Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Savannah Airport 3*

Ужасный опыт пребывания в этом отеле. После пятичасовой поездки с похорон мы с семьей с нетерпением ждали возможности заселиться и отдохнуть перед еще одной пятичасовой поездкой. Как только мы вошли в номер, мы заметили видимые пятна на диване, порванную обивку на подушке и кусок еды на полу. Когда мы зашли осмотреть остальную часть номера и поправить шторы, мы увидели толстый слой въевшейся грязи и пыли, покрывающий вентиляционные отверстия кондиционера, которые, похоже, никогда не протирали и не пылесосили. Также вдоль боковой стенки кондиционера были видны следы плесени. На полу в ванной комнате были видны следы от аэрозоля и остатки загрязнений. Излишне говорить, что это место не выглядело безопасным, чистым и гигиеничным, что делало ночевку в нем неприемлемой. После того, как мы собрали свои вещи, Джонатан на ресепшене извинился и предложил нам другой номер, но я не был уверен, что он нас устроит. Он сказал мне, что не может внести никаких изменений в мою бронь, и дал контактную информацию помощника генерального менеджера, Луз Флорес, сказав, что она будет на месте на следующее утро. Мы уехали и нам пришлось искать другой отель в нескольких километрах отсюда, который был невероятно любезен, когда мы объяснили нашу ситуацию. На следующее утро я отправила г-же Флорес подробное электронное письмо с фотографиями, в котором просила отменить любые сборы, поскольку мы быстро уехали после первоначальной регистрации. Я не получила никакого ответа, что просто недопустимо, И они все равно списали деньги с моей кредитной карты, что я уже оспорила. Какое ужасное разочарование, учитывая, что я выбрала программу Marriott Bonvoy, потому что всегда верила в возможность найти чистое и комфортное жилье. Честно говоря, я очень сомневаюсь и пересматриваю свое решение останавливаться в других отелях Marriott в будущем.