Hilton Garden Inn Savannah Midtown

Несколько выходных назад, с 23 по 25 июля, я был в городе на семейной встрече. Первое, что меня расстроило, это отсутствие кондиционеров в коридорах на верхнем этаже, где проживала большая часть моей семьи. Это доставило немало неудобств не только гостям, но и персоналу, которому приходилось использовать вентиляторы, чтобы обслуживать номера в таких условиях. Буквально, когда идешь к лифтам, чувствуешь себя как в сауне, и потеешь еще до выхода из здания. Однако, моя главная претензия связана с тем, как был урегулирован один невыносимый инцидент, произошедший во время моего пребывания, который был воспринят как незначительный. Вечером 24 июля, когда я одевался в своем номере, какой-то незнакомый человек открыл дверь, посмотрел и извинился, сказав, что ошибся номером. Я тут же закончил одеваться и подошел к нему в коридоре, чтобы узнать, почему его ключ открывает мою дверь. Он был так же растерян, как и я, и спросил, находятся ли его вещи в моем номере. Я ответил, что нет, и обратился по этому поводу на ресепшен. Сначала мне сказали, что не знают, как это произошло, но аннулировали ключи и выдали новые для этого номера. Я попросила поговорить с менеджером, на что мне ответили, что придется подождать до следующего утра, когда она будет в офисе. Мне так и не дали личный номер, только номер отеля, и сказали, что я могу связаться с Данетт Джонсон, которой они оставили записку с описанием инцидента.

В этом отеле как раз проводили работы по благоустройству фасада, но в моем номере были явные следы износа, которые требовали ремонта. Электронный ключ работал идеально, но дверь было трудно открыть. Просто ужасно, когда руки заняты, и приходится взламывать дверь. Кондиционер недостаточно охлаждал, пару ночей было тепло. Я сообщила об этом на ресепшен, техник сказал, что отсоединился провод… небольшое улучшение. Почему в ванных комнатах нет вытяжных вентиляторов и почему в отелях до сих пор ковровое покрытие на полу, это же ужасно.

Недостаточно парковочных мест для гостей. Мне пришлось припарковаться в лесу, и мою машину сильно поцарапали. Подрядчики использовали 12 мест для мусора. Видимо, теперь плевать на клиентов, которые ценят качество обслуживания. Ах да, и телевизор не работал.

Как участник программы Hilton Honors, я был разочарован обслуживанием. Накануне вечером я доплатил за шведский стол на выходные. А на следующее утро горячего шведского стола не оказалось. Я попросил персонал, отвечающий за завтрак, но мне сказали: «Сегодня мы его не предлагаем». При этом меню было полноценным, и я не понимаю, почему нельзя было организовать шведский стол. Персонал даже не предложил вернуть деньги и, похоже, был скорее раздражен, чем заинтересован. (Остановка была 19-20 июня)

Совершенно неожиданно фешенебельный район. Очень впечатлена чистотой, особенно работой сотрудницы на ресепшене. Извините, не помню ее имени. Она обращалась со мной так, будто гордилась своей работой и местом, где работала! Она была молода, что тоже удивило. … Я не чувствую необходимости останавливаться в центре города, когда это альтернатива, и к тому же на 200 долларов дешевле💯
1 номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз»
*извините, я не профессиональный фотограф.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Кровати невероятно удобные, номера безупречно чистые, а атмосфера очень спокойная и гостеприимная. Очень дружелюбное отношение к животным! Идеальное расположение, рядом со всем необходимым, и удобная парковка на стоянке. Персонал был невероятно любезным и отзывчивым. Мы обязательно вернемся! Безусловно, наш любимый отель в Саванне. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным и беззаботным! Все было просто идеально! Я так рада, что мы выбрали именно этот отель!

Во время моего пребывания в отеле на выходных я по неосторожности оставила в номере сумку с новой одеждой. В тот же день я связалась с отелем, чтобы сообщить о пропаже вещей, и меня заверили, что этот вопрос будет рассмотрен и со мной свяжутся. Однако, несмотря на то, что мне дали пять дней на ответ, я так и не получила никакой информации.
После дополнительных попыток связаться с отелем мне сообщили, что горничные выбросили мои вещи. С тех пор я продолжаю получать противоречивую информацию и мне неоднократно говорили, что со мной свяжутся, но я до сих пор не получила четкого решения.
Кроме того, я поговорила с менеджером, который сказал, что он рассмотрит этот вопрос и перезвонит мне в течение 25 минут. К сожалению, я не получила ни звонка, ни какой-либо обратной связи с тех пор.
Я крайне разочарована как обращением с моими личными вещами, так и отсутствием своевременной и надежной связи.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn Savannah и не можем выразить словами, насколько нам понравилось.
Путешествие с футбольной командой — непростая задача, но персонал терпеливо, профессионально и с позитивным настроем относился к нашей группе на протяжении всего времени. Все, с кем мы общались, были вежливы, отзывчивы и искренне гостеприимны — даже несмотря на всю энергию (и шум! ), которые сопровождают командные поездки.
Сам отель был чистым, комфортабельным и именно тем, что нам было нужно после долгих дней на поле. Он предоставил нашим игрокам отличное место для отдыха и восстановления сил.
Огромное спасибо всей команде Hilton Garden Inn Savannah за терпение и за то, что сделали наше пребывание таким позитивным. Мы очень ценим это — и обязательно вернемся!

