SpringHill Suites by Marriott Savannah Airport

Отличное расположение, номера неплохие… Однако на ресепшене работали две сотрудницы, которые были гораздо больше заинтересованы в своих мобильных телефонах, чем в оформлении нашего заселения. Мы останавливались там в четверг, 30 июля. Вероятно, больше там останавливаться не будем.

У нас был забронирован номер на следующий день. Я сообщила отелю за 24 часа, что у меня COVID-19 и мы не сможем приехать. Мне сказали, что с меня все равно возьмут плату, потому что я не уложилась в 48-часовой срок. Я надеюсь, что отель не захочет, чтобы его гость приезжал к ним с COVID-19. Я знаю, что должны быть какие-то исключения из правила о двухдневном предварительном уведомлении. Думаю, если такое исключение и существует, то это именно оно. Надеюсь, со мной свяжется кто-нибудь из отеля. Могу с уверенностью сказать, что я больше никогда здесь не остановлюсь.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. После пятичасовой поездки с похорон мы с семьей с нетерпением ждали возможности заселиться и отдохнуть перед еще одной пятичасовой поездкой. Как только мы вошли в номер, мы заметили видимые пятна на диване, порванную обивку на подушке и кусок еды на полу. Когда мы зашли осмотреть остальную часть номера и поправить шторы, мы увидели толстый слой въевшейся грязи и пыли, покрывающий вентиляционные отверстия кондиционера, которые, похоже, никогда не протирали и не пылесосили. Также вдоль боковой стенки кондиционера были видны следы плесени. На полу в ванной комнате были видны следы от аэрозоля и остатки загрязнений. Излишне говорить, что это место не выглядело безопасным, чистым и гигиеничным, что делало ночевку в нем неприемлемой. После того, как мы собрали свои вещи, Джонатан на ресепшене извинился и предложил нам другой номер, но я не был уверен, что он нас устроит. Он сказал мне, что не может внести никаких изменений в мою бронь, и дал контактную информацию помощника генерального менеджера, Луз Флорес, сказав, что она будет на месте на следующее утро. Мы уехали и нам пришлось искать другой отель в нескольких километрах отсюда, который был невероятно любезен, когда мы объяснили нашу ситуацию. На следующее утро я отправила г-же Флорес подробное электронное письмо с фотографиями, в котором просила отменить любые сборы, поскольку мы быстро уехали после первоначальной регистрации.