Holiday Inn Express & Suites Atlanta Perimeter Mall Hotel by IHG

Единственным положительным моментом во всем этом опыте был сотрудник ресепшена, Ави. Он добрый, позитивный и отзывчивый.
В номере нет Wi-Fi, хотя он подключен к сети. В номере много мух, а на вторую ночь через стены в комнату проник громкий звук, который начался в полночь и продолжался примерно до 3:30 утра. Я не мог уснуть и поэтому не смог позавтракать. В первый день уборщица постучала в мою дверь и сказала, что должна уйти к определенному времени и не может ждать, пока я уйду, поэтому я вышел, чтобы ей было удобнее. А на второе утро я снова услышал стук в дверь, и уборщица открыла ее по своей воле в 10:40 утра, хотя выезд был в 11 утра, и после открытия двери спросила меня, во сколько я ухожу. Хотя я сообщил на ресепшене время своего отъезда за час до этого. Все сотрудники выглядят несчастными и уставшими от своей работы. Когда стало допустимо открывать двери людям до 11 утра, спрашивая, когда они уходят? Это полное нарушение частной жизни и уважения. Происходит полный сбой в коммуникации, никто не знает, что происходит. Все сводится к владельцам и руководству. Люди, которые находятся у власти, плохо справляются со своей работой. Я бы сюда не вернулся и никому не рекомендую это место.

Альви, администратор на ресепшене, был просто замечательным. Он был невероятно внимательным и гостеприимным. Он заставил каждого гостя почувствовать, что его ценят и к нему прислушиваются. Альви был невероятным сотрудником на ресепшене и произвел прекрасное первое впечатление об этом отеле. Я ценю его гостеприимство и умение обслуживать гостей с добротой и заботой. Было приятно познакомиться с человеком, уверенным в себе и гордящимся своей работой и тем, как хорошо он служит другим. Спасибо, Альви.

Это худший отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливалась.
Совершенно некомфортное и небезопасное пребывание.
Когда мы приехали, в вестибюле чувствовался запах газа; сотрудник позвонил менеджеру, но тот ничего не предпринял. На следующий день в прачечной отеля произошел взрыв. Отель пришлось немедленно эвакуировать. Прибыли пожарные, чтобы разобраться с ситуацией. Сотрудники сказали мне, что запах присутствовал уже несколько дней. Только после взрыва руководство наконец приняло меры.
На следующий день, когда я пошла отнести завтрак в номер для своей матери — 85-летней пожилой женщины, которая из-за возраста не могла спуститься достаточно рано на завтрак, — сотрудник сказал мне, что я не могу отнести еду в номер, потому что менеджер наблюдает за происходящим через камеры видеонаблюдения, и с меня возьмут плату за завтрак. Я уже заплатила за этот завтрак, так как моя мать была должным образом зарегистрированной гостьей.
Учитывая эти два инцидента, я решила немедленно покинуть отель. Я заплатила за целую неделю, но решила переехать в Marriott Perimeter — и там впечатления были потрясающими.
Кроме того, бассейн выглядел в плохом состоянии, общая атмосфера отеля была ужасной, а в некоторых частях ванной комнаты была плесень. Два кофемашины были повреждены, а парковка очень небезопасная и опасная. Я определенно никому не рекомендую этот отель. Держитесь подальше от этого места, если ищете приличное жилье.

Наше пребывание было приятным. При входе в здание нас встретил приятный аромат. Администратор был профессионален. Лобби было чистым, тихим и аккуратным. Номер был тщательно убран, за исключением паутины на лампах. Кровать была удобной, а постельное белье чистым. Бассейн нуждался в чистке. Район был безопасным и расположен недалеко от ресторанов и мест отдыха.

Я выбрала этот отель из-за низкой цены и бесплатного завтрака. Нам приходилось каждый день ездить в центр города, и он находился всего в 15-20 минутах езды. Он удобно расположен рядом с торговым центром, где есть супермаркеты Publix, аптека Walgreens, Domino's и Arby's. У отеля была дополнительная парковка внизу, которая никогда не была занята.
Больше всего в этом отеле мне понравилась кофеварка в лобби, доступная круглосуточно. Вы кладете чашку в машину, и она варит свежий кофе. По утрам, когда нам приходилось уезжать до завтрака, я могла уйти с горячей чашкой кофе.
Завтрак был простым, но хорошим. Были горячие блюда (яйца, бисквит/подливка). Была блинница, которая готовила блины. Также были доступны овсянка, хлопья и фрукты.
Работали 2 лифта, поэтому мне не приходилось долго ждать, чтобы вызвать один из них.
Номера были чистыми и просторными. Я оценила, что уборка номеров приходила каждый день. Мне понравилось большое пространство в номере, где можно было разместить багаж и сумки. Я останавливался на 4 ночи и быстро освоился. Персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым.

