Holiday Inn Express & Suites Atlanta Perimeter Mall Hotel by IHG

Какой ужас! Я забронировала этот номер несколько недель назад, чтобы отдохнуть перед отъездом. Будучи членом IHG, я думала, что это будет довольно приличный отель, но я ошибалась. Я позвонила заранее, чтобы запросить поздний заезд и поздний выезд. Мне сказали, что это будет учтено, и, поскольку я являюсь членом IHG, они это согласятся. Но когда я приехала в отель, дежурный менеджер Афиф Рахман отказался это сделать! Мы ужасно устали после поездки из Флориды и завтра едем в Огайо, а он отказался соблюдать условия моего членства в IHG и предоставленное мне время выезда. Затем мы пришли в номер, а ванна грязная (см. Фото), на ковре пятна в нескольких местах, потолок покрыт пылью и паутиной, а подушки ужасно воняют. Я бы никому не рекомендовала этот отель и никогда больше не забронирую номер в Holiday Inn Express. Особенно этот. Я останавливалась в отелях Crowne Plaza и Hampton Inn, оба через IHG, и впечатления были в 100 раз лучше. Если бы я могла отменить бронирование этого отеля, не потеряв деньги, я бы это сделала и поехала бы в соседний!

Этот отзыв предназначен не для руководства, а лишь для информирования клиентов, которые собираются забронировать этот отель.
Это один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Мы заселились в этот отель, ожидая чистого и комфортного номера с диваном (номер 500), который мы забронировали и оплатили. Вместо этого в номере были насекомые (прилагаю их фото, мы поймали их в бутылку), которых мы обнаружили внутри номера. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу гигиены, чистоты и безопасности в этом отеле.
Когда мы обратились за помощью на ресепшен, персонал не проявил должного внимания к ситуации. Вместо того чтобы предложить решение и немедленно отреагировать, и поскольку уборщиков в тот момент не было, они настаивали на предоставлении нам номера более низкого класса (мы проверили на Priceline, там было указано, что тот же номер доступен), хотя проблема была полностью на стороне отеля. Ни извинений, ни компенсации, ни повышения категории номера — ничего. Просто пренебрежительное отношение и полное отсутствие заботы о клиентах.
Мы остались крайне некомфортно, расстроены и разочарованы. Чистота и обслуживание клиентов должны быть самыми основными стандартами любого отеля, но это место не справилось ни с тем, ни с другим.
За ту цену, которую мы заплатили, это было не только неудобно, но и стрессово. Руководству определенно нужно немедленно улучшить чистоту, борьбу с вредителями и обучение персонала.

Во время моего пребывания у меня был очень неприятный опыт. Лежа в постели, я обнаружил пятна крови на подушке, и, честно говоря, крови у меня нет, так что пятна явно принадлежали предыдущему постояльцу. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который должен обеспечивать элементарную чистоту и гигиену.
Я сообщил об этом на стойку регистрации в воскресенье утром, но сотрудник сказал, что не может сообщить об этом менеджеру, поскольку до понедельника никого не будет. Ничего не было сделано, кроме того, что он поднялся наверх за подушкой, и я остался без каких-либо гарантий или решения. Такой уровень реагирования неуместен и непрофессионален. К ситуации с биологическими жидкостями следует относиться серьёзно и решать её немедленно, а не откладывать на следующий день.
Прилагаю фотографию подушки для справки. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этой проблеме и улучшит стандарты уборки и обслуживания гостей.

Это моё 12-е пребывание в этом отеле, так как я работаю медсестрой в командировке в больнице, которая находится всего в нескольких минутах езды от отеля. Я ценю удобство и близость ко всем моим местным достопримечательностям.
Я останавливалась в нескольких разных номерах в этом отеле. Номер на 8 этаже оставлял желать лучшего: неисправный термостат и пятна воды на стенах/потолке. Иногда мне достаются новые номера со стеклянными дверцами-слайдерами.
Завтрак, когда я могу пойти, радует разнообразием. Время работы не слишком раннее.
Одна из моих любимых особенностей этого отеля — парковка на цокольном этаже. До этого я чувствовала себя в безопасности, но на прошлой неделе ко мне подошли люди, не являющиеся постояльцами, в гараже и просили денег. Мой заказ украли на стойке регистрации после доставки. Когда я выразила свою обеспокоенность двум сотрудникам, они ответили: «Да, здесь всё плохо, наш менеджер проверит записи камер и свяжется с вами завтра». Никто со мной не связался.
Я понимаю, что отель не может контролировать неэтичное поведение или действия, но когда персонал указывает, что там небезопасно, это проблема, требующая решения.
Мой последний номер был 306, и там также были крошечные красноватые насекомые на всех поверхностях столешницы.
И наконец, один из сотрудников, который работает рано утром, всегда крепко спит, положив голову на стойку. Я много раз оставлял свои визитки, но он ни разу не проснулся.

