Residence Inn by Marriott Atlanta Norcross Peachtree Corners

Я был крайне разочарован уровнем обслуживания, вернее, его отсутствием, со стороны генерального менеджера этого отеля. Меня разбудили посреди ночи текстовые уведомления от одного из моих банков о попытках авторизации одной из моих банковских карт этого отеля, хотя это была даже не та карта, которая зарегистрирована в моем аккаунте Bonvoy или на счете, который я использовал для дополнительных расходов. Я спросил ночного менеджера, как такое могло произойти; он ничего не смог мне ответить. Я подал заявление в полицию и был вынужден заблокировать карту, связанную с этим счетом, из-за чего я не мог получить доступ к средствам с этого счета до конца моей поездки в Джорджию. Я попросил его позвонить менеджеру отеля, но она ни извинилась, ни связалась со мной после инцидента. Администрация не предложила мне никаких баллов или других компенсаций. Кроме того, в коридоре корпуса B, моего корпуса, слонялся какой-то молодой человек со своими личными вещами на полу, одновременно заряжая телефон в розетке в коридоре. Мне это показалось очень странным, поскольку это отель, и большинство гостей находятся либо в своих номерах, либо в гостевом доме, чтобы зарядить свои телефоны. Ночной менеджер сообщил, что камер, позволяющих заметить людей, слоняющихся по коридорам, нет.

Просто ужасно и отвратительно.
В первом номере на полу была кровь, а во втором – полотенца пахли мочой. Сотруднице на стойке регистрации в ночь на 14 октября нужно пройти дополнительное обучение, и она проявила себя некомпетентной в своей работе. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и сожалею об этом, так как в этом районе есть гораздо более привлекательные варианты размещения.

Качество Motel 6, принадлежащее Marriott. Неудобные кровати, грязные номера, неуютное расположение, весь отель пахнет мочой, плохой персонал на стойке регистрации. Забронировал и оплатил номер категории King, но получил кровать размера Queen. Спросил на стойке регистрации об этом и о том, какие улучшения они предлагают, так как я являюсь участником программы Marriott Platinum Elite, и мне сказали, что других вариантов номеров нет. Никогда не останавливался в таком ужасном отеле Marriott. Более того, войдя в номер и увидев, что простыни грязные и даже не застелены предыдущим постояльцем, я сразу же покинул отель и нашел другой местный отель. Даже не смог остановиться здесь – настолько отвратительно. Не рекомендую. За ту цену, которую вы заплатите здесь, вы можете остановиться в более хорошем отеле поблизости. Или, если вы предпочитаете Motel 6/Red Roof Inn Quality, остановитесь там за половину цены. Никогда больше сюда не вернусь и другим не посоветую!

Приехал 17 сентября, забронировав номер месяц назад. Дождавшись, пока заселятся гости, мне сообщили, что мой номер продан из-за перебронирования. Я всё ещё просматриваю своё бронирование в приложении Bonvoy и очень рад, что стал участником. Менеджера не было, мне вручили карточку менеджера и сказали, что свободных номеров нет.
Разговаривать с беспомощной сотрудницей на стойке регистрации было бесполезно. Очевидно, она была во власти плохого руководства. К счастью, я нашёл отель поблизости. Администратор сказал, что они регулярно слышат подобные жалобы от гостей, забронировавших номера в этом отеле.

Обожаю этот отель! Мне они понадобились в крайнем случае, чтобы остановиться поблизости, и они оказались более чем любезны. Регистрация прошла гладко, и мне без проблем повысили категорию номера в качестве бонуса за лояльность. Номер был огромным и невероятно чистым. Ремонт в этом отеле просто превосходный. Моя дочь поплавала и насладилась прекрасным бассейном. Буду останавливаться здесь, когда мне понадобится номер поблизости. Администрация очень внимательна и всегда готова ответить на любые вопросы или решить любые проблемы.

Впечатления были не очень, поэтому мы отправились в Courtyard, который находился в 5 минутах езды, где о нас очень хорошо позаботились.
Проблема: Я добавил свою супругу в бронирование, так как она приезжала примерно на час раньше меня. Я попросил сотрудников стойки регистрации Bonvoy добавить её имя в бронирование. Мы пользуемся этим подходом уже много лет и во многих отелях. Сотрудники стойки регистрации Residence Inn НЕ пускали её в отель и хотели, чтобы она подождала. Мы отменили бронирование и переехали в Courtyard, где сотрудники были очень отзывчивы. Courtyard сразу же заселил её.
Наш офис находится в этом районе, и мы ещё долго будем рассказывать об этом всем нашим друзьям, партнёрам и поставщикам. Обращайтесь в Courtyard по адресу: 3209 Holcomb Bridge Road, там обслуживание на высшем уровне. Courtyard был просто ПОТРЯСАЮЩИМ!