Это явно старое здание, и это заметно. Ковры действительно нуждаются в замене, а лифт маленький и очень медленный. В целом, впечатления в лучшем случае посредственные.
Они предлагают бесплатный завтрак и бесплатную парковку, что было приятно. Завтрак был неплохим, но кроме колбасок из индейки, мясных блюд практически не было — и, похоже, никто их не ел, так что это не должно было быть единственным вариантом. Теплые булочки с корицей были хорошими, как и печенье.
В самом номере было несколько проблем. Раковина засорилась, а холодильник не работал — он даже растопил мое мороженое. На восьмом этаже, похоже, часто собирался персонал и проводил время за телефонами вместо того, чтобы заниматься нуждами гостей.
Я бы здесь больше не остановился.

Отель был замечательный, номера просторные и чистые. Но настоящая изюминка этого места – это завтрак, он действительно отличный и вкусный, прекрасный способ начать день. И, конечно же, нельзя забывать об обслуживании клиентов: все сотрудники были очень любезны и стремились помочь, особенно Надя. Она отвечала за завтрак, когда мы пришли, и следила за тем, чтобы все было свежим и горячим. Когда я спросила, можно ли приготовить еще яиц и картофеля, она любезно предупредила меня, когда все будет готово. Благодаря своей доброте и гостеприимству мой завтрак стал еще приятнее! Это, безусловно, один из лучших отелей, в которых я останавливалась в районе Атланты. Спасибо Holiday Inn и Надии, 10/10!

Положительные стороны: Завтрак был отличный! Отрицательные стороны: Сотрудник отеля плохо обслуживал клиентов, он отказался выполнить мои требования IHG о позднем выезде. Ванна и туалет в номере были в пятнах. Потолок был очень пыльным, а в стенах были дыры, через которые, похоже, могли проползать грызуны.

Какой ужас! Я забронировала этот номер несколько недель назад, чтобы отдохнуть перед отъездом. Будучи членом IHG, я думала, что это будет довольно приличный отель, но я ошибалась. Я позвонила заранее, чтобы запросить поздний заезд и поздний выезд. Мне сказали, что это будет учтено, и, поскольку я являюсь членом IHG, они это согласятся. Но когда я приехала в отель, дежурный менеджер Афиф Рахман отказался это сделать! Мы ужасно устали после поездки из Флориды и завтра едем в Огайо, а он отказался соблюдать условия моего членства в IHG и предоставленное мне время выезда. Затем мы пришли в номер, а ванна грязная (см. Фото), на ковре пятна в нескольких местах, потолок покрыт пылью и паутиной, а подушки ужасно воняют. Я бы никому не рекомендовала этот отель и никогда больше не забронирую номер в Holiday Inn Express. Особенно этот. Я останавливалась в отелях Crowne Plaza и Hampton Inn, оба через IHG, и впечатления были в 100 раз лучше. Если бы я могла отменить бронирование этого отеля, не потеряв деньги, я бы это сделала и поехала бы в соседний!

Этот отзыв предназначен не для руководства, а лишь для информирования клиентов, которые собираются забронировать этот отель.
Это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы заселились в этот отель, ожидая чистого и комфортного номера с диваном (номер 500), который мы забронировали и оплатили. Вместо этого в номере были насекомые (прилагаю их фото, мы поймали их в бутылку), которых мы обнаружили внутри номера. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу гигиены, чистоты и безопасности в этом отеле.
Когда мы обратились за помощью на ресепшен, персонал не проявил должного внимания к ситуации. Вместо того чтобы предложить решение и немедленно отреагировать, и поскольку уборщиков в тот момент не было, они настаивали на предоставлении нам номера более низкого класса (мы проверили на Priceline, там было указано, что тот же номер доступен), хотя проблема была полностью на стороне отеля. Ни извинений, ни компенсации, ни повышения категории номера — ничего. Просто пренебрежительное отношение и полное отсутствие заботы о клиентах.
Мы остались крайне некомфортно, расстроены и разочарованы. Чистота и обслуживание клиентов должны быть самыми основными стандартами любого отеля, но это место не справилось ни с тем, ни с другим.
За ту цену, которую мы заплатили, это было не только неудобно, но и стрессово. Руководству определенно нужно немедленно улучшить чистоту, борьбу с вредителями и обучение персонала.

Во время моего пребывания у меня был очень неприятный опыт. Лежа в постели, я обнаружил пятна крови на подушке, и, честно говоря, крови у меня нет, так что пятна явно принадлежали предыдущему постояльцу. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который должен обеспечивать элементарную чистоту и гигиену.
Я сообщил об этом на стойку регистрации в воскресенье утром, но сотрудник сказал, что не может сообщить об этом менеджеру, поскольку до понедельника никого не будет. Ничего не было сделано, кроме того, что он поднялся наверх за подушкой, и я остался без каких-либо гарантий или решения. Такой уровень реагирования неуместен и непрофессионален. К ситуации с биологическими жидкостями следует относиться серьёзно и решать её немедленно, а не откладывать на следующий день.
Прилагаю фотографию подушки для справки. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этой проблеме и улучшит стандарты уборки и обслуживания гостей.

