Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Atlanta Norcross Peachtree Corners 3*

Пишу, чтобы поделиться своими комментариями по поводу моего недавнего пребывания в вышеупомянутом отеле. Позвольте мне начать с того, что само пребывание было прекрасным. Однако меня беспокоит то, как отель обращается с потерянными и найденными вещами.
Во время нашего визита мы потеряли один из брелоков от нашего автомобиля. К счастью, обслуживающий персонал нашел его и сдал на стойку регистрации. Кто-то на стойке регистрации (полагаю, Эд) позвонил мне и сообщил, что он у него есть. Я попросил его отправить брелок на мой домашний адрес и сказал, что буду рад покрыть любые связанные с этим расходы по доставке.
Прошла неделя, потом еще часть недели, а брелок так и не пришел. Когда я позвонил в отель, чтобы проверить, отправлен ли товар, похоже, никто не знал о ситуации. Потребовалось 2-3 звонка, прежде чем я наконец связался с человеком, который знал, о чем я говорю. Похоже, что брелок не был отправлен, пока я не связался снова примерно через неделю.
В конце концов конверт прибыл ко мне домой, но самого брелока не было. Более того, оно было отправлено в обычном конверте, без прокладки и номера для отслеживания. На данный момент я понятия не имею, где находится брелок, и все, что я могу сделать, это подать жалобу в почтовую службу в надежде найти его.
Хотя я ценю усилия ваших сотрудников по сдаче брелока и попытке отправить его обратно, я считаю, что с предметами такой ценности и важности следует обращаться более осторожно. Замена брелока может стоить как минимум 500 долларов, и меня также беспокоит возможность того, что у кого-то где-то есть рабочая копия ключа от моей машины.
Я надеюсь, что будут приняты меры, чтобы подобное не повторилось.