Отель Residence Inn — мой фаворит, когда я приезжаю в Пичтри-Корнерс по работе. Он удобно расположен, номера просторные и чистые, персонал всегда приветлив, а цены разумные — именно то, что мне нужно в командировке.
Мне особенно нравится кухня в номере, где можно легко приготовить себе завтрак. Тем не менее, для тех, кто предпочитает традиционный завтрак в отеле, рядом с лобби предлагается бесплатный набор. Это довольно стандартный североамериканский завтрак: вафли, яичница-болтунья, тосты, овсянка и ещё несколько базовых блюд.
Пожелание руководству: пожалуйста, рассмотрите возможность замены диспенсеров для овсянки. Дизайн, конечно, симпатичный, но ложки расположены так, что приходится прикасаться к той части, которая также контактирует с начинкой. Это не самое гигиеничное решение, особенно если гостями пользуются несколько человек.
Если не считать этого небольшого недостатка, в Residence Inn всегда комфортно и приятно. Я буду останавливаться здесь всякий раз, когда буду в городе.

Расположение идеально подошло мне. У меня было семейное мероприятие в Дулуте, штат Джорджия, но я не хотел останавливаться слишком далеко от Бакхеда, а этот отель находится на полпути. Приятный персонал. Хороший район, очень жилой. Много парковочных мест за небольшую ежедневную плату. Номера были чистыми, опрятными и комфортабельными. В них есть буквально всё необходимое как для короткого, так и для длительного проживания (я бы точно смог там жить). Хороший завтрак, кофе круглосуточно. Очень хорошее соотношение цены и качества. Теперь, когда я знаю, как приятно жить в пригороде, возможно, воспользуюсь этим отелем в будущих поездках.

Если вы — Ambassador, пропустите это место. Это определённо не то, чего ожидаешь от Residence Inn!
Услуги = В лучшем случае не на должном уровне.
Персонал = Недружелюбный и неприветливый.
Стоимость парковки 12 долларов за общую парковку = нет причин взимать плату, это был скрытый сбор == смотрите подробности в разделе «Стоимость». Он указан ниже стоимости номера в другом разделе.
Номера не очень чистые, посуда грязная!
Полотенца старые.
В этом месте нет должного управления персоналом и удобствами!
2 ЗВЕЗДЫ.

Мой муж — водитель грузовика, и мы останавливались здесь на 3 дня подряд. Во время поездки я сильно заболела. Мы приехали сюда около 2 часов ночи, и при регистрации номер, который мы забронировали, был недоступен, но Маркус был так добр и разместил нас, мой муж сказал ему, что я плохо себя чувствую, и он был таким внимательным, быстро провел нас через процесс. На следующее утро я все еще чувствовала себя ужасно, мой муж спустился и поговорил с Эдом, потому что изначально мы забронировали только на 1 ночь, он объяснил, что я плохо себя чувствую, и Эд разрешил мне остаться в номере, пока они не подготовят для нас другой номер. На третью ночь мы вернулись, и оба нам помогали, они разместили нас, предоставив нам номер недалеко от того места, где мы припарковались, и рядом с прачечной. Я не могу выразить словами, насколько я благодарна обоим этим джентльменам. Они были добрыми, веселыми и заботливыми. Я на 1000000% порекомендовала бы этот отель всем. Обслуживание клиентов было на высшем уровне! Эти ребята делают все возможное, я надеюсь, что их ценят! Продолжайте фантастическую работу, Эд и Маркус 👏👏👏

Невнимательный персонал. Зашли в дверь и пришлось ждать, пока кто-нибудь наконец подойдет к стойке регистрации. Сотрудники стойки регистрации были грубы и спорили. Она отправила нас в неправильное здание для нашего номера в 11:30 ночи. Когда вы вошли в здание для нашего номера, вы сразу почувствовали запах плесени и грибка. Сам номер был не лучше. Очень устаревший вид для места, которое берет так много за ночь проживания. Завтрак тоже был довольно плохим. Подгоревший бекон и подгоревший киш. В целом, я бы никому не рекомендовал этот отель. Я люблю останавливаться в Marriot, но это было просто смешно. Есть несколько других отзывов о запахе. Я видел, что руководство извинилось за плохой опыт, но ничего не изменилось с тех пор, как был опубликован этот отзыв. Никогда больше!