Это моё 12-е пребывание в этом отеле, так как я работаю медсестрой в командировке в больнице, которая находится всего в нескольких минутах езды от отеля. Я ценю удобство и близость ко всем моим местным достопримечательностям.
Я останавливалась в нескольких разных номерах в этом отеле. Номер на 8 этаже оставлял желать лучшего: неисправный термостат и пятна воды на стенах/потолке. Иногда мне достаются новые номера со стеклянными дверцами-слайдерами.
Завтрак, когда я могу пойти, радует разнообразием. Время работы не слишком раннее.
Одна из моих любимых особенностей этого отеля — парковка на цокольном этаже. До этого я чувствовала себя в безопасности, но на прошлой неделе ко мне подошли люди, не являющиеся постояльцами, в гараже и просили денег. Мой заказ украли на стойке регистрации после доставки. Когда я выразила свою обеспокоенность двум сотрудникам, они ответили: «Да, здесь всё плохо, наш менеджер проверит записи камер и свяжется с вами завтра». Никто со мной не связался.
Я понимаю, что отель не может контролировать неэтичное поведение или действия, но когда персонал указывает, что там небезопасно, это проблема, требующая решения.
Мой последний номер был 306, и там также были крошечные красноватые насекомые на всех поверхностях столешницы.
И наконец, один из сотрудников, который работает рано утром, всегда крепко спит, положив голову на стойку. Я много раз оставлял свои визитки, но он ни разу не проснулся.

Я останавливался здесь уже трижды после поездки в Атланту. Расположение невероятно удобное: рядом множество ресторанов и торговых центров. Тихо и недорого. Завтраки вкусные. Тренажерный зал хороший, а обслуживание всегда на высоте. Мне нравится ежедневная уборка. Некоторые номера больше других, но ощущения от них одинаковые. Кровати средней жёсткости, но всё равно удобные.

Недавно я провел две ночи в этом отеле. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла без проблем. Однако рекламное фото выглядело более современным, хотя сам отель довольно старый. В моем номере стоял лёгкий запах плесени или затхлости, что часто встречается в старых отелях. Кондиционер был установлен на окне, а не на стене, как это обычно бывает в заведениях такого типа.
Я столкнулся с серьёзной проблемой во время звонка по Zoom. Спустившись вниз выпить кофе, я вернулся и положил в чашку фрукт. Через 20 минут после звонка я заметил, что из стены или из-за стола вылезли насекомые и оказались в моей чашке. Это было отвратительно и явно указывало на заражение вредителями.
Когда я сообщил об этом администрации, она отреагировала пренебрежительно и резко, намекнув, что у меня в номере есть еда. Я объяснил, что только что говорил с ней, чтобы она забрала ключ, и принёс только фрукт к кофе. S. Однако нет причин, по которым насекомые появляются так быстро, если только нет серьёзной проблемы.
Затем она спросила, собираюсь ли я немедленно выезжать, и, когда я подтвердил, забрала мой ключ-карту. Мне не понравилось её пренебрежительное отношение. В этом отеле действительно есть проблема с насекомыми, и я приложу фотографии в подтверждение своих слов. Я бы посоветовал быть осторожнее, особенно тем, у кого маленькие дети.

Я останавливался во многих отелях, но этот действительно выделился. Хочу особенно поделиться своим замечательным опытом работы с сотрудником стойки регистрации Меган. Она всегда была рядом со мной с искренней улыбкой, что было просто замечательно. Когда у меня возникла проблема с микроволновкой, она тут же поднялась ко мне в номер и без промедления всё исправила. Её оперативные действия, профессионализм и доброта сыграли огромную роль. Обслуживание клиентов у Меган на высшем уровне, и она, безусловно, ценный актив этого отеля Holiday Inn. Хочу выразить менеджеру особую благодарность за её превосходный сервис. Я обязательно остановлюсь здесь снова и с нетерпением жду возможности насладиться её тёплым гостеприимством в будущем.

Рядом с кофейником были пятна от кофе, так что было видно, что его не мыли как следует. Завтрак на второй день (моего пребывания) остыл, хотя его едва успели потушить. Было очень шумно, и я пытался позвонить на стойку регистрации, но никто не ответил. Однако персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. Кровать была удобной.

Отель очень чистый и расположен в отличном районе. Обслуживание на стойке регистрации превосходное, особенно Мейга, которая невероятно профессиональна и любезна. Я искала её на следующий день, но, к сожалению, не смогла увидеть её на работе. Было бы замечательно, если бы она могла чаще появляться на стойке регистрации – она действительно лучшая!