Я останавливался здесь уже трижды после поездки в Атланту. Расположение невероятно удобное: рядом множество ресторанов и торговых центров. Тихо и недорого. Завтраки вкусные. Тренажерный зал хороший, а обслуживание всегда на высоте. Мне нравится ежедневная уборка. Некоторые номера больше других, но ощущения от них одинаковые. Кровати средней жёсткости, но всё равно удобные.

Недавно я провел две ночи в этом отеле. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла без проблем. Однако рекламное фото выглядело более современным, хотя сам отель довольно старый. В моем номере стоял лёгкий запах плесени или затхлости, что часто встречается в старых отелях. Кондиционер был установлен на окне, а не на стене, как это обычно бывает в заведениях такого типа.
Я столкнулся с серьёзной проблемой во время звонка по Zoom. Спустившись вниз выпить кофе, я вернулся и положил в чашку фрукт. Через 20 минут после звонка я заметил, что из стены или из-за стола вылезли насекомые и оказались в моей чашке. Это было отвратительно и явно указывало на заражение вредителями.
Когда я сообщил об этом администрации, она отреагировала пренебрежительно и резко, намекнув, что у меня в номере есть еда. Я объяснил, что только что говорил с ней, чтобы она забрала ключ, и принёс только фрукт к кофе. S. Однако нет причин, по которым насекомые появляются так быстро, если только нет серьёзной проблемы.
Затем она спросила, собираюсь ли я немедленно выезжать, и, когда я подтвердил, забрала мой ключ-карту. Мне не понравилось её пренебрежительное отношение. В этом отеле действительно есть проблема с насекомыми, и я приложу фотографии в подтверждение своих слов. Я бы посоветовал быть осторожнее, особенно тем, у кого маленькие дети.

Я останавливался во многих отелях, но этот действительно выделился. Хочу особенно поделиться своим замечательным опытом работы с сотрудником стойки регистрации Меган. Она всегда была рядом со мной с искренней улыбкой, что было просто замечательно. Когда у меня возникла проблема с микроволновкой, она тут же поднялась ко мне в номер и без промедления всё исправила. Её оперативные действия, профессионализм и доброта сыграли огромную роль. Обслуживание клиентов у Меган на высшем уровне, и она, безусловно, ценный актив этого отеля Holiday Inn. Хочу выразить менеджеру особую благодарность за её превосходный сервис. Я обязательно остановлюсь здесь снова и с нетерпением жду возможности насладиться её тёплым гостеприимством в будущем.

Рядом с кофейником были пятна от кофе, так что было видно, что его не мыли как следует. Завтрак на второй день (моего пребывания) остыл, хотя его едва успели потушить. Было очень шумно, и я пытался позвонить на стойку регистрации, но никто не ответил. Однако персонал на стойке регистрации был приветливым и дружелюбным. Кровать была удобной.

Отель очень чистый и расположен в отличном районе. Обслуживание на стойке регистрации превосходное, особенно Мейга, которая невероятно профессиональна и любезна. Я искала её на следующий день, но, к сожалению, не смогла увидеть её на работе. Было бы замечательно, если бы она могла чаще появляться на стойке регистрации – она действительно лучшая!

Мы забронировали номер, чтобы навестить семью, и выбрали этот отель, чтобы он был поближе. Мы сообщили им, что прибудем только в субботу утром, и попросили первый доступный номер, на что они ответили, что это не проблема. Когда мы приехали, нам сказали, что номеров нет из-за распродажи, но не предупредили. Администратор на стойке регистрации заявил, что наше заселение в 16:00. Мы были в дороге всю ночь и хотели немного отдохнуть. Нам позвонили около 13:30. Администратор сказал, что номер готов, но мы должны быть в отеле через 5 минут, иначе они отдадут номер следующему человеку. Я считаю, что администратору на стойке регистрации нужно пройти переподготовку в сфере обслуживания клиентов. Я работаю в отеле, и это был Holiday Inn в другом штате. Мы больше никогда не остановимся в отеле этой компании. Мы попросили номер на первом этаже для людей с ограниченными возможностями, хотя есть лифт, и нашу просьбу удовлетворили.

