Hilton Garden Inn Perry

Персонал в целом описывается как очень дружелюбный, вежливый и профессиональный; гости особенно хвалили сотрудников по имени Пол, Амбер, Дестини и Сэм. Процесс регистрации и выезда обычно проходит быстро и эффективно. Тем не менее, был зафиксирован случай конфликтного взаимодействия с менеджером по имени Jai, которая отреагировала агрессивно на вопрос о необоснованном списании средств и abruptly завершила телефонный разговор.

Некоторые гости столкнулись с финансовыми неприятностями. Один из посетителей сообщил о неожиданном списании 6.48 долларов за бутылки с водой, которых не было в номере. Другой гость, имеющий статус Gold, заметил разницу в стоимости одного и того же типа номера в 100 долларов по сравнению с коллегой. Также был отмечен недовольный отзыв о введении «транспортного сбора» (transportation fee) в размере 5 долларов, который гость счел скрытым и обманчивым платежом.

В отеле работает ресторан и бар, где подают как завтраки (омлеты, панкейки), так и основные блюда, такие как стейки рибай с пюре и салат Цезарь. Гости хвалят талант шеф-поваров Ната и Лесли, отмечая высокое качество еды, приготовленной на заказ. Однако один из гостей отметил, что выбор блюд на завтраке в формате шведского стола был довольно ограниченным.

Вопрос с питьевой водой вызывает споры. Некоторые гости недовольны тем, что за бутылки воды взимается плата (около 3.50 долларов за штуку), что кажется завышенным, особенно для членов программы Honor. Также был случай, когда гостю выставили счет за воду, которой фактически не было в номере.

Отель новый, номера просторные, с высокими потолками, современными телевизорами с функцией стриминга и комфортными кроватями. В номерах есть микроволновка и небольшой холодильник, хотя один гость сообщил, что его холодильник был недостаточно холодным при заезде. В ванных комнатах установлены качественные средства гигиены Crabtree and Evelyn. Из минусов отмечены проблемы с напольным покрытием в душе, из-за которого вода вытекает за пределы кабины, и случаи отсутствия горячей воды в душе.

Мнения о чистоте разделились. Многие гости описывают отель и номера как безупречно чистые и свежие. В то же время есть жалобы на работу горничных: в одном случае после уборки на покрывале оставили пятно от молока, а из вещей гостя ошибочно выбросили спрей для чистки обуви. Также был отмечен излишек затирки на полу в ванной, что говорит о недостаточном контроле качества после строительства.

Система кондиционирования работает хорошо и эффективно справляется с жарой. Однако через блок кондиционера в некоторые номера проникает шум с прилегающей автомагистрали.

Фитнес-зал вызывает положительные эмоции у гостей; оборудование оценивается как качественное и современное.

Да, отель принимает гостей с животными. Отмечается, что на территории достаточно места для выгула собак.

Отель проявляет исключительную гостеприимность в особых случаях. Например, молодоженым была предоставлена скидка 50% на весь счет в баре и ресторане по инициативе генерального менеджера Аманды, чтобы сделать их празднование незабываемым.