует «политика уборки номеров в течение 3 дней». Я объяснил, что прожил значительно дольше этого срока, и мне так и не принесли уборку.
Вскоре после того, как я высказал свои опасения, под дверью моего номера появилось уведомление о чистоте номера, после чего персонал попросил меня покинуть его. Состояние номера не оправдывало такое уведомление, а время его размещения явно указывало на месть за простое замечание об отсутствии обслуживания.
Дополнительные проблемы, возникшие во время моего пребывания, включали:
• Теплая вода в душе и ванне, что затрудняло полноценное принятие душа.
• Отсутствие шампуня в номере.
• Дверь, которая не закрывалась должным образом, что является серьезной проблемой безопасности.
• Персонал, обслуживающий завтрак, неоднократно спрашивал моих детей при выезде, что неуместно и не входит в их обязанности.
Вместо того чтобы разобраться с обоснованными претензиями гостей, похоже, что их вопросы о качестве обслуживания привели к тому, что их выгнали. Это неприемлемое обслуживание клиентов, особенно при длительном пребывании. Я не получил оговоренного обслуживания, за которое заплатил.
У меня есть квитанции и видеозаписи, подтверждающие пребывание и условия. Надеюсь, руководство компании серьезно рассмотрит этот вопрос, поскольку этот опыт не соответствует стандартам, которые продвигает Comfort Inn.
⭐ Не рекомендую этот отель.