Номер был чистым и комфортным, как раз то, что нужно для короткой поездки. Завтрак определённо можно было бы улучшить – он показался немного медленным и неорганизованным, а выбор блюд оказался не таким свежим, как ожидалось.
Что действительно впечатлило, так это работа стойки регистрации. Женщина в красном платье, кажется, её зовут Меган, была просто чудесной. Она не только красива, но и невероятно добра и приветлива. Она очень помогла мне во время моего пребывания. Большое ей спасибо!

За 95 долларов это было совсем неплохо. Я забронировал две двуспальные кровати, но, к сожалению, получил двуспальную с диваном-кроватью, не было ни матраса, ни простыней, что было неудобно после 7-часовой поездки. Если вы бронируете через Booking. Com, имейте в виду, что вам нужно зарегистрироваться до 23:00, чтобы сохранить бронь.
Завтрак был типичным для Holiday Inn! Бесплатная крытая парковка в гараже была приятным бонусом, и район казался безопасным. Отличный вариант, если вы посещаете колумбийское консульство… всего в 4 минутах езды!

Этот Holiday Inn Express & Suites ощущается как второй дом. Персонал и руководство проверяли меня ежедневно, гарантируя, что у меня будет все необходимое во время моего **самого длительного пребывания в отеле**, пока мой муж находился в больнице Эмори. Даже после его перевода я решила проехать лишние мили вместо того, чтобы уехать — нигде больше не чувствуешь себя настолько безопасно или поддерживающе. Номера безупречны, завтрак разнообразен, а доброта здесь не имеет себе равных. Спасибо, что превратили душераздирающее время в время комфорта. Совет: если вы столкнулись с медицинским кризисом, остановитесь здесь — они будут относиться к вам как к семье.

Персонал здесь сделал все возможное в напряженное время. Они тактично предложили **медицинскую ставку**, которая облегчила мой бюджет, и каждое взаимодействие было по-настоящему заботливым. Номера были безупречными, тихими и обеспечивали мирное уединение после долгих больничных дней. Хотя удобства простые, доброта и чистота создавали ощущение убежища. Настоятельно рекомендую всем, кому нужен комфорт рядом с медицинскими учреждениями.

Этот отель был расположен в очень оживленном и густонаселенном районе. Я не знал, что вместо традиционного парка есть парковка, где вам нужен пропуск на парковку. Однако я скажу следующее… персонал был дружелюбным. Номер для людей с ограниченными возможностями, в котором я находился, был очень просторным и удобным. Единственное, что мне не понравилось, так это отсутствие вентилятора в ванной, который помогал бы устранять пар для душа; однако душ мне понравился. Он был таким красивым и просторным. При выезде меня встретил ночной аудитор. Я не помню его имени, но он был очень мил и расспросил о моем пребывании. Я высказал ему свои мысли, и он обязательно дал мне знать, что я всегда могу вернуться снова.

У меня остались очень хорошие впечатления от проживания в этом экспресс-люксе IHG Holiday Inn. Персонал был очень приятным (особенно ночной аудитор на стойке регистрации).
При моем выезде он спросил меня о моем пребывании, и он мне понравился, зная, что мне понравилось. Номер с кроватью размера «king-size» для инвалидов и душевой кабиной, оборудованной для гостей с ограниченными физическими возможностями, был великолепен. Комната была очень просторная.
Единственное, что мне не очень понравилось, это расположение и парковка. Кроме этого… Я думаю, что, возможно, мне захочется остаться здесь, когда в следующий раз буду в городе.

В целом этот номер был хорош. Персонал был замечательным, однако, в моей ванне было очень черное кольцо плесени вокруг верхней части ванны. Кажется, это можно было бы очень легко очистить, а затем заделать. Так что это было немного тревожно. Кровати были удобными, и остальная часть номера была чистой, но ванная комната оставляла желать лучшего. Единственное, что еще было, когда я пошел утром, чтобы сделать чашку чая, уходя из номера, в обоих чайниках для горячей воды была только холодная вода. Я не уверен, они просто перестали работать в тот день или это обычное дело, но я не завтракаю, поэтому мое утро всегда начинается с чашки чая. Немного разочаровывает, что нет элементарной горячей воды для чая. Персонал был фантастическим, очень дружелюбным и услужливым.