DoubleTree by Hilton Hotel Savannah Airport

Мы остановились здесь на одну ночь в номере люкс как участники программы Hilton Honors, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов в DoubleTree.
Плюсы… в каждом отеле должно быть так, чтобы в номерах люкс была настоящая кровать в гостиной, а не «раскладной диван».
Самая большая проблема — это кондиционер. Кондиционер в спальне работал хорошо, но кондиционер в гостиной почти не охлаждал и дул только воздухом комнатной температуры. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что они уведомят службу технического обслуживания. Мы также получили сообщение с просьбой выключить кондиционер на несколько минут, а затем снова включить. Мы выполнили эти инструкции, ответили, что он по-прежнему не работает, и больше ничего не получили. Никто так и не пришел проверить его.
Мы не стали просить о смене номера, потому что к тому моменту наш ребенок уже собирался спать, и переносить все вещи в другой номер на одну ночь было нецелесообразно.
Отсутствие технического обслуживания было заметно и в других местах. Весь коридор на четвёртом этаже был без кондиционера и некомфортно жарким, в то время как третий этаж нормально охлаждался. В нашем номере мы также заметили неплотно закреплённые или повреждённые крепления дозаторов в ванной, плохо закреплённую потолочную вентиляционную решетку системы отопления и кондиционирования, повреждённую или без крышки розетку и пятна на постельном белье.

Номера очень хорошие, современные, но им действительно следовало бы упомянуть о близости к ночному клубу. Не рассчитывайте выспаться здесь в выходные, когда в клубе музыка играет так громко, что её слышно с четвёртого этажа.
Мы дважды пытались поговорить об этом с персоналом отеля в течение вечера. Оба раза они отказались что-либо делать — даже не подали жалобу в полицию, несмотря на то, что шум будил и других гостей. Персонал ничего не предпринял. Когда утром мы с Таней обсудили это, она на нас накричала! Таня сказала нам, что клуб через дорогу арендует их парковку, и заявила: «Я не буду мешать им получать свои деньги». Крайне разочарованы этим пятном на репутации бренда Hilton.

Мое пребывание в отеле DoubleTree by Hilton Savannah Airport с 17 по 19 апреля в честь нашей 27-й годовщины свадьбы, к сожалению, оказалось разочаровывающим.
Хотя регистрация прошла гладко, номер не соответствовал ожидаемым стандартам чистоты и обслуживания. Ковер был не почищен должным образом, ванная комната нуждалась в чистке, а холодильник недостаточно охлаждал наши вещи.
Из-за строительных работ мы планировали воспользоваться бассейном, но он был закрыт без предварительного уведомления на сайте или при регистрации, что ограничило нашу возможность пользоваться его удобствами.
Что особенно тревожно, при подготовке к отъезду мы обнаружили под одеялом пятна крови, что вызывает серьезные опасения по поводу санитарии.
Об этом инциденте было сообщено как в отель, так и в головной офис. Хотя это было признано, предложенное решение не в полной мере отражает произошедшее.
Надеюсь, в будущем будут внесены улучшения для наших гостей.
Об этом инциденте было сообщено в головной офис, но он не был полностью решен.

Этот отель был чистым, недавно отремонтированным, а персонал дружелюбным. Мне понравился омлет и картофель на завтрак, они определенно стоят своих денег. Единственная проблема была с шумом. Стены тонкие, я слышала, как дети бегают в номере надо мной, и как мужчина кашляет в номере по соседству в 8 утра. Я не провела в номере много времени, чтобы жаловаться, но если бы я это сделала, это могло бы стать решающим фактором.

Положительные стороны: Официантка во время завтрака была очень любезна. Отрицательные стороны: Персонал на ресепшене был ужасен.

Я останавливалась в этом отеле с 9 по 11 февраля. По прибытии я заметила, что защелка двери расшатана, кондиционер издавал громкий звук, похожий на шум пропеллера самолета, а шторы и плотные жалюзи не опускались до конца. Самое возмутительное, что ночной менеджер позвонила мне около 9:40 и начала отчитывать меня за то, что я звонила ей последние 2-3 часа из-за шума в номере, и что мне придется выехать, если она позвонит мне снова. Я объяснила ей, что это невозможно, потому что до того, как я ответила на ее звонок, я ужинала до 20:56, а потом сходила в аптеку CVS, и у меня есть отметка времени на чеках, подтверждающая это. Я могла бы смириться с недостатками номера, но грубость ночного менеджера стала последней каплей. Не останавливайтесь в этом отеле сети Hilton!