Давайте сначала поговорим о персонале, прежде чем обсуждать само здание.
Два имени… Джойс и Джалайсия! Черт возьми, это невероятные люди! В плане обслуживания клиентов, готовности помочь и, конечно же, в плане личности! С какими замечательными людьми мне пришлось иметь дело на этой неделе… Я, или мы можем говорить о них достаточно, они были звездами нашего пребывания… это не значит, что кто-то еще был замечательным… эти двое просто выделяются.
Итак, лобби, зона для завтрака, бар. Просто огромные! Современный дизайн, места для сидения, отдыха… небольшая кладовая для закусок или, возможно, забытых вещей из дома.
У меня был номер с кроватью размера «кинг-сайз», который был просто огромным! Кровать размера «кинг-сайз», огромное пространство, рабочий стол, кресло, много света, холодильник и микроволновая печь хорошего размера, кофеварка, все как обычно.
Современная ванная комната, огромная душевая кабина, много горячей воды и отличное давление воды.
Продуктовые магазины, рестораны прямо по соседству… отличное расположение, 12 минут на машине от исторического района.
Это отличный объект недвижимости, я хочу найти, на что пожаловаться, но не могу…
Отличная работа, друзья мои! Ох! Я упоминал Ройса и Джалайасию?!?! 😁

К сожалению, несмотря на ремонт, мы видели тараканов. Кондиционер протекает. Завтрак не стоит 16, 95 фунтов стерлингов. Он должен быть включен в стоимость для всех гостей, учитывая цены, которые они устанавливают. Плесень в душе.
Я также слышала, как женщина за стойкой кричала на кого-то по телефону. Она повторяла: «Это ваша проблема, а не моя! » Больше не буду останавливаться в Hilton.

Мы с женой провели вечер вне дома и остановились в этом отеле. Персонал был дружелюбным и профессиональным, но в номере были некоторые недостатки, и его можно было бы немного обновить. Персонал был замечательный и очень отзывчивый. Мы обязательно вернемся в будущем.

Отличное место для проживания! Простая регистрация заезда и выезда, дружелюбный персонал и очень чистый номер. Отель в хорошем состоянии и ночью очень тихо.

Положительные стороны: Расположение и персонал. Отрицательные стороны: В номере пахло дезинфицирующим средством. Кофе не было, только чай. Кровать была немного неровной, и горячую воду приходилось ждать очень долго.

В вестибюле отеля шли ремонтные работы, поэтому регистрация проходила за карточным столом в коридоре. На стойке регистрации меня посмеялись за то, что я надел куртку (прямо за границей штата лил проливной дождь). В коридорах было очень жарко, а постельное белье изношено. Обычный завтрак с омлетом не предлагался. Временно его готовили в банкетном зале. Когда я зашёл в зал для завтрака, мне сразу же объявили сумму, которую я должен (ещё до того, как я взял тарелку). Пока я ел, за мной, как за ястребиным взглядом, наблюдал сотрудник (в 3-6 метрах от меня). Это было очень неприятно. Такие мелочи, как отсутствующая крышка выключателя в зоне завтрака, мгновенно отваливающийся со стены держатель рулона туалетной бумаги в номере и грязный душ, сделали этот отель/место проживания не самым лучшим.

Нашей семье нужно было где-то переночевать по дороге из Флориды. Мы приехали очень поздно ночью. Отель находится в стадии строительства, и агент по бронированию вообще не обратил на это внимания до того, как мы забронировали номер. Когда мы приехали, вокруг отеля было очень темно, и вдобавок ко всему, из-за суматохи, связанной со стройкой, это выглядело действительно жутко. ​​На подъездной дорожке перед отелем стоит большой строительный контейнер.
Моему мужу пришлось объехать здание, пытаясь понять, попали ли мы туда, куда нужно. Вестибюль полностью закрыт. Многие другие входы сейчас недоступны.
Мы обнаружили одну боковую дверь, едва видимую с парковки, чтобы войти в отель, и она не была заперта в 00:30 ночи, поэтому мы и попали внутрь. Никто не следил за дверью.
Нарушения серьезные. И завтрак стоит 16 долларов с человека, включая детей?
Я бы сказал, пока здесь не закончится строительство, не обращайте внимания на этот отель.

В этом отеле недавно отремонтированные номера. Во время нашего пребывания вестибюль всё ещё ремонтировался, но это не помешало. Было очень тихо. Мы не слышали соседей по обе стороны, что, безусловно, плюс. В номерах есть холодильник, микроволновая печь, телевизор и кофеварка. Кровати и подушки очень удобные. Чувствовали себя как дома. В ванных комнатах есть шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон. Не нужно ничего брать с собой, всё сделано качественно! Новые душевые кабины удобные, а в ванной комнате много места. Хотя этот отель расположен в не самой пешеходной части Саванны, это был отличный отель, предлагающий отдых и домашний комфорт.

Номера были чистыми, тихими и очень холодными. В этом месте идёт ремонт, поэтому возникли некоторые проблемы.
В коридорах очень жарко и влажно. Бар находится не в банкетном зале. Я планировал поужинать там, но они были за кулисами.
Я обязательно попробую это место снова после завершения ремонта.