Wingate by Wyndham Savannah I-95 North

УЖАСНО! Снаружи отель выглядит неплохо. Просторная бесплатная парковка и крытая подъездная дорога под въездом на случай дождя, но это был единственный плюс. Персонал не приветствовал нас при входе, потому что разговаривал с большой семьей (похоже, со своими родственниками), проживавшей в этом отеле. Важны мелочи. Перед заселением спросили, могу ли я воспользоваться туалетом, и нам сказали, где он находится, но он был грязный, так что начало было не очень хорошим. Наш номер был темным, сырым и ужасно пах. Простыни были грязные, местами изношенные и в пятнах. Мы подумывали уехать, но на следующий день у нас была свадьба неподалеку, а номеров в этом районе было мало. Вокруг крана в ванной была ржавчина, а в углах ванны/душа — плесень. Ковер был грязный и в пятнах, и мы не осмеливались ходить по нему босиком. Две ночи нашего пребывания были очень шумными внутри и снаружи отеля, не из-за движения транспорта или машин, а из-за людей, стоящих в коридорах и разговаривающих, открывающих двери, а затем с грохотом закрывающих их. Это продолжалось до 11 или 12 часов дня. Стены в номере тонкие, и можно было слышать каждый разговор. Примерно в 7:00 утра, когда мы уезжали домой, на парковке у нашего окна собралась группа людей, которые смеялись, а дети кричали. Мы были очень возмущены. Мы остановились здесь, потому что это был отель сети Wyndham, которая, как нам казалось, придерживается высоких стандартов, но он не сравнился ни с одним отелем Wyndham, в которых мы останавливались раньше.

Никаких нареканий! Останавливался в этом отеле на неделю по работе. Континентального завтрака было более чем достаточно, чтобы начать день. Уборка в этом отеле очень хорошая!

Номера недавно отремонтированы. Горничные очень хорошо обучены, они приходили в мой номер для полного уборки каждый день после 10 утра, что мне показалось очень удобным. Горничные убирают номера с невероятной тщательностью, вы будете очень удивлены, насколько чистым будет ваш номер.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Нечестный персонал, фальшивые отговорки.
Если вы рассматриваете этот отель, сэкономьте себе время и забронируйте номер в другом месте.
Я отменила бронирование на третью ночь более чем за 24 часа, лично на ресепшене. Они взяли мои документы, зарегистрировали отмену и подтвердили ее устно. Затем они все равно списали с меня деньги за все три ночи и отказались вернуть хоть цент.
Когда я позвонила, чтобы разобраться в ситуации, каждый сотрудник, с которым я разговаривала, говорил мне новую ложь. Сначала это было «для возврата средств необходимо уведомить за 24 часа» — что я и сделала. Затем это стало «по нашим данным, вы выехали в 13:00 следующего дня» — откровенная выдумка, поскольку я уехала рано утром. Затем менеджер просто повторял «это наша политика» снова и снова, отказываясь показать какие-либо письменные правила, когда я спрашивала. Никакой ответственности, никакой честности, никаких попыток исправить свою ошибку — только отговорки за отговорками, пока они не надеялись, что я сдамся.
Это не единичный случай грубости со стороны одного сотрудника. Администратор на ресепшене солгал, «менеджер» солгал, а отель удержал мои деньги, по сути, обманув меня. Добавьте к этому плохо убранный номер, и вы получите отель, который не заслуживает вашего внимания и доверия.
Если вы цените свои деньги и время, идите куда угодно, только не сюда.

Мне пришлось долго здесь находиться из-за непредвиденных повреждений дома, и мне повезло, что одна организация оплатила мое пребывание. Примерно через 10 дней, в воскресенье вечером, мне поступили два пропущенных звонка из отеля на мобильный. Я перезвонила, но сотрудник на ресепшене меня не понял. Мне показалось странным, что он так и не позвонил в мой номер. Несколько часов спустя в номер ворвался менеджер (Кейур Патель). Он ожидал, что я услышу стук в такое позднее время, когда я лежу в постели с включенным телевизором и вентилятором, который я принесла, чтобы заглушить шум гостей. Его сопровождали двое других мужчин, сотрудник ресепшена и горничная. Затем он заявил, что из-за длительного пребывания предыдущих гостей номер нужно убирать ежедневно, и что горничная все равно будет стучать в дверь с 9 утра до 2 дня, независимо от того, висит ли табличка «Не беспокоить». Я сказала, что это нормально. Я не убирала табличку «Не беспокоить», потому что менеджер сказал, что они все равно придут. На следующий день горничная постучала, и я попросила её войти. На следующий день она увидела, как я выхожу из номера, и спросила, нужно ли мне что-нибудь, на что я ответила, что сегодня нет. В среду никто не приходил убирать номер. В четверг утром в дверь постучал сотрудник ресепшена в сопровождении горничной. Он заявил, что мой номер должен убираться ежедневно (то же самое мне сказал менеджер). Я сказала, что это нормально, после чего горничная приступила к уборке.