Ведётся масштабный ремонт. Пахнет краской, поэтому не подойдёт людям с чувствительными лёгкими. Ресторан закрывается в 3 часа, и зона с закусками практически пуста. Могло бы быть неплохо, но лучше подождать, пока не закончатся строительные работы.

Если вам нужно быть рядом с аэропортом, то это неплохо, но в целом, ощущение и впечатления от отеля бюджетные, а реакция персонала создает впечатление, будто вы им мешаете. У них были дела поважнее, но вы им помешали.
Однако цена не соответствует бюджету. Заплатили за название DoubleTree, а получили одно дерево, которое пахло краской и марихуаной, и будильник в номере соседа, который звучал как женщина, выражающая глубокое, повторяющееся удовлетворение утренней зарядкой своего партнера. Очень эффективно будит.
В конечном итоге, вероятно, именно для этого это место и лучше всего подходит.

Как всегда, отличные впечатления. Это мой любимый отель, когда я бываю в этом районе. Прекрасное расположение, чистые и комфортабельные номера, шеф-повар в ресторане готовит восхитительные завтраки, и обслуживание на высшем уровне. Персонал всегда услужлив и дружелюбен. Жасмин оказала мне превосходное обслуживание при заселении.

Номера устаревшие и становятся все хуже. Шторка в душе еле работала, 3 светильника не горели, на мебели и ковре были пятна, а краска на стенах облупилась. При заселении в номере также были волосы по всему полу и в раковине. При заселении у нас сложилось впечатление, что мы доставляем все неудобства. Завтрак был значительно лучше. Отель находился позади других отелей и выглядел совершенно заброшенным и неухоженным.

Мы впервые останавливались в этом отеле, сейчас там идёт ремонт, наш номер выглядел совершенно новым, лучше и быть не могло.
Персонал был превосходным, повар, готовивший завтраки, отлично справился со своей работой, наверное, это был один из лучших завтраков за долгое время.
Настоятельно рекомендую.

Персонал на ресепшене был замечательный. Наш номер был отвратительный: порванные занавески в душе, отсутствие шампуня, липкий комод и наполовину съеденная пачка чипсов, засунутая за кровать. Пустая трата денег!

Если вы ищете лучшее обслуживание и отличную атмосферу, этот отель Hilton — лучший выбор. Джонни просто потрясающий, он делает все возможное, чтобы помочь. Я приезжал сюда много раз. Номера комфортабельные и чистые. Расположение идеальное, недалеко от аэропорта, а еще здесь продают лучшие печенья в городе. Просто попросите позвать Джонни!

Я определённо рекомендую это место. Я часто здесь бываю, и каждый раз мне очень приятно, что персонал здесь просто замечательный и работает усердно. Тоня делает всё возможное, чтобы у вас было всё необходимое. Она очень добрая и щедрая. Еда вкусная, а вот номера для персонала пока ремонтируются, но всё равно отличные! Однозначно рекомендую.

Отличный отель. Самая удобная кровать из всех, что я посещал. Было приятно иметь доступ в гостиную. Выпил пару бокалов вина, смотря футбол по телевизору в лобби.

Мы остановились здесь всего на одну ночь перед вылетом, но остались очень довольны. Невероятно дружелюбный персонал, отличный завтрак – чего еще можно желать? Здание старое, но, очевидно, очень ухоженное и безупречно чистое. И это было выгодно!

Мисс Элани, Минди и Тоня – профессионалы, жизнерадостные, дружелюбные и, в общем, отличное трио, работающее в этом заведении. Тоня зарегистрировалась. Она была очень вежлива и позаботилась о том, чтобы меня также распознали как участника программы Gold. Минди (мой официант на завтраке) тоже была очень мила и профессиональна. Она повторила мой заказ, чтобы убедиться, что он точный. Когда я его получил, мой заказ был ОЧЕНЬ свежим! Видно, что его разогрели в микроволновке. Мисс Элейн – шеф-повар, которая приготовила мой ужин. Я вернулся к Минди и попросил её передать шеф-повару (чьё имя я сначала не знал) о том, как вкусно было приготовлено. Мне посчастливилось познакомиться с Элейн. Элейн также была очень профессиональна, жизнерадостна и дружелюбна. Было приятно иметь дело с этими тремя женщинами-профессионалами в этом заведении. Ваша компания приняла правильное решение, наняв их в качестве сотрудников, потому что они прекрасно представляют вашу компанию. Элейн, Минди и Тоня, большое спасибо за ваше очень дружелюбное гостеприимство! Ваша тяжелая работа не останется незамеченной, и если мне когда-нибудь придется остановиться в Саванне, штат Джорджия, то я обязательно выберу это место.