ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Руководству и сотрудникам стойки регистрации требуется дополнительное обучение для решения проблемы недостаточного уровня обслуживания клиентов. Нам сказали, что нас поселили в номер того типа, который мы заказывали, но на самом деле это был номер, менее приспособленный для людей с ограниченными возможностями. В ПЕРВОМ номере не работал льдогенератор, поэтому после выгрузки всего нашего багажа, ходунков и т. Д. И того, как мы посадили жену в инвалидное кресло для регистрации, нас переселили в другой номер. Сотрудница стойки регистрации (Порша), после того как мы попросили скидку в 20 долларов за ночь, сказала, что может предоставить только 500 дополнительных баллов ЗА НОЧЬ, потому что генеральный менеджер не разрешает никаких скидок. На стойке регистрации нам сказали, что это тот тип номера, который мы забронировали, но нас переселили в «улучшенный номер для людей с ограниченными возможностями». При выезде генеральный менеджер заявила, что попросила Поршу сделать скидку 25%, утверждала, что звонила нам, чтобы проверить, правильно ли мы забронировали номер, ЛЖЕЦ, и никакой скидки не было применено, а на наш бонусный счет добавили только 500 баллов. Я являюсь клиентом IHG Groups с 1988 года и пользуюсь только их услугами. При поездке в Пулер, штат Джорджия, приходится рассматривать другие варианты размещения.