Holiday Inn Express Ringgold by IHG

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Как только мы вошли в номер, сразу почувствовали сильный, отвратительный запах. От него тошнило. Воздух буквально делал кожу липкой. Ванна была ужасной. Нам предложили номер через коридор, но там был точно такой же запах. Мы даже не стали осматривать ванну в этом номере. Мы уехали и не смогли там остаться. И это после 11-часовой поездки с двумя детьми и доставкой вещей в номер. Мы просто хотели отдохнуть и расслабиться перед сном. Можете себе представить, как ужасно было, что мы даже не смогли переночевать.

Мы заселились примерно в 2:30-3:00 ночи. Нас встретила сотрудница ночной смены. Было видно, что она не хочет там находиться. Она была груба с самого момента нашего прихода. Мы попросили поздний выезд, и она сказала, что, поскольку мы являемся участниками программы Diamond Elite, самое позднее время выезда — 14:00. Это было здорово, но, похоже, она была чем-то обеспокоена. Когда мы привели наших животных-поводырей, она чуть не набросилась на моего мужа, спрашивая о них. Он предложил ей регистрационную карточку и удостоверение личности для каждого животного. Она снова вела себя высокомерно и грубо. Затем, 12 июня, утром горничная стучала в дверь. Мы сказали им, что нам разрешили выехать в 14:00. Она сказала «хорошо» и также ответила, что никто это не записал. Затем в 12:15 зазвонил телефон в нашем номере, мой муж ответил, и женщина была совершенно невежлива. Она начала с того, что мы должны были выехать в 11. Мой муж объяснил ей, что нам сказали в ночной смене, что мы можем выехать в 14:00. Она ответила, что никогда никому не разрешает выезд позже 13:00, но поскольку нам сказали, что выезд в 14:00, она разрешит нам выезд в 13:30, а затем сказала… «Я разберусь с ночной сменой позже». Нас встретили люди, которые явно ненавидят свою работу. Мы останавливались в Holiday Inn несколько раз, и это первый отель, из которого я могу честно сказать, что больше сюда не вернусь.
1. Грубое обслуживание клиентов.
2. Грязные номера.
3. Одеяла и простыни были грязными и неприятно пахли.

Пишу отзыв от имени своей семьи, потому что этот менеджер слишком труслив, чтобы отвечать на наши звонки. Забавно, что он отвечает на все наши отзывы, но не отвечает ни на телефонные звонки, ни на электронные письма и т. Д. В своих ответах он утверждает, что разговаривал с нами, но это абсолютная ложь. Во время нашего пребывания мы обнаружили двух клопов в одной из кроватей, а также следы укусов на ногах. Клопов принесли на ресепшн, и персонал был проинформирован о нашем инциденте. Через несколько дней после нашего отъезда нам несколько раз звонили, но, конечно же, ни разу не сам менеджер. Нам предложили 25% скидку на проживание, но это, очевидно, смешное решение. Интересно, что менеджер предлагал скидки, несмотря на то, что утверждал, что они не несут ответственности за этих клопов. Даже если персонал отеля и служба по борьбе с вредителями на месте не обнаружили клопов, это не меняет того факта, что МЫ обнаружили двух клопов, включая детеныша и взрослого особь с кровью внутри. Теперь менеджер утверждает, что МЫ сами занесли клопов в отель, вместо того чтобы взять на себя ответственность за грязное, кишащее клопами и пахнущее плесенью заведение.