К сожалению, я не очень доволен этим местом. Я останавливался в других отелях Wyndham, и этот определенно не соответствует моим ожиданиям. Минусы: насекомые/тараканы на прикроватной тумбочке, дыры в стене ванной, заделанные степлером (да, это правда), ржавчина в ванне, очень тонкие стены, не чувствовал себя в безопасности, дверь в ванную не закрывалась, сам отель не очень чистый, номер нуждался в серьезном ремонте. Плюсы: кровать была удобная, но я недолго на ней спал. Из-за всех этих проблем мы плохо спали, поэтому, наконец, сдавшись и встав в 4 утра, уехали домой. Не задержались достаточно долго, чтобы попробовать завтрак. Персонал показался достаточно приятным. Молодой человек, дежуривший, когда мы уходили, был очень добр и внимателен.

Отличное соотношение цены и качества. Удобное расположение рядом с трассой I-95, ресторанами и супермаркетом. Персонал был отзывчивым и вежливым. Процесс регистрации заезда и выезда был очень быстрым и простым, что сделало пребывание удобным от начала до конца. Отель и номер были чистыми, а кровать достаточно удобной для хорошего ночного сна. Мне также понравился выбор блюд на завтрак. Предлагались фрукты, маффины, бублики, хлеб, вафли, яичница и вареные яйца, сок и кофе — приятное разнообразие. Напор воды в душе тоже был очень хорошим.
Из недостатков: отель выглядит немного устаревшим. В номере все еще был старый ковер, что может не всем понравиться, а плотные шторы не полностью закрывали окно, пропуская немного света в комнату ночью. Незадолго до сна я услышал шаги из номера сверху, но они продолжались не более получаса. Подушки были меньше, чем ожидалось, и банные полотенца тоже были небольшого размера. Ещё один момент, на который стоит обратить внимание: в ванной комнате была ванна с душем, а не душевая кабина. Набор туалетных принадлежностей был довольно маленьким, и гель для душа не предоставлялся. В целом, это было комфортное и чистое пребывание с хорошим завтраком и дружелюбным обслуживанием, но несколько улучшений сделали бы впечатления ещё лучше.

Положительные стороны: Было чисто. Отрицательные стороны: Телефон не работал, телевизор не работал до ремонта, шумные гости и т. Д.

Я выбрала этот отель, потому что во многих отзывах отмечалась его чистота, но мой опыт оказался прямо противоположным и очень тревожным.
Утром, пользуясь ванной комнатой, моя несовершеннолетняя дочь обнаружила использованный презерватив в мусорном ведре в ванной комнате нашего номера. Это убедительно свидетельствует о том, что ванная комната не была должным образом убрана или проверена до нашего приезда, что недопустимо для любого отеля.
Ситуацию усугубила реакция персонала. Когда я сообщила о проблеме, не последовало ни извинений, ни проявления срочности или беспокойства по поводу произошедшего. К ситуации отнеслись как к обычной жалобе, и единственное, что мне предложили, — это 20 долларов в виде кредита для магазина отеля, от чего я отказалась.
Это не просто неудобство — это серьезный сбой в санитарной обработке и контроле качества. Гости уверены, что номера, особенно ванные комнаты, тщательно убираются перед заселением.
Я надеюсь, что руководство внимательно изучит этот инцидент и пересмотрит как процедуры уборки номеров, так и обучение персонала, потому что ни один гость — и уж точно ни одна семья, путешествующая с детьми, — не должна сталкиваться с чем-то подобным.
Я настоятельно призываю руководство публично обсудить эту проблему и обеспечить, чтобы она больше не повторилась.

Ваша администраторша Стейси Энн помогла нам исправить ошибку с вводом неверных дат при попытке продлить наше пребывание. Она терпеливо помогала нам почти час. Она была профессиональна, вежлива и очень добросовестна. Она — ценный сотрудник вашей организации, и её следует повысить в должности, чтобы улучшить вашу работу. Единственный минус — двери в номерах захлопывались, будя нас каждый раз, когда кто-то выходил из комнаты. Но ваш круглосуточный кофе был настолько хорош, что я теперь не могу его повторить. Спасибо!

Самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. В номере ужасно пахло. Кровать тоже. Ковры ужасно грязные. Я не мог спать всю ночь. Пришлось накрывать подушку одеждой, прежде чем заснуть. Ужасный отель, даже единицы не заслуживает. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Этот отель отвратительно грязный! Плесень в душе, насекомые в светильнике, толстый слой пыли в вентиляционном отверстии в зоне для завтрака. Дверь в ванную не закрывалась. Мне пришлось намазать петли кондиционером для волос, чтобы она не скрипела. Я пожаловалась в отель, но они ничего не сделали! Никогда больше не остановлюсь в отеле сети Wyndham!

Я бы поставила 0 звезд, если бы могла. После 13-часовой поездки с двумя детьми и двумя собаками мне отказали в бронировании, заявив, что разрешают только одну собаку. Не говоря уже о грубости, непрофессионализме и недружелюбии сотрудницы на ресепшене. Она даже не поздоровалась с нами. Она сказала, что ей нужна карта для «дополнительных расходов», а когда я вставила свою карту, я спросила, будет ли с меня что-то списано, и она ответила: «Да, 70 долларов за животных». Это не то, что она объяснила изначально, и все было бы хорошо, если бы она это объяснила. Затем она позвонила своему менеджеру. Абсолютно ужасный опыт — не останавливайтесь здесь. Отель Wyndham по соседству был потрясающим и невероятно гостеприимным — лучше остановитесь там.

Наш номер был отличным, но в ванной комнате нет вентилятора, так что возьмите с собой спрей на случай непредвиденных обстоятельств. Завтрак был неплохим, яйца с сосисками – типичная отельная еда на завтрак. Персонал был очень любезным и вежливым. При входе пахло очень приятно. Стоит отметить несколько моментов: наличные не принимаются. Если вы выходите из отеля, если вам нужно повернуть налево, нужно пройти перед отелем и развернуться. Парковка перед отелем быстро заполняется, можно попасть через заднюю дверь с ключом, и это так же просто, и места для парковки было предостаточно. В целом, хорошее место для проживания, и я нашёл хорошую цену на bookings. Com.

Номер был огромный! Что просто замечательно.
Молодой человек, который помогал нам по прибытии в пятницу вечером, был ОЧЕНЬ милым, вежливым и профессиональным.
Проблема заключалась в том, что ковёр был ужасно чистым и в пятнах. Ванная комната разочаровала больше всего.
В ванной комнате за дверью над раковиной был кусок обоев, прикреплённый степлером (и это не шутка) к стене, чтобы заделать дыру. Стена над раковиной выглядит так, будто кто-то пытался скрыть следы от воды или что-то в этом роде.
На крышке унитаза были коричневые пряди волос.
Wyndham, вам серьёзно нужно улучшить ситуацию. Это было неловко, учитывая, что я останавливался на многих других ваших проектах.

Итак, позвольте мне поделиться небольшой историей о моем опыте с этим сомнительным местом. В любом случае, я ищу Expedia, чтобы забронировать поездку в Савану, Джорджия. Меня больше интересует цена, а не обязательно бронирование. Я выбираю свои дни в приложении Expedia и нажимаю «Забронировать сейчас», думая, что это покажет мне окончательную цену. НЕТ! Я сразу же забронировал номер в отеле. Списали деньги со своего счета. Поэтому я НЕМЕДЛЕННО обостряю ситуацию в Expedia, которая затем связывается с этим отелем. И женщина сказала, что единственный человек, который может авторизовать возврат, — это менеджер, которого здесь нет. Хорошо, хорошо, это достаточно логично. Так что она говорит, что они будут доступны в рабочее время с 9:00 до 15:00 в понедельник, как и сегодня. Именно это я и сделал, снова позвонил сегодня около полудня и спросил, может ли менеджер авторизовать возврат. Я ОПЯТЬ получаю беготню «менеджер за границей». Давайте серьезно. После того, как мне только что сказали звонить в это время. Я снова попытался связаться с Expedia, что, как и ожидалось, оказалось бесполезным. У меня политика невозврата, но, честно говоря, это была чистая случайность, и я сразу же обратился в полицию. Через несколько секунд деньги с моего счёта были сняты, и я уже звонил Expedia. В общем, это действительно жалкое место. Очень сомнительная мораль.

Номер был уютным. И поскольку у меня инвалидность, мы выбрали номер для людей с ограниченными возможностями, что не разочаровало. В нём есть стул, на котором я мог сидеть прямо в ванной. Завтрак был хорошим. После того, как гости встают со стола, всё тщательно убирают и дезинфицируют. Пока что это была прекрасная ночь перед тем, как продолжить путь в Сарасоту, Флорида.