Отзыв об отеле Holiday Inn Express Ringgold by IHG 2*

Пишу отзыв от имени своей семьи, потому что этот менеджер слишком труслив, чтобы отвечать на наши звонки. Забавно, что он отвечает на все наши отзывы, но не отвечает ни на телефонные звонки, ни на электронные письма и т. Д. В своих ответах он утверждает, что разговаривал с нами, но это абсолютная ложь. Во время нашего пребывания мы обнаружили двух клопов в одной из кроватей, а также следы укусов на ногах. Клопов принесли на ресепшн, и персонал был проинформирован о нашем инциденте. Через несколько дней после нашего отъезда нам несколько раз звонили, но, конечно же, ни разу не сам менеджер. Нам предложили 25% скидку на проживание, но это, очевидно, смешное решение. Интересно, что менеджер предлагал скидки, несмотря на то, что утверждал, что они не несут ответственности за этих клопов. Даже если персонал отеля и служба по борьбе с вредителями на месте не обнаружили клопов, это не меняет того факта, что МЫ обнаружили двух клопов, включая детеныша и взрослого особь с кровью внутри. Теперь менеджер утверждает, что МЫ сами занесли клопов в отель, вместо того чтобы взять на себя ответственность за грязное, кишащее клопами и пахнущее плесенью заведение. Даже несмотря на все наши отзывы, менеджер по-прежнему отказывается отвечать на наши звонки, и мы снова подали претензию в корпорацию IHG, но он до сих пор отказывается отвечать и им. Когда клопов обнаружили впервые, мы спокойно и тихо сообщили о ситуации сотрудникам стойки регистрации, вместо того чтобы оповещать всех гостей, завтракающих в лобби. В начале всей этой неразберихи мы были очень понимающими, потому что в отелях, очевидно, постоянно останавливаются люди, и вероятность наличия клопов не так уж и мала. Нас так злит неспособность менеджера взять на себя ответственность за ситуацию. Всю эту ситуацию можно было бы разрешить, если бы у менеджера хватило достоинства ответить на наши электронные письма и звонки. Мы снова начали оставлять негативные отзывы только после того, как нас игнорировали неделями. Потенциальным будущим гостям отеля Holiday Inn Express в Рингголде, штат Джорджия, следует быть осторожными, поскольку они делают все возможное, чтобы скрыть проблему с клопами.