В целом, мое пребывание было очень хорошим до дня выезда. Я пользовался тренажерным залом оба вечера и был впечатлен качеством оборудования. Джентльмен, который меня заселял, был очень приятным, а Пол, который занимался моим выездом, также был вежливым и профессиональным.
Однако, покинув отель, я заметил списание 6, 48 долларов с моей карты. Когда я позвонил в отель, мне сообщили, что это плата за две бутылки воды. Это вызвало беспокойство, поскольку в моем номере не было бутылок воды, когда я приехал, и уборка номера не проводилась во время моего пребывания.
Когда я поговорил с менеджером, Джай, чтобы объяснить ситуацию, общение, к сожалению, стало очень неловким. Вместо того чтобы обсудить проблему, она обвинила меня во лжи и намекнула, что я утверждаю, что ее сотрудники не выполнили свою работу. Я ясно дал понять, что просто объясняю, что в номере не было воды по моему приезду, поэтому я не понимаю, зачем было списано.
После примерно десяти минут обсуждения она в конце концов согласилась оформить возврат средств, но разговор оставался конфронтационным. Когда я спросил, могу ли я добавить еще один комментарий, звонок был внезапно прерван.
Это была деловая поездка, и мы с женой часто путешествуем и регулярно останавливаемся в отелях Hilton по всей стране. Я всегда ассоциировал Hilton с профессиональным и уважительным обслуживанием клиентов, поэтому этот случай был особенно разочаровывающим. Я никогда раньше не сталкивался с подобным обслуживанием в отелях Hilton.
Из-за этого опыта я больше не буду выбирать этот отель, когда буду работать в Перри. Я надеюсь, что эта ситуация будет рассмотрена, поскольку она не соответствует уровню обслуживания, которого я привык ожидать от Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, покинув отель, я заметил списание 6, 48 долларов с моей карты. Когда я позвонил в отель, мне сообщили, что это плата за две бутылки воды. Это вызвало беспокойство, поскольку в моем номере не было бутылок воды, когда я приехал, и уборка номера не проводилась во время моего пребывания.
Когда я поговорил с менеджером, Джай, чтобы объяснить ситуацию, общение, к сожалению, стало очень неловким. Вместо того чтобы обсудить проблему, она обвинила меня во лжи и намекнула, что я утверждаю, что ее сотрудники не выполнили свою работу. Я ясно дал понять, что просто объясняю, что в номере не было воды по моему приезду, поэтому я не понимаю, зачем было списано.
После примерно десяти минут обсуждения она в конце концов согласилась оформить возврат средств, но разговор оставался конфронтационным. Когда я спросил, могу ли я добавить еще один комментарий, звонок был внезапно прерван.
Это была деловая поездка, и мы с женой часто путешествуем и регулярно останавливаемся в отелях Hilton по всей стране. Я всегда ассоциировал Hilton с профессиональным и уважительным обслуживанием клиентов, поэтому этот случай был особенно разочаровывающим. Я никогда раньше не сталкивался с подобным обслуживанием в отелях Hilton.
Из-за этого опыта я больше не буду выбирать этот отель, когда буду работать в Перри. Я надеюсь, что эта ситуация будет рассмотрена, поскольку она не соответствует уровню обслуживания, которого я привык ожидать от Hilton.