Восторженные отзывы об этом месте следует воспринимать как ОГРОМНУЮ рекомендацию. Я добавлю только одно фото БАССЕЙНА, но оно отражает многое другое. Удобства могли бы быть и лучше, если бы им уделили немного внимания, но в целом мне было очень грустно, когда мы уходили… Я также слышал жалобы других на то, что кофе был водянистым, как будто его использовали не один раз…

Сразу скажу: в потолке над душем в какой-то момент протекала вода. На ней была плесень, и её плохо залатали. Кондиционер не опускался ниже 21 градуса и не включался, пока я не махнул рукой перед пультом управления. На территории отеля нет льдогенератора. Как бренд Marriott, этот отель требует ОЧЕНЬ серьёзного внимания и ремонта. Мы остановились в номере 102. Больше сюда не вернёмся.

Я зарегистрировался и мне дали номер без кондиционера. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сначала сказали, что они ничего не могут сделать, так как номеров нет. Удивительно, но после некоторых напряженных разговоров мне дали номер люкс с двумя спальнями. В здание, в котором находился номер, было трудно попасть, так как он был очень тяжелым и открывался только до поры до времени — очень сложно с багажом, а пожилым или инвалидам будет трудно. Это старое здание, которое нуждается в чистке ковров и покраске. Дверь моего шкафа сломана, ледогенератор не работает (нет ледогенераторов), а пульт от телевизора не работает. Персонал невежливый и неуслужливый. Я редко пишу плохие отзывы, но это не дотягивает до моего обычного солидного опыта проживания в Marriott. Если бы был другой вариант, я бы переехал, но он находится недалеко от большой конференции, в которой я участвую, а в другом отеле нет свободных мест.

Как участник Marriott Platinum, я останавливался во многих отелях Residence Inn, но это был худший опыт. По прибытии на стойке регистрации никого не было — мне пришлось ждать, пока наконец появился явно раздраженный сотрудник и не предложил никакой помощи или приветствия.
Мне сказали, что в вестибюле круглосуточно будет кофе, но там было пусто. Когда я спросил об этом, мне сообщили, что ответственное лицо ушло домой, а остальные сотрудники не имели доступа на кухню. Это было похоже на ложную рекламу.
Комната была устаревшей и в плохом состоянии. На кухне был беспорядок, отсутствовала основная посуда и разная посуда — всего один нож и неровные конфорки, что было небезопасно. Завтрак был очень скудным, в основном состоял из нездоровой пищи. Честно говоря, в бюджетных мотелях я завтракал лучше.
Наконец, несмотря на мой платиновый статус, который дает мне право на поздний выезд в 16:00, мне сказали, что самое позднее, что они могут разрешить, — 13:00. Такое пренебрежение льготами по лояльности невероятно расстраивало.
В целом, разочаровывающее пребывание отмечено плохим обслуживанием, плохим менеджментом и некачественными удобствами. Я не вернусь.

Пишу, чтобы поделиться своими комментариями по поводу моего недавнего пребывания в вышеупомянутом отеле. Позвольте мне начать с того, что само пребывание было прекрасным. Однако меня беспокоит то, как отель обращается с потерянными и найденными вещами.
Во время нашего визита мы потеряли один из брелоков от нашего автомобиля. К счастью, обслуживающий персонал нашел его и сдал на стойку регистрации. Кто-то на стойке регистрации (полагаю, Эд) позвонил мне и сообщил, что он у него есть. Я попросил его отправить брелок на мой домашний адрес и сказал, что буду рад покрыть любые связанные с этим расходы по доставке.
Прошла неделя, потом еще часть недели, а брелок так и не пришел. Когда я позвонил в отель, чтобы проверить, отправлен ли товар, похоже, никто не знал о ситуации. Потребовалось 2-3 звонка, прежде чем я наконец связался с человеком, который знал, о чем я говорю. Похоже, что брелок не был отправлен, пока я не связался снова примерно через неделю.
В конце концов конверт прибыл ко мне домой, но самого брелока не было. Более того, оно было отправлено в обычном конверте, без прокладки и номера для отслеживания. На данный момент я понятия не имею, где находится брелок, и все, что я могу сделать, это подать жалобу в почтовую службу в надежде найти его.
Хотя я ценю усилия ваших сотрудников по сдаче брелока и попытке отправить его обратно, я считаю, что с предметами такой ценности и важности следует обращаться более осторожно.

Ванные комнаты могли бы быть обновлены. У нас на полу треснула плитка, а в туалете было низкое давление смыва. Посудомоечная машина не была прикреплена к шкафу, поэтому она немного перемещалась. Персонал был дружелюбным, но мне пришлось дважды звонить в службу поддержки, и оба раза их не было в течение дня. Я запросила четыре комплекта полотенец, а когда пришли, принесли два. Я понимаю, что отелю приходится сокращать расходы, так что это не имело большого значения, но не думаю, что мы остановимся там снова.